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售后技術(shù)支持工程師的職責
售后技術(shù)支持工程師的職責1
職責:
1、項目實施的直接責任人,負責組織項目實施的全過程;
2、制定項目施工計劃,負責工程質(zhì)量、安全、進度、施工、成本等管理工作;
3、負責對項目分包單位的全面管理,項目協(xié)調(diào)與跟進;
4、負責項目實施工程中對新員工的.工作指導以及項目驗收、培訓、竣工資料相關(guān)工作;
5、根據(jù)公司要求負責公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改,提出可實行性方案;
6、項目中標后提交采購計劃表及資金計劃。
任職要求:
1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試,包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試;
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,可接受出差;
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責任心強。
售后技術(shù)支持工程師的職責2
職責
1、智能化項目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
2、根據(jù)客戶實際反映問題進行售后支持。
3、修理更換故障產(chǎn)品。
4、處理好重點突發(fā)情況,了解并及時真實匯報。
5、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時向總部匯報。
任職資格
1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗。
2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。
3、較強表達能力及組織能力,善于溝通。
4、工作認真負責,為人謙虛,有強烈的服務(wù)意識及精神。
5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關(guān)專業(yè)。
6、持有電工上崗證者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師的`職責3
職責:
1、負責公司網(wǎng)絡(luò)的'建設(shè)和日常維護;
2、負責公司各種終端設(shè)別的維護和故障處理;
3、負責公司信息安全檢查、安全事件調(diào)查、卡證管理等工作;
4、保障公司終端、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隱患,避免問題發(fā)生;
任職條件:
1、大專及以上學歷,通信類、信息類、電子類、計算機類相關(guān)專業(yè);
2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗或軟件外包工作經(jīng)驗優(yōu)先,可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生;
3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統(tǒng)、有機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布線、安裝和調(diào)試經(jīng)驗;
4、性格外向,推動及執(zhí)行力強,溝通能力好。
售后技術(shù)支持工程師的職責4
職責:
1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;
2、負責公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;
3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術(shù)服務(wù);
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求:
1、機電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè),中專及以上學歷;
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;
3、動手能力強,責任心強,對工作有鉆研精神;
4、因產(chǎn)品安裝場地需要,可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強,具有良好溝通能力、解決問題的`能力、有一定的職業(yè)道德水準。
售后技術(shù)支持工程師的職責5
職責:
1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(全面)
5、問題的復現(xiàn)和相關(guān)平臺的.搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求,跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目),做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài),為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理,包括機型配置、版本,做到隨時可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息,市場資訊、動態(tài)搜集,協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作
任職要求:
1、?萍耙陨蠈W歷,可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;
4、良好的語言表達能力和溝通能力,工作踏實有責任心,能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師的職責6
職責:
1、負責客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓,并收集客戶反饋意見;
2、負責完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試,如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;
3、對所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶驗收,項目移交;
4、負責所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的.售后技術(shù)故障及時處理;
5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。
任職要求:
1、大;蛞陨蠈W歷,有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗,擅長硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;
3、具體良好服務(wù)意識和適應(yīng)能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題,并能培訓或給予技術(shù)答疑;
4、能適應(yīng)高強度工作及出差。
售后技術(shù)支持工程師的職責7
職責:
第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗
第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產(chǎn)品保養(yǎng),熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件
第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢,遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題,需熟悉產(chǎn)品故障原因,解決售后維修問題
第五、對于特殊產(chǎn)品,需負責現(xiàn)場技術(shù)指導和系統(tǒng)調(diào)試等工作。
任職要求:
1、最好具備機械專業(yè)或者電氣專業(yè)的`學科背景。
2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力,有團隊協(xié)作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守,品行端正,責任心強。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。
