如何了解自己內(nèi)心的需求(2)

　　如果有余力作陪，也還要看看對方是真的在傾訴，還是習(xí)慣性訴苦抱怨，博取同情。平日從不輕易流露脆弱的人，難得一次敞開心扉;或者你原以為很了解的朋友，展露出埋藏已久不為人知的心事，那的確需要用心去傾聽、理解和關(guān)懷的。朋友能向你敞開心扉，這份信任彌足珍貴。這時不見得要去幫對方解決什么問題，用心陪伴就好了。多數(shù)人在感受到關(guān)心支持、情緒平復(fù)下來之后，自己便知道該怎么做。若是聽了想幫忙而不知道能做什么，不妨直接問。

　　如果訴苦者只是強調(diào)自己的無辜可憐甚或悲慘，尤其是類似的訴苦重復(fù)三次以上，聽者就要當(dāng)心了。這看起來已經(jīng)不是傾訴，是一再傾倒。聽多了其實意義不大——于對方無益，給自己添煩。

　　如果你能夠引領(lǐng)對話的走向，不妨打斷重復(fù)的抱怨，有效安撫情緒，進而促使他(她)去面對現(xiàn)實承擔(dān)責(zé)任，甚至采取有效行動。如果覺得難以引領(lǐng)，反而讓自己不堪其擾，那就需要及時打斷或離開，給予對方真實的反饋甚至是一些敲打。比如反問對工作不大負責(zé)的瀟瀟：如果你是老板，能容忍員工這樣做嗎?這樣做很可能比勉強聽她抱怨或隨意支招更有效。實在想給對方建議可以給，但要有心理準備，訴苦的人可能還停留在自憐中，根本聽不進去。

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