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淺談精細化管理
老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細�！币氤删鸵环聵I(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手�？v觀蕓蕓眾生，多數(shù)人長時間是在做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，這就是工作，這就是生活，也是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。
2009年9月19日李忠總經(jīng)理在3000噸/年多晶硅項目投料試產(chǎn)成功先進表彰大會上明確提出：天硅的愿景是“為地球這個人類共同的家園更清潔、更美好而努力”，天硅的使命是“把天威硅業(yè)建設(shè)成世界最好的光伏材料公司”，我們的目標(biāo)是“用8年做成中國第一、再用10年做成世界第一”。金融危機席卷全球，多晶硅行業(yè)加速洗牌，在殘酷的市場競爭面前，天威硅業(yè)作為行業(yè)的后來者，憑什么去與多晶硅行業(yè)國內(nèi)先行者、國際壟斷者抗衡?技術(shù)落后、發(fā)展緩慢、管理松散粗糙的企業(yè)將迅速被淘汰。危機孕育著機會，要在多晶硅行業(yè)占有一席之地，除了加強技術(shù)研發(fā)、工藝優(yōu)化，我們更要加強學(xué)習(xí)、苦練內(nèi)功，發(fā)揚天硅的“四特”精神，在管理方面精、準、細、嚴。天威硅業(yè)2009年8月23日投料試產(chǎn)成功，標(biāo)志著公司將由建設(shè)期轉(zhuǎn)向生產(chǎn)期，公司的各項工作將以生產(chǎn)為核心，公司各環(huán)節(jié)必須以安全、效率、品質(zhì)為重點，開展精細化管理。企業(yè)的精細化管理是超越競爭者、超越自我的需要，是適應(yīng)激烈競爭環(huán)境、應(yīng)對經(jīng)濟危機的必然選擇，只有不斷提高企業(yè)的精細化管理程度，才能不斷提高企業(yè)的核心競爭力，在激烈的商戰(zhàn)中求得生存與發(fā)展。
何謂精細化管理?精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而達到解決問題的最佳方案;細者，入微也，究其要由，由精及細，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。精細化管理首先是一種科學(xué)的管理方法，必須建立科學(xué)量化的標(biāo)準和可操作性、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具;精細化管理也是一種管理理念，它體現(xiàn)了組織對管理的完美追求，是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹;精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識;精細化管理研究的范圍是組織的各單元和各運行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)上的改進、提升和優(yōu)化;精細化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎(chǔ)上提出的。
世界上最偉大的力量是改變的力量，成功的秘訣就是改變自己的心態(tài)。公司導(dǎo)入“精細化管理”模式，我們應(yīng)該從哪些方面來調(diào)整各自的心態(tài)?
首先，精細化管理應(yīng)樹立空杯心態(tài)，就是要將心里的杯子倒空，將自己所重視、在乎的東西以及曾經(jīng)輝煌的過去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空，每一天都是一個新起點，每一次工作都應(yīng)從零開始，每個任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。永遠要從現(xiàn)在開始，進行全面的超越!當(dāng)然，空杯并不是拋棄成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，忘記過去等于背叛，對于精細化管理，我們應(yīng)在總結(jié)過去經(jīng)驗和教訓(xùn)的同時，以積極的學(xué)習(xí)心態(tài)接納新鮮事物。松開手，你可以擁有更多，此時此刻，自己是否也抓著一枚或者幾枚硬幣舍不得丟棄，結(jié)果喪失了更大的發(fā)展，甚至可能造成悲劇呢?
