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員工激勵的三國智慧
“敬業(yè)”,古人解釋為“謂藝業(yè)長者而敬之”;又曰“敬業(yè)者,專心致志以事其業(yè)”?鬃釉弧熬犹幑,執(zhí)事敬,與人忠”。講的都是人們對自己所從事的工作的態(tài)度,就是要用一種很恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來對待自己的職業(yè),表現(xiàn)在工作上就是專心,認(rèn)真和負責(zé)。在我國的文化傳統(tǒng)中,敬業(yè)是修身、齊家、治國、平天下之本,惟有敬業(yè)修身才能肩負起治國、平天下之大計,完成人生之偉業(yè)!熬础弊衷谥袊幕杏泻芨叩奈恢茫纭抖Y記集解》中所述,“禮儀三百,威儀三千,一言以蔽之,敬也”。敬是人與人交往的首要原則,也是人與人關(guān)系的最佳尺度,它要求待人禮貌客氣、誠懇尊重、和氣謙讓。對人的要求如此,對工作也同樣。宋代的朱熹解釋到:“主一無適便是敬”。用現(xiàn)代的話講,凡是做一件事,便忠于一件事,將全部精力集中到這事上來,一點也不旁騖,便是敬!皹I(yè)”指各人所從事的職業(yè),每個人都有不同的能力、特質(zhì)和地位。只要把職業(yè)實實在在地來做,便是人生合理地生活,即職業(yè)的神圣。梁啟超認(rèn)為:一個人對于自己的職業(yè)不敬,從學(xué)理方面說,便是褻瀆職業(yè)之神圣;從事實方面說,一定把事情弄糟了,結(jié)果自己也會遭殃。所以敬業(yè)對人生最為必要,對人生最為有利。
今天,敬業(yè)就是人們對所從事之業(yè)具有高度得事業(yè)心、責(zé)任感和崇高的榮譽感;就是愛廠、愛崗、守業(yè)、樂業(yè)的奉獻精神。不管何種職業(yè),都需要專心致志,勤奮認(rèn)真的態(tài)度。這種態(tài)度就是敬業(yè)。從這個意義上講,敬業(yè)就是通過專心于職業(yè)而實現(xiàn)自己的人生價值。
對于企業(yè)而言,敬業(yè)的員工關(guān)心公司的利益,在工作中盡心盡力,甚至愿意犧牲個人利益;敬業(yè)的員工不需要考勤制度的監(jiān)督,敬業(yè)的員工不僅出勤而且用心;敬業(yè)的員工熱愛工作,具有巨大的工作熱情和較高的工作績效;敬業(yè)的員工能以高度的責(zé)任感和使命感,對自己所從事事業(yè)的積極投入和執(zhí)著追求的態(tài)度,而且這種態(tài)度可以延續(xù)并影響同事和后來的員工……所以,企業(yè)只有保持和增加企業(yè)的敬業(yè)員工,才能更快地完成企業(yè)各項任務(wù),更好的實現(xiàn)企業(yè)愿景。
但是,敬業(yè)不僅需要員工自身的意識和努力,更需要組織和雇主的激勵。當(dāng)今天的管理者正忙于從國內(nèi)外眾多管理典籍中尋找如何激勵員工走上敬業(yè)之道的方式時,筆者卻從中國古典的《三國演義》中發(fā)現(xiàn)劉備激勵“員工”,尤其是“關(guān)鍵員工”和“核心員工”達到敬業(yè)的藝術(shù)。例如:劉備對于關(guān)羽、張飛、趙云、馬超、黃忠這“五虎大將”、軍師諸葛亮等重要人才的持續(xù)激勵等等。
建立愿景,共同追求
在《三國演義》第一回中,劉備、關(guān)羽、張飛三人經(jīng)過“桃園結(jié)義”,在誓詞中明確地建立了三人的共同愿景,即“同心協(xié)力,救困扶危;上報國家,下安黎庶。不求同年同月同日生,只愿同年同月同日死”。經(jīng)過結(jié)拜成為兄弟,三人就已經(jīng)確立強強聯(lián)手的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”,為以后“匡復(fù)漢室”打下了牢固的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。
