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[推薦]網(wǎng)絡(luò)營銷策略
網(wǎng)絡(luò)營銷策略1
以Internet為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流。下面就介紹一下企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的幾種策略。
一、網(wǎng)頁策略
在網(wǎng)絡(luò)市場空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象。因此必須:
1．搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳
2．精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
3．花大力氣維護網(wǎng)站
二．產(chǎn)品策略
1． 企業(yè)可以通過分析網(wǎng)上的消費者總體特征來確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。
2． 產(chǎn)品的市場涵蓋面要廣。
3． 與客戶直接交流,為其提供個性化的服務(wù)。
三．價格策略
1．企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng)，同時還可以開展市場調(diào)查，以及時獲得有關(guān)信息來對價格進行調(diào)整。
2． 開發(fā)智慧型議價系統(tǒng)與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格。
3．企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，促使消費者做出購買決策。
四．促銷策略
1． 網(wǎng)絡(luò)廣告是目前較為普遍的促銷方式。
2． 利用網(wǎng)絡(luò)聊天的'功能開展消費者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷活動和推廣活動。
3． 與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟。
4． 將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合，借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點來吸引消費者。
五．渠道策略
1． 結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售系列產(chǎn)品。
2． 在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪。
3． 可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。
六．網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)
通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略2
摘要：電子商務(wù)快速發(fā)展催生網(wǎng)絡(luò)營銷，但隨著國內(nèi)網(wǎng)購市場發(fā)展日趨成熟，行業(yè)整體流量紅利的高速增長時代已然過去，企業(yè)進出電商行業(yè)的壁壘有所降低，電商不再新奇且逐漸日常化，當一種資源形式對競爭力來說變成基本因素，則應(yīng)該更重視它帶來的風(fēng)險而不是它帶來的優(yōu)勢與利潤。本文將剖析現(xiàn)有的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略并探討更適合未來電商市場的網(wǎng)絡(luò)營銷策略方向。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)；策略；定位
一、前言
目前，中國擁有4.5億網(wǎng)購人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務(wù)的大門至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當當?shù)入娚檀箢^，電子商務(wù)的趨勢只增不減，僅20xx年上半年電商交易額就突破了10萬億，同比增長37.6%。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新的營銷方式[1]，其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮，包括網(wǎng)店營銷、代運營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅提高了銷售效率，同時改變了原有市場營銷理論和實務(wù)存在的基礎(chǔ)[2]。網(wǎng)絡(luò)營銷策略繁多，但不是每個企業(yè)都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關(guān)鍵。本文將對企業(yè)該怎樣確定網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行分析，如何響應(yīng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的號召，以提高網(wǎng)絡(luò)營銷所帶來的經(jīng)濟效益。
二、企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷策略的關(guān)鍵
（一）明確企業(yè)定位——“獨”與“眾”
中國是公有制為主、私有制并存發(fā)展的條件下運行的社會主義市場經(jīng)濟體制，決定了中國的企業(yè)有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網(wǎng)絡(luò)廣告、品牌、微博微信等網(wǎng)絡(luò)營銷策略，同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務(wù)的消費群體，因其壟斷獨有。為此，國有型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要以服務(wù)便民為主，滿足快速發(fā)展社會所需的高效率服務(wù)和高質(zhì)量水平，目的是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型，以趕上網(wǎng)絡(luò)智能大數(shù)據(jù)時代的潮流趨勢。而服裝、電器行業(yè)的企業(yè)則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據(jù)大部分的.網(wǎng)購消費群體的環(huán)境下，后續(xù)興起的聚美優(yōu)品、唯品會如何能夠從中獲取消費者群體和市場份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會的“唯品會，一家專做特賣的網(wǎng)站”的廣告營銷策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網(wǎng)站為運行模式，以網(wǎng)絡(luò)銷售為經(jīng)營途徑，致力于傳統(tǒng)的中國電子商務(wù)，同時也是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的領(lǐng)軍企業(yè)。由此可見，企業(yè)定位關(guān)乎著網(wǎng)絡(luò)營銷能夠成功打響，以達到最初的目的。企業(yè)追求的是企業(yè)規(guī)模的擴大，還是服務(wù)的便利高效，亦或是消費群體的增加，企業(yè)的競爭力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)——“敏銳”與“腦洞”
網(wǎng)絡(luò)的價值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能夠產(chǎn)生極強的鎖定效應(yīng)。河南衛(wèi)龍起初為辣條洗白到敏銳地發(fā)現(xiàn)大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網(wǎng)絡(luò)上主動參與互動，利用網(wǎng)絡(luò)年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場，利用網(wǎng)絡(luò)的鎖定效應(yīng)，成功靠暴走漫畫、段子手躥紅，無形中利用了網(wǎng)絡(luò)推手搭建推廣的橋梁�；ヂ�(lián)網(wǎng)覆蓋全球，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量是龐大的，企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的過程中，要抓住網(wǎng)絡(luò)的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，敏銳的發(fā)現(xiàn)營銷點，與自身品牌商品一樣，營銷策略同樣注重不在量多而在質(zhì)精，從而達到口碑、誠信、消費者粘度的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
三、未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的探討
論提高企業(yè)自身價值。一個企業(yè)長久經(jīng)營的關(guān)鍵價值，該價值包括商品、服務(wù)、品牌、甚至企業(yè)文化，是企業(yè)生存的靈魂支柱。網(wǎng)絡(luò)營銷同時是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業(yè)的價值為基礎(chǔ)來塑造。電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷只是給企業(yè)增加了一種更具時效性、更方便的傳播銷售方式，隨著電商的平穩(wěn)快速發(fā)展，消費群體有所改變，中產(chǎn)階級消費群體比例增加，消費群體不再是最初的追求價格差異，更多的追求個性化和品質(zhì)。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式，推廣本身沒有錯，倘若企業(yè)無切實的價值，即便推廣出去的品牌口碑、消費者流量和經(jīng)濟效益也是短暫的，沒有特色企業(yè)價值支撐起的長效性的網(wǎng)絡(luò)營銷無法給企業(yè)帶來紅利，反倒消耗企業(yè)成本，造成浪費損失。始終堅持創(chuàng)新。人類思維是無限的，創(chuàng)新創(chuàng)想始終是未來最具價值、最有影響、最引領(lǐng)潮流的趨勢思想，企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點，營造創(chuàng)新點，才能在繁冗復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)營銷大流中強占先機，占據(jù)一定的份額和影響力。
參考文獻:
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網(wǎng)絡(luò)營銷策略3
1 當下的市場概況
社會在進步，國民的生產(chǎn)水平也有了極大提高，以前那種供不應(yīng)求的時代已不復(fù)存在，新時代下的企業(yè)將面臨更加激烈的競爭。
現(xiàn)如今消費者已成為商品買賣的主導(dǎo)者，面對如此之多的選擇，消費者可貨比三家，用最低的價格獲取最滿意的商品，這就是當下的消費市場發(fā)展趨勢，以消費者為主導(dǎo)的時代已來臨。
2 對消費者的心理分析
2.1 積極主動的消費心理
社會的飛速發(fā)展給人們帶來的不僅僅是物質(zhì)上的享受，同時也帶給人們精神上帶來很大壓力。繁重的工作，以及生活中各種不如意，導(dǎo)致人們迫切希望找到一個釋放內(nèi)心壓力的方法，而網(wǎng)絡(luò)購物的出現(xiàn)恰好滿足了消費者的這一愿望，加之網(wǎng)購的便捷和多樣化的選擇也使得消費者愿意在網(wǎng)上進行購物。
2.2 個性化選擇的滿足
隨著社會的進步，國民生產(chǎn)力已今非昔比，消費者可自己選擇最適合自己的商品，而不是像以前那樣依賴商家。建國初期那種商品嚴重匱乏的時代已成為了過去時，當代的消費者可隨意挑選自己喜歡的商家和品牌，消費者已占據(jù)了商品交易中的有利地位。因為消費者的個性化消費心理得到了滿足，人們更加樂意去主動地消費，這已成為當下時代發(fā)展的潮流。
2.3 品牌消費的穩(wěn)定性
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的新職業(yè)也開始出現(xiàn)在大眾的視野中，其中最突出的一群人便是呆在家照顧孩子和丈夫的女性，也就是所謂的家庭主婦。在結(jié)束每天的日常家務(wù)勞動后這類女性還剩余有大量空閑時間，所以就需要一種消磨時間的好方法而網(wǎng)絡(luò)購物的出現(xiàn)剛好彌補了這個空擋。眾所周知女性一直是消費的主要群體，且對品牌的追求具有較強烈渴望，對品牌商品就具有穩(wěn)定的消費。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物的提供的送貨上門服務(wù)極大提高了人們網(wǎng)購的消費熱情。
2.4 價格對消費者心理的影響
由于網(wǎng)上開店不需要像開實體店那樣交諸多的費用，所以網(wǎng)上開店的成本很低，這就導(dǎo)致網(wǎng)上商品的價格要比實體店的便宜。從消費者的立場看，同樣的商品當然是物美價廉的，所以與實體店的價格相比，消費者更愿意在網(wǎng)上購物。這也說明價格對于消費者的選擇也有較大影響，所以企業(yè)在商品的價格處理方面要注意參考消費者的消費心理。
3 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
3.1 創(chuàng)造自己的特點
現(xiàn)如今的人們都喜歡追求個性，在商品消費方面也不例外。這就要求企業(yè)要迎合消費者的心理需求，要讓自己的商品擁有屬于自己的獨特的風(fēng)格，這樣才能吸引消費者的眼球，進而創(chuàng)在出較多的成交額。傳統(tǒng)的商品買賣企業(yè)只關(guān)心商品是否能賣出，并不會考慮售后消費者的使用情況，這就導(dǎo)致企業(yè)可能會丟失一些顧客。所以為了避免這種問題，企業(yè)必須完善網(wǎng)絡(luò)購物的售后服務(wù)，比如，在商品的保修方面要做到讓消費者滿意，此外企業(yè)還要不定期的派人去了解消費者對于商品的使用情況以及對于商品的滿意程度，并提供獎勵來鼓勵那些給商品提出較好改進意見的消費者。這樣企業(yè)才能贏得消費者的喜愛和關(guān)注，然后才能獲得最大利益。
3.2 企業(yè)信譽很重要
人無信而不立，信也是企業(yè)的立足之本。企業(yè)良好的信譽對于企業(yè)是很重要的，假如一個企業(yè)沒有了信譽，那就好像一艘輪船沒有了螺旋槳，它已失去了前進的動力，沒人愿意與之合作，更不用說做生意。所以信譽的樹立是企業(yè)營銷策略方面最重要的環(huán)節(jié)，這也是一個需要長期奮斗的目標。企業(yè)可用其優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、嚴格的交易流程、高質(zhì)量的商品以及新穎的創(chuàng)意來建立自己的信譽，并要多為消費者的利益著想。
3.3 提高員工職業(yè)的素養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)營銷不同于普通的營銷工作，不僅要求員工要有良好的'交流能力，員工對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用也要有較高水準。網(wǎng)絡(luò)營銷人員不僅要善于對市場的信息進行有效地分析和整理，對于顧客的留言也要加以整理和匯總，并反饋給企業(yè)的管理人員。當今社會需要的是高素質(zhì)、全面發(fā)展的人才，企業(yè)必須加強對網(wǎng)絡(luò)營銷人員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，只有這樣才能促進企業(yè)高效運行。
3.4 重視網(wǎng)站建設(shè)
企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計就代表了企業(yè)的形象，所以一個優(yōu)秀的網(wǎng)站對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。為了吸引更多的消費者，企業(yè)必須建立一個獨具特色的網(wǎng)站，給消費者在瀏覽時留下良好印象，這樣才能達到網(wǎng)站建設(shè)的目的。企業(yè)還應(yīng)將商品的照片在網(wǎng)站上公布出來，并詳細介紹商品的特點。對于商品的信息，企業(yè)也要定期的更新，以方便消費者對于商品的了解。在消費者的意見回饋方面，企業(yè)需要設(shè)立一個專欄，并要經(jīng)常收集顧客留言，并作出回應(yīng)。此外還要注重對企業(yè)的宣傳，要讓消費者認識并關(guān)注企業(yè)。需要提醒的是，企業(yè)對于交易的安全性也要給予足夠的重視，只有這樣，消費者才能放心購買商品。
4 結(jié) 語
隨著國民生活水平的提升，人們對于生活質(zhì)量也有了更高追求。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨更是推動了這種變化的進程。越來越多的人開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購物，并且逐漸將網(wǎng)絡(luò)購物融入到日常的生活中去。
企業(yè)要想在現(xiàn)今的激烈商業(yè)競爭中生存下去就必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷，完善企業(yè)的營銷策略，只有這樣，企業(yè)才能健康發(fā)展。
參考文獻：
[1]尹志安。試析企業(yè)信用網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵所在[J].中國商貿(mào)，20xx（7）。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略4
我們需要深刻理解眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并結(jié)合自身資源廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中去，而如此至多的營銷策略應(yīng)該如何理解與有效開展：
