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經(jīng)理人是否個(gè)人魅力越強(qiáng)越難駕馭
來(lái)源: 《經(jīng)理人》雜志
富有個(gè)人魅力的經(jīng)理人能吸引員工的認(rèn)同及追隨，也具有與老板討價(jià)還價(jià)的資本
黃云生 上海聯(lián)縱智達(dá)咨詢機(jī)構(gòu)有限公司 高級(jí)合伙人
無(wú)論你是否承認(rèn)，老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的博弈都確確實(shí)實(shí)地存在，即便是最優(yōu)秀的企業(yè)、最開(kāi)明的老板也是如此。
誠(chéng)然，每位老板都希望請(qǐng)到最優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，但是，經(jīng)理人越優(yōu)秀，一般來(lái)說(shuō)也越有個(gè)性，越清楚自己的價(jià)值，越能吸引員工的認(rèn)同、追隨，也越具有與老板討價(jià)還價(jià)的資本。在目前中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人階層還未真正職業(yè)化的情況下，有些職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)工作一段時(shí)間，掌握企業(yè)的核心資源后，一旦離職，甚至?xí)䦟?duì)企業(yè)造成滅頂之災(zāi)—— 不但能帶走大批的追隨者，還能帶走企業(yè)的其他資源，有些甚至自立門戶，成為企業(yè)最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，從老板的角度來(lái)講，用個(gè)人魅力很強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理人，有種種擔(dān)憂也不足為奇。不少老板的確有這樣的感覺(jué)：職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人魅力越強(qiáng)，越難駕馭。
權(quán)力與價(jià)值的博弈
商場(chǎng)中的人際交往本來(lái)就是一種博弈。企業(yè)的董事長(zhǎng)或者老板，跟總經(jīng)理及其他職業(yè)經(jīng)理人之間也是在尋求一種博弈的平衡。每個(gè)人扮演的角色不同，其所擁有的權(quán)力及體現(xiàn)的價(jià)值也有所不同。職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人魅力強(qiáng)，到底是好是壞？答案自然是肯定的。但在有些時(shí)候，對(duì)老板來(lái)說(shuō)，反倒會(huì)成為一種威脅。譬如說(shuō)，有些總經(jīng)理沒(méi)有很明晰地認(rèn)清自己的角色，因?yàn)樵谄髽I(yè)做出了一定的業(yè)績(jī)，便開(kāi)始跟老板搶風(fēng)頭，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出自己不凡的野心；有些職業(yè)經(jīng)理人壟斷了企業(yè)的資源，因個(gè)人魅力強(qiáng)，在自己離職時(shí)竟導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)叛離。其中很重要的一個(gè)原因是，目前中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人階層還缺乏真正的職業(yè)精神；老板與職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)定位不清。因此導(dǎo)致了種種矛盾的產(chǎn)生。
另外，老板們對(duì)自己也沒(méi)有很好的定位。要知道，老板所發(fā)揮的魅力和職業(yè)經(jīng)理人是不一樣的，老板扮演的角色是如何用好人，而經(jīng)理人的職責(zé)則是如何將好的戰(zhàn)略有效地貫徹執(zhí)行。
功高蓋主的恐慌
當(dāng)今的經(jīng)理人，與老板的關(guān)系早已不同于當(dāng)年“君叫臣死，臣不敢不死”的企業(yè)“君臣關(guān)系”； 當(dāng)今的企業(yè)，也不同于一言定生死的朝廷。但古往今來(lái)，只要自己不是一把手，就會(huì)面臨“功高蓋主”的問(wèn)題。越是富有個(gè)人魅力，越是能力強(qiáng)的經(jīng)理人，越可能做出非凡的業(yè)績(jī)，功高蓋主的結(jié)果是，其在企業(yè)的影響力甚至?xí)绊懙嚼习宓耐拧?/p>