此后,經(jīng)過大大小小的若干戰(zhàn)役,劉備清醒地意識到,三人勇力足矣,唯缺乏謀略,難以成就大事。于是劉備幾經(jīng)尋訪,經(jīng)由水鏡先生、徐庶和司馬徽等名士推薦,終于圈定“臥龍”諸葛亮為“高級參謀”的最合適人選。但是,諸葛亮并非等閑之輩,不愿出山。劉備只好潛心以求,繼而以“皇叔”之名份“三顧茅廬”,并以“先生不出,如蒼生何”之宏偉使命激勵諸葛亮,力邀其加盟。最后,孔明終被其真心誠意和大業(yè)目標(biāo)所動,以《隆中對》為藍圖,正式確立了“三分天下”的共同愿景。
關(guān)鍵時刻,用人不疑
在確立愿景后,劉備廣納人才。以今天的心理學(xué)研究視角,這些人才都是以“建功立業(yè)”為己任的“自我實現(xiàn)人”,劉備深諳此道,尤其在關(guān)鍵時刻,采取“用人不疑,疑人不用”的激勵藝術(shù)。
長坂坡一役,劉備攜軍民潰敗,家眷亦失去聯(lián)系。忽見糜芳面帶數(shù)箭,踉蹌而來,口言:“趙子龍反投曹操去了!钡珓浜敛灰尚模吃唬骸白育埵俏夜式,安肯反乎?”果然,趙子龍回馬返程,單騎救主,終于尋得主母,然后懷抱阿斗,突出曹軍重圍。云喜曰:“幸得公子無恙!”不料劉備接過,擲之于地,怒摔阿斗,曰:“為汝這孺子,幾損我一員大將!”趙云趕忙抱起阿斗,泣拜曰:“云雖肝腦涂地,不能報也!”從此,趙云更加忠心耿耿,與“主公”劉備生死相隨,后來還有“截江奪阿斗”的義舉。
劉備臨死前也不忘此策,在“白帝托孤”一回中,將“心腹之言”告于諸葛亮。劉備泣曰:“君才十倍曹丕,必能安邦定國,終成大事。若嗣子可輔,則輔之;如其不才,君可自立為成都之主!敝T葛亮聽完,汗流遍體,手足失措,泣拜于地曰:“臣安敢不竭股肱之力,盡忠貞之節(jié),繼之以死乎!”劉備名為遺囑,實為莫大的信任和最大的激勵,令孔明“叩頭流血”,深感責(zé)任之重。繼而諸葛亮答曰:“臣雖肝腦涂地,安能報知遇之恩也!”
尊重員工,體諒為先
在平時生活中,劉備更是注意形象,體諒下屬,為“員工”排憂解難。比如,關(guān)心下屬家眷安全,免去“一線員工”的后顧之憂。
在第三十六回中,軍師徐庶之老母被曹操囚于許昌,將欲加害,徐庶不得不從曹操之意,告別劉備,回歸許昌。徐庶臨行前,謀士孫乾秘謂劉備曰:“元直(徐庶字)天下奇才,就在新野,盡知我軍虛實。今若使歸曹操,必然重用,我其危矣。主公宜苦留之,切勿放去。操見元直不去,必斬其母。元直知母死,必為母報仇,力攻曹操也!比欢畲蠹胰f萬沒有想到的是,劉備答曰:“不可。使人殺其母,而吾用其子,不仁也;留之不使去,以絕其子母之道,不義也。吾寧死,不為不仁不義之事!北娊愿袊@。
因此,劉備以“漢室宗親”的名分,博得“德廣才高”之聲望,又得“禮賢下士”之聲譽,才能吸引并保持眾多德才兼?zhèn)涞木礃I(yè)之士,死心塌地地為其效力。
誠然,《三國演義》畢竟因其文學(xué)性,歷來有“抑曹頌劉”之說。還原歷史的本來面目,史學(xué)家往往認(rèn)為劉備不是英雄,而曹操才是真正具有雄才大略和遠見卓識的軍事家、政治家、思想家。但是,劉備正是通過這三種激勵之術(shù),成功的“雇傭”并保持了眾多“精英員工”。今天看來,根據(jù)帕累托(Pareto‘sLaw)“二八定律”的內(nèi)容,劉備成功地滿足“關(guān)鍵員工”的需求,創(chuàng)造出像諸葛亮、關(guān)羽、張飛、趙云、黃忠等一大批“敬業(yè)員工” (EngagedStaff)。并且,還成功地實現(xiàn)了員工敬業(yè)態(tài)度的延續(xù)。比如,諸葛亮之子諸葛瞻,之孫諸葛尚,無不為蜀漢帝業(yè)前赴后繼,鞠躬盡瘁,死而后已。因此,今天的中國企業(yè)和企業(yè)管理者理應(yīng)對劉備的激勵藝術(shù)引起足夠的重視。
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