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求職面試:如何講述你的故事?
面試官不想知道你有多“!保幌胫滥阌卸唷澳堋
“面試就是整理你大學(xué)的故事,然后挑著講給面試官聽!币晃还┞氂谕ㄓ秒姎獾尼t(yī)學(xué)院學(xué)生回憶去年找工經(jīng)歷,把面試總結(jié)為講故事。“其實說到底,面試不過是另一種形式的講故事。放平心態(tài),將屬于你自己的故事講好,就已經(jīng)成功了一大半!
既然面試中講故事如此重要,那怎樣才能講好一個故事呢?
講什么故事?
求職者:把平常生活中的故事講活
今年畢業(yè)的阿麗有過這樣的遭遇。有一次,一位面試官問她:“舉一個你認(rèn)為成功的例子!卑Ⅺ悰]有參加過社團(tuán)活動,也沒有很多實習(xí)經(jīng)驗,一番搜腸刮肚之后,她把自己做家教的故事與面試官一同分享。她講了很多小細(xì)節(jié),把當(dāng)時的情形、自己的心理變化以及神態(tài)都活靈活現(xiàn)地描繪出來。這個臨時想到的故事,意外地幫助她進(jìn)入二面。阿麗最后總結(jié)出一點:把平常生活中的故事講好、講活才是真本領(lǐng)。
“每個人都有自己的故事,正是這些故事豐富著我們大學(xué)精彩的生活。通過幾次面試我漸漸發(fā)現(xiàn),面試實際上就像我們在給面試官講故事,面試官從故事中感覺他們想要的就找你這樣的人,你就越有機(jī)會入圍!本吐氂谕ㄓ秒姎獾囊晃会t(yī)學(xué)院學(xué)生表示,他給自己準(zhǔn)備了幾個故事,像創(chuàng)辦社團(tuán)、學(xué)生會經(jīng)歷、帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊、和同學(xué)小型創(chuàng)業(yè)、參加精英訓(xùn)練營等。在強(qiáng)生面試的時候講的是帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊的故事,在勃林格面試講的就是實習(xí)的故事。
“故事可能很普通,但是一定要講得精彩,要和職位有匹配度,像怎樣制訂策略、怎樣解決問題、取得什么樣的成就、學(xué)到什么東西這些都是需要我們挖掘的。其實優(yōu)秀并沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),每個人都可以定義你自己的優(yōu)秀,所以面試前的準(zhǔn)備,就是要把自己大學(xué)的經(jīng)歷好好挖掘一下,讓面試官通過這些故事來感受到你的與眾不同!
怎樣講好故事?
職業(yè)顧問:按照“STAR+L”原則講故事
一個好的故事首先是真實的故事。廣州市銳盛企業(yè)管理咨詢公司劉維彬先生認(rèn)為,真實是故事的首要前提!叭绻亲犹摓跤械氖,有經(jīng)驗的HR往往能從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題,并且窮追不舍。”
另一位陳嘉映先生也認(rèn)為,要講自己最有感觸的故事,講最能體現(xiàn)自己優(yōu)良品德與專業(yè)技能的故事,但都必須聯(lián)系所應(yīng)聘的崗位,以故事來表現(xiàn)人,讓HR感覺你是一個值得信賴的人。年輕人在講故事時常常以炫耀自己為目的,這就偏離了主題。閱歷豐富的面試官不想知道你有多“!,只想知道你有多“能”。求職者要真正進(jìn)入到自己的故事中,真誠投入地講,又能超然其外,就是最好的求職故事。
在IT行業(yè)工作的戴先生說,當(dāng)年面試前一天,他就“閉門思過”,特意總結(jié)最近成功的案例,讓自己在面試中隨時調(diào)動需要的素材。“平常我們?nèi)粲泻芎玫陌咐,做了一些你認(rèn)為很‘Top’的事情,都應(yīng)該記錄下來;一方面可以讓自己總結(jié)經(jīng)驗,另一方面也可以更好地應(yīng)對此類面試。”劉維彬先生說。
據(jù)劉維彬先生介紹,有經(jīng)驗的HR在面試過程中會遵循“STAR”原則:由Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和 Result(結(jié)果)等組成。簡單地說,就是面試者在講故事的過程中,講述在什么背景下、遇到什么問題或者任務(wù)、采取了什么樣的手段、得到了什么樣的結(jié)果。按照這個流程,面試者的語言既不會累贅,又能切合面試官的傾聽流程,讓他們了解應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度以及應(yīng)聘者的工作風(fēng)格等。由于面試時間短,面試者一定要抓住重點,按照別人的傾聽流程,說別人想知道的事情,就會做到事半功倍。
此外也可以按照“STAR+L”原則講述你的故事,“L”代表學(xué)習(xí),告訴你的面試官,你從那個案例中學(xué)到什么,假如以后還有這樣的機(jī)會,你會如何處理;要著重強(qiáng)調(diào)自己在故事的案例中承擔(dān)什么角色、做出什么貢獻(xiàn),不能一味地說“我們”,要凸顯“我”的價值。
故事有哪幾類?