1、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC
SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)）、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價值的相關(guān)性外部鏈接進行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。PPC，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關(guān)性，由于廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。
2、電子郵件營銷
電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。
3、即時通訊營銷
顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設(shè)，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒有認可你的品牌名稱，甚至已經(jīng)將你的品牌名稱拉進了黑名單;所以，有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。
4、病毒式營銷
病毒式營銷并非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的積分制度引導(dǎo)并刺激用戶主動進行宣傳，是建立在有意于用戶基礎(chǔ)之上的營銷模式。
5、BBS營銷
不用細致的解釋了，我想這個應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。當然，對于企業(yè)，BBS營銷更要專也精。
6、博客營銷
博客營銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。
博客營銷可以是企業(yè)自建博客或者通過第三方BSP來實現(xiàn)，企業(yè)通過博客來進行交流溝通，達到增進客戶關(guān)系，改善商業(yè)活動的效果。
企業(yè)博客營銷相對于廣告是一種間接的營銷，企業(yè)通過博客與消費者溝通、發(fā)布企業(yè)新聞、收集反饋和意見、實現(xiàn)企業(yè)公關(guān)等，這些雖然沒有直接宣傳產(chǎn)品，但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業(yè)博客與企業(yè)網(wǎng)站的作用類似，但是博客更大眾隨意一些。另一種，也是最有效而且可行的是利用博客（人）進行營銷，這是博客界始終非常熱門的話題，老徐與新浪博客的利益之急，KESO的博客廣告，和訊的博客廣告聯(lián)盟，最近瑞星的博客測評活動等等，這其實才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點，博客營銷往往會形成眾人的談?wù)�，達到很好的二次傳播效果，這個在外國有很多成功的案例，但在國內(nèi)還比較少。
7、播客營銷
播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進行創(chuàng)意廣告征集等方式來進行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間“百事我創(chuàng)，網(wǎng)事我創(chuàng)”的廣告創(chuàng)意征集活動，國外目前最流行的視頻播客網(wǎng)站（世界網(wǎng)民的視頻狂歡），知名公司通過發(fā)布創(chuàng)意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應(yīng)不斷的被深化。
8、RSS營銷
RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在美國這樣的'發(fā)達國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士居多，以訂閱日志及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。
9、SN營銷
SN：SocialNetwork，即社會化網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)web2.0的一個特制之一。SN營銷是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產(chǎn)生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略，一般以成員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供了可能，而且實際銷售的轉(zhuǎn)化率偏好，例如：GOOGLEGMAIL郵箱即采用推薦機制，只有別人發(fā)給你邀請，你才有機會體驗GMAIL。同時，當你擁有了GMAIL又可以給其他人發(fā)邀請，用戶通過邀請機制擴展了其社交網(wǎng)絡(luò)，同時，GOOGLEGMAIL通過人的不斷傳遞與相互關(guān)聯(lián)實現(xiàn)了品牌的傳遞。這也可以說是病毒式營銷的升華，這對于用戶認可產(chǎn)品的品牌起到很強的作用。
10、創(chuàng)意廣告營銷
創(chuàng)意廣告營銷，也許你會受到一些啟發(fā)，企業(yè)創(chuàng)意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網(wǎng)站，我有錢這樣的是純粹的創(chuàng)意廣告。
11、知識型營銷
知識型營銷就像百度的知道，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性，你擴展了用戶的知識層面，用戶就會感謝你，試想企業(yè)不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道，讓用戶體驗企業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，或是不妨設(shè)置一塊區(qū)域，專門向用戶普及相關(guān)知識，每天定時更新等等。
12、事件營銷
事件營銷可以說是炒作，可以是有價值的新聞點或突發(fā)實踐在平臺內(nèi)或平臺外進行炒作的方式來提高影響力。
13、口碑營銷
口碑營銷雖然并非2.0時期才有的，但是在2.0時代表現(xiàn)的更為明顯，更為重要。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略5
淘寶網(wǎng)是一個電子商務(wù)的運營平臺，是企業(yè)可利用的一種重要的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源。現(xiàn)在，在淘寶平臺開設(shè)店鋪已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的一個重要組成環(huán)節(jié)。開店過程中，除了掌握必備的技術(shù)、熟悉淘寶規(guī)則之外，更應(yīng)懂得相應(yīng)的經(jīng)濟和商務(wù)原理。若想店鋪開設(shè)成功，還應(yīng)熟悉市場運作的方法與技巧。
淘寶店鋪經(jīng)營目的就是能在淘寶這個大平臺上銷售產(chǎn)品，而在此之前則要經(jīng)歷產(chǎn)品開發(fā)與選取，市場與目標客戶分析，組合產(chǎn)品與定價，網(wǎng)絡(luò)平臺選擇，產(chǎn)品宣傳與推廣等這樣一個過程。各個環(huán)境聯(lián)系緊密，缺一不可。本文所舉例是青川海伶山珍商貿(mào)有限責(zé)任公司，在淘寶網(wǎng)取得成功的過程，海伶山珍官方淘寶店將其家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)銷往了全國各地，其個人也是得到了社會各界的認可，獲得了多項榮譽。接下來是對海伶山珍官方淘寶店的運營及其產(chǎn)品銷售過程中采取的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行的分析。希望能夠引起讀者的`反思，并認真體會，舉一反三。
一、產(chǎn)品開發(fā)與選取(項目選擇/產(chǎn)品策略)
海伶山珍市場策略設(shè)計：市場細分：食品中的土特產(chǎn)，土特產(chǎn)中的青川野生土特產(chǎn)。目標市場：對生活品質(zhì)和食品質(zhì)量有著比較高要求的人。市場定位： 野生和只賣山里人的貨。
產(chǎn)品和項目的選取是首先要解決的問題，目標和方向選定了，其他環(huán)節(jié)工作才能事半功倍，順理成章的進行下去。
二、產(chǎn)品定價
常見的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略有低價定價策略，個性化定制生產(chǎn)定價策略，使用定價策略，折扣定價策略，拍賣定價策略等。針對不同情況和產(chǎn)品，可采取不同的定價策略，如新品為打開市場，剛開始可采用付郵試用的方式;而對于一些稀有珍貴的農(nóng)產(chǎn)品，則可采用高價甚至拍賣定價的方法。
三、渠道設(shè)計
渠道的兩個重要指標里面，一個是寬度：同一層次中間商的數(shù)量，通常指終端零售商的數(shù)量;另一個是長度：產(chǎn)品流通經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的數(shù)量，通常分為直接渠道(直銷)和間接渠道兩類。
淘寶渠道設(shè)計可長可短，短的比如像工廠店，長的有批發(fā)或者零售等;在寬度上也可設(shè)計為密集、獨家或介于二者之間。
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道設(shè)計的好壞直接關(guān)系到消費者是否能夠方便的找到商家，是否能夠方便的瀏覽、詢問與購買，誰能最大的給消費者帶來方便和良好的體驗，誰才能最終抓住消費者。
四、產(chǎn)品促銷、推廣
到這里，我們采取一個倒推的方式：
這種活動的前提是得有人進到店鋪，人不來，成交無從談起。問題是，人如何來?這就是網(wǎng)絡(luò)營銷中解決潛在顧客看得見，找得到的問題�？康木褪峭茝V，引流。
海伶山珍開始推廣只能靠親朋好友的推薦和在外青川人的搜索購買，一點點地積累客戶。在還不是特別熟悉淘寶運營和推廣的時候，海伶山珍靠主要還是老顧客的口碑傳播。買過我們店鋪產(chǎn)品的顧客，基本都會再來買。據(jù)趙海伶介紹，店鋪的回頭率相當高。
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣常用的方法或工具有：供求平臺，分類廣告，郵件列表，社區(qū)營銷，搜索引擎，病毒營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告等。而引流常用到站內(nèi)(淘寶)搜索，微博(已被淘寶收購)，微信朋友圈等。
各類工具和方法側(cè)重點不同，效果各異，且難易程度有較大差異，在具體使用過程中應(yīng)根據(jù)不同的情況靈活辨別和使用，爭取能發(fā)揮其最大的功能，為商家?guī)砀嗟男б妗?/p>
網(wǎng)絡(luò)營銷策略6
隨著IT業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)要想取得核心競爭優(yōu)勢，必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，探索更具競爭力的營銷模式。我認為，旅游行業(yè)想要在未來取得大發(fā)展就一定要結(jié)合自身特點發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
一、我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀
自1997年華夏旅游網(wǎng)創(chuàng)辦以來我國的旅游網(wǎng)站發(fā)展迅猛。這其中大部分網(wǎng)站的業(yè)務(wù)都涵蓋了酒店、機票、線路等較為全面的旅游服務(wù)。國內(nèi)做網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)站分布如下表：旅游地所屬政府組建旅游網(wǎng)站發(fā)展勢頭也很猛。例如，
1、很多省市都建立了專業(yè)的旅游信息網(wǎng)。
2、當?shù)卣诰W(wǎng)絡(luò)信息港上都設(shè)有旅游頻道。艾瑞市場咨詢調(diào)查顯示：20xx年中國在線市場交易規(guī)模達到1672.9億元，較20xx年的1037.4億元增長61.3%；在線預(yù)訂市場第三方在線代理商營收規(guī)模達到90.5億元，相比20xx年增長33.9%。20xx第一季度中國在線旅游行業(yè)交易規(guī)模達440.0億元，同比增長16.9%；其中，在線酒店交易規(guī)模88.9億元，機票交易規(guī)模315.0億元，度假產(chǎn)品及其他為36.1億元，分別占比71.6%、20.2%、8.2%。但我國電子商務(wù)在旅游營銷上的應(yīng)用相比于發(fā)達國家普及率還很低，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還存在諸多局限。
二、我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1、旅游網(wǎng)站網(wǎng)頁展開過慢。由于旅游網(wǎng)站受限于自身寬帶，致使許多視頻文件、音頻文件、圖像文件等打不開或展開耗時長。
2、網(wǎng)上交易存在風(fēng)險。在開放的網(wǎng)絡(luò)上進行交易，如何保證交易的安全是消費者頗為關(guān)心的問題。這也成為網(wǎng)絡(luò)營銷模式可否在旅游行業(yè)普及的重要因素。
3、缺失相關(guān)法律支持。目前旅游方面的電子商務(wù)法在我國還沒有建立，相關(guān)法律體系的缺失制約了電子商務(wù)在旅游業(yè)的發(fā)展。
4、網(wǎng)站信息質(zhì)量不高，建設(shè)上不夠完善。我國旅游網(wǎng)站大部分都只是單方面的向消費者傳遞信息，網(wǎng)站上缺少與消費者的互動機制。這使得消費者很難在第一時間與旅游企業(yè)進行信息交流和交易。
5、信息基礎(chǔ)設(shè)施的'建設(shè)不夠。在我國由于政府投資在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的資金有限，導(dǎo)致我國信息基礎(chǔ)設(shè)施遠遠低于發(fā)達國家水平。這也制約電子商務(wù)的普及。
6、缺乏復(fù)合型人才。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方面涉及到信息技術(shù)旅游、營銷管理相關(guān)知識。而目前，我國很少有專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)或高等院校來培養(yǎng)旅游營銷網(wǎng)絡(luò)方面的高素質(zhì)人才。
三、我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略
1、拓展寬帶，完善網(wǎng)站建設(shè)。旅游行業(yè)的網(wǎng)站要注重旅游信息的開發(fā)，做到全面性、實時性、準確性。如在客房預(yù)訂方面要提供設(shè)施、價格等詳細信息。在旅游地設(shè)施、旅游節(jié)目、交通時刻表、天氣狀況、出入境管理等方面上要盡可能做到全面、及時和準確，以幫助旅游者確定相應(yīng)的旅游計劃。在旅游網(wǎng)站上加入相應(yīng)互動模塊，使買賣雙方可以經(jīng)行實時交流。
2、加強網(wǎng)絡(luò)支付體制的安全性。為了確保交易的安全性旅游企業(yè)可以采用一些方法來處理用戶的需求，如身份認證和數(shù)字簽名等。另外，必須確保旅游網(wǎng)絡(luò)記錄的長期完整性，防止欺詐行為。
3、制定相應(yīng)的部門規(guī)章和行政法規(guī)。在目前沒有全面制定電子商務(wù)法的情況下，應(yīng)在網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護、互聯(lián)網(wǎng)犯罪、網(wǎng)上支付以及電子交易許可證和電子商務(wù)交易商等方面制訂相應(yīng)的部門規(guī)章和行政法規(guī)。
4、政府要給予支持。政府要投入更多的人力、財力和物力以完善信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息高速公路的建設(shè)，從而促進旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
5、培養(yǎng)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷需要具有既懂旅游又懂網(wǎng)絡(luò)又懂營銷管理的專業(yè)人才。在這方面：作為企業(yè)加強員工的培訓(xùn)工作；地方政府在有條件的情況下可以建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)中心；國家要充分發(fā)揮高等院校等教育機構(gòu)的作用，培養(yǎng)大批的復(fù)合型人才。
結(jié)束語：在信息經(jīng)濟發(fā)展的大背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游企業(yè)的必選之路。旅游企業(yè)只有抓住機遇應(yīng)用電子商務(wù)來推廣自身才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略7
摘要：本文首先對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義、特點（直復(fù)性、軟性、整合性）等進行概述，然后結(jié)合對網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析，探討汽車營銷體系。對比傳統(tǒng)營銷，在營銷理念、溝通方式、便捷等方面挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，并結(jié)合現(xiàn)狀提出了網(wǎng)絡(luò)營銷的具體策略。在提出策略運用中，擴展傳統(tǒng)的4P營銷觀點，結(jié)合營銷大師的4C觀點，論述了在新的營銷理念下具體產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略的具體實施方法。
關(guān)鍵詞：汽車網(wǎng)絡(luò)營銷分析策略實施
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的概述
