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暑期走進(jìn)社區(qū)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)
社區(qū)活動(dòng)能夠豐富居民的生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。下面是中國人才網(wǎng)提供的2016暑期走進(jìn)社區(qū)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)，供參考借鑒
我參加了啟創(chuàng)家綜機(jī)構(gòu)組織的“XX區(qū)耆英之聲的歌唱總決賽”的志愿者活動(dòng)。這次志愿者活動(dòng)帶給我的感受很深，觸動(dòng)也很大，因?yàn)檫@是第一次直接與社工一起開展活動(dòng)，親眼看到他們的工作方式、感受他們的工作態(tài)度。作為一名社工專業(yè)的學(xué)生，這次經(jīng)歷提供了另外一個(gè)角度讓我觀察社工、了解社工、深入社工。
那天八點(diǎn)半，我們六個(gè)志愿者——各區(qū)不同學(xué)校的學(xué)生、社會(huì)人士就在中大校區(qū)門口集中，隨后到中大的社會(huì)工作系搬運(yùn)物資，為下午的比賽作準(zhǔn)備。隨后的兩個(gè)小時(shí)，我們幾個(gè)志愿者在中大研究生活動(dòng)室——演播廳負(fù)責(zé)看守物資，彼此聊天了起來，相互熟悉，大家分享了以往做志愿者的經(jīng)歷和感受。直到午飯后，我們的工作才真正開始，志愿者都被分成了幾組，每一組由一個(gè)社工當(dāng)任組長(zhǎng)，分工協(xié)調(diào)。但是，光是把幾張大的宣傳海報(bào)掛起花了一個(gè)多小時(shí)，位置、方式每個(gè)組長(zhǎng)的意見都不同，掛好了又拆下來，換位置再掛，掛完了之后才記得按照怎樣的形式放好。到接近開始的時(shí)候，工作從手忙腳亂、“政出多門”才慢慢變得分工明確、有序。開場(chǎng)后，除了必要的維持秩序，大家都顯得清閑些，有時(shí)候就幫老人家們拍拍照，直到活動(dòng)的結(jié)束。社工和志愿者們送別參賽者后，又開始忙起清潔、收拾東西，大約到了六點(diǎn)半才真正的完滿結(jié)束。
實(shí)踐出真知。這次志愿者活動(dòng)感受了新的校園，見識(shí)了不同的學(xué)生、社會(huì)人士，接近了社工，增長(zhǎng)了不同的見聞……我先談?wù)勛约鹤钌羁痰母惺堋?/p>
1、中大的社會(huì)工作系環(huán)境十分優(yōu)美，營(yíng)造了一個(gè)悠閑、輕松的氣氛。
中大的個(gè)案工作室、小組工作室的布置以磚紅色為主調(diào)，白色為襯托，外面放著幾張咖
啡桌椅，整體的感覺就是進(jìn)入了休息、休閑場(chǎng)所，蠻有小資情調(diào)的。我們幾個(gè)學(xué)生都很驚訝，表示非常愿意到環(huán)境也像這樣的機(jī)構(gòu)工作。這是我第一個(gè)比較大的感受，可能有的人認(rèn)為當(dāng)志愿者、當(dāng)社工不是去度假，覺得我這是在觀光。但我不是這么認(rèn)為，我們所學(xué)的知識(shí)也提及過環(huán)境因素對(duì)心理、行為的影響。服務(wù)對(duì)象來到機(jī)構(gòu)的第一感受就是環(huán)境所營(yíng)造出來的氛圍，一個(gè)好的環(huán)境和設(shè)施能夠消除案主的緊張、焦慮感，同時(shí)也在為社工創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境，是一舉兩得的。一種色調(diào)的運(yùn)用、一張桌椅的擺設(shè)、一杯熱茶都能夠給服務(wù)對(duì)象帶來不同的感受，環(huán)境就起了非常大的作用。
2、鏈接、整合資源——社工的一個(gè)重要能力。
