客服競聘演講稿范文（精選6篇）
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在發(fā)展不斷提速的社會中，我們可以使用演講稿的機會越來越多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編為大家整理的客服競聘演講稿范文（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
客服競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
你們好！
我競聘的崗位是客服崗位。
首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。讓我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的`演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機員。
xx年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務(wù)。20xx年，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“xxx”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：
一方面我認為要擔任“xxx”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。
我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。
我平時愛讀書看報，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
三是我在供電所也擔任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺。
工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任xxx客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
一方面加強政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作，銳意進取。
既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
客服競聘演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)，評委，同志們：
大家早上好！
今天，我競聘的是內(nèi)勤崗位。
首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我這次競聘內(nèi)勤主任的機會。還要感謝同志們對我的鼓勵和支持。參加這次競聘對于我來說是一種機遇，也是一種持挑戰(zhàn)，我一定會好好地把握。光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼2年已成為過去，我于xx年11月21日加入人保公司，從加入司后一直在理賠科從事非車險的理賠工作至今。所以此次我參加的是內(nèi)勤的競崗，是因為我具有以下四個方面優(yōu)勢：
一、對保險工作有著較為豐富的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識，有較強的工作能力。
從入司以來一直從事理賠工作，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態(tài)度，能夠較為熟練的掌握各種保險條款，理賠方式，流程和計算公式并從事過非車險的接案，理算，醫(yī)療核查，和核損工作，在理賠實踐中掌握了一個合格的理賠人員應(yīng)該掌握的各項專業(yè)知識。工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定程度上的肯定。
二、我在日常工作中腳踏實地，誠實待人。
針對不同的客戶采取不同服務(wù)方式，把換位思考當成工作的出發(fā)點，總結(jié)出了一整套的為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗，從而取得了與客戶良好融洽的關(guān)系，維護了公司的形象，促進了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、有強烈的事業(yè)心和高度的責任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。
能以工作為先，自覺加班，認真參加公司的各種員工培訓(xùn)和活動，促進自身業(yè)務(wù)水平的提高；除了完成本部門的工作，在其他部門有需要的同時，我也能夠積極配合和響應(yīng)
四、是我年富力強、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優(yōu)勢。
接受能力比較強，對新業(yè)務(wù)比較敏感，進入角色迅速，并且有信心、有決心，也有能力完成上級分配的各項工作任務(wù)，從而實現(xiàn)自己的人生價值。
作為一名普通的工作人員，曾經(jīng)的業(yè)績不代表將來的表現(xiàn)，如果這次能競聘成功的話，我愿一如既往的以努力誠實的工作態(tài)度來從事屬于我的工作，我將會不斷地提高自己，完善自己、竭盡所能地做好工作，堅持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中創(chuàng)新，認真積累工作經(jīng)驗，并不斷學(xué)習(xí)新的保險知識，法律法規(guī)和條款，并虛心向老同事學(xué)習(xí)。最大限度地為公司創(chuàng)效益。演講結(jié)束前，我最想說的話就是：
不想自己只是這次競爭的一個過客，我相信自己的能力，能夠勝任屬于我的工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委和同志們，根據(jù)我的現(xiàn)實表現(xiàn)、素質(zhì)能力和工作實績進行評議打分。
如果我有幸競爭到這個崗位，我將在以下方面做出努力：
一、加強對客戶經(jīng)理工作熱情及責任感的培養(yǎng)。
信貸資金是轄區(qū)人民的.血汗錢，用好、管好信貸資金是每一位客戶經(jīng)理義不容辭的職責。因此，我要求大家時刻樹立“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的困難和問題，樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。增強團隊意識，提高整體凝聚力，在隊伍內(nèi)部形成個人利益服從集體利益的良好工作氛圍，使大家能夠愉快的開展工作，激發(fā)內(nèi)在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。
二、規(guī)范信貸運作。
首先加強貸前調(diào)查，其次。將我們的工作管理制度化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、工作效率化。確保我們各項工作更上一層樓。
無論競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情、扎實的工作、務(wù)實的作風(fēng)，提高自身素質(zhì)，在自己的崗位上做出更大的貢獻。
客服競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事
大家好！
我是朝陽中心趙xx支隊的xx，非常高興今天能參加這次主管的競聘，我心理非常激動，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競聘的機會，我一定會好好把握，不管競聘的結(jié)果會如何，我覺的能參加到這次競聘，本身就是對自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會使我終生難忘，也許將會成為我人生的一個轉(zhuǎn)折點、
首先請允許我作一下自我介紹，我叫xx來自美麗的海濱城市煙臺，北京化工大學(xué)市場營銷專業(yè)畢業(yè)，大學(xué)里一直擔任班長，畢業(yè)后從事過北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過業(yè)搞過一年網(wǎng)絡(luò)科技公司，但是我始終覺的自己還沒有找到我真正所要的，直到加入到了xx銀行我才終于真正找到了可以另我寄托，能讓我長成參天大樹的土壤，時間過的真快轉(zhuǎn)眼我來已經(jīng)有一段時間了，這段時間里我的綜合能力得到很大提升，業(yè)績也穩(wěn)中有升吧，每個月沒有太大的波動基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開發(fā)過聯(lián)想集團，用友集團，華為集團、中科院，鐵科院，水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國字頭單位，展業(yè)方式以掃樓和談活動為主，來廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊長，我本著“踏實做人，本分做事”的理念，一直擔任隊里的副隊長，積極支持配合隊長的工作，得到賈經(jīng)理和每一任隊長的肯定和表揚，同時也從每一位隊長身上學(xué)到了他們的優(yōu)點，也看到了他們的缺點，在今后的工作中我會積極的借鑒和避免。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔任一連二班的班長，這短暫的七天中我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望，帶領(lǐng)二班在二十二個參評的班級中獲得了優(yōu)秀班級的榮譽，并且我個人也獲得優(yōu)秀標兵的稱號，同時我也跟班里每一位隊員都結(jié)下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為xx銀行帶出一支所向披靡的精英團隊。（激昂）