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。簡單地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以客戶需求為中心的營銷模式，是市場營銷的網(wǎng)絡(luò)化。
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。從理論上說，網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下三個特點：
1.1網(wǎng)絡(luò)營銷是直復(fù)營銷
根據(jù)美國直復(fù)營銷協(xié)會(ADMA)為直復(fù)營銷下的定義，直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。
網(wǎng)絡(luò)作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便地為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網(wǎng)絡(luò)訂貨和付款，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)接收定單、安排生產(chǎn)，直接將產(chǎn)品送給顧客�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)的直復(fù)營銷將更加吻合直復(fù)營銷的理念。
1.2網(wǎng)絡(luò)營銷是軟營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”，這是網(wǎng)絡(luò)營銷中有關(guān)消費者心理的一個理論基礎(chǔ)。 “軟營銷”是指企業(yè)以強化與顧客(或公眾)的感情和文化交流為內(nèi)容，以淡化商業(yè)活動的盈利意圖為手段，間接服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營目標的一種營銷模式，它強調(diào)企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗，讓消費者能舒服地主動接收企業(yè)的營銷活動。
在互聯(lián)網(wǎng)上，由于信息交流是自由、平等、開放和交互，強調(diào)的是相互尊重和溝通，網(wǎng)上使用者比較注重個人體驗和隱私保護�；ヂ�(lián)網(wǎng)自有它的“網(wǎng)絡(luò)禮儀”，其最重要的基本原則就是：“不請自到的信息不受歡迎”。因此，傳統(tǒng)促銷方式的廣告造勢、硬性推銷等策略在網(wǎng)絡(luò)上會適得其反，有可能會遭到唾棄甚至報復(fù)。網(wǎng)絡(luò)軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發(fā)，采取拉式策略吸引消費者關(guān)注企業(yè)來達到營銷效果。在互聯(lián)網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，特別是促銷活動，一定要遵循一定的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)形成的規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)軟營銷的特征就是在遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則的基礎(chǔ)上通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用達到一種微妙的營銷效果。
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷是整合營銷
傳統(tǒng)營銷管理的經(jīng)濟學(xué)理論基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略-----反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去。它實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足消費者需求之上，這種理論在大規(guī)模工業(yè)化大生產(chǎn)的賣方市場上是可行的。但網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是買方市場，營銷主動權(quán)在消費者手中，仍采取廠商理論的觀點是注定要失敗的。網(wǎng)絡(luò)即時互動的特點使顧客參與到營銷管理全程成為可能；而個性消費的復(fù)歸使其主動性大大地增強。這就迫使企業(yè)必須貫徹以消費者需求為出發(fā)點的現(xiàn)代營銷思想，將顧客整合到營銷過程中來，因此說，網(wǎng)絡(luò)營銷具有整合營銷特征，是一種整合營銷。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的分析
2.1國外網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
當今時代，國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到政治、經(jīng)濟和社會文化的各個領(lǐng)域，進入人們的日常生活，并帶來社會經(jīng)濟和人們生活方式的重大變革。
汽車產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)已開始跨入網(wǎng)絡(luò)化時代，愈來愈多的汽車企業(yè)認識到國際互聯(lián)網(wǎng)推動汽車營銷的重要作用，紛紛擠占這一科技制高點，并將之視為未來營銷競爭優(yōu)勢的主要途徑。據(jù)美國最大的汽車零售商統(tǒng)計，20xx年他從互聯(lián)網(wǎng)上直接獲得汽車銷售定單總額超過了10億美元。可以預(yù)計，汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為21世紀營銷的主要形式之一，現(xiàn)代市場營銷的競爭將在很大程度上是網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭，誰適時地占領(lǐng)這塊陣地，誰將贏得市場營銷的主動權(quán)。
2.2國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
國內(nèi)汽車企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷模式還處于實踐摸索和向國外同行企業(yè)學(xué)習(xí)的階段，還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷指導(dǎo)策略。一些汽車企業(yè)只習(xí)慣于沿用過去傳統(tǒng)實體市場的營銷策略，不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營銷相適應(yīng)的營銷策略，不注意在經(jīng)營過程中提高企業(yè)經(jīng)營水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢等等，同國外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網(wǎng)絡(luò)營銷的諸多優(yōu)勢在國內(nèi)汽車營銷中尚未體現(xiàn)出來。
2.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場性質(zhì)的變化分析
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過電子商務(wù)這種手段，產(chǎn)品的生產(chǎn)者會更多地直接面對消費者，原先那種層層批轉(zhuǎn)的中間商業(yè)機構(gòu)的作用將逐漸淡化，這將引起市場性質(zhì)的變化，主要表現(xiàn)在：
（1）生產(chǎn)者和消費者的直接網(wǎng)上交易。在電子商務(wù)下，生產(chǎn)廠商和消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進行商品交易，這種交易避開了某些傳統(tǒng)的流通環(huán)節(jié)，因而更加直接、面對面和自由化。這對于以傳統(tǒng)商業(yè)運作為主的市場模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
�。�2）市場的多樣化、個性化和時變化。原有的以商業(yè)為主要運作模式的市場機制將部分地被基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)所替代，市場將更加趨于多樣化，不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品將千方百計地在網(wǎng)上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由于網(wǎng)絡(luò)雙向和動態(tài)的特點，市場會更顯個性化和時變化。
�。�3）市場細分的徹底化。目前市場變化主要體現(xiàn)在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩個方面。但是在傳統(tǒng)的市場環(huán)境中，這兩種方式無論如何發(fā)展，其最終結(jié)果還是針對某一定的消費者群體。只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，才有可能把這兩方面的趨勢推向極點，演變?yōu)橐粓鲠槍γ總�消費者的營銷，即微營銷。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的對比探討
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷較之傳統(tǒng)營銷，從理論到方法都有了很大的變化，這種變化表現(xiàn)在：
3.1營銷理念的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的營銷中，不管是無差異策略還是差異化策略，其目標市場的選擇都是針對某一特定的消費群。但是從理論上來講，沒有任何兩個消費者是完全一樣的。因此，每一個消費者都是一個目標市場。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，使大規(guī)模目標市場向個人目標市場轉(zhuǎn)化成為可能。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以搜集大量信息來反映消費者的不同需求，從而使企業(yè)的產(chǎn)品更能滿足顧客的個性化需求。
3.2溝通方式的轉(zhuǎn)變
�。�1）信息輸送的改變
傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、公關(guān)等只能提供單向的信息傳輸。消費者總處于被動地位，他們只能根據(jù)廣告等在媒體中出現(xiàn)的頻率、廣告的創(chuàng)意等來決定購買意向，很難進一步得到有關(guān)產(chǎn)品功能、性能等的指標。這就是說在傳統(tǒng)營銷中信息傳輸是單方向的。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)的單向信息溝通模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ綘I銷信息溝通模式成為可能。在Internet上的網(wǎng)絡(luò)營銷是直接針對消費者的。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)以交互式營銷宣傳溝通方式，一方面把信息及時地、源源不斷地傳遞給消費者和公眾，另一方面在網(wǎng)絡(luò)上可以最大限度地搜集市場反映，從而最大限度地促進與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以為用戶提供豐富詳實的產(chǎn)品信息；同時，用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)反饋信息。這是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷差別最大的一點。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，用戶是主動的，他既可以查詢自己喜歡的產(chǎn)品和企業(yè)信息，也可以將自己的信息(如喜好)及時提供給供應(yīng)商。Internet已經(jīng)從技術(shù)上保證和實現(xiàn)了這種信息的雙向溝通。
�。�2）信息內(nèi)容的局限性
在傳統(tǒng)的媒體上，尤其是在電視上做廣告，盡管企業(yè)投入的可能是巨額資金，但所達到的營銷目標也許只是企業(yè)的形象宣傳，對產(chǎn)品的性能、特征、功效卻無法進行深入的描述與刻畫。正因為如此，消費者也就無法對企業(yè)的產(chǎn)品作深入的了解。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將在很大程度上彌補上述傳統(tǒng)營銷在溝通方式上存在的不足。
互聯(lián)網(wǎng)在理論上具有無限的信息儲存和傳輸空間，企業(yè)可以在因特網(wǎng)上利用各種不同類型的方式，為用戶提供豐富詳實的產(chǎn)品信息以及所有與產(chǎn)品有關(guān)的其他信息，即使在一句十分簡短的廣告語中，企業(yè)也可以通過鏈接的方式很容易地將客戶帶到他所感興趣的、宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的頁面上。
3.3方便性
網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷更能滿足消費者對購物方便的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷消除了傳統(tǒng)營銷中的時空限制，網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離，使各方相隔的“時差”幾乎不復(fù)存在。由于網(wǎng)絡(luò)能夠提供24小時服務(wù)，消費者可隨時查詢所需商品或企業(yè)的信息并在網(wǎng)上進行購物。查詢和購物程序簡便快捷，所需時間極短。這種優(yōu)勢在某些特殊商品的購買過程中體現(xiàn)得尤為突出。如圖書的購買，網(wǎng)上書店的出現(xiàn)，使得廣大消費者不必再為一本書跑遍大小書店，只需上網(wǎng)進行查詢，就可以得到該書的詳盡信息，進行網(wǎng)上訂購。
4.汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析運用
現(xiàn)代市場營銷觀念的核心內(nèi)容是消費者的需求，如何最大限度地滿足人們的需求一直是營銷者追逐的目標。在此情況下，傳統(tǒng)的4P理論為典型代表的營銷方法就需要進一步的擴展。Robert先生1990年在《廣告時代》上，對傳統(tǒng)的4P提出了新的觀點，及“營銷的4C”：消費者的需要及欲望(Customer)、消費者獲得滿足的成本(Cost)、用戶購買的方便性(Convenience)、與用戶溝通(Communication)。網(wǎng)絡(luò)實時互動特性使企業(yè)有能力通過和顧客的不斷交互，得以清楚地了解每個顧客個性化的4C需求，從這個前提出發(fā)，作出相應(yīng)的使企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。當然，網(wǎng)絡(luò)營銷不是以4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是該4P已經(jīng)包含了4C的信息。只有這樣做才能實現(xiàn)滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。
4.1產(chǎn)品策略——以滿足消費者的需要及欲望為中心
4.1.1把握顧客需求
由于互聯(lián)網(wǎng)具有很好的互動性和引導(dǎo)性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的引導(dǎo)下對產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進行生產(chǎn)并提供及時服務(wù)，使得顧客跨時空得到所要求的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，企業(yè)還可以及時了解顧客需求以及對其產(chǎn)品的看法和要求，這有利于企業(yè)隨時把握住消費者的需求動態(tài)，并根據(jù)顧客要求組織及時生產(chǎn)和銷售，提高企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。具體如：
�。�1）利用電子布告欄或電子郵件提供在線售后服務(wù)或與消費者作雙向溝通；
�。�2）提供消費者、消費者與公司在互聯(lián)網(wǎng)上的討論區(qū)，以此了解消費需求、市場趨勢，作為公司改進產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品的參考；
�。�3）提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息；
�。�4）通過網(wǎng)絡(luò)對消費者進行意見調(diào)查，借以了解消費者對于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、商標、等方面的意見，協(xié)助產(chǎn)品值的同時也提升企業(yè)形象。
4.1.2樹立品牌形象
互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌策略更要樹立域名品牌。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，除了產(chǎn)品的品牌外，企業(yè)還需創(chuàng)建網(wǎng)上域名品牌。由于域名是企業(yè)站點聯(lián)系地址，是企業(yè)被識別和選擇的對象，因此，提高域名的知名度就是提高企業(yè)站點知名度，也就是提高企業(yè)被識別和選擇的概率，域名在互聯(lián)網(wǎng)上可以說是企業(yè)形象的化身，是在虛擬網(wǎng)上市場環(huán)境中商業(yè)活動的標識。所以在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須通過多種渠道來創(chuàng)建自己的域名品牌：
