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物流財(cái)務(wù)工作心得(2)
首先，企業(yè)必須具備有相應(yīng)的基礎(chǔ)。
1. 電腦應(yīng)用基礎(chǔ)。
各環(huán)節(jié)參與操作ERP的人，必須都是熟悉電腦操作的人，這是最起碼的最基本條件要求。如果企業(yè)的工作人員連基本的電腦鍵盤操作都不會(huì)，就匆忙上ERP系統(tǒng)，就妄想一步到位規(guī)范管理，無異于是企業(yè)自己在找死。比如，有的倉管員，從來就沒有接觸過電腦，或者只會(huì)在電腦上打游戲，其他的一概不懂，如果直接讓他們來操作ERP的庫房系統(tǒng)，純粹就是在故意搞亂倉庫管理。這樣的話，上ERP還不如原始的手工操作。
2. 與各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各個(gè)部門(或分支機(jī)構(gòu))、各個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)的全面而規(guī)范的操作流程以及規(guī)章制度基礎(chǔ)。
這些是ERP要實(shí)施的主要內(nèi)容，也是ERP能否上、以及能否成功運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵內(nèi)容�？梢哉f，整個(gè)ERP系統(tǒng)就是靠附著在這些操作流程和規(guī)章制度上來開展的。雖說有的ERP系統(tǒng)自身也附帶有相應(yīng)的操作流程，或者ERP實(shí)施機(jī)構(gòu)也會(huì)提供相應(yīng)操作流程，但大多數(shù)都很難符合企業(yè)的實(shí)際，如果企業(yè)沒有自身成型的規(guī)章、流程和制度，盲目照搬ERP系統(tǒng)附帶的流程，立刻就會(huì)讓經(jīng)辦人員因?yàn)橥蝗桓淖兞肆?xí)慣的操作方法而變得無所適從，由此攪亂現(xiàn)有的程序，阻礙業(yè)務(wù)的正常開展，進(jìn)而擾亂企業(yè)的正常運(yùn)行，也就相當(dāng)于是在利用ERP找死。
相應(yīng)的全面的規(guī)章制度、操作流程等，是一個(gè)規(guī)范化管理企業(yè)必須具備的基礎(chǔ)，具備這些基礎(chǔ)的規(guī)范化管理的企業(yè)，即使不上ERP系統(tǒng)，繼續(xù)按照既定的程序和規(guī)定操作，業(yè)務(wù)一樣會(huì)正常開展，企業(yè)依然會(huì)正常發(fā)展，只不過在效率方面會(huì)低一些、成本費(fèi)用會(huì)高一些而已，但企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)絕對(duì)不會(huì)突然發(fā)生混亂，更不可能瞬間滅亡!
相反，很多的民營企業(yè)，一直以來都是個(gè)體戶的管理思維，進(jìn)行的是拍腦袋式的管理，企業(yè)里面大多只有原始的“習(xí)慣”，而很少具有規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)章制度。這樣的企業(yè)，如果上ERP，實(shí)施起來就更困難，因?yàn)橐�、完善各種規(guī)章制度、操作流程等，絕不是一朝一夕就能完成的。并不是安排兩個(gè)筆桿子坐在那里寫出來就算完成了，而是要拿到實(shí)際操作當(dāng)中去應(yīng)用、去檢驗(yàn)，并在應(yīng)用當(dāng)中去完善后，這個(gè)過程是比較漫長的。
有些開明的企業(yè)老板，就利用上ERP系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，來逐步完善企業(yè)的規(guī)范化管理。對(duì)這些企業(yè)來說，上ERP的過程，實(shí)際也是一個(gè)逐步進(jìn)行規(guī)范化管理改革的過程。實(shí)際上，這些企業(yè)也是首先在對(duì)操作流程和規(guī)章制度打基礎(chǔ)，只不過表面上看是一邊上ERP一邊在做企業(yè)規(guī)范。
3. 基礎(chǔ)設(shè)置。
前述兩個(gè)方面的基礎(chǔ)都具備了，企業(yè)也決定要上ERP了，這個(gè)時(shí)候，就涉及到ERP的基礎(chǔ)設(shè)置了，如果基礎(chǔ)設(shè)置不科學(xué)、不合理，沒有系統(tǒng)地考慮到各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的需求，那么ERP系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中反而會(huì)引發(fā)不少的矛盾和沖突，其效果反而不如原始的手工操作效率高!比如庫房的材料方面，同一個(gè)品種，不同的供貨商、內(nèi)部采購人員、庫管員、車間生產(chǎn)工人，都會(huì)叫出不用的名稱，如果這方面沒有統(tǒng)一的規(guī)定，單單是材料名稱，就能導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行——無法識(shí)別!并且同一品種的材料，包裝不同，規(guī)格也不一樣，比如有的一箱含10包，有的一箱含12包，還有的一包是200克，有的一包是250克等等等。日常簡單的電腦系統(tǒng)處理當(dāng)中，因?yàn)楦鱾�(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)獨(dú)立，通過人工轉(zhuǎn)換就可以解決。但在ERP系統(tǒng)當(dāng)中，整個(gè)系統(tǒng)都是統(tǒng)一的整體，這些基礎(chǔ)設(shè)置如果處理不好，直接就導(dǎo)致各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)混亂，必然會(huì)出現(xiàn)“上ERP就找死”的結(jié)果!比如上述的庫房材料方面，就會(huì)出現(xiàn)收、發(fā)貨混亂：品種出現(xiàn)差錯(cuò)，數(shù)量出現(xiàn)差錯(cuò)……結(jié)果導(dǎo)致生產(chǎn)無法正常進(jìn)行，甚至連財(cái)務(wù)也無法準(zhǔn)確核算!
