公司企業(yè)文化經(jīng)典格言

　　1、最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營管理只有四個(gè)字：客戶滿意。

　　2、奧運(yùn)精神不在乎輸贏，而在參與;而人一生的意義不在于要征服什么，而在于如何精彩地奮斗。

　　3、當(dāng)一個(gè)人不再是為了學(xué)歷和考試而學(xué)習(xí)的時(shí)候，才真正進(jìn)入學(xué)習(xí)的最高境界，才能學(xué)到真正有用的知識。

　　4、德，才之帥也;才，德之資也。

　　5、凡事都需要看得遠(yuǎn)一點(diǎn)。你在邁出第一步的時(shí)候，心中必 須裝著第二步、第三步。

　　6、經(jīng)驗(yàn)告訴我們：成功和能力的關(guān)系少，和熱心的關(guān)系大。

　　7、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。

　　8、客戶的需求需要去創(chuàng)造。在電燈發(fā)明以前，沒有人有這種需求。

　　9、客戶就是我們的衣食父母，沒有客戶就沒有企業(yè)的一切。

　　10、客戶是企業(yè)的發(fā)展顧問，一次只考慮一個(gè)客戶，盡可 能地為他提供最好的服務(wù)。

　　11、企業(yè)，把人拿掉;“企”字就成了“止”;業(yè)就是人做事的因果規(guī)律。

　　12、企業(yè)經(jīng)營必須以客戶為本�？蛻艟褪鞘袌�，沒有客戶就沒有市場。

　　13、如果你承認(rèn)客戶服務(wù)是一座橋梁，就必須要準(zhǔn)備好受客戶指責(zé)的準(zhǔn)備。

　　14、賽馬不相馬，不把千里馬與普通馬放在一個(gè)馬糟里吃食。

　　15、善于換位思考，得到客戶的指責(zé)，你不妨對他說：“你批評的很對，換了我，我也會這么想�！边@種話具有神奇的安撫力量。

　　16、生活是個(gè)大舞臺，要想成為這個(gè)舞臺上的超級明星，每天 上臺之前先大聲對自己說：我愛我的觀眾!

　　17、文化留人，事業(yè)留人;愿景留人，待遇留人。

　　18、我們要花大力氣研究客戶的需求和動(dòng)向，然后把他轉(zhuǎn)化成我們應(yīng)該做的事情。

　　19、向客戶道歉，效果是非常顯著的，千萬不要低估他。對于沒有達(dá)到期望值的客戶，無論怎樣強(qiáng)調(diào)道歉的重要性，都不過分。

　　20、學(xué)習(xí)的四個(gè)階段：不知道自己不知道;知道自己不知道;知道自己知道;不知道自己知道。

　　21、一個(gè)公司的規(guī)模、品牌及市場地位不是取決于董事會，而是取決于客戶。

　　22、一個(gè)人必須靠實(shí)力說話，象窮酸文人那樣唱唱高調(diào)、發(fā)發(fā) 牢騷，于己無補(bǔ)，于國無益。

　　23、一個(gè)人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而 百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的為人處世能力。

　　24、一個(gè)人最大的長處就是發(fā)現(xiàn)別人長處的能力。

　　25、永遠(yuǎn)不要為了追求發(fā)展而忘掉對客戶人性化的關(guān)懷。

　　26、真正付給員工工資的并不是老板，而是客戶。

　　27、知識是用來做事的，不是用來裝點(diǎn)門面的。

　　28、最可怕的競爭對手是那些從不騷擾你，卻總是與時(shí)俱進(jìn)地將自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營得更好的人。

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