�。�1）多方位宣傳。域名是一個符號和標識，企業(yè)在剛開始進入互聯(lián)網(wǎng)時域名鮮為人知，這時企業(yè)應(yīng)善用傳統(tǒng)的平面與電子媒體，并舍得耗費巨資大打品牌廣告，讓網(wǎng)址利用大小機會多方曝光。此外，通過建立相關(guān)鏈接擴大知名度。
（2）通過產(chǎn)品本身的品質(zhì)和顧客的使用經(jīng)驗來建立品牌。
�。�3）利用公關(guān)造勢建立網(wǎng)上品牌，這對網(wǎng)站非常重要。
（4）遵守約定規(guī)則�；ヂ�(lián)網(wǎng)開始是非商用的，使其形成使用低廉、信息共享和相互尊重原則。商用后企業(yè)提供服務(wù)的收費最好是免費或者非常低廉，注意發(fā)布信息的道德規(guī)范，未經(jīng)允許不能隨意向顧客發(fā)布消息，因為這可能引起顧客反感。
�。�5）持續(xù)不斷塑造網(wǎng)上品牌形象。一些新的網(wǎng)上企業(yè)可以迅速建立起品牌，但沒有一家公司能夠違背傳統(tǒng)營銷的金科玉律：永垂不朽的品牌不是一天造成的。想要成為網(wǎng)上的可口可樂或是迪士尼，需要長久不斷地努力與投資。在瞬息萬變的網(wǎng)上世界之中，只有掌握住這個不變的定律，才能建立起永續(xù)經(jīng)營的基石。
4.2價格策略——以消費者能接受的較低成本定價
價格對消費者的購買決策而言是一個非常重要的因素，消費者希望通過廣泛的挑選和比較購買到質(zhì)量最好、服務(wù)最優(yōu)、價格最低的商品。在傳統(tǒng)的市場營銷活動中，由于信息不對稱，廠商往往對不同地區(qū)、不同層次的顧客采取不同的價格，或是利用顧客的消費心理，采用各種心理定價策略以獲取最大利潤。到了網(wǎng)絡(luò)化時代，網(wǎng)絡(luò)的開放性和主動性為消費者理性的價格選擇提供了可能，消費者對價格的敏感性大大增強。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準的定價在以市場為導(dǎo)向的營銷中是必須摒棄的。新型的價格應(yīng)是以顧客能接受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價只能是空中樓閣。
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，價格策略一般有以下幾種：
4.2.1顧客主導(dǎo)定價。
所謂顧客主導(dǎo)定價，是指為滿足顧客的需求，顧客通過充分市場信息來選擇購買或者定制生產(chǎn)自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時以最小代價(產(chǎn)品價格、購買費用等)獲得這些產(chǎn)品或服務(wù)。簡單地說，就是顧客的價值最大化，顧客以最小成本獲得最大收益。
顧客主導(dǎo)定價的策略主要有：顧客定制生產(chǎn)定價和拍賣市場定價。這兩種主要定價策略將在下面詳細分析。根據(jù)調(diào)查分析；由顧客主導(dǎo)定價的產(chǎn)品并不比企業(yè)主導(dǎo)定價獲取利潤低。根據(jù)國外拍賣網(wǎng)站eBay．com的分析統(tǒng)計，在網(wǎng)上拍賣定價產(chǎn)品，只有20％的產(chǎn)品拍賣價格低于賣者的預(yù)期價格，50％的產(chǎn)品拍賣價格略高于賣者的`預(yù)期價格，剩下30％的產(chǎn)品拍賣價格與賣者預(yù)期價格相吻合，在所有拍賣成交產(chǎn)品中有95％的產(chǎn)品成交價格賣主比較滿意。因此，顧客主導(dǎo)定價是一種雙贏的發(fā)展策略，既能更好地滿足顧客的需求，同時企業(yè)的收益又不受到影響，而且可以對目標市場了解得更充分，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)品研制開發(fā)可以更加符合市場競爭的需要。
企業(yè)在以顧客為主導(dǎo)定價時還可以考慮以下一些方面：
�。�1）實行網(wǎng)上會員制，鼓勵消費者上網(wǎng)消費，以節(jié)省銷售渠道的運行成本。
（2）開發(fā)智慧型網(wǎng)上議價系統(tǒng)，與消費者直接在網(wǎng)上協(xié)商價格；
運用該系統(tǒng)可以考慮顧客的信用、購買數(shù)量、產(chǎn)品供需情形、后續(xù)購買機會等，協(xié)商出雙方滿意的價格。
�。�3）開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng)，可以依季節(jié)變動、市場供需情況、競爭產(chǎn)品價格變動、促銷活動等，自動調(diào)整價格。
4.2.2低價位定價
網(wǎng)上產(chǎn)品定價較傳統(tǒng)定價要低還有著成本費用降低的基礎(chǔ)，前面已經(jīng)分析了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可以從諸多方面來幫助企業(yè)降低成本費用，從而使企業(yè)有更大的降價空間來滿足。顧客的需求。因此，如果在`網(wǎng)上產(chǎn)品的定價過高或者降價空間有限，在現(xiàn)階段最好不要在個體消費者市場上銷售。
4.3渠道策略——以方便顧客購買為主
隨著生活節(jié)奏的加快，消費者外出購物的時間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大提高購物效率。通過網(wǎng)絡(luò)，消費者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息，通過對產(chǎn)品價格、性能等指標的比較，就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷在渠道的選擇上有兩種：網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售。
4.3.1網(wǎng)絡(luò)直銷
網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)銷售渠道直接銷售產(chǎn)品。目前通常的做法有兩種：一種做法是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己的站點，申請域名，制作主頁和銷售網(wǎng)頁，有網(wǎng)絡(luò)管理人員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)。另一種做法是企業(yè)委托信息服務(wù)商在其網(wǎng)站上發(fā)布信息，企業(yè)利用有關(guān)信息與客戶聯(lián)系，直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷的好處是企業(yè)與消費者直接見面，企業(yè)能夠及時了解消費者的需求、意見或建議，并根據(jù)這些及時調(diào)整自己的營銷策略。
4.3.2網(wǎng)絡(luò)間接營銷
為了克服網(wǎng)絡(luò)直銷的缺點，網(wǎng)絡(luò)間接營銷應(yīng)運而生。所謂網(wǎng)絡(luò)間接營銷就是指汽車企業(yè)通過一些網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機構(gòu)來實現(xiàn)商品的網(wǎng)上銷售。這些中介機構(gòu)一般擁有網(wǎng)上商品交易中心或所謂的網(wǎng)上商城，目前這種網(wǎng)上商城主要有兩種類型：第一種是電子零售型(e-Tailers)；這種網(wǎng)上商店直接在網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站，網(wǎng)站中提供一類或幾類產(chǎn)品的信息供選擇購買；第二種是電子拍賣型(e—Auction)，這種網(wǎng)上商店提供商品信息，但不確定商品的價格，商品價格通過拍賣形式由會員在網(wǎng)上相互叫價確定，價高者就可以購買該商品。
不管是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售，都要涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)由三大系統(tǒng)組成：訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、配送系統(tǒng)。
4.4促銷策略——重視與顧客溝通和聯(lián)系
互聯(lián)網(wǎng)上的營銷是一對一和交互式的，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)與用戶提供了一個全新的溝通渠道，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯(lián)網(wǎng)更能加強與顧客的溝通和聯(lián)系，更能了解顧客的需求，更易引起顧客的認同。如何通過加強與顧客的溝通和交流爭取顧客，與顧客建立親密關(guān)系，從而開發(fā)出更多的顧客需求成為4C網(wǎng)絡(luò)營銷最關(guān)鍵的營銷議題。廠商往往利用網(wǎng)絡(luò)上的聊天功能，舉行顧客聯(lián)誼活動，或建立虛擬的網(wǎng)絡(luò)團體，通過會員制加強顧客與廠商的聯(lián)系與交流，將顧客融入企業(yè)的整個營銷過程，使所有網(wǎng)絡(luò)會員能互惠互利，共同發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)廣告也不會像傳統(tǒng)廣告那樣依靠出現(xiàn)的頻率和插在一些熱門節(jié)目中，單向地強迫顧客接受，而是將商品的特點、性能、規(guī)格等技術(shù)指標和價格，包括售后服務(wù)和質(zhì)量承諾等介紹給顧客，幫助顧客了解產(chǎn)品。另一方面根據(jù)顧客的留言，廠商可以及時了解反饋信息和消費意見。網(wǎng)絡(luò)營銷注重的是與顧客建立起一種相互信任的關(guān)系，在交流產(chǎn)品信息的同時交流感情。隨著互動的層次逐漸深入，廠商與顧客之間的雙向溝通也更加密切，為進一步營銷奠定了牢固的基礎(chǔ)。
4.4.1網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣
從具體的方法上來說主要有以下幾種：
（1）搜索引擎注冊。
（2）網(wǎng)站鏈接。
（3）電子郵件
�。�4）特別方式。主要有免費服務(wù)項目，有獎問答，有獎訪問，提供網(wǎng)民感興趣的小獎品，對提高企業(yè)網(wǎng)站訪問量會有不小幫助。
（5）傳統(tǒng)廣告媒體手段。
4.4.2網(wǎng)上公共關(guān)系
公共關(guān)系是一種重要的促銷工具，它通過與企業(yè)利益相關(guān)者，包括供應(yīng)商、顧客、雇員、股東、社會團體等，建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷對象的不確定性和廣泛性使企業(yè)的公眾形象的建立與毀壞都很容易，企業(yè)對此要小心謹慎，耐心地處理每一個顧客的要求，并善于利用網(wǎng)絡(luò)論壇、郵件、清單、新聞組等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)聚集的場所樹立形象、提供信息，發(fā)展企業(yè)和其潛在顧客的公共關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系與傳統(tǒng)公共關(guān)系功能類似，只不過是借助互聯(lián)網(wǎng)作為媒體和溝通渠道。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷站點一個重要功能就是為企業(yè)與企業(yè)相關(guān)者建立溝通渠道。在前面分析網(wǎng)站建設(shè)的主要功能和設(shè)計架構(gòu)時，其中的一個重要因素是網(wǎng)站是否具有交互功能。通過網(wǎng)站的交互功能，企業(yè)可以與目標顧客直接進行溝通，了解顧客對產(chǎn)品的評價和顧客提出的還沒有滿足的需求，保持與顧客的緊密關(guān)系，維系顧客的忠誠度。同時，企業(yè)通過網(wǎng)站對企業(yè)自身以及產(chǎn)品、服務(wù)的介紹，讓對企業(yè)感興趣的群體可以充分認識和了解企業(yè)，提高企業(yè)在公眾中的透明度。
在網(wǎng)絡(luò)上開展公共關(guān)系有多種形式，主要有以下幾個方面：
�。�1）站點宣傳
（2）網(wǎng)上新聞發(fā)布
�。�3）欄目贊助
(4)參加或主持網(wǎng)上會議
4.4.3網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告一般是指在Internet上發(fā)布、傳播的廣告。它是Internet問世以來廣告業(yè)務(wù)在計算機領(lǐng)域的新的拓展，也是Internet作為網(wǎng)絡(luò)媒體最先被開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)廣告以其價格便宜、統(tǒng)計準確、互動交流、跨越時空、圖形生動等特點，正以迅雷不及掩耳之勢，滲透到現(xiàn)代生活的各個方面，展示出魅力無窮的網(wǎng)上商機。從形式上來講，網(wǎng)絡(luò)廣告主要有以下這些：
(1)旗幟廣告
(2)電子郵件廣告
(3)電子雜志廣告
(4)公告欄廣告
(5)新聞組廣告
5、結(jié)語
經(jīng)濟全球化的發(fā)展，也將把中國經(jīng)濟納入世界經(jīng)濟之中。中國汽車市場也必將成為世界汽車市場的一部分。中國打造完善的汽車網(wǎng)絡(luò)營銷體系和結(jié)構(gòu)合理的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售市場，是保駕中國汽車工業(yè)穩(wěn)健發(fā)展和融入國際汽車市場與國際接軌的需要。
本文通過對營銷大師們理念的分析和自己對網(wǎng)絡(luò)營銷理解，在分析國內(nèi)外大營銷環(huán)境的前提下，充分對比汽車行業(yè)在傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)兩種營銷環(huán)境中的優(yōu)缺點，深入挖掘汽車行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)下的優(yōu)勢（及時溝通、便捷服務(wù)等）和可行性。通過以上，然后重點提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下汽車企業(yè)的應(yīng)對策略（產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷策略），并做了詳細講述。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略8
1.公司品牌策略
首先公司經(jīng)營的產(chǎn)品要確定自己的品牌，然后去推廣企業(yè)自己的產(chǎn)品品牌，如果是知名的企業(yè)，它的網(wǎng)下品牌可以得到很快宣傳，通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立自己的品牌形象，通過自己網(wǎng)站提升企業(yè)整體形象，網(wǎng)站的建設(shè)是以企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)為基礎(chǔ)的，所以網(wǎng)絡(luò)品牌的價值可能高于網(wǎng)絡(luò)獲得的直接利益。當企業(yè)建立品牌后就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業(yè)的認知和認可。
2.公司產(chǎn)品策略
企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法要先明確自己公司所賣產(chǎn)品或者服務(wù)項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體，產(chǎn)品選擇是很重要的，產(chǎn)品的'選擇決定了要進行網(wǎng)絡(luò)營銷的消費群體。選擇好產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤。
3. 產(chǎn)品價格策略
價格，是每個消費者最關(guān)注的，以最低價格購買到最好質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)是每個消費者的最大希望了。網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略是成本和價格的直接對話，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息公開化，消費者很容易摸清購買產(chǎn)品的價格，一個企業(yè)要想在價格上取勝，就要注重強調(diào)自己的產(chǎn)品性能價格以及同行業(yè)競爭者產(chǎn)品的特點，及時調(diào)整不同時期不同價格。
4.促銷策略
網(wǎng)上促銷不同于傳統(tǒng)營銷策略模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優(yōu)點就是可以節(jié)省大量的人力和財力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)可以在互聯(lián)網(wǎng)中不同的角落里挖掘潛在的客戶。通過這樣的做法與非競爭對手達成合作聯(lián)盟，拓寬產(chǎn)品消費者層面，在多數(shù)的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值，又避免了現(xiàn)實中促銷的千篇一律。
5.產(chǎn)品渠道促銷
網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道要從消費者的角度出發(fā)，為吸引消費者購買應(yīng)該及時在公司網(wǎng)站發(fā)布促銷信息，新產(chǎn)品信息，公司動態(tài)，為方便消費者購買建議開通多種支付模式，讓消費者有選擇余地，有能力的可以網(wǎng)站上設(shè)置人工服務(wù)等等。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費者關(guān)注產(chǎn)品，可以為公司作外延，比如在網(wǎng)站建設(shè)同時也可以建立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷售途徑。
6.顧客服務(wù)策略
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同在于它又特有的互動模式，網(wǎng)絡(luò)營銷可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品特性，根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，傳統(tǒng)營銷模式營銷手法單一。