但是，每一個(gè)老板都不希望自己比下屬差，這種感覺(jué)很重要—— 老板的自信心是維系企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)幽堋＜偃缯f(shuō)在處理一件事情上，經(jīng)理人的意見(jiàn)與老板相悖，而且經(jīng)理人還有不少的支持者，那老板該如何做？對(duì)每位老板來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑都是道難題。長(zhǎng)此以往，也會(huì)使老板的自信心產(chǎn)生影響，使老板感覺(jué)自己反而受到“冷落”，產(chǎn)生功高蓋主的恐慌—— 盡管每位老板都希望請(qǐng)到的經(jīng)理人能為企業(yè)真正地帶來(lái)業(yè)績(jī)，但每一個(gè)老板也都不希望人才功高蓋主。譬如說(shuō)，即便是經(jīng)理人每次提出的見(jiàn)解都十分精辟和可行，老板也會(huì)巴望著有人提出反對(duì)意見(jiàn)，因?yàn)橛腥朔磳?duì)，才能顯露出這見(jiàn)解并不十分高明，也才能使老板有機(jī)會(huì)做出總結(jié)性、睿智、乾綱獨(dú)斷的判斷，也只有這樣，才能顯示出老板高人一等。我們姑且不去評(píng)價(jià)老板們的這種心理是否正確，這種現(xiàn)象的確廣泛存在。
制度不完善下的產(chǎn)物
說(shuō)到底，“魅力越強(qiáng)，越難駕馭”這種現(xiàn)象，是在企業(yè)制度和游戲規(guī)則不完善下的產(chǎn)物。如何減少和消除這種顧慮？最重要的一點(diǎn)，是要制定清晰的游戲規(guī)則。從董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的職責(zé)開(kāi)始，層層細(xì)化。寧波方太是個(gè)家族式的企業(yè)，其高層全部是職業(yè)經(jīng)理人。在這家企業(yè)有個(gè)不成文的“習(xí)慣”，在“結(jié)婚”之前，相互之間就規(guī)定董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的職責(zé)權(quán)限，他們私下還要遵循的游戲規(guī)則。老板知道，哪些時(shí)候是該睜只眼閉只眼，放手讓經(jīng)理人去做的，什么時(shí)候是該自己出面，發(fā)揮個(gè)人魅力的。他們會(huì)最大可能地給經(jīng)理人放權(quán)，但也不會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人采取放任的態(tài)度。這種平衡的結(jié)果是：老板和經(jīng)理人都充分發(fā)揮了各自的魅力，企業(yè)在完備的制度約束下穩(wěn)健地運(yùn)行。
不是
越是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，越講究職業(yè)道德，越注重個(gè)人品牌
于榕 尤里克獵頭公司 總經(jīng)理
“21世紀(jì)什么最寶貴？人才！” 這句話不僅僅是一句普通的電影臺(tái)詞，它充分說(shuō)明：21世紀(jì)是爭(zhēng)奪人才的世紀(jì)。正因?yàn)榇�，�?yōu)秀的、富有個(gè)人魅力的職業(yè)經(jīng)理人必然會(huì)成為眾多企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。請(qǐng)到個(gè)人魅力越強(qiáng)的經(jīng)理人，老板反而越擔(dān)憂，認(rèn)為越難駕馭，只能說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：其一，中國(guó)的老板階層和職業(yè)經(jīng)理人階層還不夠職業(yè)化；其二，老板的心胸不夠?qū)拸V。事實(shí)上，如果經(jīng)理人真的足夠職業(yè)，那么，經(jīng)理人個(gè)人魅力越強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)當(dāng)然越有利。另外，我認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理人與老板相處，也不是誰(shuí)駕馭誰(shuí)的問(wèn)題，而是密切協(xié)作的問(wèn)題。
用“歪”了的個(gè)人魅力
在做高級(jí)人才推薦的過(guò)程中，我接觸過(guò)許許多多的職業(yè)經(jīng)理人和老板，因此，我很了解職業(yè)經(jīng)理人和老板的心態(tài)。眾所周知，個(gè)人魅力并不等同于個(gè)人能力。有些職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人能力很強(qiáng)，能為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)，從某種程度上說(shuō)，他們似乎也有較強(qiáng)的“魅力”，能在自己周圍凝聚一批人。但是，如果他的人品有問(wèn)題，他的個(gè)人魅力沒(méi)有用在合適的地方，他只想利用個(gè)人魅力拉一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者跟老板對(duì)著干，甚至想從這個(gè)企業(yè)帶走點(diǎn)什么，那他本身的出發(fā)點(diǎn)就是錯(cuò)的，他的所謂“個(gè)人魅力”與其真正發(fā)揮的工作能力并不匹配，這種職業(yè)經(jīng)理人事實(shí)上并沒(méi)有真正優(yōu)秀的個(gè)人魅力，絕對(duì)不可能成為職場(chǎng)上的“常青樹(shù)”。
