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CIO:責(zé)任與能耐
CIO:責(zé)任與能耐六項(xiàng)職責(zé),三項(xiàng)全能, 做個(gè)讓人放心的CIO。
Mark D. Lutchen
在一家提供信息和其他服務(wù)的大 公司 ,一個(gè)嶄新的高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)剛剛形成。新的CEO要求對(duì) 公司 總部各個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行一次全面的檢視,更新其功能,提升其效率,使其能夠更加有效地幫助和支持一線(xiàn)的客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍。但是檢視結(jié)果使他憂(yōu)心忡忡,他發(fā)現(xiàn)自己的能力存在巨大缺陷,不足以推動(dòng)公司沿著既定的戰(zhàn)略方針前行。沒(méi)有一個(gè)CIO(首席信息官),公司在IT方面各自為政、沒(méi)有重心、控制乏力。
新CEO知道,他必須任命一個(gè)“三項(xiàng)全能”的CIO:既懂公司的業(yè)務(wù) 問(wèn)題 ,又能與公司主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位的領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,還能擔(dān)當(dāng)作為公司領(lǐng)導(dǎo)層成員的重任。CEO深知公司高管們的為人,知道新CIO必須自己打拼,才能在領(lǐng)導(dǎo)層中占有一席之地。
CEO和新CIO談話(huà),建議他歸負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)的COO(首席運(yùn)營(yíng)官)領(lǐng)導(dǎo)。新CIO有些擔(dān)心:公司上下、特別是最高領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)此安排會(huì)怎么想———如果他的角色真的像說(shuō)起來(lái)那么重要,為什么仍然位居公司最高領(lǐng)導(dǎo)層之下呢?他是否會(huì)從領(lǐng)導(dǎo)班子那里得到應(yīng)有的尊重和時(shí)間?他還擔(dān)心,從未與之共事過(guò)的COO是否像CEO一樣認(rèn)同IT的重要性和CIO的作用。
新CIO提出如下解決方案:他可以正式歸COO領(lǐng)導(dǎo),但是他也希望是公司最高決策班子中專(zhuān)職的、平等的一員,參與所有重大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策和相關(guān)會(huì)議。這樣安排得到了方方面面首肯。
CIO接下來(lái)的表現(xiàn)的確像個(gè)商人,并善于作出妥協(xié),從而使自己得到CEO和領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的接受,在領(lǐng)導(dǎo)層中爭(zhēng)得了一席之地。很快,領(lǐng)導(dǎo)班子的成員把他視為同等級(jí)別的管理者,而不只是個(gè)IT方面的技術(shù)人員,不管他正式說(shuō)來(lái)是歸誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)。
很快,CIO與COO建立起良好的關(guān)系,COO給了他重組IT部門(mén)所需的廣闊空間。因?yàn)镃OO和CIO之間在 工作 上坦率無(wú)間、彼此信任,COO不擔(dān)心CIO有接近CEO的 機(jī)會(huì) ,也不害怕CIO會(huì)利用這種接近來(lái)拋開(kāi)他。
這個(gè)例子顯示,CIO的作用正日益重要,信息部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的角色發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)換。那么CIO應(yīng)該擁有什么技能?CIO的主要責(zé)任是什么?CEO應(yīng)該怎么做來(lái)幫助 發(fā)展 和培育CIO?
主要職責(zé)
CIO的中樞角色要求他履行以下職責(zé):
●制定、實(shí)施和溝通與公司總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相聯(lián)系的戰(zhàn)略性IT愿景和方案。
●確保IT資源的有效利用,達(dá)到與收入增長(zhǎng)、贏利和節(jié)約成本等有關(guān)的總體業(yè)務(wù)目標(biāo)。
●建立和繼續(xù) 發(fā)展 相關(guān)的IT技能、能力和滲透整個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)合作精神。
●利用技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng),減少公司上下的重復(fù)勞動(dòng)。
●協(xié)調(diào)和駕馭公司IT政策、戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)、通用法、共享服務(wù)和外購(gòu)安排。
●成為公司技術(shù)上的聯(lián)絡(luò)員或者唯一發(fā)言人。
戰(zhàn)略性IT愿景必須干脆利落、清楚簡(jiǎn)單,不需要多加解釋就能使公司的每個(gè)職工都理解。公司的經(jīng)理、IT人員和用戶(hù)能夠容易地記住和重復(fù)它。但是,如果想要在公司的最高管理層得到回響,愿景還必須牢固建立在對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的深刻理解之上。
就愿景而言,內(nèi)容的大小并不重要。一個(gè)好的清晰的愿景用一張紙或者一張演示幻燈片就能夠講完。根據(jù)該愿景制定的計(jì)劃卻必須有深度和實(shí)質(zhì)內(nèi)容,而且要有足夠的細(xì)節(jié),這樣才能有效監(jiān)測(cè)行動(dòng)和可度量的結(jié)果。
最后,愿景和計(jì)劃都必須通過(guò)恰當(dāng)?shù)?方式 溝通。CIO必須親自出馬說(shuō)IT方面的事,但是CEO和其他高層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)加入。高層領(lǐng)導(dǎo)需要能向任何問(wèn)起的人清楚地解釋愿景,必須充分理解計(jì)劃,以便放心大膽讓CIO負(fù)責(zé)向那些想要和需要知道更多細(xì)節(jié)的人做出解釋。
如果CIO是唯一可以說(shuō)清愿景的人,那么他的 工作 做得不錯(cuò)。相反,如果高層領(lǐng)導(dǎo)懂得愿景卻不能清楚說(shuō)明,他們的工作就沒(méi)有做到家,沒(méi)有給CIO提供將愿景變成現(xiàn)實(shí)必需的高層支持。 http://m.msguai.com/
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