7.網(wǎng)頁策略
網(wǎng)絡(luò)營銷都是建立在互聯(lián)網(wǎng)上，所以企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的網(wǎng)址來建立自己的網(wǎng)站，然后專人進行維護管理，節(jié)省原來傳統(tǒng)市場很多廣告費用，搜索引擎也會關(guān)注網(wǎng)站搜索率，一定程度上來說廣告效果好。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略9
摘要：社會科技的快速發(fā)展把市場推入了一個以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟交易為主要趨勢的時代，電子商務(wù)的快捷化和便利化特點讓越來越多的消費者參與其中，商業(yè)的發(fā)展總是離不開營銷手段的實施，對于電子商務(wù)來說更是如此，建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，采取適當?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略，可以有效推進電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷對電子商務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
關(guān)鍵詞：消費者行為；卷入程度；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略
作為網(wǎng)絡(luò)信息化時代的基本體現(xiàn)，電子商務(wù)技術(shù)正在突飛猛進的發(fā)展之中，進入了二十一世紀這個以網(wǎng)絡(luò)信息化和數(shù)字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領(lǐng)著人類社會經(jīng)濟發(fā)展的方向。作為組成電子商務(wù)的重要部分，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為推動電子商務(wù)發(fā)展的主力標兵，它給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來了很多的機遇，但是機遇和挑戰(zhàn)總是相互依存的，電子商務(wù)企業(yè)如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。
1、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的關(guān)系
從某些方面來說，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級階段，電子商務(wù)所包括的很多內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷里沒有，電子商務(wù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)電子化的手段來實現(xiàn)交易的過程，而網(wǎng)絡(luò)營銷則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，充當客戶與廠商之間的橋梁，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行信息的傳遞，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)營銷互相結(jié)合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術(shù)為主導(dǎo)的各種營銷手段的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別就是網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺，為不同的消費者服務(wù)，從而為企業(yè)增加盈利的機會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創(chuàng)意和個性的商務(wù)網(wǎng)站，在通過對消費者的消費行為習(xí)慣進行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。所以說網(wǎng)絡(luò)營銷對于電子商務(wù)的發(fā)展是有著非常大的推動作用的。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的消費者行為分析
電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺上的一種電子空間，相較于傳統(tǒng)的實體交易平臺，在電子商務(wù)模式對消費者的購買行為有許多優(yōu)勢，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡(luò)平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會造成一定影響。
2．1電子商務(wù)模式的優(yōu)勢。
（1）消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)路系統(tǒng)可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據(jù)自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務(wù)。再者，由于電子商務(wù)的交易過程是在網(wǎng)絡(luò)上，不再有時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務(wù)，這對于消費者來說更加自由也更加便利。
�。�2）滿足消費者的個性化需求。在傳統(tǒng)的營銷模式下，消費者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務(wù)模式下，消費者可以直接與商家進行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計之中，讓商家可以根據(jù)這些具體的需求為消費者進行私人訂制，從而達到消費的心理滿意。
2．2消費者的行為特征。
（1）更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素之一就是網(wǎng)絡(luò)平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺是否具備保護用戶個人信息不被泄露的能力�？煽啃詣t主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺對用戶存取數(shù)據(jù)、操作權(quán)限等是否安全可靠。
�。�2）更加注重企業(yè)形象。在電子商務(wù)模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務(wù)的質(zhì)量到底如何，這個時候，知名企業(yè)的品牌效應(yīng)就會在這個時候發(fā)揮作用，消費者總是傾向于進入具有品牌知名度的商家，因為企業(yè)的品牌代表著商家的商品質(zhì)量或者是服務(wù)質(zhì)量。
3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
3．1加強產(chǎn)品和服務(wù)的個性化特征。在電子商務(wù)的市場上提供與傳統(tǒng)市場有差異化的商品，讓消費者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費者的消費潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進行促銷，吸引消費者的目光，及時了解顧客對產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。
3．2注重建設(shè)良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁是企業(yè)與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的'印象好壞直接決定了是否有繼續(xù)發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁設(shè)置的更具創(chuàng)新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業(yè)要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會看到企業(yè)，認識企業(yè)，對于消費者提出的問題，企業(yè)要及時作出解答，提升企業(yè)在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。
3．3做好后期物流的配送，加強支付系統(tǒng)的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務(wù)商家的產(chǎn)品配送過程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達的時效性，這些細節(jié)都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述，國家市場經(jīng)濟的發(fā)展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發(fā)出適合消費者的個性化產(chǎn)品，以滿足消費者不斷變化的市場需求，同時創(chuàng)新購物方式，增加消費者的購物樂趣。電子商務(wù)工作者要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方法，多進行嘗試與改變，不斷調(diào)整自身狀況，在實踐過程中積累經(jīng)驗并不斷完善自己，從而增強企業(yè)的綜合競爭力。
參考文獻：
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網(wǎng)絡(luò)營銷策略10
摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)一種重要的營銷方式。本文試就我國企業(yè)加強網(wǎng)絡(luò)營銷提出幾點策略。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)意識 網(wǎng)絡(luò)人才 網(wǎng)站建設(shè)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)運而生。由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有方便快捷、成本低廉、受眾面廣的特點，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)被大部分企業(yè)所接受并成為很多企業(yè)主要的營銷方式。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容與優(yōu)勢
所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，運用網(wǎng)絡(luò)媒體交互性、數(shù)字化信息幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的新型市場營銷方法。更為直觀的理解，網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)，將消費者作為中心，為了實現(xiàn)企業(yè)的既定營銷目標而開展的一系列活動。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容主要包括3 個方面：
一是網(wǎng)絡(luò)營銷策略，它是指為有效實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營
銷應(yīng)有的職能，從而最終實現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計劃，以及實現(xiàn)這些計劃需要采取的方法。
二是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
三是客戶服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1.降低了交易成本。網(wǎng)絡(luò)營銷無紙化信息傳遞方式以及大量實體支出節(jié)約，使得企業(yè)交易成本大大降低。據(jù)統(tǒng)計，以貨幣資金計算的網(wǎng)絡(luò)營銷成本僅僅相當于傳統(tǒng)營銷成本的1/10。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)交易普及化、規(guī)模化，網(wǎng)絡(luò)營銷成本還會進一步降低。企業(yè)在搭建好網(wǎng)絡(luò)平臺之后，后期的維護只需要花費少量的人力成本。
2．改善客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷將單方面的被動溝通方式變?yōu)殡p向的、積極互動交流的`信息傳遞方式，不僅可以提高企業(yè)的運作的循環(huán)周期，還可以通過及時處理市場上的反饋，最大限度地降低產(chǎn)品和信息滯后的周期，降低生產(chǎn)運作成本，提高產(chǎn)品與市場的契合度以及服務(wù)的質(zhì)量。
3．創(chuàng)造市場機會。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)媒體最大的區(qū)別就在于其營銷效果的可測性。無論訪問者基于何種目的來到網(wǎng)絡(luò)上的站點，企業(yè)都可以從站點的后臺找到相應(yīng)的訪問數(shù)據(jù)，從而分析出顧客的真正意圖，發(fā)展隱藏的市場機會，并進行有針對性地營銷。
二、我國企業(yè)加強網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
（一）更新營銷觀念，強化網(wǎng)絡(luò)意識
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認識網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機會，把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。
（二）引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才
我國中小企業(yè)應(yīng)該加大引進或培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的投入，只有擁有了既懂計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，企業(yè)的網(wǎng)站才不會成為一個擺設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營銷才會為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷方式策略
1、網(wǎng)站建設(shè)策略
網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象提升、用戶數(shù)量增長等多個方面，網(wǎng)站推廣策略可以說是網(wǎng)絡(luò)電子營銷成功與否的關(guān)鍵。這就要求企業(yè)一定要選擇好Web服務(wù)器，對于網(wǎng)絡(luò)營銷而言，要想在網(wǎng)絡(luò)中具有獨立的形象，最好選擇獨立IP地址和域名的托管方式。搭建一個高速、安全、功能強大的Web服務(wù)器的同時，還要為你的站點起一個好的域名。這個域名要簡潔、易記、標識性強，同時還要有獨特的內(nèi)涵，能夠與銷售產(chǎn)品相貼切。它像品牌、商標一樣重要。
2、 善用搜索引擎，提高營銷效果
中國的企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)推廣，往往習(xí)慣于選擇在自己的站點或站上投放廣告來實現(xiàn)。而據(jù)CNNIC的報告，20xx年，搜索引擎的使用率為73.3%，用戶規(guī)模達到2.8億人，搜索引擎使用已經(jīng)成為繼信息瀏覽和即時通訊后的第三大網(wǎng)絡(luò)運用。同時，根據(jù)以上的調(diào)查也反映出，大量的企業(yè)網(wǎng)站的訪問者都是通過搜索引擎搜的某一條信息，點擊該信息，進入到網(wǎng)站的。搜索引擎廣告更強的針對性，更合理的計費方式以及更好的廣告隱蔽性都是其成為網(wǎng)絡(luò)營銷的首選的決定性因素。
3、借用外力，增強信任度
從調(diào)查中可以看出，訪問者如果不能對網(wǎng)站建立信任，自然不能接受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。這在一定程度上要求企業(yè)建站再不能僅僅局限于展示商品，而應(yīng)該衍生到商品的銷售上。
4、重視服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平
網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，真正能夠與消費者形成互動的環(huán)節(jié)就是服務(wù)。在虛擬經(jīng)營中，服務(wù)質(zhì)量的重要性在于它不僅能夠轉(zhuǎn)化為量化的銷售額，也能夠挖掘和培養(yǎng)潛在客戶。同時，提高服務(wù)質(zhì)量也是降低生產(chǎn)成本的方法之一，在與客戶交流過程中，往往能夠發(fā)掘客戶的個性化的要求，實現(xiàn)一對一的生產(chǎn)和銷售。用戶對網(wǎng)站服務(wù)的訴求在于解決問題的方法和便捷性上。在網(wǎng)站的實現(xiàn)上這一點并不十分困難，有資金和需求的企業(yè)可以選擇24小時在線客服，沒有資金的也可以選擇留言板，即使查看回復(fù)即可。如果這些都做不到，至少應(yīng)該設(shè)置一個常見問題解答(F&A)。如果一個網(wǎng)站連沒有實現(xiàn)與用戶互動的功能組件，那有何交互性可言。網(wǎng)站的服務(wù)提高了，訪問者對站點的信任度自然也會提高。
