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大學生消費市場調查報告
消費是利用社會產品來滿足人們各種需要。本文將介紹2016大學生消費市場調查報告。
2016大學生消費市場調查報告(1)
央視調查咨詢中心和精信廣告有限公司利用兩家多年來在消費者研究領域的成果，對中國消費者和消費市場進行剖析，并提出了——
趨勢一：自主
結論：中堅階層的自主化消費形態(tài)，要求的是產品提供更多的選擇和更切合個人的喜好。他們希望在自主舒適的購物環(huán)境下購物，以及愈趨多元化的消費取向。這些均會為21世紀的消費市場帶來不少新氣象。
對于西方讀者來說，自主的消費行為是理所當然的，不算什么�？墒�，中國40年來一直在計劃經濟主導下，社會并不鼓勵“自我”，亦不談個人滿足，到了80、90年代，隨著從計劃經濟過渡至市場經濟，社會經歷著很大的轉變，人們開始接觸到“消費者”、“自我”這些新觀念，但對這些新觀念的理解卻是十分稚嫩的。對于一般老百姓來說，無論是面對著快速的社會變化或琳瑯滿目的商品選擇，雖然一方面感到既新鮮又具吸引力，另一方面卻有種種的不適應和不確定�！皬谋娦膽B(tài)”一詞恰到好處地描繪了這時代消費者的心態(tài)。
在90年代，常見有廣大的消費者一窩蜂地去搶購品牌或新上市的產品。他們覺得能擁有這些產品或品牌便是“進步”的象征。但個別的消費者卻缺乏獨立的消費人格;在購買產品時，并不懂得考慮什么是自己需要和適合自己的，而是追趕市場為他們定下的標準，由市場及大眾告訴他需要什么，什么是適合他的。
進入21世紀，這種情況在中堅階層間開始有所改變，經過多年的消費文明洗禮后，中堅階層的“自我”意識逐漸強化，他們帶頭打破“由市場為我定下消費標淮”這種消極的消費模式，取而代之的是一種注重個性化的自我消費形態(tài)。開始知道自己需要什么，什么產品適合自己，并且有“我與別人不同”的消費意識，開始感覺到應該是他們?yōu)樽约憾ㄏ孪M要求，由市場上的品牌和產品去迎合他們，而非一窩蜂地追趕市場上時興的東西。個性化是自主的必然發(fā)展。
近年，超市的出現(xiàn)如雨后春筍，取代了傳統(tǒng)商場內的柜臺服務。對于很多人來說，超市的最大好處是“有很多選擇”及“可以自己選擇”。
雖然說個性化和多元化是消費趨勢，但中國人從傳統(tǒng)便不大倡導個人作風，而更重視社會和諧一致，講求個人在社會上的責任與位份。所以相信消費個性化在中國的發(fā)展，會與西方的發(fā)展有某程度上的不同。
實際上，雖然市場經濟講求個人表現(xiàn)與報酬，但大部分人主觀上仍是愿意順應主流，并不想在思想或行為上與眾不同。所以，中堅階層努力工作，在事業(yè)或人生上希望有所成就，但所追求的是出人頭地，比別人做得好，比別人成功，受人尊重和注意，而不是希望在主流之外，或做些不為主流價值觀所認同的事，他們希望比別人優(yōu)秀，而不是與別人不同。因此，他們會穿時尚和高品質的衣物來達到比別人優(yōu)越，卻不會穿別具一格的衣物。
中堅階層消費者逐漸趨于自主和個性化，隨此而來是另一個重要的趨勢：消費行為走向多元化，以及出現(xiàn)由于生活型態(tài)不同而導致的市場細分。
這就是說，即使是年紀和生活水平相當?shù)南M者，由于各人選擇的生活形式不同、或有著相異的心態(tài)、價值觀，而會表現(xiàn)出不同的消費價值取向。例如有的追求身份地位，有的追求簡約生活，有的追求新穎的高科技玩意等等。此外，也有一些消費者在購買不同產品時，會有著不同的消費取向(例如在購買一般消費品時會追求簡約，卻愿意花高價錢去追求高科技的新玩意)。其結果是市場細分變得前所未有的復雜。
趨勢二：個人全面理財概念
結論：中堅階層消費者的個人理財觀念日漸成熟，并且隨著中國入世，銀行和保險業(yè)逐漸開放，與個人理財有關的種種產品在中國將有很大的發(fā)展。
60年代，中國人的生活仍是相當刻苦，大部分人追求的是基本的溫飽，到了80年代中，部分人開始富裕起來，初嘗花錢消費帶給他們種種生活上的舒適和方便，以至是物欲上的刺激與享樂。對于過慣刻苦日子的人民來說，消費文明這個美果是一個很大的發(fā)現(xiàn)，社會上彌漫著一片消費風。那時的中國人缺乏任何現(xiàn)代理財?shù)母拍�，也沒有為將來打算的想法，因為什么都有國家安排。而對這些初富戶來說，儲蓄理財若與消費享受作比較，重要性的確不大。
