汽車銷售面試技巧和話術(shù)

　　隨著汽車市場需求的逐年增加，汽車銷售行業(yè)也隨之火爆。很多銷售人員都在勤學苦練汽車銷售面試技巧，以求在面對客戶的時候能夠給予最好的銷售服務，獲得比較好的業(yè)績。那么，對于想要面試汽車銷售的新人來說，汽車銷售面試技巧和注意事項都有哪些呢?讓我們來看看專家的介紹吧。

　　要想了解關(guān)于汽車銷售面試技巧的相關(guān)知識，我們還是先來了解一下汽車銷售人員應該具備哪些方面的素質(zhì)。據(jù)專業(yè)人士介紹，首先，汽車銷售人員應該對汽車的相關(guān)知識有充分的了解。對于所銷售汽車的性能和一些保養(yǎng)知識能夠做到口熟心記。這樣在客戶購車的時候，能夠根據(jù)銷售汽車型號進行詳細的講解，對于客戶提出的問題對答如流。這不僅僅是個人較強業(yè)務素質(zhì)的表現(xiàn)，也有助于提升銷售公司形象。其次，要有良好的精神面貌和形象。銷售人員的每天有一個良好的形象示人，不但讓客戶感受到公司管理的正規(guī)化，也會給人以清新干練的感覺。

　　了解了關(guān)于汽車銷售人員應該具備的素質(zhì)，下面我們再來看一下汽車銷售面試技巧方面的知識。首先，要給考官良好的第一印象，整齊的裝束、利落的舉止不但讓考官對你產(chǎn)生認同感，也會讓人感受到你的待人接物能力和基本的溝通協(xié)調(diào)能力。所以，在面試的時候，一定要力求給考官留下好的第一印象。

　　其次，掌握汽車銷售面試技巧的第二方面就是在對話面試階段。這一階段考官會對你提出一些實際應用方面的問題和一些常識性的問題。在回答的時候應該遵循兩個原則。一是回答問題不卑不亢，不獻媚、不盲從，既要有自己的觀點，也要對考官的發(fā)問意圖有清楚的認識，能夠根據(jù)談話內(nèi)容把握面試的走向。

　　關(guān)于汽車銷售面試技巧的知識，很多類似的面試書籍上都有介紹。但是千篇一律的經(jīng)驗并不完全適合每一個即將走向汽車銷售的工作人員。所以建議大家在進行面試前，最好還是結(jié)合自己的實際情況設(shè)計一些面試對答內(nèi)容，做好準備，以便應試的時候能夠在最短時間內(nèi)組織好語言，獵頭公司顧問希望大家工作順利。

　　銷售面試的技巧問題

　　給人第一印象要留好

　　面試時給考官的第一印象非常重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說，著裝應與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細節(jié)，避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學生，服裝也要以大方簡潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時要注意化妝端莊淡雅，細節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

　　銷售面試經(jīng)典問題

　　1、請告訴我你最大的優(yōu)點，你將給我們公司帶來的最大財富是什么?

　　2、你最大的缺點是什么?

　　3、如果我錄用你，你認為你在這份工作上會待多久呢?

　　4、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?

　　5、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?

　　6、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

　　7、若受到獎勵，你有什么感想?

　　8、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?

　　9、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的?

　　10、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

　　11、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?

　　12、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?

　　肢體語言，成功的變數(shù)

　　肢體語言有什么妙用?我們每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作,有的是勞動工作運動所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語言已經(jīng)是禮儀的象征,你會用肢體語言表達你的意思被認為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會被認為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7%，肢體語言占55%，剩下的38%來自語音語調(diào)。因此，在面試中，不妨謹記以下這些小細節(jié)——仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極，這些豐富的肢體語言和恰當?shù)恼Z音語調(diào)，勢必會使你的面試錦上添花、事半功倍!

　　我國的汽車行業(yè)在不斷的發(fā)展，人們對的經(jīng)濟水平和生活質(zhì)量的要求也越來越高，面對琳瑯滿目的多樣化商品選擇，我們就需要相對比較高質(zhì)量的銷售員來促進產(chǎn)品的成交率。那一般有哪些汽車銷售技巧和話術(shù)呢?

　　一：汽車銷售技巧

　　汽車是一個比較高消費的商品，客戶在購車時一般都有不同的反映和態(tài)度;我們需要有效的不同應對的方式方法：

　　在推銷開始時，我們應當采取綜合性介紹的方法，當客戶對介紹車輛的特性和優(yōu)點表示懷疑時，我們應該拿出相關(guān)的實例來證明所說觀點的真實性，包括一些專業(yè)性的資料，榮譽或者其他能有效證明真實性的資料，并重申汽車的優(yōu)點，以相關(guān)資料輔助介紹，澄清客戶的誤解和異議，如果客戶對此反應不是很大或者冷淡，則需要進一步的挖掘顧客的需要和心理活動，收集客戶信息，分析客戶的真正需求，綜合列出車輛的優(yōu)點，并給出綜合評價。并采用封閉式調(diào)查問話法的方式挖掘客戶的真實需求，并且在推薦和了解的過程中，不要過分熱情，避免客戶的反感心理，客戶存在冷談的心理在于目前是否需要你推銷車輛的性能或服務，封閉式方法可以幫我們盡可能詳細的了解客戶的需求。

　　當客戶已經(jīng)接受車輛的某項優(yōu)點或服務，我們應該采取調(diào)查問話法的方式，調(diào)查客戶的其他需要，當客戶就車輛問起較為不利的問題時，寧可對車輛做有點介紹，以便引入另一個話題，不管怎樣，多種方法的有效結(jié)合可以使推銷員的技巧更加高明和有效，總之，對于不同的客戶需求，每一個銷售員應該靈活真誠有技巧性的應對，不要讓客戶對品牌口啤存在異議。

　　二：汽車銷售話術(shù)

　　話術(shù)，又稱為說話的藝術(shù)，包含著做人做事的技巧，以察言觀色來應對不同的場景，一般在銷售過程中，很多客戶直接為自己需求提出疑問，比如：這款車多少錢?在汽車銷售的話術(shù)中，銷售員絕不能簡單的回復多少錢就完事了，因為你不知道客戶是隨便問一下還是有真實的購買意向，銷售員需要比較中性的回答，比如：這款車的價格是根據(jù)客戶的實際需求來配置的，所以，價格也會有所不同，這樣可以了解客戶的真實需求，切忌不要報出最低承受價格，因為就算你們是最低價，客戶也是不會相信的。

　　如果客戶問能優(yōu)惠多少?銷售員也不能把最低價報出來，而是跟客戶磨，比如可以回答：我們這個價格已經(jīng)非常優(yōu)惠了，并且可以附贈一些非常實用的配件等，如果客戶說：還有其他的禮品送嗎?這時，不要讓客戶感覺配件可以送很多，要讓客戶感覺到你是在幫他，如果客戶不相信，你可以回答：要向上級申請一下。如果客戶追問：最低多少錢? 那么，這時客戶就有比較明確的購買意向了，這時候應該和客戶周旋，明確價格的優(yōu)勢，如果客戶堅決要優(yōu)惠，則可以適當減少附贈的禮品或服務。

　　不管最后的結(jié)果是什么，我們都應該站在客戶的角度幫忙分析和提供參考，打消客戶的顧慮，清除客戶的異議，在客戶面前保持良好的個人和品牌形象，是每個汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧。

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