這次競聘我非常重視，參選支隊長一個目地就是為了秉承xx銀行的理念讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，讓優(yōu)秀成為xx銀行不竭的動力，以優(yōu)秀帶優(yōu)秀，以優(yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天；我在市場規(guī)劃開發(fā)，團隊建設(shè)方面思考已久，今天拿出來跟大家分享一下，即使競聘不成也希望能對xx銀行的發(fā)展起到一點用處，下面是我在市場開拓和團隊建設(shè)方面一點個人的愚見。
一、市場開發(fā)方面
我認為做為一名支隊長不單純要會整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場布局，帶領(lǐng)和指導(dǎo)團隊成員拼殺在市場一線�，F(xiàn)在信用卡市場眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來越嚴重，要想在激烈的市場競爭中取勝，我覺的最根本的是：
1、如何規(guī)劃好自己的市場，充分整合團隊資源打造我們廣發(fā)的核心競爭優(yōu)勢，集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域（地域），作好行業(yè)開發(fā)、地域區(qū)塊開發(fā)，以及某一類人群的定向開發(fā)，這樣既目標明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團隊的力量形成合力對某一目標陣地進行多波次的輪番攻擊，團隊所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強有力的拳頭，步步為營，將市場一個個攻克，把市場一個個的吃透，要避免漫無目的的遍地撒網(wǎng)，這樣既浪費時間也浪費寶貴有限的資源，在這點上我覺得我們朝陽中心潘xx支隊做的很好，隊長親自帶頭奮戰(zhàn)在市場一線，她們集合全團隊的有生力量重點進攻機場，我們可以看到她們每個月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績也問鼎榜首；
2、其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊長要負責監(jiān)督指導(dǎo)隊員對老客戶做進一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時通過他們來發(fā)掘新的客戶群、新的市場，在開發(fā)市場的過程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競爭中很難突顯自己的競爭優(yōu)勢和獨特的差異化。
3、要通過整合一些新業(yè)務(wù)如（銷售基金、開發(fā)收單商戶，銷售黃金），在開發(fā)新業(yè)務(wù)的同時來為卡開發(fā)新的客戶，一個行業(yè)的背后必定隱藏著一個巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對于我們來說是很難得也是再好不過的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實的貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè)；
4、在開發(fā)方式上要以點帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點帶一片，掃樓與展示相結(jié)合，著重開發(fā)單位以一些國有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ螅袌霰憩F(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴格把控，積極的避免風(fēng)險，隊長要大局清晰，并協(xié)助隊員作好開發(fā)前的準備，盡可能多的幫隊員并且教隊員去談一些好的活動，每天晚上都要都要幫隊員規(guī)劃好第二天的去向，在隊員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊員減少許多盲目性，也能避免太多不必要的時間浪費，防止隊員進大廈前因不知找誰而被保安拒之門外的尷尬，讓員工少受點不必要的挫折。
二、團隊建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團隊
我總結(jié)了六點看法。
1、要打造獨特的團隊文化，增加團隊凝聚力：團隊就是隊員的家，要讓每一位隊員感受的家一般的溫暖，讓隊員可以盡情的傾訴一天的'喜怒哀樂，緩解他們一天的疲勞，在團隊中隊長既要辦演好父母的角色，也要當好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛護好自己的隊員，其實每一位隊長都是從隊員一步步走過來的，最能體味到隊員工作中的辛酸，要體諒隊員的難處，并給予及時的解決，在工作上要對隊員的成績及時發(fā)現(xiàn)并積極給予認可和表揚，多換位思考，對每一名隊員都要做到不拋棄不放棄，對癥下藥，根據(jù)他們的特長因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時沉淪的泥潭，多鼓勵員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流，引領(lǐng)團隊形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和諧的團隊氛圍，在團隊中形成“我為團隊而自豪，團隊以我為驕傲”的團隊主人翁文化理念，讓隊員真正把團隊當成自己的家。
2、要有嚴格的組織紀律，嚴格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒有哪知紀律渙散的隊伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴格的紀律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無不勝，要做到這點首先隊長自己要嚴格自律，率先垂范，給隊員作好表率，其實隊長的一舉一動隊員都在時時關(guān)注和效仿，在遇到困難時要及時調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚，要有“泰山崩于前而不慌，無故加之而不怒”的那種境界，要用自己的行動給隊員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對隊員嚴格要求，注重每一細節(jié)，并對其出現(xiàn)的問題進行及時診斷并找出其問題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3、要有嚴明的激勵獎懲措施：要讓團隊的目標與每一隊員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團隊資源共享，并要給隊員描繪出美好的藍圖使隊員對這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛；其次要善于傾聽，多隊員進行雙向溝通，鼓勵隊員積極發(fā)表自己的見解，并多善于觀察，對團隊中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時發(fā)現(xiàn)，及時杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài)，團隊要作到有彈性，團隊組長要有上有下，我覺的應(yīng)該由每周業(yè)績最好的兩位來擔任，大家輪番竟崗，在團隊中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭、
4、要培養(yǎng)團隊精英：我覺得每個團隊至少要培養(yǎng)一到兩名對工作認真負責，業(yè)績突出的團隊精英，在團隊中樹立標桿榜樣的作用，有了這些標桿的存在即使團隊處于最困難最危險的時候，只要標干業(yè)績始終保持，只要這些標桿的精神不倒團隊大家就會重新找回信心自覺跟他標齊，這樣團隊才會永遠屹立不倒，順利走出難關(guān)、