5、建立有效的網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系
網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實用性原則，設(shè)計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的評價體系，應(yīng)該主要評價5 個方面的績效：網(wǎng)站推廣績效、網(wǎng)站設(shè)計績效、網(wǎng)站內(nèi)容績效、網(wǎng)站服務(wù)績效、營銷績效。
在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)迅速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)電子營銷為廣大企業(yè)帶來了開拓市場的新途徑和新商機。實施網(wǎng)絡(luò)營銷不僅能為企業(yè)帶來直接的銷售業(yè)績增長，還將給企業(yè)帶來更多的效益。但網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)還要不斷加強自身基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，探索營銷新模式，改變營銷服務(wù)水平，才能在競爭的大潮中占有自己的一席之地。
參考文獻
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網(wǎng)絡(luò)營銷策略11
一、藥品成功網(wǎng)絡(luò)營銷的重點：
從近幾年網(wǎng)營在線一批成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案例中可以總結(jié)出至少有以下藥品網(wǎng)絡(luò)營銷三大重點：
(一)、從營銷型的角度設(shè)計藥品網(wǎng)站
1、符合SEO的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站
2、人性化內(nèi)容規(guī)劃與設(shè)計的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站
3、具備網(wǎng)絡(luò)營銷功能藥品網(wǎng)站
(二)、系統(tǒng)化的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣的方法有很多，比較常用的有效方法有：
1、藥品網(wǎng)站SEO搜索引擎優(yōu)化
2、藥品網(wǎng)站SEM關(guān)鍵詞廣告
3、藥品企業(yè)博客營銷
4、CPS聯(lián)署營銷
5、藥品軟文炒作推廣
6、藥品數(shù)據(jù)庫營銷
(三)、藥品網(wǎng)絡(luò)營銷管理
1、藥品網(wǎng)絡(luò)營銷效果檢測與分析
2、藥品潛在客戶的自動化跟蹤
二、失敗藥品網(wǎng)絡(luò)營銷總結(jié)
1、藥品網(wǎng)絡(luò)營銷未計劃就實施
很多藥品企業(yè)一開始對網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有明確的認識。大多數(shù)藥品企業(yè)主或經(jīng)理人通過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動，意識到應(yīng)該進行藥品網(wǎng)絡(luò)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)來擴大自己的業(yè)務(wù)和銷售。于是乎立即安排人員聯(lián)系制作藥品網(wǎng)站，發(fā)布信息，投入網(wǎng)絡(luò)推廣。整個藥品網(wǎng)絡(luò)營銷過程未做計劃就上馬，然而幾個月下來，藥品網(wǎng)絡(luò)營銷沒有什么效果，就宣布失敗，對藥品網(wǎng)絡(luò)營銷也失去了信心和興趣。
殊不知，藥品網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實際情況，進行需求分析，制訂周密科學(xué)的計劃，才能取得成功。從開展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息發(fā)布，到制訂推廣預(yù)算，選擇適合藥品網(wǎng)絡(luò)營銷方法和產(chǎn)品，安排藥品網(wǎng)絡(luò)營銷專職銷售、客服等，各項工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
2、藥品網(wǎng)站建設(shè)重設(shè)計輕應(yīng)用
建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開展藥品網(wǎng)絡(luò)營銷非常重要的一環(huán)。然而事實上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒有發(fā)揮出應(yīng)有的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷作用。這跟企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的認識是分不開的。多數(shù)企業(yè)認為藥品網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設(shè)計、Flash動畫、企業(yè)形象成為企業(yè)最關(guān)注的地方，至于網(wǎng)站是否符合藥品網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，是否便于今后的功能增加或調(diào)整，并不考慮。部分網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商也一味迎合企業(yè)的`喜好，在表現(xiàn)形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設(shè)費用，至于內(nèi)在的藥品營銷功能應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。
網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于藥品網(wǎng)絡(luò)營銷需要的，這一點一定要明確。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)當設(shè)計與應(yīng)用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，更應(yīng)明確網(wǎng)站的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實用，有效。
3、盲目進行垃圾郵件營銷、信息群發(fā)
很多企業(yè)在面對藥品網(wǎng)絡(luò)營銷的時候無所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些藥品網(wǎng)絡(luò)營銷效果，比如網(wǎng)站訪問量上升，能成交一些客戶等，但從長遠來看，企業(yè)所受到的傷害遠大于所取得的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
首先是企業(yè)形象受到損害。垃圾郵件深受網(wǎng)民所厭惡，圍繞垃圾郵件的多數(shù)是一些皮包公司、缺乏誠信、產(chǎn)品品質(zhì)低劣甚至是惡意欺詐、非法產(chǎn)品等形象。一旦企業(yè)與垃圾郵件為伍，則其形象在消費者心目中大打折扣。
其次企業(yè)一旦習(xí)慣于這種價格低廉、自身傷害性大的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷方式，盲目追求低付出高回報的畸形網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，將很難接受真正健康有益的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)和產(chǎn)品，錯過藥品網(wǎng)絡(luò)營銷機會和企業(yè)發(fā)展的時機。
4、藥品網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品跟風(fēng)購買
當前市場的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品種類繁多，企業(yè)在產(chǎn)品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，那就是一旦某個行業(yè)的幾個企業(yè)使用了某種藥品網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，那同行的其它企業(yè)則紛紛購買。
不少藥品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商抓住了企業(yè)的跟風(fēng)購買和攀比心理，通過行業(yè)客戶見面會、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品某行業(yè)說明會等會議形式，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，盲目購買。實踐表明，只有適合自己的藥品網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品才是好的;跟風(fēng)購買的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合的，反而因為使用過濫，使藥品網(wǎng)絡(luò)營銷效果越來越不好。
5、用搜索引擎競價產(chǎn)品守株待兔
目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競價產(chǎn)品是藥品網(wǎng)絡(luò)營銷的主流產(chǎn)品，越來越多的企業(yè)選擇搜索引擎競價產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購買藥品競價產(chǎn)品后并不知道還有維護這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時間下來就發(fā)現(xiàn)起初還有點效果，到后來效果就越來越差了。出現(xiàn)這種情況的原因就在于沒有對其競價藥品進行維護。搜索引擎競價的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報告分析等維護工作的好壞直接影響了藥品搜索引擎競價產(chǎn)品的效果。我們的企業(yè)在使用藥品競價產(chǎn)品的時候，不應(yīng)守株待兔，而是應(yīng)選擇有實力的服務(wù)商進行產(chǎn)品維護，提升藥品網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略12
摘要：新時期，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化的不斷加強，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷打破傳統(tǒng)旅游營銷的局限，實現(xiàn)了旅游信息化發(fā)展。本文從新時期旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀進行分析，針對其存在的問題，提出相關(guān)的優(yōu)化策略，以推動新時期我國旅游產(chǎn)業(yè)向高水平發(fā)展，從而提高我國的經(jīng)濟水平。
關(guān)鍵詞：新時期；旅游業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；探究
一、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵
旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，是給予互聯(lián)網(wǎng)的一種市場營銷方式，指旅游組織和企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，向游客銷售旅游產(chǎn)品來滿足顧客需求，包括提供信息服務(wù)和信息反饋的過程。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷的技術(shù)變革，其主要核心是市場營銷，以網(wǎng)絡(luò)作為旅游市場營銷的主要手段，不僅僅節(jié)約了成本，實現(xiàn)了旅游信息雙向的交流與共享，方便了旅游組織者或者企業(yè)與旅游消費者之間的實時互動，而且使旅游業(yè)在市場競爭中更具有競爭力。
二、新時期旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題
�。ㄒ唬┞糜螛I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀
新時期，旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為旅游行業(yè)所推崇的旅游市場營銷模式，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年，我國在線旅游交易規(guī)模達1600億元，高品質(zhì)、訂制和個性化的旅游項目越來越成為消費者的旅游追求，旅游已經(jīng)成為人們緩解工作和生活壓力消遣的主要方式。各組織和企業(yè)為了塑造旅游目的地的獨特形象，以吸引更多的游客，搞好旅游網(wǎng)站建設(shè)和提高旅游網(wǎng)絡(luò)營銷手段成為旅游產(chǎn)業(yè)工作的`重中之重。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系通過不斷完善和優(yōu)化，已經(jīng)被各組織和企業(yè)廣泛應(yīng)用，現(xiàn)階段雖然許多旅游企業(yè)都積極應(yīng)用了相應(yīng)的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略，但是由于我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷目前還處在發(fā)展探索階段，同時也暴露出一系列的問題，這些問題嚴重阻礙了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
�。ǘ┞糜螛I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
1、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷法律不規(guī)范目前我國的電子商務(wù)法律不規(guī)范，直接阻礙了我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的法律問題暫時還不能得到統(tǒng)一的規(guī)范解決，而且一些涉及到經(jīng)營業(yè)務(wù)引發(fā)法律問題不完善。例如旅游企業(yè)收費方式和標準等問題，沒有明確相關(guān)的立法約束，從而引起網(wǎng)絡(luò)營銷價格不正當競爭大有存在。如果沒有相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)范市場，那么整個旅游電子商務(wù)行業(yè)將陷入混亂狀態(tài)，嚴重影響了旅游業(yè)的發(fā)展。
2、信息化程度低，網(wǎng)絡(luò)安全受到威脅
近年來，雖然我國加快了網(wǎng)絡(luò)信息化進程，旅游產(chǎn)業(yè)信息化也取得了顯著的成績，但是從網(wǎng)絡(luò)營銷的整體情況來看，我國的大部分地區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)信息化程度還是比較低的，尤其是一些經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，大多數(shù)游客對旅游指南、旅游手冊、電話等的依賴度仍然沒有減弱，這在很大程度上影響了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。此外，由于網(wǎng)絡(luò)自身的的局限，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還存在著旅游客戶信息流失、網(wǎng)絡(luò)詐騙、駭客病毒攻擊等，網(wǎng)絡(luò)安全受到威脅，嚴重影響了旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。
總結(jié)
在信息化的今天，傳統(tǒng)的營銷逐漸沒落，網(wǎng)絡(luò)營銷在整個市場營銷界勢在必行。旅游業(yè)作為全球性的朝陽產(chǎn)業(yè)，如果要保持蓬勃發(fā)展，進行網(wǎng)絡(luò)營銷是營銷的必要手段，運用“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，把傳統(tǒng)旅游業(yè)和信息技術(shù)結(jié)合起來，順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，在這個發(fā)展過程中，積極面對所有的困難與問題，才能開拓旅游網(wǎng)絡(luò)市場中的更廣闊的發(fā)展前景。
參考文獻
[1]沈璐,旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略研究[J],現(xiàn)代經(jīng)濟信息,20xx.
網(wǎng)絡(luò)營銷策略13
隨著信息技術(shù)的日益發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與計算機逐漸普及到人們生活的各個角落，這使得世界經(jīng)濟逐漸發(fā)展成為信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，在這種新形勢下，人們的生活和工作方式也逐漸受到影響。網(wǎng)絡(luò)保險正是在這種時代潮流中逐漸形成的，在新的市場環(huán)境中，保險業(yè)競爭將與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)緊密相連。而汽車保險由于交易量大、復(fù)雜性低等特點，已經(jīng)逐步發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要保險產(chǎn)品。雖然當前我國汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷還處于發(fā)展階段，其中還存在許多不容忽視的問題，但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷將迎來廣闊的發(fā)展前景。
