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網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票有新規(guī)
3月14日，記者從南陽(yáng)車(chē)務(wù)段獲悉，即日起通過(guò)12306網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的旅客，必須在席位鎖定后30分鐘內(nèi)支付票款，比此前45分鐘的時(shí)限減少了15分鐘。同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)客戶端購(gòu)票的時(shí)間由原來(lái)的開(kāi)車(chē)前2小時(shí)以上，放寬至開(kāi)車(chē)前30分鐘以上。
“網(wǎng)上訂了票，如果超過(guò)30分鐘沒(méi)有支付，鎖定的席位就會(huì)再次被釋放出去。如果不需要已選擇的車(chē)票，應(yīng)及時(shí)取消訂單，以便其他旅客購(gòu)買(mǎi)�！蹦详�(yáng)火車(chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。這樣既為旅客便捷購(gòu)票創(chuàng)造條件，也能使富余車(chē)票及時(shí)回到票庫(kù)。
需要注意的是，作為配套措施，鐵路部門(mén)對(duì)在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)以內(nèi)網(wǎng)購(gòu)車(chē)票的票款支付時(shí)間定為10分鐘以內(nèi)。
12306網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票新規(guī) 不接受行程沖突購(gòu)票
據(jù)12306鐵路工作人員表示，鐵路客戶服務(wù)中心于去年12月26日發(fā)布新規(guī)規(guī)定，為防止利用他人身份信息在網(wǎng)上囤票倒票，自新規(guī)發(fā)布之日起，售票系統(tǒng)將不接受行程沖突的購(gòu)票，如果旅客再次購(gòu)票時(shí)被提示與前次購(gòu)票行程沖突，則需要將已購(gòu)車(chē)票辦理改簽或退票后重新購(gòu)買(mǎi)。
至于哪些情況屬于行程沖突，工作人員表示，主要涉及到時(shí)間、車(chē)次、身份信息3個(gè)要素。
比如，同一時(shí)間段、同一身份信息不能同時(shí)購(gòu)買(mǎi)兩張車(chē)票，也就是在已購(gòu)票的乘車(chē)時(shí)間內(nèi)，不能再購(gòu)買(mǎi)其他車(chē)票，同時(shí)，同一天、同一車(chē)次、同一身份信息也不可以購(gòu)買(mǎi)兩張車(chē)票。
考慮到新規(guī)不僅打擊了囤票倒票者的不法行為，同時(shí)也給正常購(gòu)票者帶來(lái)不方便因素，鐵路工作人員表示，就技術(shù)層面而言，同一天、同一車(chē)次、同一身份信息現(xiàn)統(tǒng)一屬于行程沖突范圍。
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清明假期，在柳州的蘇女士計(jì)劃回鄉(xiāng)祭祖。為了避開(kāi)火車(chē)站排隊(duì)購(gòu)票的人潮，她想讓侄女幫她在網(wǎng)上購(gòu)票，但卻遇到了一個(gè)難題：身份未核驗(yàn)不能在網(wǎng)上購(gòu)票。這讓蘇女士很不解，因?yàn)樗郧翱吹街杜诰W(wǎng)上幫別人買(mǎi)票，為什么現(xiàn)在卻不能在網(wǎng)上幫她買(mǎi)票呢?
據(jù)了解，自今年3月1日起，為能進(jìn)一步完善鐵路實(shí)名制購(gòu)票工作，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站http://www.12306.cn將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶和常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。注冊(cè)用戶可以登錄網(wǎng)站，在 “我的12306”->“查看個(gè)人信息”、“常用聯(lián)系人”中分別查看注冊(cè)用戶、常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)。
記者為此咨詢了柳州市車(chē)站服務(wù)中心工作人員，該中心工作人員稱，已經(jīng)通過(guò)核驗(yàn)的注冊(cè)用戶可以在網(wǎng)上購(gòu)票。但是已通過(guò)核驗(yàn)的注冊(cè)用戶，在3月1日以后添加新聯(lián)系人時(shí)，需要新聯(lián)系人持身份證件原件到火車(chē)站或火車(chē)票代售點(diǎn)核驗(yàn)身份。只有已通過(guò)核驗(yàn)的聯(lián)系人才能在網(wǎng)上購(gòu)票。
4月3日，記者來(lái)到了龍城路火車(chē)票代售點(diǎn)，詢問(wèn)該點(diǎn)的工作人員能否核驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)票注冊(cè)用戶聯(lián)系人身份信息，該點(diǎn)工作人員稱，聯(lián)系人要持二代居民身份證原件，同時(shí)提供注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的身份證件號(hào)碼就可以辦理身份核驗(yàn)。
據(jù)悉，蘇女士前往火車(chē)票代售點(diǎn)核驗(yàn)身份信息時(shí)，因?yàn)橛洸蛔≈杜纳矸葑C號(hào)碼，只好自己回家注冊(cè)了新用戶名，在就近的火車(chē)票代售點(diǎn)核驗(yàn)了身份信息。工作人員提醒，新注冊(cè)的用戶除了要帶上身份證原件，還要牢記自己在注冊(cè)時(shí)留下的手機(jī)號(hào)碼以及郵箱。核驗(yàn)身份時(shí)工作人員會(huì)詢問(wèn)手機(jī)號(hào)碼，遇到不一致的情況則不能夠通過(guò)核驗(yàn)。
工作人員還說(shuō)，如果遇有姓名超長(zhǎng)、生僻字、繁體字等情形的，就只能在車(chē)站售票窗口買(mǎi)票。
柳州市車(chē)站服務(wù)中心的工作人員還提醒說(shuō)，近幾天是旅客出行高峰，回鄉(xiāng)祭祖的旅客占多數(shù)，直接到火車(chē)站購(gòu)票需提前。網(wǎng)上購(gòu)票遇到身份未核驗(yàn)的，可就近到火車(chē)票代售點(diǎn)核驗(yàn)身份。如果假期出行計(jì)劃有變，網(wǎng)購(gòu)車(chē)票未取票可在開(kāi)車(chē)前(至少兩小時(shí))，在網(wǎng)上改簽、退票。已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的旅客可以在開(kāi)車(chē)前改簽或退票。
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