在社區(qū)工作的課程中，老師一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)好的社工不是萬能的超人，而是能夠鏈接資源、整合資源、利用資源的人。一個(gè)人、一個(gè)機(jī)構(gòu)所掌握的資源是有限，但是社區(qū)、社會(huì)的資源是豐富的，當(dāng)社工就應(yīng)該有全局的觀點(diǎn)和視野，不能局限于眼前。啟創(chuàng)家綜所辦的這個(gè)歌唱比賽，是整一個(gè)海珠區(qū)老人的活動(dòng)節(jié)目，需要有足夠大的場(chǎng)地、音響、物資、人力才能夠組織、開展。社工能夠借用中大的研究生活動(dòng)中心演播廳，足夠容納幾十只隊(duì)伍，一百多人，解決了場(chǎng)地的問題。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)還有一個(gè)老年人產(chǎn)品的贊助商，支持一些費(fèi)用的支出和贈(zèng)送紀(jì)念品，贊助商可以趁機(jī)宣傳產(chǎn)品，擴(kuò)大自己的知名度，社工機(jī)構(gòu)還可以得到更充足的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。這就是社會(huì)交換理論，各自擁有不同的資源，各取所需，特別是針對(duì)商家來說，了解他們的目標(biāo)，說服他們進(jìn)行資源的交換，這是一項(xiàng)重要的技巧。理論知識(shí)的了解只是淺層的認(rèn)識(shí)，但是在實(shí)踐中又如何去操作，又是一門重大的學(xué)問。
3、社會(huì)工作的發(fā)展模式——社工+義工
為什么志愿者和義工要特意提出來說?其實(shí)，志愿者也屬于資源的部分，是人力資源，但是現(xiàn)在我們社會(huì)工作發(fā)展的最大一個(gè)特點(diǎn)——社工和義工共同協(xié)助。我參加過不少的志愿者活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的活動(dòng)都是由機(jī)構(gòu)組織、管理，招募志愿者協(xié)助，志愿者成為了許多家綜、NGO不可或缺的一部分，甚至有的特意成立了“志愿者管理部”。我國社工才剛起步，從事的人數(shù)少但項(xiàng)目多，如果僅僅依賴社工個(gè)人，完成項(xiàng)目具有一定的困難，或者只能流于形式。隨著社會(huì)的公民參與意識(shí)、精神的提高，給社工提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，對(duì)于志愿者來說也擁有了一個(gè)參與的平臺(tái)，這樣就一拍即合。但是志愿者的流動(dòng)性、流失率是非常大的，我每次參加的活動(dòng)看見的幾乎是不同的人，機(jī)構(gòu)如何留住志愿者又稱為了一個(gè)“老大難”問題。
3、社工要與服務(wù)對(duì)象建立良好的關(guān)系，服務(wù)的過程是雙向的。
雖然我那天只是作為一名義工跟社工一起迎接參賽者，但社工與對(duì)象之間的熟悉、信任度還是能明顯地感受到。每位到來的參賽者都會(huì)非常熱情地與相識(shí)的社工打招呼，聊聊天“陳姑娘”“李姑娘”……社工又很熱情地招呼他們“阿姨，今天狀態(tài)如何啊?”�？偢杏X現(xiàn)在人們對(duì)社工不了解，我沒有想到社工與服務(wù)對(duì)象之間能夠如此的親密，能夠建立較好的信任關(guān)系，感覺很正向、很正面。所以說，當(dāng)一名社工，首先就要打開自己的心扉，積極地別人溝通交流，只有真誠、尊重他人，他人就能感受到這份心意，隨之也回應(yīng)你。我在現(xiàn)場(chǎng)看到每個(gè)阿姨、伯伯都打扮的非常美麗，個(gè)個(gè)都顯得很有自信，他們那股蓬勃的朝氣似乎從心底發(fā)出來，感染了場(chǎng)上的每一個(gè)人。我認(rèn)為我們這些所謂的“年輕人”站在他們身邊都遜色了，他們更像一群充滿力量的“年輕人”。這個(gè)過程是雙向的，給與別人快樂，自己也快樂，治療別人的過程，也是自己收獲的過程。