相當(dāng)一部分職業(yè)經(jīng)理人在進(jìn)入一家企業(yè)時(shí)，希望自己能做點(diǎn)事情，希望能帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去沖刺企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，職位越高，越是如此。而越是優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他們?cè)街v究職業(yè)道德，越注重個(gè)人品牌的建設(shè)，越能適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境和老板的風(fēng)格。因此，老板們對(duì)某些感召力強(qiáng)的經(jīng)理人的擔(dān)憂，并不是擔(dān)憂其個(gè)人魅力強(qiáng)而使自己受到冷落，而是擔(dān)憂其人品是否有問(wèn)題，他們怕經(jīng)理人居心叵測(cè)。在跟企業(yè)接觸的過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)問(wèn)老板們：選人才，你最看重的是什么？99%的老板的答案都是：人品！
職業(yè)化程度尚需提高
眾所周知，真正優(yōu)秀的、富有個(gè)人魅力的經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是巨大的。但是，中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人不夠職業(yè)化，老板也不夠職業(yè)化，這才是“個(gè)人魅力越強(qiáng)，越難駕馭”問(wèn)題產(chǎn)生的根源。絕大多數(shù)老板知道，必須引進(jìn)有能力的職業(yè)經(jīng)理人，給他們發(fā)揮才能的空間。但有些老板也吃過(guò)虧，有家企業(yè)的總經(jīng)理卷走了老板1000萬(wàn)元資金，所以后來(lái)再引進(jìn)經(jīng)理人，老板就會(huì)忐忑不安，他不知道該如何跟職業(yè)經(jīng)理人相處，在用經(jīng)理人的時(shí)候，他就派許多親戚在旁邊盯著。另外，有些老板的確把企業(yè)看作自己養(yǎng)大的“孩子”，別人來(lái)幫著經(jīng)營(yíng)感到不放心，這就涉及到老板的胸懷問(wèn)題。
我們應(yīng)該看到，近年來(lái)，中國(guó)老板階層的職業(yè)化程度越來(lái)越高，他們的心胸和眼界越來(lái)越寬廣，他們?cè)絹?lái)越懂得授權(quán)的藝術(shù)。要解除老板們心中“個(gè)人魅力越高，越難駕馭”的憂慮，職業(yè)經(jīng)理人要先調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立自己的職業(yè)化形象，將個(gè)人魅力發(fā)揮在工作上，用在提高企業(yè)業(yè)績(jī)上，與老板一條心，獲得老板的信任。當(dāng)老板對(duì)你有提防的時(shí)候，你應(yīng)該檢討一下自己，是不是在哪方面做得不夠職業(yè)，讓老板不夠放心？
建立規(guī)范的契約
如果經(jīng)理人離職的時(shí)候，能把公司的許多資源包括人才帶走，這充分說(shuō)明：企業(yè)的內(nèi)部管理有問(wèn)題！
老板與經(jīng)理人之間，規(guī)范的契約最重要。譬如說(shuō)，經(jīng)理人為企業(yè)創(chuàng)造多少利潤(rùn)，能得到什么樣的回報(bào)？出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題，該由誰(shuí)來(lái)處理，負(fù)什么責(zé)任？這些都要有明文規(guī)定。在這種契約的制約下，職業(yè)經(jīng)理人不會(huì)走歪，如果走歪了，他自然要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這樣，老板們也就能毫無(wú)顧忌地歡迎既有優(yōu)秀的工作能力，又富有個(gè)人魅力的經(jīng)理人。我相信，隨著企業(yè)管理機(jī)制的健全和經(jīng)理人職業(yè)化程度的提高，老板們對(duì)“個(gè)人魅力越強(qiáng)，越難駕馭”的擔(dān)憂會(huì)越來(lái)越少。
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