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關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理能力測試題的回答
為了參加某產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程，完成的測試題，獲取到了上課資格，但是課人員已滿QAQ。
問題如下：
為什么唯品會(huì)會(huì)定時(shí) 20 分鐘清空購物車，并定時(shí) 30 分鐘自動(dòng)取消未支付的 訂單?請簡要分析原因
身為剛剛參加工作一年，接觸產(chǎn)品工作10個(gè)月的小小產(chǎn)品，自己很用心的在回答這個(gè)問題。被一個(gè)高級產(chǎn)品經(jīng)理肯定了我的思路，就決定發(fā)出來~
我的回答：
唯品會(huì)的slogen：專門做特賣的網(wǎng)站。亮點(diǎn)就在“特賣”。也是唯品會(huì)在眾多電商網(wǎng)站中找到的自己的一個(gè)定位。
特賣之所以吸引人無非滿足三大條件：限時(shí)、限量、低價(jià)。
首先讓用戶看到商品的低價(jià)，心動(dòng)想購買，然后通過限時(shí)、限量來刺激用戶購買。用戶看到低價(jià)動(dòng)心即產(chǎn)生興奮的購買欲，此時(shí)加入購物車，會(huì)猶豫一下，是否真的要購買，給用戶一個(gè)合理的時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)用戶可以有時(shí)間對比一下其他品牌的同類寶貝，但是購買的欲望不會(huì)冷靜。超過一定的時(shí)間用戶的強(qiáng)烈的購買欲會(huì)降溫的。
用戶開始下訂單，在訂單頁面猶豫是否付款的用戶其購買的欲望要比僅加入購物車的階段升溫了的，此時(shí)其冷靜下來的時(shí)間會(huì)比假如購物車的階段時(shí)間長一點(diǎn)。但是無論加入購物車還是下訂單，在這種時(shí)間緊張的刺激下其冷靜下來后就幾乎不會(huì)買了。
另外從清理庫存的角度來說，某品牌來做活動(dòng)，限量xxx件，大部分用戶加入了購物車，假如購物車不限時(shí)。這樣庫存會(huì)減少，會(huì)導(dǎo)致其他用戶無法購買。
假如像淘寶一樣加入購物車不清理庫存，等到此商品無法購買了的時(shí)候在用戶的購物車顯示無法購買。這樣對于唯品會(huì)來說是不適用的。
因?yàn)槲ㄆ窌?huì)的商家活動(dòng)是限時(shí)的，活動(dòng)結(jié)束，購物車內(nèi)的寶貝不在活動(dòng)內(nèi)，不滿足特賣的屬性，是不可以購買了的，這樣會(huì)導(dǎo)致用戶購物車一打開，好多不可購買的寶貝，看著視覺上沖擊小心臟。
活動(dòng)結(jié)束了的寶貝，唯品也不希望用戶通過任何形式去看到它。
還有一種可能是直接就購買啊，為什么還要加入購物車，這個(gè)就是用戶體驗(yàn)的角度了，這個(gè)和其他的電商網(wǎng)站是一樣的，購物車是個(gè)必須有的功能，要給用戶合理的時(shí)間選擇買還是不買，不能逼迫用戶立即做決定，買就下單，不買就放棄，沒有后悔路，過會(huì)想買可能都找不到了。
至于購物車和訂單上的具體時(shí)間值設(shè)定，應(yīng)該是消費(fèi)者心理學(xué)研究的結(jié)果吧。
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