火車票最新退票、改簽流程及注意事項

　　2015年火車票出臺了新規(guī)，那火車票最新退票、改簽流程及注意事項有哪些呢?下面我們一起來看看吧!

　　一、退票情況：

　　1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

　　2.在發(fā)站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內�；疖嚻本W上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續(xù)。

　　3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

　　二、火車票退票手續(xù)費

　　火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，網上退票手續(xù)費和其他退票方式扣費無異。

　　對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

　　三、火車票退票地點

　　用戶火車票網上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點是不能辦理退票的。

　　1.在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

　　2.以下情形如下辦理：

　　(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

　　(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

　　(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

　　3.改簽后，出具紙質車票。

　　改簽情況：

　　據(jù)介紹，普通車次的火車票改簽只能在出發(fā)前辦理，如果遇到特殊情況，可以持相關證明并經站長同意在開車后2小時內辦理。而動車、高鐵火車票在火車出發(fā)前可以改簽任意時間的火車票，在火車發(fā)車后的2小時以內只能改簽當天的車次。如果是網上訂票的旅客，在未取票的情況下，不晚于火車發(fā)車前2小時可以在網上辦理改簽;如果已經取票了或是距火車發(fā)車時間不足2小時了，就需要到火車站辦理改簽。改簽只能辦理一次，且只能改簽出行日期、出行車次，出發(fā)地、到達地、乘車人姓名等信息是無法辦理改簽的。往返票、聯(lián)程票不能辦理改簽。

　　另外，鐵路部門新增加的一條為“鐵路部門可能調整列車運行時刻，對已經購票的旅客將免費提供改簽、退票服務”。12306工作人員稱，如果出現(xiàn)這樣的情況，乘客可以與當?shù)剀囌竟ぷ魅藛T說明因時刻調整而導致無法成行的情況，這樣就不需要收取手續(xù)費，可以免費退改簽火車票。

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