客戶經(jīng)理崗位職責(zé)[精選21篇]
在充滿活力,日益開放的今天,崗位職責(zé)起到的作用越來越大,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)金融數(shù)據(jù)產(chǎn)品的日常維護(hù)工作,并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的.撇脂;
2、實(shí)時(shí)準(zhǔn)確把握客戶需求,及時(shí)為機(jī)構(gòu)客戶提供主動(dòng)、熱情、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn);
3、根據(jù)公司要求獨(dú)立完成所負(fù)責(zé)客戶的合同續(xù)約工作;
4、及時(shí)收集用戶體驗(yàn)信息,為公司策略提供可行性參考;
5、積極挖掘、開拓市場(chǎng)新客戶業(yè)務(wù)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
1、通過各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段完成銷售目標(biāo);
2、管理潛在客戶,深挖需求,對(duì)客戶咨詢給予有效的反饋;
3、主動(dòng)利用已有推廣手段,發(fā)布產(chǎn)品或品牌營(yíng)銷信息,獲取銷售線索;
4、拓展更多有效營(yíng)銷渠道,并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理,提升工作效率和銷售完成率;
5、協(xié)助上級(jí)完成營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行,并對(duì)銷售任務(wù)負(fù)責(zé)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)渠道推薦的客戶群營(yíng)銷、項(xiàng)目跟蹤、交易安排和后期維護(hù)等各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)獨(dú)立或協(xié)助合作方完成資料的收集、審核、調(diào)查和交叉驗(yàn)證等工作,對(duì)區(qū)域內(nèi)的客戶與項(xiàng)目進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理;
3、負(fù)責(zé)管理成交客戶的.合作意愿,保障公司的資產(chǎn)安全,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不良資產(chǎn),避免公司損失;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域的行業(yè)機(jī)會(huì)開發(fā)與推動(dòng),協(xié)助店長(zhǎng)完成新行業(yè)、新產(chǎn)品、新渠道的開發(fā)工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
1、根據(jù)現(xiàn)有客戶體系,完成業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開拓、客戶開發(fā)和維護(hù);
2、發(fā)掘分析客戶的'需求,為客戶制定合理化的解決方案;
3、把握銷售機(jī)會(huì),與客戶談判促成合作,達(dá)成銷售目標(biāo);
4、主動(dòng)維護(hù)新老客戶關(guān)系,快速有效解決客戶的咨詢、疑問、投訴、建議及反饋,提高客戶滿意度;
5、公司有完善的培訓(xùn)體系,有自建展廳,可及時(shí)學(xué)習(xí)新的解決方案及應(yīng)用,可實(shí)操學(xué)習(xí);
6、執(zhí)行公司的銷售策略及政策,積極向公司提出參考意見,維護(hù)企業(yè)形象。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
1、精熟產(chǎn)品功能,能夠根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容向用戶傳遞產(chǎn)品價(jià)值,最終迭代更貼合本地用戶場(chǎng)景的產(chǎn)品功能、價(jià)值;
2、主動(dòng)挖掘線索,探索商機(jī),制定清晰的行動(dòng)計(jì)劃及方案,完成業(yè)績(jī)目標(biāo);方式可以為電話、轉(zhuǎn)介紹等
3、根據(jù)公司提供的.精準(zhǔn)用戶線索,聯(lián)系客戶并上門演示、成交;
4、與團(tuán)隊(duì)一起籌備和參與市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),圍繞業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)客戶的新商機(jī)開發(fā);
5、以拜訪上門的客戶為切入點(diǎn),深度了解行業(yè)信息、用戶場(chǎng)景,通過轉(zhuǎn)介紹快速鋪設(shè)行業(yè)脈絡(luò);
6、以屬地城市為職權(quán)管轄范圍,根據(jù)優(yōu)先級(jí)分梯次打透產(chǎn)業(yè)帶,快速擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6
1、對(duì)接公司分配的`客戶資源,進(jìn)行維護(hù)及轉(zhuǎn)化
2、通過微信及群營(yíng)銷方式向客戶介紹并推廣銀行裝修分期業(yè)務(wù),詳細(xì)介紹分期業(yè)務(wù)各項(xiàng)優(yōu)惠政策;
3、通過組織發(fā)展客戶,了解客戶需求,進(jìn)行二次裂變并拓展,促成合作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助銀行裝修分期業(yè)務(wù)各種市場(chǎng)活動(dòng)的開展,跟進(jìn)客戶進(jìn)行批量轉(zhuǎn)化,促進(jìn)客戶辦理業(yè)務(wù)
5、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)市場(chǎng)客戶的開發(fā)與維護(hù),完成銷售指標(biāo);
2、根據(jù)公司提供核心企業(yè)資源,圍繞核心企業(yè)提供對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù);
3、潛在客戶深度的挖掘客戶的需求,主導(dǎo)商機(jī)成交,為客戶提供滿意的`營(yíng)銷方案;
4、了解市場(chǎng)、行業(yè)的動(dòng)態(tài),及時(shí)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析;
5、負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的跟進(jìn)、推動(dòng)、落地工作;
6、負(fù)責(zé)客戶的拜訪、溝通、談判、評(píng)估等業(yè)務(wù)維護(hù)工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)公司自研高可用方案在區(qū)域市場(chǎng)的開拓;
