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春運乘務(wù)員實習心得
2016年春運乘務(wù)員實習心得
有時，我們會因為旅客們的一句“謝謝”而感動;有時，我們會看見旅客們的一個舉止，一個動作而熱淚盈眶。
當我們踏上從達州開往福州的火車時，所有帶隊老師、乘務(wù)員身上都多了一份責任，我們早已做好了全方面的準備，精力充沛地踏上去福州的路程，旅客不是很多，但我們知道返回達州的旅客一定會很多很多。在列車上，熬夜是必然的，幾天不洗頭不洗澡，渾身不自在，也讓我們明白工作的艱辛，明白生活的不容易。
過去，總覺得自己是溫室里的花朵，母親呵護下的小鳥，經(jīng)不起風吹受不了雨打，幻想有一天自己能成為傲雪中的寒梅，展翅翱翔的雄鷹，可以坦然應(yīng)對一切生活中的逆流。列車乘務(wù)員雖只是實習，但是上車實習前后我雖還談不上判若兩人，但我明顯發(fā)現(xiàn)到自己更加成熟，處事更加沉穩(wěn)，我想如果在今后學習生活上，遇到困難，我不妨可以回想起這段往事，必定深有啟悟。因為在我看來再沒什么困難比你一個人面對一百多號不認識的人，與他們相處幾天幾夜來得困難。
回達州的旅客很多，站在站臺上看著超過車廂承載量的旅客，當我用各種合適的口吻向乘客宣傳衛(wèi)生觀念時，在車廂里面對那些對自己尊重有加的人們，我感到了自身價值。列車上的生活并不輕松，因為列車上隨時都會有突發(fā)情況，這次的工作給我最大的經(jīng)驗就是耐心，遇到車廂里吸煙的旅客，必須要耐心勸阻。有時候一個來回，你不得不重復(fù)這樣的工作很多次，到站到點關(guān)洗手間的門，開門開腳踏板，出站了必須檢查四門，開洗手間的門，這樣的工作也是不停地重復(fù)下去。有乘客會問你車什么時候到站，你當然必須細心解答，許多乘客問你同一個問題，你必須得有耐心。
在列車上我們是為旅客提供服務(wù)的，而旅客又是來自五湖四海的，大部分是民工，大部分都是純樸善良的，有時，會因為看見旅客們的一個舉止，一個動作感動得熱淚盈眶，和他們聊天是件愉快的事，和他們說南道北，說說他們回家的心情，這一切都是一筆不可多得的財富。
我們是在歡笑中完成我們的工作，那發(fā)自心底的歡笑將會在我們以后的生活中延續(xù)……。
2016年春運乘務(wù)員實習心得
這是我今年第二次以春運列車員的身份踏上開往廣州的火車。在執(zhí)乘前每一位同學都是一張白紙，而這張紙?zhí)砑邮裁礃拥膬?nèi)容，還得靠自己的實踐體會和收獲。
家在每一個人心中真的很神圣很偉大，為了回家，他們要忍受多大的艱難。綠皮車的開水供應(yīng)不足，許多外出打工的旅客會舍不得拿錢買礦泉水而煎熬困苦，看著這群疲憊的打工者，七倒八歪的坐著站著，有睡眼朦朧抱著小孩的，有蜷縮在洗漱間眼神呆滯的，也有互相依偎在一起的，看到這些我心底涌起一股莫名的辛酸和感動。
列車長的身影已在春運新聞中看到，但第一次近距離的接觸車長并且當好他的幫手，還是多少讓我興奮，當車長拖著行李箱向我們走近時，我才看清我們的車長是多么的年輕，這么年輕就當上車長，讓我對他充滿了崇拜之情。我沉靜在這身制服給我的自豪和車長的崇拜中，上車不斷的試車門，探索其他在書本上不能夠看到、學到的。列車鏗鏘鏗鏘地開進了廣州火車站，這將是我第一次踏上廣州的土地，迎接旅客上車，用軍姿站在車門口，胸口的激動占據(jù)了冬天的寒冷，讓我看到涌動的旅客充滿熱血，整個過程進行得還是比較順利。由于我負責的是辦公車廂再加上是硬座車，使我的解說工作非常的頻繁，車廂內(nèi)嚴重的超員使各項工作開展起來比較困難，我慶幸自己有一腔熱血可以不厭其煩地安撫因臨時�？慷l(fā)旅客們的不滿情緒，我也慶幸自己有良好的教養(yǎng)，對于旅客的漫罵等不露過多的情緒，就在這樣擁擠、吵鬧的空間偶然聽到有旅客說“這乘務(wù)員滿好”這樣一名話使我變得更加堅強和欣慰，我的付出是值得的!
我現(xiàn)在已逐漸適應(yīng)了顛倒的吃飯休息時間，面對陌生的旅客能大膽地開口說話，在吃完飯后主動地收拾碗筷，其他隊員到齊統(tǒng)一吃飯休息，看見車長能主動問好，這些改變在不知不覺中，雖細小，卻很重要。
感謝學校和老師給予了我步入社會實踐的機會，我也感謝我自己，我有過放棄不想干了的念頭，可我仍然咬牙堅持了下來，在家的父母請不必擔心出遠門的女兒，我已經(jīng)可以好好地照顧自己。
這樣的經(jīng)歷是我人生中一筆不可多得的財富，它值得我永遠珍藏、懷念。
[2016年春運乘務(wù)員實習心得]
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