銀行銷售類新員工入職培訓(xùn)課程

第一部分： 針對(duì)銀行銷售類新員工的入職培訓(xùn)課程

現(xiàn)狀：部分銀行的銷售新人入職培訓(xùn)目前由hr組織，方式是將各具體部門的人員抽調(diào)出來進(jìn)行集中培訓(xùn)，時(shí)間一般是2-4天，課程內(nèi)容涉及銀行簡介、法律合規(guī)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售與服務(wù)技巧

問題：hr作為協(xié)調(diào)者從部門抽調(diào)出來的培訓(xùn)者缺少必要的講師技巧，對(duì)于學(xué)員的心理和具體需求了解相對(duì)較少，因此學(xué)員反饋是走形式重于實(shí)際收獲

解決辦法:

針對(duì)上述問題，我將銀行銷售人員新員工入職培訓(xùn)體系的課程梳理為1.《銀行簡介》+2.《合規(guī)》+3.《產(chǎn)品知識(shí)》+4.《服務(wù)》+5.《銷售》幾個(gè)模塊，這中間1、3是需要企業(yè)內(nèi)部人員來完成的，在2、4、5方面這需要專業(yè)與有效性

我的課程模塊：

1.《合規(guī)》1天：什么是合規(guī)+什么是洗錢與如何反洗錢+如何辨識(shí)身份證真假 +其他針對(duì)性開發(fā)模塊

2.《新員工的服務(wù)意識(shí)與自我管理》1天：第一印象+平均定律+主顧開拓

3.《電話營銷技巧-如何打cold call》1天

4.《銷售心理與技巧》1天(備選)

5.《兼職講師培訓(xùn)技巧》1天

說明：以上課程是我根據(jù)過往多次講授中，受到學(xué)員認(rèn)可的內(nèi)容進(jìn)行編排設(shè)計(jì)，去掉了實(shí)用性不足的部分，并加入大量銀行領(lǐng)域案例，同時(shí)保留了空間以期加入未來客戶要求的內(nèi)容。目的是協(xié)助銀行的培訓(xùn)組織人員完成一套標(biāo)準(zhǔn)的新人入職培訓(xùn)體系和課程，并且從學(xué)員的角度增加實(shí)戰(zhàn)性和趣味性。

另外：《兼職講師培訓(xùn)技巧》課程的開發(fā)，針對(duì)于企業(yè)中大量兼職講師的需求，此課程以我的親身經(jīng)歷為原型，從結(jié)果出發(fā)，將兼職講師最需要解決的心理問題與技術(shù)問題，深入淺出地呈現(xiàn)出來，并且給予大量演練，可以有效協(xié)助兼職講師的成長。

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