2、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),開拓新行業(yè)市場(chǎng),發(fā)展新客戶;
3、根據(jù)公司及部門銷售任務(wù)開展銷售工作,完成公司規(guī)定的銷售指標(biāo)、回款指標(biāo);
4、維護(hù)客戶關(guān)系保持有效溝通和定期拜訪,了解和梳理客戶需求,為客戶提供最優(yōu)產(chǎn)品解決方案;
5、對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)和客戶進(jìn)行分析,關(guān)注和收集行業(yè)資訊,了解行業(yè)動(dòng)態(tài);
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)新客戶開拓,客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶,銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴,妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10
1、主要負(fù)責(zé)行業(yè)客戶的.開拓及維護(hù),客戶關(guān)系建立;
2、目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)信息收集及項(xiàng)目機(jī)會(huì)的挖掘,商務(wù)拜訪及商務(wù)溝通;
3、負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目跟蹤、談判、招投標(biāo)、項(xiàng)目落單簽約及回款;
4、完成公司下達(dá)的銷售、市場(chǎng)及回款目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)行業(yè)客戶項(xiàng)目全過程管理,保障項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成交付驗(yàn)收。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行招商業(yè)務(wù)拓展。公司提供有意向客戶資源,無需陌拜。
2、收集整理客戶及招商項(xiàng)目信息,完善客戶項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫;負(fù)責(zé)目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)客戶的日常維護(hù),建立良好客情關(guān)系。
3、完成客戶拜訪、新客戶開拓、最終完成業(yè)務(wù)談判、合同收款;
4、為客戶提供咨詢解答,包括招商策劃,品牌策劃,整合營(yíng)銷等。
5、銷售經(jīng)驗(yàn),渠道銷售經(jīng)驗(yàn)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)新客戶開拓,客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶,銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通,及時(shí)掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴,妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶或者大客戶介紹公司產(chǎn)品和以及提供專業(yè)服務(wù);
2、開拓全省內(nèi)范圍內(nèi)的客戶,做好市場(chǎng)信息收集、整理和反饋,提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息;
3、通過電話或者面談方式簽單,完成公司指定的銷售目標(biāo);
4、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作,能夠共享市場(chǎng)資源;
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品信息和服務(wù)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14
1、統(tǒng)籌區(qū)域市場(chǎng)拓展:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及下達(dá)的全年任務(wù)指標(biāo),統(tǒng)籌區(qū)域市場(chǎng)目標(biāo)做好任務(wù)分解,制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃并組織實(shí)施,確保順利達(dá)成全年市場(chǎng)拓展指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目拓展:根據(jù)公司的市場(chǎng)拓展計(jì)劃,尋找適合公司的物業(yè)項(xiàng)目,并進(jìn)行項(xiàng)目資料收集,聯(lián)絡(luò)地產(chǎn)開發(fā)商或政企單位并與之建立溝通關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌市場(chǎng)調(diào)研工作:制定市場(chǎng)調(diào)研方案,統(tǒng)籌調(diào)研工作,作出初步意向判斷,并提出意見或建議,并積極跟進(jìn)重要項(xiàng)目洽談,推進(jìn)重要項(xiàng)目合作進(jìn)展;
4、負(fù)責(zé)匯報(bào)項(xiàng)目拓展情況,跟進(jìn)項(xiàng)目的.立項(xiàng)、評(píng)審、投標(biāo)、簽約等工作;
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌客戶關(guān)系的維護(hù):制定年度客戶拜訪計(jì)劃,并按時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,維系良好的客戶關(guān)系。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15
1、通過各種渠道推廣銷售本公司產(chǎn)品,開拓新客戶;
2、收集市場(chǎng)信息、分析了解新產(chǎn)品的應(yīng)用市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,參加各種展會(huì)及技術(shù)交流會(huì)等;
3、根據(jù)客戶需求做產(chǎn)品報(bào)價(jià)、為客戶提供最優(yōu)的'解決方案;
4、負(fù)責(zé)合同簽訂、回款等銷售全流程的實(shí)施和協(xié)調(diào)工作,完成銷售任務(wù);