一、當前我國汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢與劣勢
（一）當前我國汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
首先，大力發(fā)展汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷有助于汽車行業(yè)的技術(shù)聯(lián)盟。企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟不僅有利于提升自身競爭力，還有助于推動我國產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步。近年來，我國保險行業(yè)也逐漸嘗試技術(shù)聯(lián)盟，借鑒和吸收國際化先進技術(shù)，但總體而言，對技術(shù)聯(lián)盟的認識相對膚淺，很難調(diào)動行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的參與積極性。這種“各自為政”的產(chǎn)業(yè)格局不僅風(fēng)險較大，而且研制周期長，耗資較大，很難提高市場競爭力。而汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷合理引入電子商務(wù)技術(shù)，可以有效改變原有發(fā)展策略，增強我國汽車保險行業(yè)在市場競爭中的主動權(quán)。其次，大力發(fā)展汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷還有助于提升保險行業(yè)的國際競爭力，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的海量信息可以幫助汽車保險行業(yè)實現(xiàn)信息集成，進而提升市場反應(yīng)能力�；ヂ�(lián)網(wǎng)獨有的開放性與靈活性，可以有效打破時空限制，幫助我國汽車保險行業(yè)及時獲取最新的產(chǎn)業(yè)信息，了解國際市場動向，進而實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，增強自身的個性化特點，獲取更多有利條件。再次，汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷可以為客戶提供更加人性化的服務(wù)。相較于傳統(tǒng)形式，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助汽車保險行業(yè)及時獲取和了解客戶的各項信息，進而利用網(wǎng)絡(luò)工具對這些信息進行記錄、存儲、分析和總結(jié)，在此基礎(chǔ)上為客戶制定個性化服務(wù)。用戶可以通過相關(guān)網(wǎng)站了解不同公司的各種產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)進行投保、續(xù)保和支付。與此同時，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的連續(xù)性還能夠為客戶隨時隨地提供服務(wù)，極大地增強汽車保險的便捷性。
（二）當前我國汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢
首先，汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷的公眾認知度相對較低。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，我國網(wǎng)民數(shù)量逐漸增加，但由于受傳統(tǒng)消費觀念的影響，大部分消費者仍舊信賴面對面服務(wù)形式，網(wǎng)絡(luò)消費仍局限于價值較低的生活用品。調(diào)查顯示，36%的消費者不了解汽車保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。因此，汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷仍需要加強宣傳力度。其次，有關(guān)汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷的法制不健全。從本質(zhì)上看，保險關(guān)系也是一種法律關(guān)系，汽車保險的發(fā)展、運行都離不開法律的保障，尤其是汽車保險中的第三者責(zé)任保險。因此，為了推動我國汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷的'進一步發(fā)展，我國相關(guān)部門應(yīng)當加強網(wǎng)絡(luò)管理，規(guī)范電子交易，以法律形式保障消費者的合法權(quán)益。目前，我國還沒有電子簽單的相關(guān)立法，因此，一些網(wǎng)絡(luò)投保程序較為煩瑣。保險公司確認客戶有投保意向之后，以快遞形式將紙質(zhì)保單送到客戶手中，然后客戶在網(wǎng)上支付首期保費。顯然，這些程序嚴重影響了汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷的便捷性。所以，若要降低電子商務(wù)的成本，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)保險的便捷性與靈活性，必須出臺相關(guān)法律法規(guī)。
二、我國汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展策略
（一）健全汽車網(wǎng)絡(luò)保險營銷法律
與其他行業(yè)一樣，汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷同樣離不開法律的保護與規(guī)范，因此，要推動汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷進一步發(fā)展，就應(yīng)當健全相關(guān)法律法規(guī)。首先，應(yīng)當健全信息系統(tǒng)安全方面的法律。增強汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷信息的保密性與真實性，增強信息系統(tǒng)的安全系數(shù)，防止出現(xiàn)金融詐騙、非法修改等問題，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)保險的虛假宣傳，為汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷營造有利的發(fā)展環(huán)境。一方面，汽車保險行業(yè)應(yīng)當采取有效的加密措施；另一方面，還要出臺相關(guān)法律，明確何種破譯行為構(gòu)成侵權(quán)。其次，要加強隱私保護方面的立法。汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷不僅要防止濫用客戶信息，還應(yīng)當保證保險人和被保險人遵守誠信原則，并確保信息對稱。這就要求加強國內(nèi)與國際立法，對汽車保險中涉及的信息收集、加工存儲、再次使用等信息，加以規(guī)范和保護，保障用戶個人信息的隱私權(quán)。早在20世紀末生效的《歐盟隱私權(quán)保護指令》就對這一問題進行了明確規(guī)定。對網(wǎng)上交易發(fā)布過程、網(wǎng)上支付金融損失風(fēng)險等敏感性材料進行保護。再次，要對汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷知識產(chǎn)權(quán)方面的法律進行完善，汽車險種的商標、版權(quán)、域名、專利等對網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展都具有重要影響，可以為相關(guān)的法律訴訟提供依據(jù)。當前，我國還沒有相關(guān)法律涉及汽車網(wǎng)絡(luò)保險的知識產(chǎn)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)保險的開展需要相關(guān)的軟件保障，因此，必須加強軟件產(chǎn)權(quán)保障；網(wǎng)絡(luò)域名具有一定的識別作用，一旦發(fā)生冒名占位的現(xiàn)象，將使企業(yè)的無形資產(chǎn)遭受巨大損失，因此，對域名的知識產(chǎn)權(quán)也應(yīng)當以法律形式加以保障。最后，還應(yīng)當完善服務(wù)貿(mào)易相關(guān)稅收的立法，汽車保險的相關(guān)電子書刊、計算機軟件、保險咨詢、音像制品、險種設(shè)計等，都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成，這種交易形式也為國內(nèi)財政稅收和進出口關(guān)稅的管理帶來了新的挑戰(zhàn)，所以，若要確保汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷的順利開展，必須及時調(diào)整稅收體制，并完善相關(guān)法律法規(guī)。此外，還應(yīng)當統(tǒng)一技術(shù)標準方面的立法，技術(shù)標準對汽車保險的網(wǎng)絡(luò)營銷同樣具有重要影響。安全服務(wù)設(shè)施、電子支付、安全技術(shù)、數(shù)碼資料交換、電子版權(quán)管理系統(tǒng)、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)都應(yīng)當相互兼容，并隨著時代的發(fā)展不斷改進。這就要求相關(guān)部門一方面針對網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性進行專門立法，以便嚴厲打擊各種與汽車網(wǎng)絡(luò)保險相關(guān)的犯罪行為；另一方面還要擴大現(xiàn)行法律法規(guī)的適用范圍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)保險。
（二）關(guān)注后期理賠與服務(wù)
雖然汽車保險可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷，但后期的理賠服務(wù)仍要由銷售網(wǎng)點進行。汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷不僅包括線上部分，還包括線下內(nèi)容。線上部分負責(zé)完成報價、咨詢、保單確認等任務(wù)，而之后的送單、繳費、服務(wù)、理賠等則要依靠保險公司的各個網(wǎng)點來完成。國外一些汽車保險公司在理賠服務(wù)方面就取得了顯著成就，我國汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)積極借鑒和吸收這些經(jīng)驗。例如，國外一些汽車保險公司為了節(jié)約成本，并提升顧客的滿意程度，為顧客提供“及時反映”服務(wù)，即全天候的理賠服務(wù)。公司要求理賠員不要待在辦公室，而是將工作地點轉(zhuǎn)移到靈活移動的理賠車上，并規(guī)定理賠員在10小時內(nèi)確定事故車輛的投保情況。一些理賠員甚至在現(xiàn)場證據(jù)未確定的情況下就第一時間趕到事故現(xiàn)場，幫助受害者處理相關(guān)事務(wù)，維修車輛、醫(yī)療檢查、報警等，并就一些法律程序給予合理意見。同時，還按照市值折算賠償客戶相應(yīng)損失。這些理賠服務(wù)顯然會為顧客提供極大的便利，同時能提升汽車保險公司的知名度和信譽度，進而促進網(wǎng)上保險營銷的開展。
（三）培養(yǎng)汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷人才
筆者認為，要發(fā)展汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷，就必須面向全社會采用富有趣味性且通俗易懂的形式宣傳電子商務(wù)、保險、網(wǎng)絡(luò)等知識。啟動并開展全民電腦普及、全民保險等工程，為汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷營造有利環(huán)境。而落實網(wǎng)絡(luò)保險宣傳、大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險都離不開汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)。他們要通過網(wǎng)絡(luò)與客戶加強溝通，幫助客戶了解相關(guān)的保險知識，進而形成投保意向。需要注意的是，汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷人員在介紹保險險種與相關(guān)條款時，必須秉持全面、客觀、詳細的原則，不能對客戶進行片面引導(dǎo)。此外，網(wǎng)絡(luò)保險銷售人員還應(yīng)當向客戶普及保險知識，當然，在此過程中應(yīng)當運用合理的宣傳技巧與藝術(shù)，既吸引客戶投保，又防范道德風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)復(fù)雜多變，因此，若要順利開展汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷，還應(yīng)當組織銷售人員學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和標準，了解先進的網(wǎng)絡(luò)知識與技能。汽車保險公司應(yīng)當根據(jù)自身實際條件為員工提供各種網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)機會和平臺，幫助他們了解最新的網(wǎng)絡(luò)保險咨詢，并掌握必要的網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)和銷售技能。
（四）加強汽車保險網(wǎng)站建設(shè)
當前，大部分消費者對汽車網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏正確的認識，因此，汽車保險公司必須采取有效措施，加大網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳，推廣網(wǎng)上保險模式，引導(dǎo)消費者逐漸認識到汽車保險網(wǎng)絡(luò)交易的便捷性，進而鼓勵消費者參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中。網(wǎng)站不僅是汽車保險網(wǎng)絡(luò)交易的工具，也是宣傳推廣的重要渠道，因此，汽車保險公司應(yīng)當根據(jù)客戶的實際需求及時開發(fā)和推廣各種后臺客戶端，同時還可以將移動電話技術(shù)與公司的網(wǎng)絡(luò)平臺有機結(jié)合在一起，以便于工作人員及時了解客戶的疑問，并給予幫助和指導(dǎo)。此外，網(wǎng)站還應(yīng)當為客戶提供交互式服務(wù)，例如人工服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)等，增強服務(wù)的全面性和系統(tǒng)性。
（五）全方位開發(fā)汽車保險市場
發(fā)展汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷不僅要加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和宣傳，還應(yīng)當多角度開發(fā)汽車保險市場。首先，應(yīng)當拓展家用汽車保險市場。目前，隨著我國人民經(jīng)濟文化水平的不斷提升，越來越多的家庭擁有和使用汽車，因此，家用汽車保險市場前景廣闊，汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷必須及時開發(fā)相應(yīng)的險種，并根據(jù)市場需求及時調(diào)整和轉(zhuǎn)變。其次，應(yīng)當發(fā)展商用汽車保險。近年來，我國高速公路體系日益完善，公路運輸市場也隨之拓展，在這種時代背景下，汽車保險公司必須重視商用汽車保險，把握這一發(fā)展契機。相較于家庭汽車，商用汽車危險性較大，其防災(zāi)減損、核保、理賠等內(nèi)容也具有一定的特殊性，因此，應(yīng)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，增強商用汽車保險的針對性，為客戶提供更加個性化的服務(wù)和方案。除此之外，還應(yīng)當開發(fā)農(nóng)用車保險市場，并關(guān)注摩托車保險，以適應(yīng)當前不斷變化的新情況。綜上所述，當今社會，互聯(lián)網(wǎng)和計算機逐漸滲透到人們生活的各個角落，汽車保險行業(yè)也不可避免地受到這種時代潮流的影響，傳統(tǒng)的汽車保險營銷模式已經(jīng)無法滿足當前的實際需求，若要促進行業(yè)進一步發(fā)展，提升行業(yè)的國際競爭力，就必須大力開展網(wǎng)絡(luò)營銷，認清我國汽車保險網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和劣勢，并在此基礎(chǔ)上探究科學(xué)合理的發(fā)展策略，吸收和借鑒國際先進經(jīng)驗，不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)銷售技能。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略14
網(wǎng)絡(luò)成為當今社會不可缺少的信息鏈，而網(wǎng)絡(luò)營銷作為市場競爭的利器，作為互聯(lián)網(wǎng)最重要的商業(yè)模式，也成了不可忽視的營銷手段。本文通過對宜昌市家居企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀及網(wǎng)絡(luò)營銷的實施狀況的分析，理清互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對我市家居企業(yè)經(jīng)營方式的沖擊和影響，提出實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略優(yōu)化與創(chuàng)新的思路與建議。
一、宜昌市家居企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略存在的主要問題
