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大學(xué)生郵局實(shí)習(xí)心得體會(huì)

時(shí)間:2024-08-21 09:19:11 學(xué)人智庫(kù) 我要投稿
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大學(xué)生郵局實(shí)習(xí)心得體會(huì)

  今年暑假,我在親戚的介紹下,來到市里的中國(guó)郵政局實(shí)習(xí),這次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然短暫,但是卻讓我收獲很多。下面就說說我在郵政局實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)。

大學(xué)生郵局實(shí)習(xí)心得體會(huì)

  在郵政局實(shí)習(xí)的一個(gè)暑假,我學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識(shí),開拓了我的視野,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),我對(duì)中國(guó)郵政局這個(gè)國(guó)有企業(yè)也有了更深刻、更理性的認(rèn)識(shí),這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。

  剛開始我以為在郵政局實(shí)習(xí)是一次很簡(jiǎn)單的任務(wù),只是在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù),但是當(dāng)我真正開始實(shí)習(xí)工作的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的想法太簡(jiǎn)單了,其實(shí)郵政局的工作是很復(fù)雜的,它包括以下部門:郵政通信營(yíng)業(yè)廳、財(cái)務(wù)科、報(bào)刊局、函件局、集郵公司和營(yíng)業(yè)前臺(tái)等等。

  在這一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)中,我被領(lǐng)導(dǎo)安排在函件局和營(yíng)業(yè)前臺(tái)這兩個(gè)部門實(shí)習(xí)。函件局是郵政局最基礎(chǔ)最核心的部門,能夠直接影響郵政事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,我在實(shí)習(xí)期間的主要任務(wù)就是把信件、報(bào)刊和快遞按地域分好,并做好記錄,在把記錄好的信息輸入電腦保存中。這些工作很枯燥,但是要非常的細(xì)心耐心,地址是一定不能出錯(cuò)的,不然會(huì)有很嚴(yán)重的后果,所以一定要特別的有耐心,我在發(fā)信件之前都會(huì)核對(duì)很多次,杜絕錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

  在郵政局的函件局實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后,領(lǐng)導(dǎo)就安排我去營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí),在營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)工作相比在函件局就更有意思了。在這里,我學(xué)會(huì)了什么是服務(wù),當(dāng)客人走到營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)的時(shí)候,要微笑的問客人需要辦理什么業(yè)務(wù),在辦理過程中一定要特別注意禮貌,要有積極熱情的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶。有時(shí)候面對(duì)客戶的不理睬,我們不能埋怨,更不能很顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),總之,在營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作要時(shí)刻保持微笑,要切記“顧客就是上帝,一切為了顧客”的工作理念。

  時(shí)間過的很快,一轉(zhuǎn)眼暑假就結(jié)束了,意味著我在郵政局的實(shí)習(xí)也要結(jié)束了。在這次短暫的實(shí)習(xí)中我成長(zhǎng)了,也懂事了,經(jīng)歷了一次磨練,感覺自己全方面的能力都得到了一定的提高。如今,我已經(jīng)能很好的把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中去了,自己的專業(yè)知識(shí)也得到了鞏固,我相信這次暑假在郵政局實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)為我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的幫助。

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