其次精細化管理是永續(xù)精進的過程，不是一場運動，是自上而下的積極引導(dǎo)和自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式，涉及企業(yè)各個部門、各個崗位。只有確保全員、全過程同步行動，才能確保推行順暢，在某一環(huán)節(jié)或某一步驟出現(xiàn)短板，均會影響到整個系統(tǒng)。管理永無止境，只有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，對現(xiàn)有標(biāo)準、規(guī)范進行適時調(diào)整，持續(xù)改善。
第三，精細化管理的目的全在于應(yīng)用，知識是學(xué)來的，能力是練出來的，知識并不代表力量，只有運用知識才是力量。我們應(yīng)以精細化管理思想來指導(dǎo)自己的工作，必須嚴格按照公司流程、制度、標(biāo)準來要求自己，細小到一粒飯、一滴水。
企業(yè)穩(wěn)步推進精細化管理必須科學(xué)定位，擬定標(biāo)準，循序漸進;充分挖掘人力資源，調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性;講清道理，統(tǒng)一思想，取得全體員工的理解和支持;積極培訓(xùn)，精確貫徹精細化管理方案，獎勤罰懶，建立長效機制。
精細化管理涉及各項職能，如成本管理精細化，幫助企業(yè)實現(xiàn)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態(tài)。幫助企業(yè)從采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)的成本控制，以戰(zhàn)略眼光來看待成本管理，為企業(yè)運營提供戰(zhàn)略成本精細化管理。通過應(yīng)用精細化，可使建立在信息化基礎(chǔ)上的管理制度與方法更加規(guī)范、管理流程更加合理、信息更加透明、客戶響應(yīng)速度更快、組織內(nèi)部各單元、跨組織之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力更加高效。又如生產(chǎn)過程的精細化：即指企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)車間、生產(chǎn)工藝的精細化。要實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，生產(chǎn)過程控制的精細化管理既是企業(yè)生產(chǎn)管理的一種境界，同時又表明企業(yè)生產(chǎn)管理精細化的過程性和漸進性。通過精細化有效地支持各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理以及業(yè)務(wù)集成，從而提高運營效率，降低運營成本，促進生產(chǎn)過程精細化、生產(chǎn)流程智能化、生產(chǎn)工藝最優(yōu)化，做好了生產(chǎn)過程的精細化，能夠確保我們員工的生命安全和公司財產(chǎn)安全，也能確保我們生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
在管理中如何強調(diào)精細化?
第一，我們講精細，主要是針對工作，而不針對生活。在工作中，按照管理規(guī)范的要求，按程序的要求，按崗位的要求，按團隊合作的要求，該做的細節(jié)必須全面做到，這個不存在太苛刻的問題，否則就不能談管理。
第二，我們說的精細化，應(yīng)該是有規(guī)則在先，然后才能強調(diào)。這種規(guī)則應(yīng)該是經(jīng)大家討論，在民主集中的前提下統(tǒng)一的，不是管理者臨時增加的。在規(guī)則之外，去強調(diào)細節(jié)問題，提太多的要求是沒有意義的。建立規(guī)則標(biāo)準，是各級管理者的首要職責(zé)，自己都沒搞好，沒弄明白，沒有建立規(guī)則，沒有設(shè)計全面，是不能進行精細化管理的。因此，建立各種規(guī)則是開展精細化的基礎(chǔ)，所有的規(guī)則來源于全體員工的實際工作和優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗，對其進行總結(jié)、提練、升華，就行成了我們的規(guī)則，也成為了我們的工作標(biāo)準。
第三，我們現(xiàn)在開始強調(diào)精細，追求完美。在思想境界上，追求完美是一個永久的過程，“沒有最好，只有更好”。
如何快速把精細的精神運用到我們具體的工作當(dāng)中?
第一，管理者自己在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)比較系統(tǒng)迅速地整理好用于企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的東西。比如崗位職責(zé)明晰，流程優(yōu)化，這是我們管理者要做的事情。你只有把這個事情做好了，才有可能使員工按要求做好事情。
第二，所有的管理者自己要參與并要以身作則、帶頭示范。任何一個崗位，一定有標(biāo)準，只要是有標(biāo)準的，就一定可以檢查和考核。管理者的行為，對公司提倡精細化管理產(chǎn)生非常重要的影響。
第三，通過一些日常的行為訓(xùn)練，來提升全員的細節(jié)意識。例如：行為規(guī)范、文明辦公、6S、習(xí)慣、結(jié)點思考與總結(jié)，定置管理和定時管理等。
第四，在員工訓(xùn)練的過程當(dāng)中，盡可能讓員工學(xué)會應(yīng)用更多的管理操作工具和方法，應(yīng)該逐漸養(yǎng)成一個習(xí)慣，盡可能給員工工具和方法，甚至給參考格式和模塊，這樣員工就會慢慢學(xué)會并掌握一些工具和方法，熟悉并做透一件事就容易得多。員工訓(xùn)練應(yīng)該以一般流程的訓(xùn)練、崗位的訓(xùn)練、操作規(guī)范的訓(xùn)練，以及安全生產(chǎn)要求的訓(xùn)練為基礎(chǔ)。培養(yǎng)團隊形成自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
第五，讓員工換位體驗，學(xué)會換位思考，管理者更應(yīng)從員工角度去考慮問題，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵在于幫助、指導(dǎo)、協(xié)助下屬去完成工作。
很多事情失敗的原因，不是在行動前沒有計劃，而是缺少計劃的行動，公司推行精細化管理，除了要有科學(xué)、合理的計劃之外，更重要的是計劃的落實，我們應(yīng)按照柴書記多次在會上提到的“做事先做人”來要求自己，誠實做人、用心做事。相信通過全體天硅人的共同努力，樹立全局觀，控制各個細節(jié)，精益求精，創(chuàng)世界最優(yōu)秀光伏材料公司的目標(biāo)定能實現(xiàn)!
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