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在職場(chǎng)上求人辦事說(shuō)話準(zhǔn)則

時(shí)間:2024-08-08 20:57:45 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿
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關(guān)于在職場(chǎng)上求人辦事說(shuō)話準(zhǔn)則

  一位善于說(shuō)服人的女士告訴我說(shuō)“請(qǐng)”和“謝謝”就行,但是很多人都不懂得如何正確地說(shuō)請(qǐng)和謝謝。 我認(rèn)識(shí)一位女士,她總能夠讓人們按她的意思辦事。她能讓忙碌的高管們?yōu)樗槌鲆雇淼臅r(shí)間,貢獻(xiàn)他們的想法,并且甘愿掏腰包。她曾在各種場(chǎng)合說(shuō)服我為她做事,就如她曾經(jīng)說(shuō)服無(wú)數(shù)人為她出力一樣。

關(guān)于在職場(chǎng)上求人辦事說(shuō)話準(zhǔn)則

  有一天遇到她,我問(wèn)她有何秘訣。“這種事不難,”她說(shuō),“我只是說(shuō)了請(qǐng)和謝謝!

  其實(shí)這事兒沒(méi)那么簡(jiǎn)單。大多數(shù)人都知道怎么說(shuō)請(qǐng)和謝謝——或者覺(jué)得他們知道。幾乎每個(gè)人在上小學(xué)之前都被教導(dǎo)要說(shuō)請(qǐng)和謝謝。但幾乎沒(méi)人被教導(dǎo)過(guò)怎么正確地說(shuō)請(qǐng)和謝謝。

  看看一位不太熟的男士最近給我發(fā)來(lái)的一封非常禮貌的郵件吧。郵件是這樣開頭的:“今年我們將與XXX合作舉辦第二屆年度YYY會(huì)議。我知道您很忙,但我們希望您能在周六前來(lái)主持一個(gè)商業(yè)女性會(huì)議!编]件接下來(lái)詳盡介紹了本年度會(huì)議的主題,并且提供了一個(gè)上一年會(huì)議的視頻鏈接。“如果可以的話請(qǐng)務(wù)必通知我,”郵件結(jié)尾寫道。

  這不可以。就看一段上一年類似會(huì)議的視頻,我憑什么要放棄一個(gè)周六?

  這封郵件的冗長(zhǎng)讓我感到煩躁,忍不住想點(diǎn)“刪除”。被他提醒我很忙,只不過(guò)為我提供了一個(gè)拒絕的借口。

  現(xiàn)在再看看我認(rèn)識(shí)的另一個(gè)人發(fā)來(lái)的郵件。郵件主題是:“要是你能來(lái)就好了……”,正文中寫道“……加入我們有關(guān)XXX的討論小組吧。有很多聰明和值得尊敬的人參加我們的討論,我們需要您的天才讓討論生動(dòng)起來(lái)。請(qǐng)答應(yīng)我們吧!

  這就叫做直奔主題——而主題就是奉承。唯一真正有效地說(shuō)“請(qǐng)”的方法就是奉承。

  不存在奉承太過(guò)的危險(xiǎn)。根據(jù)加州大學(xué)伯克利分校(University of California, Berkeley)的詹尼弗·查特曼(Jennifer Chatman)進(jìn)行的研究,任何程度的奉承都不會(huì)失效。

  除了奉承,完美的“請(qǐng)”不僅讓你感覺(jué)人們希望你去,還讓你感覺(jué)他們需要你去。我閱讀了這封郵件,立刻就答應(yīng)了。我知道這封郵件是在操縱人心,但我就是忍不住。

  正確地說(shuō)“謝謝”同樣容易,然而也同樣不常見?纯醋罱沂盏降囊环馐〉母兄x郵件吧:“感謝您上周抽出時(shí)間在我們的活動(dòng)上發(fā)言。反響非常好,我們希望您度過(guò)了愉快的時(shí)光。”這很禮貌和專業(yè)。然而卻沒(méi)能達(dá)到目的。首先這封郵件來(lái)的太慢了——感謝郵件應(yīng)該在幾小時(shí)內(nèi)送達(dá),而不是等到下個(gè)星期。同樣的,因?yàn)槌槌鰰r(shí)間而被感謝讓人非常不快。抽出時(shí)間并不需要任何技能。說(shuō)反響很好太模糊,無(wú)法讓人信服。而且,與其問(wèn)我是否度過(guò)了愉快的時(shí)光,還不如說(shuō)我的參加讓他們多么愉快呢。

  不認(rèn)同這樣的感謝的我想到了我母親,她是個(gè)感謝信狂。

  每年12月27日,她會(huì)讓我們這些孩子們坐下來(lái),給每一個(gè)在圣誕節(jié)送了我們東西的人寫信。我們必須具體描述那件禮物是什么,聲稱我們很高興收到它,而且還要說(shuō)出原因(這部分是最難的)。

  在感謝完以后,我們必須繼續(xù)寫到第二頁(yè)的中間才能署上我們的名字。我母親的4條感謝信原則中有3條適用于感謝郵件。你要寫明具體感謝的事情;你要說(shuō)出原因;你還必須立刻感謝。對(duì)我而言唯一的區(qū)別是我不再需要喋喋不休地寫滿一頁(yè)半。事實(shí)上,越短越好。

  我的那位特別會(huì)說(shuō)服人的熟人就是這么做的。我第二天醒來(lái)的時(shí)候,一封標(biāo)題為“太棒了”的郵件已經(jīng)發(fā)到我的收件箱了。“感謝你讓這個(gè)夜晚生動(dòng)起來(lái),給我們帶來(lái)絕妙的才思和智慧。你就是我們的蒂娜·費(fèi)(Tina Fey,譯注:美國(guó)劇作家,喜劇演員,演員和制片人)!笔聦(shí)上,我表現(xiàn)一般。我知道——她也知道。我們都明白她玩的這套把戲。但是無(wú)所謂。下次她請(qǐng)求我做什么的時(shí)候,我還是會(huì)照做。

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