這種心態(tài)到了90年代末開始有所改變。特別是中堅階層，原因有以下幾點：
第一、社會保障減少。雖然生活水平是不斷地提高，但近年經濟改革和國企改革使國民的思想有一個根本性的改變：以前是國家提供全面又終身的福利保障，包括最主要的住房和醫(yī)療。現(xiàn)在慢慢明白自己得靠自己，未來的保障也必須靠自己好好計劃。于是開始了要早日為將來作打算的想法。
第二、在經過十多年的生活改善后，中堅階層已經積累了一定的個人儲蓄，形成了“個人財富”的概念。除了消費外，他們對如何制造新財富更感興趣，積極地學習種種管理財富的方法，并且愿意冒點風險。于是，各種投資、置業(yè)、保險等產品開始受歡迎。
除了創(chuàng)造財富和儲蓄外，消費者也開始學會信貸消費來幫助他們購房、醫(yī)療、教育等消費。一項調查顯示，有四成七城市居民表示在未來一年會有需要進行信貸。個人信用卡的使用也愈來愈流行。
趨勢三：“全面體驗”消費模式
結論：進入21世紀，如欲在中國建立成功品牌，不可不對中堅階層的“情感訴求”有一定了解。
中堅階層達到了一定的生活品質后，在21世紀，他們在消費生活上會追求更高層次的欲望，簡單來說，就是希望生活除了物質上的滿足外，在精神或心靈上也能夠更豐富或刺激。這可能是感官上的體驗，或文化修養(yǎng)上的升格，或對生活的想象，感想或價值認同等。
而他們對產品的要求，將不止于功能上的滿足，產品或品牌能否超越產品功能而給他們帶來種種感官、情緒或價值上的滿足將變得越來越重要。簡單說，就是商品不單要有“功能”上的效益還要有“體驗”或“情感”上的效益。中堅階層的消費者亦愿意付更多的金錢來換取這些額外的“體驗”滿足。
在中國的電腦市場，本地品牌的發(fā)展往往是緊隨著外國潮流。近期中國本地個人電腦的品牌發(fā)展足可見到生產商除了在產品功能上盡力滿足中堅階層消費者的需求外，還企圖滿足他們更高層次的情感需求。
蘋果電腦(AppleComputer)推出iMac受到世界各地電腦迷的喜愛。在中國，中堅階層的消費者同樣感覺到iMac的莫大吸引力，并形成了一股不小的潮流。
1999年末，聯(lián)想電腦公司也針對消費者對電腦的“情感效益”推出了它們最新的“天禧”型號。在功能上，這部“天禧”電腦與其它聯(lián)想電腦相差無異，唯其特別之處在于外形的設計上，全塑加工外殼，流線感十分強，全機有3種顏色，分別定名為珊(2016最新大學生消費調查報告)瑚紫、寶螺藍、風貝綠。在廣告里，聯(lián)想更提出了“來自海洋的靈感”這一句口號，充滿了奇想與浪漫的色彩，“海洋”代表了向外拓闊界限，完全掌握著中堅階層對電腦的種種“情感上”的訴求：聯(lián)想電腦能拓闊人們的領域，這不光是珍貴的知識與資訊，還有是隨之而來超越國界的“國際感”，以及異國風情，并且由領域拓闊而帶來的事業(yè)成就與社會地位，及生活質素的提升等等。這些都是聯(lián)想電腦對中堅階層消費者在情感上的種種訴求的滿足。這與摩托羅拉手提電話(Motorola)廣告“飛越無限”里展示的訊息有著某種異曲同工之妙，“飛越無限”也是超越一般的產品功能，而在產品形象上把品牌與中堅階層消費者對其生活的想像與渴望結合起來：想“飛”、想拓闊天地的欲望。
趨勢四：健康潮流
結論：消費者“花錢買健康”的心態(tài)只會有增無減。他們對健康的追求，一方面是由于過于豐盛的現(xiàn)代文明生活帶來種種健康及營養(yǎng)問題，另一方面是部份中產階層希望透過健康產品來令自己的體能及智力上的表現(xiàn)更佳。
健康肯定是現(xiàn)時中堅階層最重要的潮流之一。層出不窮的健康產品如雨后春筍般出現(xiàn)：營養(yǎng)補給品、維他命產品、健身、纖體健美以及種種原與健康無關的食品紛紛推出其健康系列。
中堅階層的消費者對追求健康十分積極，他們十分愿意嘗試各種令人健康(健美)的方法，并且愿意花更多的金錢來得到健康，女性更特別注意體重和體態(tài)的健美。可是，大部分消費者卻未能改變導致營養(yǎng)不平衡的生活及飲食習慣，在心態(tài)上過分依賴市場上各類營養(yǎng)補給品及健康產品，并且希望這些補給品像快餐一樣的見效“快”。簡言之，就是消費者想“花錢買健康”。
