前臺的職責(zé)

前臺的職責(zé)1

　　1.前臺事務(wù)人員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接收和電話傳輸，做好電話咨詢工作，慎重記錄重要事項，傳達給相關(guān)人員，不放過任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事做好行政部門的`其他工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司各種信件、包裹、報紙的接收和分發(fā)工作。

　　4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅持整潔。

　　5.經(jīng)常在前臺工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開。

　　6.訪問客戶的招待基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的招待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀。

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　8.管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)約。

　　9.負(fù)責(zé)公司的文檔處理、打印復(fù)印傳真?zhèn)鬏敽徒邮铡?/p>

　　10、客戶投訴電話，及時填寫登記表，首次到達客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

前臺的職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　5、日常辦公用品和日用品的采購、領(lǐng)用和分發(fā)，員工福利的發(fā)放，及員工活動的安排與策劃;

　　6、負(fù)責(zé)入/離等全套人事手續(xù)辦理等工作(含勞動合同續(xù)簽);并分類整理及歸檔處理;做好人事檔案管理工作;

　　7、協(xié)助開展招聘工作，負(fù)責(zé)一般崗位的招聘和篩選簡歷、通知面試等;

　　8、協(xié)助審核、修訂公司各項管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理;

　　9、各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行，管理公司考勤等工作;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的'相關(guān)事宜。

前臺的職責(zé)3

　　1、根據(jù)公司經(jīng)營計劃完成個人月度考核指標(biāo)；

　　2、按照接待標(biāo)準(zhǔn)流程完成對保養(yǎng)客戶的接洽及水平事業(yè)相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推銷；

　　3、對在修車輛狀態(tài)進行跟進，關(guān)注車間維修進度、零件供應(yīng)等；

　　4、積極參與內(nèi)部和外部的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升自身；

　　5、對客戶滿意度負(fù)責(zé)；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

前臺的職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)前臺開展服務(wù)經(jīng)銷和實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)和參與服務(wù)顧問進行日常的維修接待工作。

　　3、執(zhí)行和督促標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的實施及培訓(xùn)。

　　4、協(xié)調(diào)前臺與維修車間、備件部門的溝通和聯(lián)系。

　　5、處理服務(wù)過程中的.客戶抱怨。

　　6、監(jiān)督客戶檔案的建立和管理。

　　7、信息反饋與管理。

　　8、接待區(qū)域的5S管理

前臺的職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待、登記及引導(dǎo)工作;

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接聽接轉(zhuǎn)記錄、信息傳達，快遞信件包裹的收發(fā)等工作;

　　3、協(xié)助管理公共辦公區(qū)域及總經(jīng)辦區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠植維護工作;

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)公司合同歸檔及相關(guān)事宜。

前臺的'職責(zé)6

　　1。遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；

　　2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；

　　3。負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的'接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人；

　　4。負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個人及時領(lǐng)取工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護保養(yǎng)工作；

　　6、負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理；

　　7、負(fù)責(zé)各類行政日常費用月結(jié)報賬；

　　8、公司重要會議、活動等的后勤保障服務(wù)；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

前臺的職責(zé)7

　　1、通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺，收集和獲取網(wǎng)絡(luò)來電及留資數(shù)量;

　　2、通過對網(wǎng)絡(luò)營銷工具的`運用，完成市場經(jīng)理下發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)，同時創(chuàng)造額外的網(wǎng)絡(luò)留資;

　　3、通過發(fā)展與媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)系，獲取熱點意向客戶或競品客戶信息;

　　4、其他網(wǎng)絡(luò)營銷推廣相關(guān)任務(wù);

　　5、監(jiān)控銷售客流情況，錄入系統(tǒng)并當(dāng)日完成匯總分析;

　　6、銷售部排崗與現(xiàn)場展廳管理;