4、社工要有良好的組織、協(xié)調(diào)能力，社工這個(gè)工作很鍛煉能力。
無論一個(gè)活動(dòng)或者項(xiàng)目是大是小，都要有探討需求、策劃、制定、實(shí)施、評(píng)估的過程，每個(gè)過程之中和、過程與過程之、社工內(nèi)部之間、社工與志愿者之間間都需要非常好的組織、協(xié)調(diào)能力。在當(dāng)天活動(dòng)中，社工必須清楚自己的負(fù)責(zé)的內(nèi)容，每位志愿者的分工和安排，如果有沖突了、突發(fā)的事情又要怎樣解決和協(xié)調(diào)。一個(gè)小小的工作細(xì)節(jié)其實(shí)都考驗(yàn)著社工能力，組織協(xié)調(diào)得不好就會(huì)效率低，而且組員的情緒也會(huì)變得低落。
但是，在這個(gè)過程中我也發(fā)現(xiàn)了一點(diǎn)不足之處。
1、志愿者來源分散、交通不方便，可以發(fā)揮地方資源，利用就近原則
參加的志愿者都是來自不同區(qū)的不同學(xué)校，例如我們XX區(qū)就要去到XX區(qū)，歷時(shí)要一個(gè)小時(shí)。對(duì)于志愿者來說，交通成為了阻礙他們參與的一個(gè)原因。而且當(dāng)天的活動(dòng)是在中大的校內(nèi)舉行的，又正好是星期六，機(jī)構(gòu)完全可以充分調(diào)動(dòng)校內(nèi)學(xué)生的積極性參與到志愿服務(wù)當(dāng)中去。對(duì)于本校的學(xué)生來說，避免交通出行不方便，又熟悉校內(nèi)環(huán)境，更可以宣傳活動(dòng)，讓更多人觀看長(zhǎng)者們的比賽。但是當(dāng)天的活動(dòng)只有一個(gè)中大學(xué)生提供物資給我們，沒有一個(gè)志愿者是中大的學(xué)生，讓我們這些志愿者百思不得其解。機(jī)構(gòu)招募志愿者的時(shí)候應(yīng)當(dāng)考慮地點(diǎn)因素，利用就近原則。
2、工作時(shí)的人數(shù)多，組織、協(xié)調(diào)不充分，效率低
活動(dòng)中有8個(gè)社工，6個(gè)志愿者，一共有14個(gè)工作人員。雖然社工們之前已經(jīng)有分工的安排、計(jì)劃，但是實(shí)施起來的時(shí)候還是非常的混亂。搬完物資后，志愿者都不清楚自己要干什么，就在那里等著，直到有人過來再安排。幾張大的宣傳海報(bào)掛放的位置、方式每個(gè)組長(zhǎng)的意見都不同，掛好了又拆下來，換位置再掛，掛完了之后才記得按照怎樣的形式放好，讓志愿?jìng)兒転殡y，工作效率很低。社工應(yīng)當(dāng)清楚活動(dòng)的所需要的人數(shù)，不是人越多就越好;同時(shí)要有具體的工作流程，否則就“政出多門”。14個(gè)人就弄海報(bào)、派發(fā)禮物、引場(chǎng)、拍照，效果卻不算太好。
3、尊重志愿者，做到積極互相溝通，態(tài)度誠懇
雖然志愿者既然參與到這個(gè)活動(dòng)或者項(xiàng)目中來，就要有責(zé)任心和服從社工的指導(dǎo)和分配，但是溝通的過程中要注意語氣和態(tài)度。志愿者是懷著一顆幫助、奉獻(xiàn)的心情來的，但如果感覺到被指點(diǎn)、被要求，就破壞了志愿者的印象。雙方應(yīng)該平等、尊重地溝通交流，把有疑問的地方共同討論，多使用“麻煩”“請(qǐng)”……詞語，讓志愿者感到被尊重。
這一次的志愿者活動(dòng)實(shí)在是收益匪淺，它能讓我了解、聯(lián)想到日后自己的工作狀況，開拓了事業(yè)，又讓我注意到什么是應(yīng)該做的，什么是要避免的，提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
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