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網(wǎng)上銷售如何應(yīng)該如何操作(2)

時(shí)間:2024-09-12 17:35:56 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿
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網(wǎng)上銷售如何應(yīng)該如何操作(2)

  確定推廣平臺(tái)及準(zhǔn)備相關(guān)的工具、賬號(hào)

網(wǎng)上銷售如何應(yīng)該如何操作(2)

  確定好要在哪個(gè)平臺(tái)推廣之后,那么就要準(zhǔn)備一下在這個(gè)平臺(tái)推廣必須用到的工具了,比如:你確定在減肥論壇推廣,那么你是不是要準(zhǔn)備一些論壇賬號(hào)?是不是要準(zhǔn)備一下你推廣使用的帖子?是不是要準(zhǔn)備一下頂貼軟件?

  制定推廣計(jì)劃

  推廣是個(gè)大的流程,特別是做免費(fèi)推廣,并不是今天做一下推廣,明天就不需要做了,所以,你要制定好自己的推廣計(jì)劃,每天花多少時(shí)間做推廣?用到什么樣的推廣方式?你希望達(dá)到什么樣的效果?需要多少成本?最好是每天做一個(gè)推廣計(jì)劃,計(jì)劃一定要詳細(xì)且可行,最好量化。

  五、推廣測(cè)試并解決一些意想不到的問(wèn)題

  來(lái)到這一步,就要真正進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)了,根據(jù)你制定的推廣計(jì)劃來(lái)執(zhí)行,在執(zhí)行的過(guò)程中肯定會(huì)遇到一些你沒(méi)有想到的問(wèn)題,比如:論壇發(fā)帖,帖子被刪,上傳視頻,無(wú)法通過(guò)審核。

  那么根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題,我們要找到具體解決的辦法,而不是選擇放棄。為什么帖子會(huì)被刪?為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沒(méi)有被刪?可不可以模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的帖子?不斷的測(cè)試,慢慢你就會(huì)找到相應(yīng)的解決辦法。

  這里測(cè)試其實(shí)還有另外一個(gè)意思,那就是通過(guò)一段時(shí)間的推廣測(cè)試,我們要看看是否給我們帶來(lái)了效果,如果有效果,那么我們就要進(jìn)行下一步,如果沒(méi)效果,那么我們還要繼續(xù)尋找可能遺漏的細(xì)節(jié)問(wèn)題,為什么沒(méi)有效果?是不是客戶不敢興趣?是不是我們的推廣信息客戶沒(méi)有看到?

  找到問(wèn)題的根源,然后解決這些問(wèn)題。

  六、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化

  通過(guò)上一步的推廣測(cè)試,這個(gè)時(shí)候咱們的銷售平臺(tái)慢慢的就會(huì)有流量了,通過(guò)統(tǒng)計(jì)代碼,咱們要看看有多少人購(gòu)買(mǎi),有多少人咨詢。

  如果流量較大,但是咨詢量和成交量偏低,那么我們就要找出具體的原因,是不是流量不夠精準(zhǔn)?是不是產(chǎn)品描述不夠吸引人?是不是客服響應(yīng)速度較慢?是不是產(chǎn)品頁(yè)打開(kāi)的速度太慢?

  這一步涉及到產(chǎn)品文案、客服、信任度等眾多因素,不是一句兩句能夠說(shuō)清楚的,這里不再詳細(xì)闡述。

  七、老客戶維護(hù)

  通過(guò)上面六步的操作,那么你的產(chǎn)品肯定已經(jīng)有人購(gòu)買(mǎi)了,這個(gè)時(shí)候咱們要做好老客戶的維護(hù)工作。

  保存客戶信息

  客戶的聯(lián)系方式,客戶購(gòu)買(mǎi)了什么產(chǎn)品,客戶通過(guò)什么方式了解到我們產(chǎn)品的,這些信息一定要做好統(tǒng)計(jì)。

  定期回訪

  當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有一段時(shí)間之后,那么我們就要定期回訪一下,產(chǎn)品質(zhì)量如何?我們的客服服務(wù)如何?對(duì)我們有什么建議?通過(guò)定期回訪,了解客戶的需求,并且可以給客戶帶來(lái)好感,增強(qiáng)信任度,對(duì)于后期二次購(gòu)買(mǎi)是非常有利的,維護(hù)老客戶遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶要容易的多。

  轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)搭建

  一個(gè)客戶背后有250個(gè)潛在客戶,這是世界上偉大的銷售員——喬.吉拉德說(shuō)過(guò)的一句話。

  這是著名的250定律,意思大概就是,在每位顧客的背后,都大約站著250個(gè)人,這是與他關(guān)系比較親近的人:同事、鄰居、親戚、朋友。如果你得罪一個(gè)顧客,那么你很有可能就會(huì)損失250位要購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的潛在客戶。

  所以,要做好老客戶的維護(hù)工作,增加客戶對(duì)你的好感,也許在未來(lái),他身邊的朋友、同事、親人需要產(chǎn)品時(shí),那么他就會(huì)介紹你的產(chǎn)品給他們。

  當(dāng)然,我們可以通過(guò)一些手段來(lái)暗示客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,比如:折扣,只要他的朋友通過(guò)他的介紹購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品就能享受一定的折扣。

  這個(gè)轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)并非是要開(kāi)發(fā)一套真實(shí)的系統(tǒng),而是要設(shè)計(jì)一個(gè)老客戶轉(zhuǎn)介紹的流程,也許只是一句話,你就能獲取更多的客戶。

  八、放大

  做完上述七步,相信你一定賺了一些錢(qián),這個(gè)時(shí)候你就要考慮放大了,比如:組建團(tuán)隊(duì),加大產(chǎn)品推廣力度,根據(jù)客戶痛點(diǎn)研發(fā)新產(chǎn)品等等,如果還沒(méi)賺錢(qián),那你確實(shí)不適合賣(mài)貨,趕緊轉(zhuǎn)行吧。

  只有通過(guò)不斷的實(shí)戰(zhàn)測(cè)試,然后根據(jù)測(cè)試結(jié)果不斷的優(yōu)化,我們才會(huì)越做越好,而不是自己在那里瞎想。很多人,在還沒(méi)有做的情況下,就開(kāi)始想要出現(xiàn)的問(wèn)題,這是不對(duì)的,也許你想的問(wèn)題,在執(zhí)行過(guò)程中根本不會(huì)出現(xiàn),或者出現(xiàn)了,很容易就能解決。實(shí)踐出真知。

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