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超市員工守則

時間:2024-04-16 19:28:45 好文 我要投稿

超市員工守則(集合3篇)

超市員工守則1

  一、理貨員崗位職責

超市員工守則(集合3篇)

  1、為所有的顧客提供優(yōu)質的服務,包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

  2、保障商品的銷售,及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。

  3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。

  4、做好理貨陳列要求,力求達到整齊美觀豐滿的效果。

  5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生,保持購物通道的順暢,及時清除雜物。

  6、進行商品的現(xiàn)場促銷,以提高營業(yè)額。

  7、控制商品損耗,對特殊商品進行防盜處理,及時處理破包裝商品。

  8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品,標識清楚,碼放整齊,規(guī)律有序。

  9、做好商品的先進先出,并檢查保質期。

  10、負責整理好退貨商品,并填寫相關單據(jù)。

  11、具備防盜意識,對易丟失商品和可疑人員予以關注。

  12、參加本店的周期性盤點。

  (一)理貨員的`主要工作:補貨、理貨

  (二)商品的陳列要求

  1、每個單品整潔、平展、無縐皺。

  2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板,滿陳列。

  3、貨架前排商品呈80度—90度,豎直陳列,貨架前排商品與貨架邊齊平。

  4、商品前后陳列無粘連,橫成排,豎成行。

  5、大類商品縱向陳列,小類商品橫向陳列。

  6、大類商品,按包裝特點,分布陳列,商品陳列,高低相近。

  7、商品正面面向顧客,標價齊全、正確。

  8、貨架、通道內干凈無雜物。

  9、堆頭整潔,商品豐滿、醒目,pop宣傳到位,貨架存貨安全、整齊,高低適中。

  10、商品先進先出。

  11、檢查標價簽是否正確,包括促銷商品的價格檢查。

  12、商品與標價簽五對應。

  13、補完貨后及時清理空紙箱。

  14、必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

  15、補貨時,不能影響通道暢通,不補貨時,通道上不能堆放任何商品。

  16、破損及折包商品及時處理。

  17、理貨時,應檢查商品條碼是否與標價簽五對應,貨物的正面是否面向顧客。

  18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

  二、收銀員職責

  1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準。

  2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務,回答顧客咨詢,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

  3、保持誠實的品質,嚴格遵守唱收唱付的原則,快速、準確、安全地收取貨款,減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

  4、負責所有商品的消磁工作,并協(xié)助防損檢查。

  5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

  6、提高掃描的正確率和速度,以提高勞動生產率。

  7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作,能解決簡單故障,隨時準備好簡單耗材。

  8、營業(yè)結束和營業(yè)前,負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

  三、后臺操作員的崗位職責

  1、負責店內電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。

  2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

  3、負責店內各種報表的打印分發(fā)。

  4、協(xié)助店內的商品盤點。

  5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

  四、防損員的崗位職責

  1、保證店內正常經(jīng)營秩序,確保人員、財產、商品設施的安全。

  2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

  3、負責落實上級有關消防規(guī)定,發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P消防負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告店長。

  4、負責賣場消防設備的檢查完善,隨時保持良好的運行狀態(tài),協(xié)助店長對消防設施地檢查維護。

超市員工守則2

  為有效地保持店面的清潔衛(wèi)生,設備的完好無損,為客戶創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境,特制定本管理規(guī)定:

  店內物品的管理

  店內物品主要包括商品實物、宣傳資料和桌椅等。

  (1)商品實物由前臺導購負責定期的清理,不得隨意觸摸、碰撞,以免弄臟和損壞商品實物;

  (2)宣傳資料前臺導購負責保管、發(fā)放;

  (3)每個員工需維護所轄區(qū)域桌椅,應經(jīng)常清理和維護。

  超市衛(wèi)生管理

  1、維護店面的清潔,任何人不得隨地吐痰,亂扔垃圾;

  2、每個員工需維護所轄區(qū)域的'清潔衛(wèi)生,隨時清潔地面、貨架和桌面,發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應立即清除;

  3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應由前臺導購負責清理;

  4、物品擺放要整齊、美觀。

  超市安全管理

  1、隨時注意煙頭火星、以免引起火災;

  2、下班之前應關閉空調、電視、音響、計算機等,以免電器短路引起火災;

  3、收取的押金、支票必須當天存入銀行;

  4、下班后應該注意關閉門窗,條件允許的情況下留值班人員。

  超市辦公設備管理制度

  為規(guī)范超市管理制度,保障超市業(yè)務開拓的順利進行,規(guī)范員工的行為特制度本制度。

  1、辦公設備包括設計用計算機、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷售服務系統(tǒng)、調制解調器、復印機、傳真機、打印機、空調、音響、電視和投影儀等;

  2、電腦應指定專人操作使用并負責定期殺毒,不允許在電腦中安裝游戲軟件,不允許無關人員動用電腦,以確保HDS系統(tǒng)正常運行;

  3、超市經(jīng)理應設專人對辦公設備進行登記明細帳,定期清查,做到帳物相符,高效使用;

  4、使用計算機、系統(tǒng)和設計軟件時,要嚴格遵守操作程序,不得違章操作,注意計算機的清潔、保養(yǎng),嚴禁在計算機臺上抽煙、喝水、吃飯;

  5、使用復印機、傳真機要遵守操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)故障要及時通知設備供應商戶進行維修;

  6、對于個人使用、保存的超市辦公設備,必須加以愛護,不得拆卸、私自轉借或允許他人使用;

  7、空調、音響、電視應指定專人負責清理、保養(yǎng),配有投影儀的超市,超市應指定專人負責保管、操作,不允許他人動用,并要求按操作說明書進行定期的維護、清理。

  8、員工損壞或丟失超市辦公設備,價值超過30元以上20xx元以下的如丟失,按原值賠償;20xx元以上(含20xx元)按原價值的80%賠償。

  人員管理制度

  超市人員的職業(yè)素質

  1、愛崗敬業(yè)

  2、嚴以律己

  3、以誠待人

  4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)

  5、創(chuàng)造性思維

  6、持續(xù)學習

超市員工守則3

  超市店員守則

  為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來,特制定如下的行為標準:

  1、三不進賣場:不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重,衣帽不整潔不進賣場。

  2、三條鐵規(guī)矩:商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生;顧客罵不還口,打不還手,以理服人,理直氣和;定位定崗,不集扎堆閑聊,不說笑打鬧,不搶購快訊商品。

  3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,幫助挑選,當好顧客參謀;認真執(zhí)行便民措施,保證顧客滿意。

  4、衣著要求

  A、個人衛(wèi)生:外表樸實、干凈、整潔,發(fā)式要求樸素大方,并保持頭發(fā)清潔。

  B、制服:公司為所有員工統(tǒng)一配備制服,全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

  C、工號牌:公司將發(fā)給每位員工工號牌,它是每日著裝的重要組成部分,若您上班時未佩戴工號牌,將會受到公司的警告處罰,若遺失,則必須重新補辦,并繳納工本費五元。

  5、員工購物/包裝

  公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員,并享受購物樂趣,故有如下規(guī)定:

  A、員工只可在非工作時間購物,也不可在用餐時間內選購。

  B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業(yè)時間內進行)。

  C、所有員工在未經(jīng)許可的`情況下不得購買損壞的商品。

  D、當快訊商品緊缺時,所有員工必須把利益讓給廣大顧客,而不得私占、多占緊銷商品

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