市場部部門年終總結(jié)

市場部年終工作總結(jié)

自加盟天方達(dá)公司以來，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)掌握、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作�，F(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：具體如下：

一、市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、 會議營銷：

A、 意義：通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會和機(jī)構(gòu)的活動、會議進(jìn)行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實(shí)力，并利用機(jī)會在同一時間內(nèi)向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示 。

B、 現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會，參加會務(wù)組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責(zé)不同，所了解的內(nèi)容不同，因此對外宣傳的口徑(特別是有關(guān)數(shù)據(jù))、內(nèi)容有時不一致。會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作。

C、 出現(xiàn)問題的原因和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認(rèn)可的、標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā)，造成宣傳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實(shí)性會打折扣。

解決方案1：

n 規(guī)范相關(guān)文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片(公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點(diǎn)、幻燈片的格式等要統(tǒng)一)

n 產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內(nèi)容、新功能的特點(diǎn)、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個人都要掌握。

n 相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí)。(市場部牽頭完成)

問題2：會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作

解決方案2：

n 每次會議做好會議的拍照工作(由專人負(fù)責(zé))，會議后及時發(fā)布會議新聞稿、會議總結(jié)，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。

n 接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標(biāo)客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費(fèi)極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。

問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高。

解決方案3：

n 形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案，(同解決方案1的內(nèi)容)供新入職員工學(xué)習(xí)

n 多找一些行業(yè)資料，安排時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)、多溝通、不斷積累。

2、 網(wǎng)絡(luò)推廣：

A、 網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點(diǎn)擊率。

B、 競價排名：(購買百度、google等網(wǎng)站的排名)確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標(biāo)群體查找，提高曝光率。

C、 網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)門戶網(wǎng)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜索及下載。

D、建立博客：當(dāng)我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候，建立博客，擴(kuò)大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。

3、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒觼頂U(kuò)大品牌影響力，提升品牌形象、美譽(yù)度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。

4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。

5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動、會議的情況，這個工作開展已將近一周，論壇的點(diǎn)擊率還很底，因此下一步將會適當(dāng)添加一些內(nèi)容，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。

二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方

1、 規(guī)范化：

A、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實(shí)力、形象，如對外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。

B、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑

C、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)(孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設(shè)置時，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級)

2、 培訓(xùn)

A、 新員工入職培訓(xùn)：耗時太長，周期太長，而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn)，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時間，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。

建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習(xí)。

面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵，所屬部門負(fù)責(zé)人對重點(diǎn)事項(xiàng)的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認(rèn)識。

B、 現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學(xué)習(xí)，來增強(qiáng)現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力。

C、 專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實(shí)踐的好。可以嘗試?yán)�用周六的時間，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升。

3、 人力資源

A、 崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負(fù)責(zé)人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了。

B、 招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人最后篩選定論�？偨�(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展，有一些事情逐步授權(quán)下去。

C、 誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔(dān)子，初次面試可以由常經(jīng)理(或用人部門負(fù)責(zé)人)來擔(dān)任。

D、最后決策：由用人部門負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好。

部門未來的發(fā)展規(guī)劃

1、 部門架構(gòu)：

品牌經(jīng)理

市場部經(jīng)理

品牌經(jīng)理

經(jīng)理助理

部門2008年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個品牌的市場活動，另外在適當(dāng)?shù)臅r候再增加一個助理。

2、 職責(zé)：

市場部經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部 門：市場部職 位：市場部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、 制定部門年度計劃，完善規(guī)范部門工作流程、制度

2、 負(fù)責(zé)本部門的日常工作事務(wù)(含會議營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣傳、專家代‘言’、公司內(nèi)部宣傳等)，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流

3、 負(fù)責(zé)本部門人員的招募、培訓(xùn)、激勵、考評

4、 負(fù)責(zé)各類型會議的招商工作

5、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

6、 收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路

7、 完成公司交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1、 邏輯思維能力

2、 規(guī)劃演繹能力

3、 (書面、口頭)表達(dá)能力

4、 執(zhí)行能力

5、 學(xué)習(xí)能力

6、 溝通協(xié)調(diào)能力

7、 親和力

8、 責(zé)任心

9、能適應(yīng)長期出差

品牌經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部 門：市場部職 位：品牌經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、 制定品牌年度計劃，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作流程、制度

2、 負(fù)責(zé)落實(shí)各類型會議，及會議準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)

3、 負(fù)責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容(資料)及時更新

4、 負(fù)責(zé)軟文發(fā)表、并積極建立維護(hù)與各類型協(xié)會、媒體、專家的關(guān)系

5、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

6、 收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路

7、 完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1、 (書面、口頭)表達(dá)能力

2、 執(zhí)行能力

3、 學(xué)習(xí)能力

4、 溝通能力

5、 責(zé)任心

6、能適應(yīng)長期出差

經(jīng)理助理：

崗位職責(zé)說明書

部 門：市場部職 位：經(jīng)理助理

崗位職責(zé)：

1、 完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作

2、 負(fù)責(zé)收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協(xié)會資料，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表

3、 負(fù)責(zé)對外合作伙伴的日常溝通交流

4、 負(fù)責(zé)公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作

5、 完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)

應(yīng)具備的素質(zhì)：

1、 (書面、口頭)表達(dá)能力

2、 執(zhí)行能力

3、 學(xué)習(xí)能力

4、 溝通能力

5、 責(zé)任心

6、 對電腦辦公軟件操作(特別是EXCEL)應(yīng)非常熟練

3、 部門未來發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段，市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費(fèi)用很低，還不足于抵消會議成本，主要原因是這類型的活動以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價錢贊助。

另外，在明年的計劃中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動，要增加很多會議成本。

因此，擁有一定會議經(jīng)驗(yàn)的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓(xùn)的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上，盡最大限度的降低成本，增加收入。

市場部未來‘盈利’計劃：

圍繞著同一目標(biāo)客戶，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會和機(jī)構(gòu)，招募專門的會議營銷職員，充分發(fā)揮目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫的價值，專門以召開會議的形式賺錢，最終達(dá)到以會養(yǎng)會，零成本宣傳的目的。

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