　　7、部門市場營銷活動支持和執(zhí)行。

前臺的職責(zé)8

　　1、前臺辦事員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接收及電話傳輸，做好電話咨詢工作，重要事項慎重記錄，傳達給相關(guān)人士，不放過任何延誤。

　　2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門的其他工作。

　　3.負(fù)責(zé)公司各種信函、包裹、報紙雜志的'接收和分發(fā)工作。

　　4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅持整潔干凈。

　　5.經(jīng)常在前臺工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開。

　　6.負(fù)責(zé)訪問客戶的接待基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　8.管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)約。

　　9.負(fù)責(zé)公司的文檔處理工作，打印復(fù)印傳真發(fā)送和接收。

　　10、對客戶投訴電話，及時填寫登記表，第一時間到達客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。

前臺的職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)商場顧客服務(wù)的各項工作，包括顧客咨詢、市場活動咨詢、顧客投訴、商場優(yōu)惠活動辦理、活動信息咨詢收集及匯總等

　　2.負(fù)責(zé)活動期間贈品的兌換工作

　　3.負(fù)責(zé)商場定期消費者的市場調(diào)研及顧客建議、意見的.收集及記錄

　　4.熟練掌握項目整體樓層分布情況、各樓層功能區(qū)及商場功能布局和分類商品的布局，當(dāng)顧客咨詢時能清楚地回答

　　5.了解商場活動，特別是促銷活動內(nèi)容，當(dāng)顧客咨詢時能清楚地回答

　　6.定期檢查前臺的設(shè)施設(shè)備，確保保持良好的工作狀態(tài)

　　7.負(fù)責(zé)服務(wù)臺導(dǎo)購手冊及其他宣傳資料的派發(fā)，做好派發(fā)統(tǒng)計

前臺的職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)集團總部及校區(qū)日常接待、相關(guān)信息的記錄;

　　2、負(fù)責(zé)校區(qū)日常用品的`補充和維護及申領(lǐng)等;

　　3、負(fù)責(zé)校區(qū)物品和教室等環(huán)境衛(wèi)生的檢查監(jiān)督;

　　4、負(fù)責(zé)文檔類及活動協(xié)助(資料打印，活動組織等);

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品及日用品的采購;

　　6、負(fù)責(zé)公司會議及活動協(xié)助;

　　7、其他日常行政類協(xié)助;

前臺的職責(zé)11

　　1. 接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員

　　2. 及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　3. 負(fù)責(zé)快件機票火車票的收發(fā)，并做好相應(yīng)記錄以便管理

　　4. 辦公用品的申領(lǐng)發(fā)放，及供應(yīng)商管理

　　5. 攜程及簽約酒店管理

　　6. 負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護 協(xié)助行政部門完成其他業(yè)務(wù)

前臺的.職責(zé)12

　　1、對于訪客人員的咨詢，給予準(zhǔn)確的答復(fù)，做到態(tài)度耐心，和藹可親;

　　2、遇到保修電話，及時通知工程部，以便維修;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主的.電話和溝通處理，做好后續(xù)回訪，并及時記錄上報給上級，確保業(yè)主的滿意度;

　　4、根據(jù)收費計劃，收取客戶的物業(yè)費、車位費等相關(guān)費用，并開具相應(yīng)發(fā)票;

前臺的職責(zé)13

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)

　　4、接待客人應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到；

　　5、善于向客人介紹和推銷酒水及特色活動；

　　6、配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)及善于幫助同事工作；

　　7、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

前臺的職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)總機電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。

　　2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時通報相關(guān)部門或個人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關(guān)費用的'核算。

　　5、組織、協(xié)調(diào)公司會議和活動，根據(jù)工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。

　　6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;

　　7、辦公環(huán)境的維護與管理

　　8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

前臺的職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員；

　　4、受理會議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作；

　　5、配合花卉公司進行每周的'養(yǎng)護工作；

　　6、各類辦公設(shè)備的報修及維護監(jiān)督；

　　7、公司固定資產(chǎn)管理；

　　8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；

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