4、有駕照,能開車。
售后技術(shù)支持工程師的職責8
職責:
1、負責公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維護;
2、負責及時向技術(shù)中心反饋客戶對產(chǎn)品的要求和意見,定期向部門提供產(chǎn)品質(zhì)量的匯總信息;
3、負責客戶關(guān)系的維護;
4、參與用戶培訓,提供現(xiàn)場指導等售后技術(shù)支持。
任職要求:
1、大專及以上學歷,電氣自動化、機電一體化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;英語CET4及以上;具有一定的英語口語交流能力;
3、有海外售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、具有很強的'分析和解決問題的能力;
4、具有較強的服務(wù)意識和責任心,良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、項目組織能力;
5、團隊精神強,自學能力強。
售后技術(shù)支持工程師的職責9
職責:
1、維持客戶關(guān)系,進行技術(shù)展演、咨詢;
2、負責產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護;
3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓,及客戶培訓工作;
4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前、售后技術(shù)分析支持工作;
5、配合完成項目實施、驗收工作。
崗位要求:
1、大專及以上,電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;
4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識;
5、工作認真,責任心強,善于表達,積極熱情;
6、能吃苦,服從公司領(lǐng)導的'安排、
7、能適應(yīng)長期在外出差,具有一定抗壓能力;
售后技術(shù)支持工程師的職責10
職責:
1.負責公司桌面基礎(chǔ)運維及設(shè)備日常維護;
2.負責公司內(nèi)部、外部客戶技術(shù)支撐,保障售前、售后服務(wù)正常進行;
3.負責公司銷售體系技術(shù)培訓相關(guān)事宜;
4.負責公司供應(yīng)商伙伴技術(shù)培訓;
5.負責收集客戶提出BUG和需求,進行整理匯總,并提出改善方案;
6.負責公司內(nèi)部文檔資料收集整理,并及時進行分享;
7.負責對部門內(nèi)部建設(shè)提出合理化建議。
任職要求:
1.大專以及上學歷
2.兩年以上同崗位工作經(jīng)驗
3.從事過技術(shù)客服、采購、倉管類職位者優(yōu)先
4.具有優(yōu)秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力
5.能吃苦耐勞,適應(yīng)加班、能夠承受工作壓力
售后技術(shù)支持工程師的`職責11
職責:
1、根據(jù)項目需求,制定項目實施方案和計劃,并主導項目執(zhí)行和驗收;
2、負責酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和驗收;
2、對項目過程進行詳細記錄和匯報,總結(jié)重點問題,提出改進建議;
3、處理好項目客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,幫助公司提升綜合競爭力;
4、對項目實施后期售后期問題處理,通過電話支持、遠程桌面技術(shù)支持或上門服務(wù)解決售后問題;
5、其他相關(guān)技術(shù)支持工作。
任職要求:
1、本科以上學歷,計算機、電子電氣類相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、良好的.溝通協(xié)調(diào)和組織能力,較強的客戶服務(wù)意識;
3、有較強的獨立工作能力,以及自我驅(qū)動力;
4、有較強的求知欲,有良好的學習能力和動手能力、熱愛IT技術(shù);
5、非常熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),熟悉Linux及Android系統(tǒng),熟悉shell腳本,熟悉ADB調(diào)試;
6、可適應(yīng)短期出差;
7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗或硬件技術(shù)經(jīng)驗優(yōu)先;
售后技術(shù)支持工程師的職責12
職責:
1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;
2.跟進并處理客戶投訴,對項目實施人員進行服務(wù)滿意度調(diào)查;
3.學習并完善客戶服務(wù)流程與手冊;
4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;
5.負責客戶使用的捷科軟件遠程維護(更新、操作指導、問題排查)。
職位要求:
1.大專以上學歷,熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫,有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗者優(yōu)先,數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)較扎實的'應(yīng)屆生亦可培訓培養(yǎng);
2.為人真誠,主動熱情,富有激情,善于換位思考,禮貌、謙遜;
3.工作仔細認真,有良好的溝通技巧,學習能力強,積極主動,責任心強;
4.能熟練使用辦公軟件(word、excel),具有良好的文字組織能力及口頭表達能力。
售后技術(shù)支持工程師的職責13
職責:
1.負責對客戶的日常設(shè)備進行維護,包括服務(wù)器、存儲、交換機等設(shè)備。
2.對客戶的設(shè)備問題進行解答、咨詢。
3.對客戶的設(shè)備故障進行排錯維修。
4.按照客戶要求對服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行上架安裝。
5.按照客戶要求對服務(wù)器、存儲等平臺進行搭建。
任職要求:
1.熟悉各種品牌的服務(wù)器、存儲、交換機等設(shè)備安裝調(diào)試和故障排錯維修。
2.熟悉Windows、有安裝配置經(jīng)驗。
3.良好的'溝通能力,嚴謹和積極的工作態(tài)度。
4.對工作充滿熱情,耐心和細心。
售后技術(shù)支持工程師的職責14
職責:
1、客戶應(yīng)用指導,故障處理。
2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求:
1、具備較好的溝通表達能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔當?shù)腵敬業(yè)精神,具備團隊協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問題判斷能力。
4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應(yīng)經(jīng)常出差,無恐高,怕臟,等要求。
售后技術(shù)支持工程師的職責15
職責:
1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運維等工作;
2、可獨立完成強弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試,包括設(shè)備的接線等;
3、根據(jù)項目圖紙指導或完成設(shè)備就位安裝;
4、可通過遠程服務(wù)形式對客戶進行系統(tǒng)故障的.答疑與指導;
5、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業(yè)優(yōu)先,有意長期從事電氣工作;
2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗;
3、有機械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
4、任勞任怨,可適應(yīng)出差;
5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;
6、具有較強的動手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。
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