教你巧過職場危機如何秀出智慧

　　有人說千萬不要和你的同事做朋友，為什么呢?其實不同的辦公室，有不同的氛圍，也許你那里表面其樂融融，但是背后卻勾心斗角，不管怎樣，心中的滋味相信只有大家自己才可以體會。出色的員工往往會受到很多人的排擠，就好比辦公室里的“匿名信風(fēng)云”,不知你經(jīng)歷過沒有?

　　切不要以為匿名信是偵探小說里才有的情節(jié)，無數(shù)經(jīng)驗證明，現(xiàn)代職場里的波譎云詭絲毫不遜于作家們苦心構(gòu)思出的故事，如果你已入職多年對此卻還沒有任何心理準備，當心!它隨時可能出現(xiàn)在你老板的辦公桌上，將他對你原本堅定不移的信任撕開一個小口子，為你似錦的前途投下陰影。當然，也無需真的驚慌，只要掌握與人溝通的藝術(shù)，見招拆招，打一場漂亮的自衛(wèi)反擊戰(zhàn)，匿名信事件也可以成為你個人的一次出色的危機公關(guān)。

　　面對匿名信的八個“失分”舉措：

　　1. 擔(dān)心自己的地位不保，整天憂心忡忡;2. 去老板那里辯解，要求和寫信的人當面對質(zhì);3. 展開對寫信者的盲目的搜索行動;4. 認為世道不公，憤憤不平，對工作失去熱情;5. 認為人心不古，害怕與同事交往;6. 逢人就訴說自己的委屈，搞得人盡皆知;7. 明知道匿名信有一定道理，但拒絕改正自己的錯誤;8. 產(chǎn)生逆反情緒，無法進行正常的工作，原本發(fā)揮出色的工作也做不好了

　　案例一 云淡風(fēng)清篇：當“嫉妒牌”匿名信襲來 魅力+++

　　ViCKy被獵頭公司挖到這家公關(guān)公司擔(dān)任客戶總監(jiān)。正式上班的第一天，她就感到同事們對她并不歡迎。茶歇時，幾個客戶經(jīng)理一起嘰嘰喳喳聊天，她一走近，這些人便作鳥獸散了。頭腦風(fēng)暴會議上，都是她一個人在發(fā)言，其他人既不贊同也不反對。原來，在她沒有來之前，公司里有三個資深客戶主任都有希望晉升到她的位置，而她的到來粉碎了她們的希望，于是她們從一開始的消極抵抗變?yōu)榈叵鹿ぷ?-一封匿名電郵已經(jīng)發(fā)送到大老板的郵箱里，她們不宣而戰(zhàn)了。

　　專家評析：煥發(fā)積極思維，燃燒自信的小宇宙

　　當有人寫匿名信給老板，告你的狀，而她們所陳述的你的“罪狀”都屬子虛烏有時，首先必須恭喜，因為這說明你在職場內(nèi)的分量足夠強大!自古而今，寫匿名信都是弱者所為，只能用under table的方法。

　　Vicky的對策：禪心淡定化解一切

　　面對這種情勢，Vicky并沒有慌張。她深信自己的實力足以勝任這個位置，而空降兵可能會在一開始不被同僚接受，這也在她意料之中。她沒有去找大老板表白自己，也沒有打擊報復(fù)那幾個同事，而是依舊做著自己該做的事。慢慢的，她出色的項目策劃能力，耐心的溝通和細致的跟進，為公司產(chǎn)生了后續(xù)的效益，讓所有同事為之佩服，而那三個寫匿名信的人，改變了原來的立場，成為她的一個合作愉快的下屬。

　　總結(jié)：不戰(zhàn)而勝的秘密

　　為什么Vicky會在匿名信一役中取得輝煌成功?原因有二，一是她對自己有足夠自信，二是她非常清楚，事實可以證明一切，老板對她的欣賞并不會因為一封匿名信而發(fā)生根本的改變，除非，她自毀長城，為了一封小小的匿名信而在團隊中掀起腥風(fēng)血雨，排查異己，結(jié)果無非是換掉一茬手下之后，自己也失去人心，落得個失道寡助的下場。

　　案例二 從善如流篇：把匿名信作為新的起點 信任+++

　　Diane在銷售總監(jiān)的位置上已經(jīng)干了多年，每一季度高居不下的銷售業(yè)績?yōu)樗�贏得了老板的表揚和其他部門同事的羨慕。當經(jīng)濟危機悄然來臨時，她的部門的業(yè)績受到?jīng)_擊，而老板也十分突然地召她進辦公室，揚了揚手中的白色信封，告訴她：“我收到了一封匿名信，是對你的投訴�！毙诺膬�(nèi)容主要是關(guān)于她肆意霸占公司公用資源，在下屬和其他部門沖突時一味維護自己的下屬，以及一意孤行聽不進其他人的意見等。她一下子陷入了痛苦的思索。

　　專家評析：面對問題才是王道

　　匿名信并非全都是別有用心的捏造，有時候，寫作者也是出于公心，但又怕得罪人，不敢以真面目示人。而一旦老板將這樣一封匿名信的內(nèi)容告訴給你，他的意思已經(jīng)十分明顯，就是希望你自我反思，改過從善。

　　Diane的對策：開誠布公反省自己的過失

　　Diane的第一反應(yīng)是，記下匿名信中提到的自己的問題，向老板承諾自己會回去好好想想，然后再作匯報�；厝ヒ院螅�經(jīng)過認真檢視，并和同事們在放松的氣氛下聊，發(fā)現(xiàn)自己確實在處理一些問題上有欠妥當，正如匿名信中所說的那樣，片面追求效率，而忽視了其他人的感受。當完全想清楚之后，她竟然感到一陣輕松和喜悅，原本以為自己已經(jīng)做到極致的工作，竟然還有這么大的可以進步的空間。

　　總結(jié)：提高自我的透明度是法寶

　　正如眾所周知的危機公關(guān)理論一樣，當公眾對某品牌的信任度開始動搖，最好的做法不是“捂蓋子”,而是開誠布公，坦承自身的問題，立下改正的諾言，從而贏得公眾更加強烈的信任感。當匿名信出現(xiàn)時，如果所反映的問題是真實的，唯一最好的做法就是坦白承認，而老板也會因為你的勇于認錯而更加信任你。

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