所以，在基礎(chǔ)設(shè)置方面，必須系統(tǒng)、全面地考慮，要綜合考慮到各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)的需要。比如需要統(tǒng)一類別、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一計(jì)量單位等，并且還要對(duì)各部門各環(huán)節(jié)的操作人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，要讓他們熟悉、掌握基礎(chǔ)設(shè)置的內(nèi)容，嚴(yán)格按照統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)行應(yīng)用操作等。
其次，ERP軟件的選擇。
目前市面上有很多的、自稱完善、先進(jìn)的ERP軟件。軟件商為了銷售自己產(chǎn)品，往往夸大其詞，如果不能正確判斷和選擇，選擇的ERP軟件不能實(shí)現(xiàn)要求的功能，或者該套軟件系統(tǒng)不適合自己的企業(yè)，浪費(fèi)金錢還在其次，主要的是會(huì)嚴(yán)重地影響業(yè)務(wù)的開展，更嚴(yán)重的是，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓!
比如某餐飲連鎖企業(yè)，沒有認(rèn)真分析選擇，盲目聽信開發(fā)商的吹噓，以為只要上了該ERP就萬事大吉，企業(yè)管理馬上就規(guī)范了，在沒有做合理的準(zhǔn)備和安排的情況下，匆匆忙忙就全面停止了原有的半手工半電腦的操作流程，立即實(shí)施ERP，結(jié)果當(dāng)天整個(gè)軟件系統(tǒng)就發(fā)生崩潰!直接導(dǎo)致這家企業(yè)的物流配送中心的配送混亂，并且連續(xù)半月都無法扭轉(zhuǎn)這個(gè)混亂的局面。嚴(yán)重地影響了經(jīng)營不說，還莫名其妙地產(chǎn)生了巨額的庫房虧空!而參與實(shí)施這套系統(tǒng)的職工，日夜加班所付出的辛苦努力也因此付諸流水，沒有得到任何回報(bào)!
第三，網(wǎng)絡(luò)的安裝和建設(shè)。
一般而言，上ERP的企業(yè)都是集團(tuán)性質(zhì)的企業(yè)，各個(gè)業(yè)務(wù)口都不在同一地點(diǎn)，距離相隔較遠(yuǎn)，因此ERP系統(tǒng)必然要通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行連接。軟件自身的質(zhì)量如何，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量和水平如何，是今后ERP能否正常運(yùn)行的關(guān)鍵。比如配套的服務(wù)器質(zhì)量的選擇、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇、防火墻的選擇等，以及網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)等。如果在ERP的運(yùn)行過程當(dāng)中，突然發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)癱瘓或者系統(tǒng)崩潰，其結(jié)果不言而喻，那就等于是把企業(yè)放在了死亡線上，即使不死，也會(huì)讓企業(yè)發(fā)生暫時(shí)性的休克!如果經(jīng)常發(fā)生網(wǎng)絡(luò)阻塞甚至系統(tǒng)崩潰，也許還不如原始的半手工半電腦化更安全可靠!尤其是目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的管理受各種因素的影響較大，經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)器莫名其妙被關(guān)閉的情況下，更要慎重對(duì)待。
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