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職場(chǎng)中，誰(shuí)將會(huì)讓你發(fā)怒？
一個(gè)男人帶著兄妹倆走在我面前，男孩大約9歲，女孩大約7歲。小男孩抬起頭和他爸爸說(shuō)話，不知道為什么卻惹怒了爸爸，這個(gè)男人開(kāi)始訓(xùn)斥這個(gè)小男孩。我都能感覺(jué)到他的話傷害了這個(gè)小男孩，這讓我心痛不已。
但接下來(lái)的一幕卻大大出乎我的意料，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能接受：當(dāng)這個(gè)父親停止訓(xùn)斥這個(gè)小男孩時(shí)，這個(gè)小男孩轉(zhuǎn)向他的妹妹并打了她。
一想到這個(gè)小男孩，我就意識(shí)到，我自己――以及周圍很多人――也經(jīng)常這樣做：某人讓我們生氣了，我們卻遷怒于其他人。
有時(shí)候，我們的行動(dòng)與這個(gè)小男孩如出一轍。某個(gè)經(jīng)理剛被他的老板訓(xùn)斥了，轉(zhuǎn)過(guò)頭他就將怨氣發(fā)泄到手下員工身上。
但更多時(shí)候，遷怒行為不會(huì)這么明顯。當(dāng)看到這個(gè)小男孩打他妹妹以后，我開(kāi)始重新審視自己：我是否也曾遷怒于別人?
審視自己是否有這種行為是比較困難的。一開(kāi)始，我沒(méi)有任何收獲。但是我一直堅(jiān)持觀察。我甚至刻意在某幾天少說(shuō)話，只是為了檢驗(yàn)我想說(shuō)話的欲望，并且檢查說(shuō)話欲望的來(lái)源。我是否在和恰當(dāng)?shù)娜苏勗?
一個(gè)讓人尷尬但難以忽略的事實(shí)浮出水面：我的言行是為了給別人留下好印象，即使對(duì)不認(rèn)識(shí)的人也是如此。
試圖引起別人的注意是件很無(wú)聊的事。為什么我要這么做?我真的很在意陌生人對(duì)我的看法嗎?我究竟想要引起誰(shuí)的關(guān)注?
當(dāng)我這個(gè)問(wèn)題百思而不得其解時(shí)，我突然找到了答案：我媽媽。
還是個(gè)小孩時(shí)，我就像大多數(shù)孩子一樣，想讓媽媽高興。但是長(zhǎng)大成人后，這個(gè)想法就消失了嗎?
我試圖向別人證實(shí)我很成功——即使是以自吹自擂的方式——因?yàn)樵趦?nèi)心深處，我相信成功會(huì)讓母親更愛(ài)我。換句話說(shuō)，我試圖通過(guò)別人的關(guān)注來(lái)證明那些對(duì)我母親很重要的事情。事實(shí)上，這樣的想法，只是我才有嗎?
我知道這種說(shuō)法有些瘋狂，但是，就像前面故事里的那個(gè)小男孩一樣，我們會(huì)因?yàn)橄朕D(zhuǎn)移對(duì)父親的怨氣而去打妹妹，這樣的舉動(dòng)不正常，卻是我們的日常行為。
事實(shí)上，我們不必這樣做，僅僅認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，就已經(jīng)大有裨益了。
現(xiàn)在，我不那么在意別人對(duì)我的看法，更在意自己的感受。我變得平靜，不再需要那么多的贊揚(yáng)，我的言行舉止更為隨性，這么做給我?guī)?lái)的改變讓人吃驚。
現(xiàn)在，我還有很長(zhǎng)的一段路要走。迄今為止，這條改變的路一直出奇的簡(jiǎn)單。當(dāng)然，我的改變大業(yè)尚未完成，其實(shí)，迄今為止，改變之路相當(dāng)直接。
1、識(shí)別事態(tài)。
觀察別人是非常簡(jiǎn)單的，但是審視自己則不然。事實(shí)上，當(dāng)讀到這篇文章時(shí)，你就已經(jīng)提高了對(duì)自己的認(rèn)識(shí)。如果你想進(jìn)一步了解自己，就想想，最近幾天里你的哪些言行對(duì)于面前的言行對(duì)象來(lái)說(shuō)其實(shí)是不必要或者不恰當(dāng)?shù)?你的言行所指對(duì)象是不是錯(cuò)誤了?
2、控制沖動(dòng)。
一旦識(shí)破自己的花招，在你對(duì)錯(cuò)誤的人說(shuō)出錯(cuò)誤的話之前要學(xué)會(huì)控制自己的說(shuō)話沖動(dòng)。方法之一就是要少說(shuō)話，密切關(guān)注說(shuō)話的沖動(dòng)。說(shuō)話的確能緩解這樣的沖動(dòng)，但讓人難以發(fā)現(xiàn)隱藏這一沖動(dòng)背后隱藏的動(dòng)機(jī)。換句話說(shuō)，這種沒(méi)被滿足的沖動(dòng)其實(shí)內(nèi)容豐富，體現(xiàn)了你的不安、渴望和恐懼。只要這一沖動(dòng)沒(méi)有得到滿足，不安全感就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。
如果你對(duì)員工生氣，不要馬上表現(xiàn)出憤怒，事先想想自己為什么會(huì)生氣。你感到不滿的原因是什么?如果是因?yàn)閷?duì)你的同事失望，在你打算不理他之前要考慮一下，你為什么對(duì)他感到失望。難道是你的同事很危險(xiǎn)?或者他讓你想起了某個(gè)離職的同事?
我并不是鼓勵(lì)壓抑自己的感覺(jué)，不要假裝不生氣或不失望——壓抑憤怒對(duì)緩解憤怒沒(méi)有幫助，并且憤怒還會(huì)以其他方式爆發(fā)。相反，你要問(wèn)自己生氣或失望的原因。當(dāng)然，答案可能是某員工是個(gè)白癡或惡霸。但是通常，當(dāng)你考慮得越深入，你就會(huì)覺(jué)得會(huì)有更多的人讓你生氣。
這樣的發(fā)現(xiàn)意味著自由，它把你從本能中解放出來(lái)，允許你選擇更好的回應(yīng)，從而產(chǎn)生更有效的關(guān)系。
今天早上醒來(lái)時(shí)，我焦慮不已，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)有一大堆事情要做，我甚至感覺(jué)在開(kāi)始做事之前就已經(jīng)落后于他人。我倍感壓力，我怎么讓自己置身于這種情形中呢?這時(shí)，我五歲的兒子丹尼爾走了進(jìn)來(lái)，我馬上感到不自在，很想告訴他不要打擾我。
就在這時(shí)，我突然想到了那個(gè)對(duì)他兒子大吼大叫的男人，那個(gè)被爸爸斥責(zé)之后轉(zhuǎn)而攻擊妹妹的男孩。我可不想有這樣的惡性循環(huán)，事實(shí)上，我不是對(duì)丹尼爾生氣，我只是自己很煩惱。因此，我深吸一口氣，給了丹尼爾一個(gè)微笑。惡性循環(huán)中止，我得到了什么獎(jiǎng)勵(lì)?可以想象，當(dāng)然是來(lái)自丹尼爾的擁抱、微笑、還有甜蜜的吻。
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