5、要量化團隊目標，進行合理的時間管理：清晰的制定團隊目標以及每一隊員的目標，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6、要多傾聽客戶的意見，并對隊員進行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊員敢于積極嘗試，在實踐中練兵，只有實踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時時刻刻保護好自己的隊員，幫隊員避免不必要的投訴。下面我跟大家互動一下大家看我像不像當兵的？（大聲）臺下（像）其實好多人初次見到我時也都說我像一個當兵的，我的確從小就有當兵的夢想，可是一直沒能實現(xiàn)，慶幸的是我加入了xx銀行才得以成為xx銀行大軍營中的一兵，在孫總和楊總兩位首長的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我要不斷的修煉自己，自律自強，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成xx銀行一名真正合格的兵，并且將來也一定要為xx銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒有硝煙的戰(zhàn)場上奮力拼殺，一往無前。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持（彎腰）。
謝謝
客服競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機會。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應(yīng)當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的`工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。 假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不當擺設(shè)。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結(jié)顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確�？头䴓I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進行重點檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。 因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負責人協(xié)調(diào)好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標，堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實力強、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會計業(yè)務(wù)合作,為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計規(guī)范化服務(wù)達標基礎(chǔ)上，推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!
客服競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�活潑開朗姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大責任，其中包括了解電信繁瑣業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到困難。當然如果是純粹業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認真傾聽客戶反映問題，運用和客戶融為一體，站在客戶角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我同理心，也許有時候還是會換來客戶大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。
當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘機會，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多工作經(jīng)驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，在學(xué)校，我擔任過班長此職務(wù)，有一定協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績。
第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有職責，每天記錄并反饋客戶代表反映問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！
第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧團隊精神，隨時關(guān)注本班相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈上進心與自信心，會隨時了解其他班組信息，從而取長補短！
因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當然行動勝于雄辯，我會用我行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標，我會付出比現(xiàn)在更多精力，一定要突出自己相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來基礎(chǔ)上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈競爭意識，定一個班組為自己競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進思想，一定可以達成目標，同時在目標之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長，我想我面對挑戰(zhàn)還很多，對于這一次挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機會，因為展示自己優(yōu)勢時候到了，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機會，謝謝大家！
客服競聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我叫xx，今天競聘職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫xxx。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺上，我把握機會通過自己努力從組長一直走到現(xiàn)在班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶領(lǐng)我團隊獲得團體二等獎好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要高興，這是我們集體共同努力結(jié)果。
首先我來說一下在我擔任班長這一年里對班長工作認識，要想成為一名合格班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心制度，確保完成各項運營指標，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔任角色有很多，同時伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好掌握員工思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要。我目標是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運營指標，我目標是不斷創(chuàng)新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生活動來提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責就是用來監(jiān)管本班級服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當然如果本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)獎勵。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好為用戶服務(wù)，所以我們在積極進取同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識。
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