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莫做山寨HR
“穿別人的鞋,走自己的路,結(jié)果掉坑里了!边@是許多山寨HR身陷窘境的尷尬寫(xiě)照。
近日聽(tīng)一位出口型企業(yè)老板大倒苦水說(shuō),由于金融危機(jī)采取的“過(guò)冬”措施不當(dāng),導(dǎo)致危機(jī)過(guò)后軍心不穩(wěn),骨干跳槽。聽(tīng)了某管理大師的課以后,他痛下決心,高薪挖來(lái)一位海歸任HRD,從今年初開(kāi)始引入西方一家世界500強(qiáng)企業(yè)的管理模式,以期穩(wěn)定軍心,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
然而實(shí)施半年多來(lái)卻事與愿違。授權(quán)管理的結(jié)果是,有的濫用權(quán)力,有的放任自流,團(tuán)隊(duì)如一盤(pán)散沙;開(kāi)始最受歡迎的績(jī)效管理逐漸遭到強(qiáng)烈抵制,經(jīng)理不配合考核,員工不認(rèn)同評(píng)估結(jié)果,比長(zhǎng)較短,怨聲鼎沸。始作俑者海歸HRD難以招架,不久前掛冠而去,現(xiàn)如今高管層正焦頭爛額地收拾爛攤子。
為什么很多經(jīng)理怒吼“讓績(jī)效考核去死吧”?就是這些生搬硬套外國(guó)管理模式的山寨HR惹的禍!毋庸置疑,任何一家世界500強(qiáng)企業(yè),其多年積累、提煉的管理經(jīng)驗(yàn),肯定值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。全球一體化、數(shù)字化時(shí)代,引進(jìn)西方先進(jìn)的人力資源管理理念和工具,追求與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌,這值得提倡。但是由于大部分管理制度及執(zhí)行在各種不同背景企業(yè)之間存在明顯差異,西方企業(yè)界也明確指出“很多東西可以復(fù)制惟有人的管理不能復(fù)制”。如果我們一味地崇洋媚外,不注重中國(guó)傳統(tǒng)文化影響下的思想、觀念、思維、行為等與西方不同,不珍惜傳統(tǒng)文化精髓對(duì)管理方面的諸多益處,不考慮本企業(yè)的發(fā)展實(shí)際,只是采取“拿來(lái)主義”,簡(jiǎn)單地移植或嫁接人家的標(biāo)準(zhǔn)模板,必定會(huì)因?yàn)樗敛环型矩舱邸?/p>
比如對(duì)既有上司威嚴(yán)、又有家長(zhǎng)慈愛(ài)、執(zhí)行制度比較靈活的領(lǐng)導(dǎo),我們就比較尊敬,樂(lè)意服從,甚至樂(lè)意接受其批評(píng),這種封建社會(huì)君臣關(guān)系的延續(xù),導(dǎo)致很多人對(duì)西方企業(yè)上下級(jí)直呼其名、平等相待并不十分感冒。中國(guó)人普遍缺乏規(guī)則、契約意識(shí),喜歡在潛規(guī)則下運(yùn)作,所以我們選拔人才歷來(lái)強(qiáng)調(diào)德才兼?zhèn)錇橄。我們偏重感性、人情、義氣、關(guān)系、面子等“軟”的東西,所以私下交流比當(dāng)面評(píng)價(jià)效果更好,甚至給紅包也要悄悄進(jìn)行,更不宜公開(kāi)場(chǎng)合批評(píng)人。而西方人講究理性、法律與公平,管人管事都靠嚴(yán)格的制度,獎(jiǎng)、懲公開(kāi)透明,但這些把人當(dāng)機(jī)器的管理,常常顯得不近人情。之所以ERP在中國(guó)企業(yè)大多半途而廢,是因?yàn)槲覀儔焊鶅壕筒幌矚g這種流程化、程序化。
不同文化造成人們價(jià)值觀和行為的差異,沒(méi)有優(yōu)劣之分,只有適合與否。在管事方面,“去個(gè)人化”很有必要,西方的制度、流程、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等有著明顯的長(zhǎng)處。但在管人方面,中國(guó)文化的仁愛(ài)、禮義、和諧、通情、權(quán)變則更具優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上,西方不少企業(yè)早就認(rèn)識(shí)到他們僵硬刻板的管理不利于凝聚人心,已經(jīng)在制度建設(shè)中融入我們的和諧管理思想。
人力資源管理的動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和多樣性,決定了HR所要借助的知識(shí)、方法和手段要多樣化。尤其是當(dāng)前,80后全面走向前臺(tái),90后也逐漸登場(chǎng),他們的行為、觀念既深深打上中國(guó)傳統(tǒng)文化的烙印,又頗受西方文化的浸染。面對(duì)這種兼具東西方特色的個(gè)性,古今中外任何一種曾經(jīng)成功的模式都不能套用于他們,必須采取符合他們實(shí)際、被他們認(rèn)可的方法與之打交道。這就要求人力資源管理不僅要?jiǎng)?chuàng)新和靈活,更要與時(shí)俱進(jìn)并高瞻超前。
鞋子的大小,只有腳知道,讓腳喜歡的才是好鞋子。我們提倡以取長(zhǎng)補(bǔ)短為前提的兼收并蓄,以企業(yè)戰(zhàn)略和文化為基礎(chǔ),將西方制度管理之“術(shù)”與我國(guó)和諧文化之 “道”相結(jié)合,將本企業(yè)過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)階段及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,構(gòu)建一套符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境、切合企業(yè)獨(dú)特個(gè)性、可以適時(shí)微調(diào)與升級(jí)的人力資源管理體系。
[莫做山寨HR]
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