職業(yè)規(guī)劃師:講述行業(yè)案例最常見
“故事化面試已發(fā)展成幾種方式!睋(jù)快樂工作網(wǎng)首席職業(yè)規(guī)劃師陳嘉映先生介紹,最常見的方式是就相關(guān)專業(yè)或行業(yè),講述自己所經(jīng)歷的一個案例,這在傳統(tǒng)行業(yè)比較常見。某機(jī)器設(shè)計所的嚴(yán)先生參加了一次面試,HR直截了當(dāng)?shù)貑査骸皡⑴c過哪些專利的研究,其間發(fā)生了什么事情?”
第二種方式可能給你開頭和結(jié)尾、一個詞和中心思想,又或者給你幾個關(guān)鍵詞讓你講故事,還可以自由發(fā)揮,講述自己的成長、回憶重大事件、成績與挫折等。
第三種是由面試官制造一個環(huán)境、氛圍,由求職者來設(shè)計這種環(huán)境下的故事。
實際上,在求職者未開始工作之前,他的價值是很難體現(xiàn)出來的。許多求職者習(xí)慣于按傳統(tǒng)的方式進(jìn)行自我介紹,面試官每天都要面臨眾多求職者如同復(fù)讀機(jī)一般的自我表白,這樣做就很難從眾人當(dāng)中脫穎而出。
因此,在求職面試時,與平鋪直敘的語言描述相比,求職者用故事、細(xì)節(jié)、情節(jié)來描述、表現(xiàn)自己,代替蒼白無力、讓人疑竇叢生的自我表白,相對來得更有趣、更新鮮,更能吸引面試官的注意,讓面試官對求職者有更直觀的了解,獲得其信賴,給面試官留下較深刻的印象,這樣也就達(dá)到了講故事的主要目的。
為什么講故事?
HR:根據(jù)勝任能力模型采用行為事件面試法
講故事是不是求職者一廂情愿的事呢?當(dāng)然不是。在面試過程中,很多面試官都會問一些案例,這些案例即是故事。
一位網(wǎng)友評論,通過描述之前的經(jīng)歷來看你是否有處理類似事情的經(jīng)驗,由此來推斷你是否能勝任之后的工作。許多名企或資深HR都會在面試中采用這個方法來考察求職者。
在本報之前的校園講座中,廣州移動一位HR曾經(jīng)理表示,名企一般會采用行為事件面試法,也就是說,用你過去的行為,推斷你未來的做法。當(dāng)問應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷時,常常會往下追問,以確認(rèn)其是否具有一定的特質(zhì),而這個特質(zhì)是根據(jù)公司的勝任能力模型來確定的。
例如某個公司需要招一個創(chuàng)新能力強(qiáng)的學(xué)生,那么,就看他過往參與的事情中有沒有表現(xiàn)出創(chuàng)新意識強(qiáng),在什么項目中提出了一個什么點子等。一件事還不能決定一個人,HR就會繼續(xù)問另外一個事件,在三到四個事件中能否找到共同點,就可以判斷這個人有沒有這個能力。學(xué)生在HR的追問下回答這幾個事件,其實就是在講故事。
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