1.商業(yè)模式發(fā)展不成熟：我市家居企業(yè)電商起步晚，到目前為止，商業(yè)模式處在探索階段。對于家居行業(yè)電子商務(wù)的探索，有多種模式，但任何一種模式都沒有取得完美的成效，目前行業(yè)內(nèi)大家普遍認同的是O2O模式，但是這個模式具體怎么做，例如線上線下怎么定位、如何整合、如何形成完整的O2O良性循環(huán)等，目前還是行業(yè)內(nèi)普遍探索的問題。
2.單一的網(wǎng)絡(luò)營銷方式：在實踐中，要么單純把網(wǎng)絡(luò)營銷理解為網(wǎng)絡(luò)買賣，要么認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上發(fā)布廣告，或者認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是借助一些網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相關(guān)的供求信息，更有人把網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅作為一種便宜的通訊方式等，這些錯誤認識的結(jié)果就是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷方式單一。
3.缺乏目的性的設(shè)計網(wǎng)站：網(wǎng)站登錄的速度很慢，直接影響了客戶的訪問積極性，但是企業(yè)卻不知情。同時，發(fā)布簡單的信息，客戶需求的重要信息沒有發(fā)布，這當然對企業(yè)營銷活動起不到實質(zhì)性的幫助。不維護和更新發(fā)布的信息，也不及時回復(fù)客戶的留言、電子郵件，這樣，使網(wǎng)站訪問者越來越少，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的積極性就會越來越低。
4.缺乏完善的售后服務(wù)：售后服務(wù)主要體現(xiàn)在物流運輸、配送、安裝、維修以及退換貨。其中任何一個環(huán)節(jié)的服務(wù)都會直接影響最終的用戶體驗，各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化及升級也是一個持續(xù)而又長期的過程。
二、家居企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
1.80后主導(dǎo)消費模式將改變網(wǎng)絡(luò)品牌傳統(tǒng)宣傳途徑現(xiàn)在的80后已經(jīng)成為家居地產(chǎn)市場的主要購買力，這是一群很少看電視、報紙的受眾客戶，是伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代成長起來的新人類，也是一群追求個性、健康和時尚的知識性消費者。對于這群網(wǎng)絡(luò)搜索智商高的80后來說，他們更看重網(wǎng)絡(luò)評價和身邊的朋友推薦。
2.網(wǎng)絡(luò)成為家居消費第一媒體網(wǎng)絡(luò)的強大力量是顯而易見的，速度快、效率高、最方便是互聯(lián)網(wǎng)所公認的優(yōu)勢。高學(xué)歷、高收入的80后是家居類網(wǎng)站的主要用戶，無論是家居裝修、購買家具、家居用品，他們都是消費的主力。作為一個年輕而購買力強大的客戶群體，他們熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，能從互聯(lián)網(wǎng)了解一切信息。一個企業(yè)，如果能夠做到在網(wǎng)絡(luò)上知名度高，樹立品牌形象良好，那么無疑就贏得了這支消費大軍的信任。
3.家居電商行業(yè)與其他電商行業(yè)相比具有其獨特的特點家居建材商品比服裝鞋帽、圖書音像等產(chǎn)品對售后服務(wù)的要求高、標準化程度低及物流成本高等特征，一定程度上影響了家居商品電商化的進程，隨著電商進程的加深及網(wǎng)絡(luò)銷售商品種類的不斷擴充，家居電商開始進入了快速發(fā)展期，但是與其他種類產(chǎn)品電商相比較，家居電商仍然呈現(xiàn)出了重體驗、重服務(wù)、本地化三大特點。
4.流量、產(chǎn)品和服務(wù)是家居電商行業(yè)核心競爭要素家居電商行業(yè)的發(fā)展是離不開流量作為支撐，但是與線上的電商網(wǎng)站不同，由于家居線下體驗非常重要，所以客戶一般很少在線上直接成交訂單，這是需要吸引用戶到線下體驗后再進行購買。所以，在這個過程中，用戶體驗及服務(wù)是影響客戶進行最終購買決策的重要因素。
三、家居企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略實施
消費者購買家居不再只尋求基本的物質(zhì)需求和使用目的等功能需求，其消費意識趨于成熟與理性，講究品位與舒適，追求品牌、個性化等精神需求。家居市場將越做越大，市場細分將越來越小，對于營銷的要求也越來越高，行業(yè)渠道商及網(wǎng)絡(luò)品牌推廣商的經(jīng)營壓力越來越大。本文認為，家居企業(yè)應(yīng)該在以下幾個方面進行強化和改進。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷在家居企業(yè)渠道策略中的定位。網(wǎng)絡(luò)營銷日益成熟，那么，網(wǎng)絡(luò)營銷在家居企業(yè)營銷中該如何定位？這是首先要考慮的問題。我們可以通過廣告宣傳，來提升產(chǎn)品的品牌影響力，以促進家居銷售作為網(wǎng)絡(luò)營銷的.目的，那么，該定位主要針對的目標顧客群有熟悉家居企業(yè)某品牌的消費者和對家居安裝非常了解或者對安裝感興趣的消費者，這一般是比較年輕的消費者，也是網(wǎng)絡(luò)的主要使用人群。
2.產(chǎn)品策略。家居企業(yè)進行產(chǎn)品的設(shè)計要從產(chǎn)品的整體概念著手，具體來講，要做好兩個工作：一是產(chǎn)品的設(shè)計定位；二是產(chǎn)品包裝里要附帶詳細的安裝說明書。這就要求生產(chǎn)出來的產(chǎn)品價格相對來說是中等偏下的，還要方便運輸、安裝簡單，整體安裝圖紙要非常清晰，安裝配件的說明要簡單明了。
3.企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)完善相關(guān)內(nèi)容。網(wǎng)站無時無刻不在工作，通過企業(yè)的網(wǎng)站，客戶可以跨越時空了解企業(yè)。企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是展示企業(yè)形象的平臺，更是企業(yè)擴展銷售不可忽略的營銷方式。站點應(yīng)包含全面的產(chǎn)品信息、視頻信息、顧客常見問題的解答、在線問題解答、顧客對產(chǎn)品的評價資料、顧客意見收集郵箱。
4.促銷策略。好的網(wǎng)絡(luò)廣告不僅要考慮受眾的需求，表現(xiàn)出企業(yè)產(chǎn)品會給客戶帶來什么樣的利益，同時又要考慮投放網(wǎng)絡(luò)廣告的站點要與家居產(chǎn)品具有相關(guān)性。團購銷售模式是在推廣時采用的一種方法，通過大量的采購訂單，消費者會得到一定的價格折扣，而企業(yè)也因為一次性銷售的量很大，購銷雙方都從中得到實惠。
5.構(gòu)建完善的銷售服務(wù)體系�，F(xiàn)在網(wǎng)上購物的技術(shù)問題已基本解決，比如網(wǎng)上的信用問題、支付體系問題等，最主要的問題是后臺的問題，包括物流配送、售后服務(wù)等，這些后臺的問題是需要大力研究和解決的。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略15
網(wǎng)絡(luò)營銷是指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件工程，滿足商家與客戶之間交換概念、交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程；通過在線活動創(chuàng)造、宣傳和傳遞客戶價值，并對客戶關(guān)系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動，是21世紀末出現(xiàn)的新型市場營銷領(lǐng)域。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷VS傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)營銷由于鋪設(shè)跨時空，使得營銷機會倍增；在網(wǎng)絡(luò)連接一對一過程中，營銷溝通的互動性增強；網(wǎng)絡(luò)運行效率較傳統(tǒng)營銷更高，大大降低了企業(yè)運作成木。
二、化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀和特點
�。ㄒ唬┗瘖y品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
根據(jù)網(wǎng)上的搜索，目前包括雅芳，雅詩蘭黛倩碧、玉蘭油、強生等在內(nèi)的的27個國際公認的世界名牌化妝品，都己無一例外的建立了品牌網(wǎng)站，通過網(wǎng)站與消費者展開了更好的互動，并且大都建立了中文網(wǎng)站，從而更好地開發(fā)和利用中國這一龐大的市場。
以中國美容化妝品網(wǎng)為例，該網(wǎng)站建立了包括廠商名稱、地址、電話、傳真、網(wǎng)址、郵箱等在內(nèi)的黃頁資料，是美容化妝品行業(yè)首個E時代的資料數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫目前共收錄美容化妝品及相關(guān)行業(yè)廠商17000家，其中己有網(wǎng)址的企業(yè)6479家，占總數(shù)的38。1%
�。ǘ┗瘖y品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷特點
1。企業(yè)網(wǎng)站一味追求形象展示，缺少深度
很多化妝品企業(yè)的網(wǎng)站一般并不與傳統(tǒng)商務(wù)整合，主要作為展示企業(yè)形象的平臺，不過是企業(yè)宣傳畫冊的翻版而己，既無新鮮感，又缺少深度。以某一化妝品網(wǎng)站為例，當消費者通過安裝插件或者直接進入之后，映入眼簾的只是大幅的廠房照片，然后就是企業(yè)介紹、產(chǎn)品的種類及特性功能介紹等。這些網(wǎng)站往往拜托專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司制作維護，企業(yè)木身極少參與更新管理，甚至并不熟悉自己的網(wǎng)站。由于內(nèi)容陳舊乏味，流于形式而導(dǎo)致千篇一律，使得網(wǎng)站的訪問量和訪問率都不理想，更談不上形成網(wǎng)站的知名度和美譽度了，違背了企業(yè)想通過網(wǎng)站吸引大量消費者并促成購買的初衷。
2。市場環(huán)境有待改善，營銷手段缺乏創(chuàng)新
化妝品是時尚的代名詞，有著體積小、價值高和訂購方便等特點，近年來受綜合站的網(wǎng)上商城和專門購物網(wǎng)站的青睞，一時之間，化妝品成為僅次于圖書、音像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上熱賣的商品。以化妝品網(wǎng)上商城和淘寶網(wǎng)為兩大主要陣地的化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，其主要消費群體還是以1830歲的年輕人為主，離全民消費和大眾消費還有一定距離�；瘖y品企業(yè)要想擴大受眾面，真正普及網(wǎng)絡(luò)營銷，就必須培養(yǎng)受眾的消費觀念和消費習(xí)慣，把更多年齡層次的消費群體納入到網(wǎng)絡(luò)營銷的范疇中來。因此，化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷市場環(huán)境還有待進一步發(fā)掘和改善。此外，絕大多數(shù)化妝品企業(yè)還缺乏成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，尚處于試探階段。例如，很多企業(yè)往往只是通過簡單地陳列商品信息及將聯(lián)系方式展示給消費者作為促銷手段，然后一味大打價格戰(zhàn)，以期通過降低利潤空間為代價來搶占更多市場份額，這種粗獷式的營銷手段過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，有待進一步改善和解決。
3。網(wǎng)上銷售存在虛假信息，顧客忠誠度不高
化妝品企業(yè)在網(wǎng)上進行銷售，價格比線下銷售要低一些，但并不能說消費者只看重價格，事實上，一個理性的消費者除了希望享受物美價廉的商品以外，更看重企業(yè)的信譽和產(chǎn)品的質(zhì)量，這才是企業(yè)拉攏顧客的最佳法寶。但是，化妝品企業(yè)眾多，良勞不齊，一些品牌知名度較低的化妝品網(wǎng)站上存在虛假信息‘企圖通過低劣的商品和低價格的手段來吸引消費者的'同時大大降低企業(yè)的成木，從而獲得更多利潤。從短期來看，這些手段確實可以蒙蔽消費者，并且總會有消費者在不知情的情況下上當，即使今后再也不會在該網(wǎng)站購買化妝品，企業(yè)也賺取了部分利潤，這就好比通俗的“騙一個，是一個”。但從長遠的角度來看，企業(yè)這種弄虛作假，以次充好的方式只會失去越來越多的顧客，形成極低的顧客忠誠度和企業(yè)口碑。在信息化社會，顧客之間可以通過各種方式進行交流，企業(yè)這種看似損失一個顧客的做法，其實從客戶關(guān)系管理的角度，是在不斷損失50個客戶，企業(yè)終將玩火自焚。
三、化妝品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
�。ㄒ唬淞⒖茖W(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
正如前文中提到，很多化妝品企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，并沒有樹立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念，僅僅停留在認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡單的網(wǎng)上銷售水平上。網(wǎng)絡(luò)營銷的首要環(huán)節(jié)是要通過教育、培訓(xùn)、引導(dǎo)、說服等一系列活動使企業(yè)全體員工樹立起科學(xué)正確的現(xiàn)代營銷觀念。
�。ǘ┌肭嘈脑O(shè)計網(wǎng)站，定期維護網(wǎng)站
如果企業(yè)己經(jīng)自建了化妝品網(wǎng)站，就應(yīng)該思考一個重要問題—如何讓顧客在海量的化妝品網(wǎng)站中知曉你的網(wǎng)站，愿意去了解并且積極點擊瀏覽你的網(wǎng)站。首先，企業(yè)應(yīng)該精心設(shè)計網(wǎng)站，不能隨波逐流，流于形式，不注重內(nèi)容。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該讓顧客產(chǎn)生耳目一新的感覺，當顧客對網(wǎng)站的了解越來越多之后，就會形成網(wǎng)站的知名度。其次，網(wǎng)站建成之后，不能一勞永逸，還要定期維護網(wǎng)站，不斷更新，讓顧客喜歡上網(wǎng)站，進而形成網(wǎng)站的美譽度。最后，網(wǎng)站需要依靠好的產(chǎn)品和網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來穩(wěn)定顧客群，也就是提高網(wǎng)站的顧客忠誠度。
�。ㄈ┯械姆攀�，找準網(wǎng)絡(luò)營銷機會
企業(yè)在正確的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念指導(dǎo)下，不僅要制定出與環(huán)境變化相適應(yīng)的企業(yè)總的營銷發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷部門還要根據(jù)企業(yè)總的營銷發(fā)展戰(zhàn)略制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
盡管網(wǎng)絡(luò)時代己經(jīng)到來，但并不代表所有的因特網(wǎng)用戶都是網(wǎng)絡(luò)營銷對象，這需要企業(yè)做到有的放矢，找準網(wǎng)絡(luò)營銷機會。網(wǎng)絡(luò)用戶由于自身的消費觀念、經(jīng)濟條件及文化水平等因素的影響，在購買動力和購買行為模式上存在很大差異。那些愿意接受新鮮事物，沒有太多時間逛街，并且對美容有很大興趣的顧客最容易成為目標消費群，企業(yè)應(yīng)該從這一類人群身上尋找機會，成功率會很高。
（四）營造受歡迎的企業(yè)文化—以強生公司的網(wǎng)站營銷策略為例
1。敢于創(chuàng)新，突顯特色
何為“受歡迎的文化”？它是指企業(yè)對大眾網(wǎng)民的實際需求給予關(guān)注和滿足，并且這一滿足必須體現(xiàn)出因特網(wǎng)的明顯特征，尤其是顯示出與企業(yè)產(chǎn)品相結(jié)合的具有顯著特色且競爭對手難以模仿的新穎項目。強生公司正是在清楚這些條件后，將其嬰兒護理產(chǎn)品定為其網(wǎng)站的形象產(chǎn)品，選擇“您的寶寶”為站點主題。于是，整個站點就成為年輕父母們的一部“寶寶成長口記”，這一舉措深受80后為主的年輕父母們的青睞，其他的網(wǎng)絡(luò)營銷流程自然會隨后全面展開，可謂一舉多得。
2。內(nèi)容新穎，功能齊全
點擊進入強生公司網(wǎng)站后，左上角的公司名稱下便是引人注目的“您的寶寶”站名。每張網(wǎng)頁上都能看到各種膚色寶寶們的純真笑臉和難掩喜悅之情的年輕父母們的燦爛笑容，這種暖暖的親情足以化解人們對商業(yè)站點的敵意。首頁上設(shè)置的如“您的寶寶哭鬧時，應(yīng)怎樣處理？”及“如何使您的寶寶快樂成長”兩項下拉菜單非常明顯地提示來訪者這一網(wǎng)站的宗旨便是幫助父母們答疑解難，從而更好地撫育寶寶。網(wǎng)頁色調(diào)清新淡雅，明亮簡潔，設(shè)有“寶寶的書”、“寶寶與您及小兒科研究院”、“強生嬰兒用品”等備受年輕父母們關(guān)注的欄目。
3。精心設(shè)計，注重顧客忠誠
強生網(wǎng)站并沒有陷入“前屏頁面查詢+后臺數(shù)據(jù)庫”的檢索型網(wǎng)站的俗套，而是精心設(shè)計網(wǎng)頁，以其主打的嬰兒護理產(chǎn)品為網(wǎng)絡(luò)營銷核心軸，圍繞這一核心逐漸展開營銷。此外，強生網(wǎng)站通過開辟豐富多彩的嬰兒服務(wù)項目，與網(wǎng)民家庭建立了長期而又穩(wěn)定的聯(lián)系，在大大提高網(wǎng)站顧客忠誠度的同時，不斷培養(yǎng)出新一代的消費者，讓網(wǎng)站永葆活力、
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