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5.12護士長演講稿
演講稿要求內(nèi)容充實，條理清楚，重點突出。在生活中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的5.12護士長演講稿，歡迎閱讀與收藏。
5.12護士長演講稿1
大家好：
今天是5月12日，一年一度的國際護士節(jié)，每當這一天的時候，我都會想起護士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯·南丁格爾，想起她說過的話，想起她對病人慈愛的精神，每次，當我想起她說過的那句"燃燒自己，照亮別人"的感動話語時，我都會深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用"四心"去對待每一位病人：愛心、耐心、細心和責任心。她對待病人的工作態(tài)度，值得我們在座的每一位人的學習。
我們都知道，21世紀是多元化的世紀，隨著精細化管理的到來，細節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場的競爭將是細節(jié)品質(zhì)的競爭，我們要以完善的細節(jié)和真誠的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標。
作為科室的護士長，我們必須要將細節(jié)服務(wù)納入管理意識，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細節(jié)納入護士長管理意識后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護理流程取得了良好的效果，拉進護患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。
服務(wù)流程的制定必須建立在"以人為本"，"以病人為中心"的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護人員，如果不能以病人的實際需求出發(fā)，就不能達到好的效果。而現(xiàn)在的實際情況是護士在通知病人第二天有特殊檢查時，恰恰忽略了老年病人的特點，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護士的通知未禁食水，同時由于未記住重要的檢查事項很容易導致老年病人自卑甚至自責，給病人造成很重的心理負擔。
所以，我們在平時的護理工作中，要實現(xiàn)以人為本，細節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個帶有檢查內(nèi)容和時間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時我們在服務(wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動特點，將年齡—職務(wù)—職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)—職務(wù)—年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。
一、強化細節(jié)服務(wù)
強化細節(jié)理念提高糾紛識別能力首先，做好宣傳教育及培訓工作，強化對細節(jié)工作重要性的認識。修正和改造護理人員的不良行為，從細節(jié)入手，提高隊伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護理服務(wù)。分析各類差錯事故的發(fā)生，都是因細節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護理人員重視細節(jié)、關(guān)注細節(jié)，充分認識細節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認識及領(lǐng)會從安全管理上把握細節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。
完善細節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進一步簡化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準備溫開水，按時將藥物送到病人床前，床邊再次核對后，囑病人服藥后方能離開。護理部不定時巡查和督導，并將各項制度及流程和表格裝訂成冊，提供給各病區(qū)學習。定期考核，使護士執(zhí)行操作流程的自覺性、準確性和規(guī)范性不斷提高。
增強細節(jié)服務(wù)意識重視團隊精神通過個人認識的提高和護士長進行護理程序查房。評價護理質(zhì)量，對優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量及時做出激勵性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強化細節(jié)服務(wù)意識，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強化"以病人為中心"的理念，推崇個體化整體護理服務(wù)。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。
重視細節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患。"向病人多伸一把手"，"對病人多說一句問候"，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。
二、加強護患溝通
良好護患關(guān)系需要護患雙方共同建立和維護作為患者，不僅要主動配合，而且要積極參與對自己治療護理的討論，這就需要通過溝通，才能一步步實現(xiàn);作為護士，要樹立以人為本的服務(wù)理念，增強護士角色意識，如接收新入院的患者時起身微笑，主動問好;對由輪椅平車推送的急癥患者，快速安排好床位并聯(lián)系醫(yī)生診斷;對于扶送的患者，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關(guān)系的開端。
掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調(diào)，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應(yīng)，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉(zhuǎn)換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應(yīng)以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的`，查閱有關(guān)資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。
建立良好的護患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務(wù)之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。
三、增強法律意識
加強職業(yè)教育，提高護士整體素質(zhì)護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。
增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應(yīng)將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關(guān)的法律知識。對在職護士要抓好基礎(chǔ)法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。
重新認識醫(yī)護關(guān)系，分清職責，避免越權(quán)行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應(yīng)及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內(nèi)容及患者情況等。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護患關(guān)系的基礎(chǔ)，護理人員服務(wù)要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應(yīng)不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權(quán)益。
提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務(wù)，在優(yōu)化護患關(guān)系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結(jié)合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術(shù)需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應(yīng)性和信任度。
我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護的工作理念,做到最好，最強，讓廣大的病患人員滿意放心。
5.12護士長演講稿2
當我滿懷喜悅和好奇走進透析中心的時候，天啊!我所看到的不是憧憬、不是白衣輕舞的歡快。卻是一根根透析管道、一張張沒有色彩的面孔、一個個悲痛無助的生命。我臉上的笑容凝固了。難道，我的工作將是日復(fù)一日地，重復(fù)那單一的工作程序嗎?難道，今后的時光要在這個毫無生機的空間里，耗掉嗎?
