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客服的個人年終總結(jié)(2)

時(shí)間:2024-06-12 14:10:39 學(xué)人智庫 我要投稿
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客服的個人年終總結(jié)(2)

  20XX年的工作布局和計(jì)劃:

客服的個人年終總結(jié)(2)

  布局:

  1、努力爭取講課的機(jī)會,讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;

  2、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識,并用心給客戶講解;

  3、講解過程中敦促客戶帶人;

  4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;

  5、上門維護(hù)做到細(xì)心、耐心、用心;

  6、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;

  7、有規(guī)律的整理好客戶資料;

  8、多挖掘客戶的需求,多找意向客戶。

  計(jì)劃:

  1、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);

  2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);

  3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;

  4、爭取每個月1次講課的機(jī)會。

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