5、定期匯報(bào)工作,認(rèn)真執(zhí)行并完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16
1、有箱包客戶資源,維護(hù)老客戶,開發(fā)新客戶;
2、根據(jù)公司銷售目標(biāo),制定工作計(jì)劃,完成個(gè)人銷售指標(biāo);
3、組織解決方案技術(shù)人員開展項(xiàng)目銷售工作;
4、熟悉箱包產(chǎn)品知識(shí),向用戶講解產(chǎn)品和解決方案;
5、簽訂銷售合同,協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施,完成收款;
6、具備一定管理能力,可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)拓展,市場(chǎng)關(guān)系維護(hù)、市場(chǎng)相關(guān)信息收集等工作;完成銷售目標(biāo)任務(wù);
2、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與客戶的溝通和互動(dòng)、合作關(guān)系;
3、負(fù)責(zé)公司與客戶日常溝通和文件往來,建立穩(wěn)定長(zhǎng)效的`溝通交流渠道;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目商務(wù)推進(jìn),組織完成項(xiàng)目招投標(biāo)工作;
5、擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任心強(qiáng)、保密意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
6、 有展覽展示、信息化及廣告行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18
1、為客戶提供企業(yè)所需的`資質(zhì)認(rèn)證(CCRC、CS、ISO體系、CMMI、高新技術(shù)企業(yè)、安防建筑資質(zhì)、測(cè)繪資質(zhì)等)相關(guān)等咨詢服務(wù),開展銷售工作,完成自身銷售任務(wù)。
2、不斷開拓新客戶,建立客戶檔案(CRM客戶檔案),拜訪顧客。
3、發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,根據(jù)客戶需求的特點(diǎn),為客戶提供最優(yōu)服務(wù)方案并編寫服務(wù)方案,簽訂銷售合同。
4、配合項(xiàng)目的實(shí)施,完成項(xiàng)目收款。
5、通過客戶回訪,了解客戶需求及潛在需求,以提高客戶滿意,促成客戶二次開發(fā),客戶關(guān)系維護(hù)。
6、負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查。
7、按照制度要求認(rèn)真填寫CRM工作日程,主動(dòng)向銷售總監(jiān)匯報(bào)工作情況。
8、配合業(yè)務(wù)部完成投標(biāo)工作。
9、不斷學(xué)習(xí)資質(zhì)認(rèn)證、檢測(cè)行業(yè)專業(yè)知識(shí),接受公司內(nèi)部和外部的產(chǎn)品培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn),提高專業(yè)知識(shí)和技能。
10、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇19
1、拓展新商戶及維護(hù)老商戶,與商戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的區(qū)域商戶關(guān)系;
2、了解并根據(jù)商戶需求,制定個(gè)性化營(yíng)銷方案,與商戶談判并達(dá)成合作;
3、執(zhí)行公司的.營(yíng)銷策略和政策,達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo);
4、能迅速發(fā)現(xiàn)問題,并持續(xù)優(yōu)化策略和計(jì)劃;
5、及時(shí)處理來自商戶的投訴,反饋、建議等,以提高商戶的滿意度。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇20
1. 客戶關(guān)系管理
建立、維護(hù)和拓展與客戶的良好合作關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
定期回訪客戶,了解客戶需求和反饋,及時(shí)解決客戶問題。
2. 銷售與業(yè)務(wù)拓展
負(fù)責(zé)推廣和銷售公司的產(chǎn)品或服務(wù),完成銷售任務(wù)指標(biāo)。
挖掘潛在客戶,制定個(gè)性化的銷售方案,促成新業(yè)務(wù)合作。
3. 客戶需求分析
深入了解客戶的業(yè)務(wù)狀況、行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求。
為客戶提供專業(yè)的咨詢和解決方案,以滿足其特定需求。
4. 市場(chǎng)信息收集
關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,收集相關(guān)信息并進(jìn)行分析。
及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求變化,為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和業(yè)務(wù)策略調(diào)整提供建議。
5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通
與公司內(nèi)部的'其他部門(如技術(shù)、售后、財(cái)務(wù)等)緊密合作,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
協(xié)調(diào)資源,解決客戶在合作過程中遇到的問題和困難。
6. 合同管理與款項(xiàng)回收
負(fù)責(zé)合同的簽訂、執(zhí)行和管理,確保合同條款的順利履行。
監(jiān)控客戶的付款情況,及時(shí)催收款項(xiàng),保證公司資金的正常流轉(zhuǎn)。
7. 客戶檔案管理
建立和完善客戶檔案,記錄客戶的基本信息、交易記錄和溝通情況。
對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為銷售策略和客戶服務(wù)提供支持。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé) 篇21
1、服務(wù)公司分配的老客戶;
2、協(xié)助客戶辦理理賠、年金領(lǐng)取、保單復(fù)效等保全服務(wù);
3、客戶關(guān)系維護(hù)、老客戶二次開發(fā);
4、為老客戶提供保障規(guī)劃、理財(cái)規(guī)劃;
5、為客戶解答保單合同提供升級(jí)、加保等服務(wù);
6、無需開發(fā)新客戶,以經(jīng)營(yíng)公司老客戶為主。
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