記得那是一個春天，科里來了一位年青的大學生。談判桌上他旁征博引的談吐征服了周圍的同事;籃球場上，他瀟灑的身影吸引了眾多的目光。胸懷大志的他，正準備在事業(yè)上施展才華的時候，卻被無情的病魔把一切希望碾得粉碎。他，完全消沉了。他甚至會絕望地說： " 反正我是個廢人了，我活不了幾天，你們不要管我了。 " 這些話深深地震撼了我。他，是這樣的年青，卻又，這樣的絕望。每當看到他，無助的眼神，我便陷入了深省之中，甚至不安 -- 我在想，除了給予他護理與照料，我還能為他，做些什么呢?
為了與他溝通，我查閱了大量的'心理資料，尋找各種機會，耐心開導他!而他，總是默然之至。有時甚至不配合治療。
面對這個棘手的問題，我，該怎么辦?
在課堂上，我可以認真解答每一個復(fù)雜的護理問題�？擅鎸ΜF(xiàn)實工作中的難題，自己顯得如此渺校我矛盾了，要放棄嗎?我的情感讓我沒有放棄;我的工作讓我沒有逃避;我的職責讓我沒有退卻。我不能、不能讓一顆和我一樣年輕的心，在絕望中停止跳動。
我沒有氣餒，一直鼓勵著他，并給他講了這樣的一個故事：一位百歲老人在社區(qū)舉辦的活動中要求表演一個節(jié)目。只見她，拄著拐杖步履艱難地來回走了幾趟，停住了，她努力地直起身子對周圍的人說： " 我的節(jié)目表演完了，節(jié)目的名字叫 ' 活著 ' ，雖然我老了，疾病纏身，但我，仍然活著。這位年青人愣了半晌，嘴里喃喃地念著：活著、活著、活著……參考xx年5.12手術(shù)室護士演講稿開場白
日子就這樣一天天地過去了，久違的笑容和自信重新浮現(xiàn)在他的臉上。
不久，他成功地接受了腎移植手術(shù)。在康復(fù)出院的那一天，他ji動地拉著我的手說： " 是你給了我活著的勇氣，我永遠不會忘記表演活著的那位可敬的老人 !"
是的，精湛的醫(yī)術(shù)可以挽救生命，先進的治療儀器可以延續(xù)生命;精神上的生命又該如何救治呢?我意識到心理上的脆弱、痛苦甚至比軀體上的病痛更加可怕。我沒有想到作為普通護士，我的一個小小的故事也能給患者生的希望與勇氣。這一切讓我體會到，自己所做的不僅僅是奉獻和付出，我的人格同時在對病人的關(guān)懷、理解和愛中得到了升華。
我驕傲，因為一個個絕望的患者通過我的護理，重新?lián)P起生命風帆。參考xx年5.12手術(shù)室護士演講稿開場白
我自豪，因為我能讓健康重新?lián)肀恳粋�軀體和心靈。
5.12護士長演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
南丁格爾在出生于5.12這天，我想宿命便賦予了她“我要愛”的一生信條，在這個屬于我們自己的節(jié)日里，我有幸站在臺上，大聲地向大家講述我對護理這份事業(yè)的熱愛，對康復(fù)科這個團隊的熱愛，對幫助我成長的每個人道一聲感謝，謝謝大家讓我更加懂得什么是護理事業(yè)的愛。
康復(fù)科，嚴格說來還沒有什么歷史和底蘊的新科室，從去年12月份的緊張籌備到今年1月份的正式運行，經(jīng)過短短幾個月的磨合和運轉(zhuǎn)，現(xiàn)在，康復(fù)科已步入正軌，在踏上這條光明而又充滿希望的道路當中，除了離不開各位領(lǐng)導的關(guān)愛及各位同事們的`幫助，更加難以忘懷的就是和我一同戰(zhàn)斗的姐妹們!
拿破侖曾經(jīng)說過“不想當將軍的士兵不是好士兵”，我十分感謝各位領(lǐng)導給我這個小兵當將軍的機會，對我而言這是一個前進的平臺，一種成長的認可，說實話，接到通知時我的心情無比復(fù)雜，喜悅夾雜著些許不安，我為自己的進步感到欣喜，但又怕自己不能勝任這個崗位。俗話說在其位、盡其職、負其責，既然我站在了這個崗位上，即使有再大的困難，都不能退縮。辦法總會比問題多!
謝謝大家的聆聽！
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