HR該如何正確的解除求職者的顧慮(3)

　　對電話主動招聘方式產(chǎn)生顧慮的求職者一般存在兩種心理：一是求職者比較慎重，會有較強的自我保護意識，擔心主動招聘電話是詐騙電話;二是求職者認為主動推薦的工作都是招聘難度很大，沒什么人肯做的工作，肯定不好。

　　[如何解除求職者的顧慮]

　　前文我們簡單描述了招聘過程中求職者可能會出現(xiàn)的幾種顧慮心態(tài)并做了心理分析，那么如何解除求職者的顧慮，接下來我們將針對上面所提到的幾個問題，說說具體的應(yīng)對之道，希望能給各位HR在解除求職者顧慮的問題上提供一些參考思路。

　　1、解除對工作內(nèi)容的顧慮

　　求職者對工作內(nèi)容上產(chǎn)生的顧慮，皆因求職者基于對自身的不了解，或者對職位工作內(nèi)容理解不正確，而認為自己不適合/不愿意從事所招聘職位的工作內(nèi)容。所以，招聘人員在面對這類求職者顧慮的時候，應(yīng)該首先結(jié)合求職者溝通過程中表現(xiàn)出來的性格特點、工作意向、工作期望等，引導(dǎo)求職者對自己或?qū)β毼唤�立一個正面的認知，同時幫助其解決工作內(nèi)容中出現(xiàn)的問題，并強化崗位可以為求職者帶來的好處，從而提高其對崗位的認可度，最后，給予求職者適當肯定，再次強化其從業(yè)信心。當然，我們也不能為了讓求職者對職位產(chǎn)生意向，就一味地美化職位或掩蓋職位可能會帶來的弊端，而是應(yīng)該給到求職者一個雙方互相公平選擇的機會。

　　2、解除對工作地點的顧慮

　　求職者不論是出于習慣性拒絕還是對地域確實有較高要求，招聘人員都需有一定的敏銳度，能夠通過求職者的狀態(tài)、語氣、語速等把握求職者的心理。不要一聽到求職者對地域有顧慮就選擇放棄溝通，要通過更細節(jié)更深入的問題，分析求職者的現(xiàn)狀，引導(dǎo)求職者正確看待地域問題，樹立積極正面的擇業(yè)觀，有針對性地解決求職者的顧慮，給到求職者一些積極正面的影響，降低其從業(yè)顧慮。對于這類求職者我們更應(yīng)該關(guān)注其自己本身對地域的問題是否有一個開放的心態(tài)，如果確實無法接受地域問題，我們也需要考慮是否有必要繼續(xù)溝通的價值了。

　　3、解除對工作時間的顧慮

　　求職者對工作時間的顧慮不外乎是對加班、休息時間及倒班制的顧慮。對于這類問題，我們需要正面回應(yīng)，首先要讓求職者正確看待工作和工作時間，其次站在求職者的角度，幫其解決對工作時間上不滿的問題所在，同時闡述崗位可以給求職者帶來的幫助，在最后，通過其他福利或補償，給到求職者最大的心理安慰，提高其崗位接受度。

　　4、解除對工作前景的顧慮

　　通過上述對求職者心理的分析，我們可以將擇業(yè)關(guān)注發(fā)展前景的求職者大致分為對企業(yè)及或行業(yè)存在顧慮兩類人。無論是哪一類求職者，我們都需要先引導(dǎo)其有一個開放的求職心態(tài)，正確看待企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展問題，同時，針對轉(zhuǎn)行有顧慮的求職者，可能都對現(xiàn)招聘的工作都沒有太多的經(jīng)驗，故需要建立求職者對自己學(xué)習能力的信心，即適應(yīng)一份新工作的從業(yè)信心，再結(jié)合其所學(xué)專業(yè)或過往工作經(jīng)驗進行分析，幫助求職者解決行業(yè)的問題，強化其從業(yè)信心。

　　5、解除對薪酬福利的顧慮

　　工作的主要目的之一就是為了有更好的物質(zhì)生活，故求職者追求更高、更好的薪酬福利也無可厚非。但現(xiàn)實生活中，一份工作的價值除了可以提供表層的薪資福利以外，還有更深層次的職位價值所在，比如自我能力提升何實現(xiàn)、行業(yè)發(fā)展前景等。所以，在遇到求職者關(guān)于薪酬福利顧慮的時候，我們首先需要對所招聘職位的優(yōu)勢進行分析，引導(dǎo)求職者關(guān)注職位的真正價值，再適當提供求職者關(guān)注的其他條件或報酬，增加崗位的吸引力，最后，適當對求職者的薪資現(xiàn)狀進行分析，以減輕其求職顧慮。

　　6、解除對主動招聘的顧慮

　　主動招聘過程中，很多時候會涉及到主動與并未投遞簡歷的求職者聯(lián)系的情況，這時會引起部分比較謹慎和保守的求職者的疑惑或懷疑。針對這種情況，建議坦白地說明真實情況及目的，以緩和緊張氣氛，營造一個良好的溝通氛圍，同時結(jié)合求職者現(xiàn)狀的分析，尋求與所招聘職位的共性，降低求職者的防備心理。

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