中堅階層愿意“花錢買健康”，但又缺乏基本的健康知識，使他們在面對市場上眼花撩亂的營養(yǎng)產品，加上夸大功能的廣告宣傳時，常會無所適從，越多的選擇越令他們無法作出購買決定。而以下幾個與健康有關的趨勢值得注意：
●消費者要求健康產品和營養(yǎng)保健品能提供更詳細的產品資料
●零吃也會附加營養(yǎng)成分：雖然消費者不會盡信附加
●營養(yǎng)成份的零吃是真的有益健康，但只要他們覺得會比一般零吃“較不無益”，已經能令他們較安心地去買了�！瘛胺奖恪苯】凳称泛徒】诞a品
●健康食品也要味道好和著重享受(健康食品與零吃的界線變得模糊)
●健康產品進一步市場細分化;不同的健康產品為不同生活形態(tài)的消費群而設(例如：老人、孩童、上班族、體力勞動者、運動員、婦女等等)
●健康產品除了提供功能性訴求外，還要提供更高層次的情感效益
消費者對健康產品的要求超越了基本的預防疾病訴求，進而尋求能令人的健康比以前更好，或在某方面的表現(xiàn)更佳，例如，更強健，活力更充沛，體力或腦力表現(xiàn)更好，或更長壽等。
1999年，中國約43億美元的電視廣告市場中，有將近一成是來自于營養(yǎng)補給品及維他命產品。以產品類別計算，他們還是1999年全年及20xx年第一季度最大的廣告買家�！趵钗念Ｓ�(待續(xù))
趨勢五：尋找精神上的綠洲?
結論：高速的市場發(fā)展和國家進步，實實在在也給予個人很大的壓力感和不安全感。品牌和產品可試圖給予消費者多點自我空間和歸屬感。
中堅階層對未來相當樂觀，包括對個人和國家整體的未來。但他們的樂觀卻并不單純，而是隱隱間摻雜著不安全感。
這種不安全感部分由于中國令人眩目的發(fā)展速度。消費者雖然樂于見到國家的進步，亦享受著經濟發(fā)展帶給他們的物質生活上的成果，但由于變化太迅速，個人的內心常會產生一種無法左右環(huán)境的無力感。在精信的一些訪問中，三十多歲的受訪者已表示害怕被前進的巨輪所淘汰，所以每天都努力地使自己不要與社會脫節(jié)。
所以，21世紀另一個重要的消費趨勢，就是在高速的城市內提供一點恬靜的生活空間。這可能是各樣興趣的培養(yǎng)，或精神上(甚至信仰上)的寄托，或僅僅是在紛亂的城市中多一點個人空間。
近年，大城市中各類新式茶館，咖啡吧的出現(xiàn)，給予中堅階層消費者在繁忙生活中一點辟世的寧靜。低至中收入人士視努力賺錢為主要人生目標，但部分已達一定財富和地位的中堅階層，卻開始希望能過著愜意的生活。
趨勢六：消費信息的時代
結論：中堅階層的消費者會十分熱衷于資訊消費。對各類資訊的接受能力亦在提高。但與此同時，消費者在消費資訊時會更有所選擇，資訊產品將進一步多元化及市場細分復雜化。
隨著經濟改革而來的，不單是物質文明生活，還有現(xiàn)代生活的觀念，包括如何安排和豐富自己的生活。中國的消費者開始意識到管理、安排生活的重要，也意識到要安排好生活，就需要不斷汲取各類資訊和新聞。
訊息新聞成了消費者的一個重要消費項目。報紙、雜志、電視、電臺在過去十年有著迅速的發(fā)展。性質上也有很大的改變，這包括在內容上從早期以嚴肅性質為主(如政治、國家政策)發(fā)展至近年受歡迎的軟性新聞，題材也與消費者的日常生活越加息息相關。
此外，內容也朝多樣化的方向發(fā)展：包括有嚴肅性新聞或評論、生活資訊、娛樂產品、商情、財經以至外國事物的介紹等等。多樣化的資訊不但滿足了不同消費者對不同性質的訊息需要，而且也滿足了同一名消費者對不同性質的訊息產品的需要。
對資訊的接受能力提高
另一個重要的趨勢是中堅階層的消費者對各類訊息的接受及選擇能力提高。開放早期中國消費者習慣了官方的嚴肅性資料報告，所以在“軟性”新聞及廣告剛出來時，消費者特別對失實或夸大的訊息表示無所適從，于是投訴廣告的情況十分普遍。有時廣告采用創(chuàng)意性的渲染手法，亦無法被消費者所理解，而被投訴為夸大失實。
這情況近年大大有所改變。中堅階層的消費者逐漸學會辨別各類訊息的性質、對他們的有用程度，甚至可靠性，從而有選擇地消費訊息。他們開始要求產品宣傳除了資訊性外，還要有娛樂性的元素，偶然夸張一下也無妨。
趨勢七：國際化與本土化如何平衡?
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