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保安員安全
保安員安全1
隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快，城市整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，社會公共秩序的不斷完善，保安服務(wù)類公司的'數(shù)量隨之增加，保安人員的敬業(yè)程度與社會公共秩序、居民生活質(zhì)量有著緊密的聯(lián)系，下面是小編為你整理的保安人員安全承諾書，希望對你有用！
我鄭重承諾在以后的工作中將做到以下幾點：
1、履行崗位安全責任，為企業(yè)安全負責、為部門安全負責、為員工安全負責、為自己安全負責。
2、自覺遵守國家、行業(yè)和公司（單位）的各種安全管理法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品，與“違章、麻痹、不負責任”三大敵人作斗爭，努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。
3、遵守安全管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，不疲勞開車、不酒后開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛，開車時不打手機、看信息。
4、遵守消防管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，積極學習滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。
5、日常工作中不違章指揮、不違章作業(yè)、不違反勞動紀律，不盲目作業(yè)。
6、自覺接受公司（單位）、部門、班組的安全交底和技術(shù)交底，自覺執(zhí)行安全交底和技術(shù)交底要求的各種安全措施，不抱僥幸心理。
7、主動制止同事的不安全行為，對發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負責人報告;接到報告的人員應(yīng)當及時予以處理。
8、積極參加公司舉辦的各種安全培訓和安全學習、安全活動、事故應(yīng)急演練，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
承諾人：XXX
日期：XX年XX月XX日
保安員安全2
為保障公司安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現(xiàn)，按照《###集團有限公司安全承諾書》的要求，堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅持“以人為本”和“誰主管、誰負責”的原則，各部門負責人與公司總經(jīng)理簽訂此承諾書，并鄭重承諾履行以下安全職責：
一、部門負責人為本部門安全生產(chǎn)責任人和管理人，部門負責人要把安全生產(chǎn)工作列入工作議事日程，樹立常抓不懈的思想，教育引導本部門人員在生產(chǎn)生活中嚴格執(zhí)行各項安全管理規(guī)章制度，教育員工遵章、遵紀、守法，糾正違法、違章違紀和各類不安全行為，加強防范措施的落實，適時開展安全知識、安全防范技能的培訓學習，落實安全崗位責任制，做到工作細化，責任明確，警鐘長鳴。
二、加強本部門人員在機器設(shè)備操作、用火、用電中的`安全規(guī)范化操作管理;嚴禁在所管轄區(qū)內(nèi)燃燒垃圾，對易燃、易爆等危險品的使用、儲備、運輸、銷毀要實行嚴格的消防安全管理。
三、加強本部門區(qū)域內(nèi)環(huán)保設(shè)施、安全設(shè)施及消防器材的維護保養(yǎng)和清潔，確保其完好有效，并熟知其位置、功能和使用方法;嚴禁酒后駕車、超速行駛，避免疲勞駕車;加強本部人員的安全生產(chǎn)知識培訓，提高安全意識，提高安全防范能力，杜絕人為事故，定期對疏散通道和安全出口進行檢查，確保暢通。四、應(yīng)指定一人為安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)員，配合專職安全員搞好日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作，定期組織防火安全檢查，建立火災(zāi)隱患登記整改記錄，及時消除火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)重大問題及時報告。明確部門環(huán)境、職業(yè)健康安全關(guān)鍵控制點和重要部位，并著重加以控制。積極配合和支持公司安全檢查、督促、指導、整改等工作。
五、發(fā)生安全案件、事故時，應(yīng)立即實施應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急疏散，務(wù)必做到及時報案，在積極組織搶救人員、財產(chǎn)、滅火、防止損失擴大的同時要注意保護現(xiàn)場，并協(xié)助相關(guān)部門調(diào)查事故原因及事故責任。
六、認真執(zhí)行保密規(guī)定，確保本部門不發(fā)生失密、泄密事件;在授權(quán)范圍內(nèi)行使職權(quán)，不得越權(quán)，杜絕危害公司經(jīng)濟利益和有損公司信譽行為的發(fā)生。
七、各部門負責人必須與本部門員工簽訂安全承諾書，明確每個崗位在安全方面的職責。專職安全員依據(jù)簽訂的承諾書，對此項工作進行定期或不定期的監(jiān)督檢查，存在安全隱患和不符合安全管理要求的部門應(yīng)及時整改。
八、各部門每月3日前向綜合辦上報上月安全事故月報表，每年7月1日前上報半年安全工作總結(jié)，次年1月3日前上報上年度全年安全工作總結(jié)。
九、本承諾書一式兩份，一份由綜合辦保管，一份由承諾人自行保管。此責任書將持續(xù)到下一次簽訂責任書之日止。
承諾人：_______________
日期：____年____月____日
保安員安全3
為切實保障學校教育教學工作健康有序地開展，切實保護廣大師生的人身財產(chǎn)安全不受侵害，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的校園環(huán)境，從源頭上堵絕學校安全責任事故的發(fā)生，門衛(wèi)人員應(yīng)加強以下管理：
一、學校在正常教育教學工作期間，應(yīng)關(guān)閉校門，嚴禁非教學人員，機動車輛隨意進入學校。
二、學校門衛(wèi)人員應(yīng)認真查驗進入學校的'外來人員的相關(guān)證件，嚴禁不明身份人員進入學校。
三、外來人員進入學校必須進行登記，對拒不出示證件或不能證明其身份的，拒不登記的人員，門衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進入學校，并做好解釋工作。
四、在上課期間，學生確因特殊情況需出校門時，必須經(jīng)班主任同意（簽字或通知），門衛(wèi)驗證后方可放行且備檔，否則如發(fā)生問題，必須承擔相關(guān)責任。
五、門衛(wèi)人員要加強對帶入或帶出學校的物品的盤查，確保學校和師生的人身財產(chǎn)安全，對帶出的物品必須請示學校領(lǐng)導同意并查驗后方可放行。
六、門衛(wèi)人員必須按學校的要求做好節(jié)假日、雙休日、防汛、上課期間的值班以及其它重大活動時的值班。發(fā)現(xiàn)問題及時向?qū)W校領(lǐng)導或110、120、119等部門報告。
七、門衛(wèi)人員非經(jīng)校長（或主管領(lǐng)導）同意，嚴禁外來車輛、人員入泊學校或占用教室。
九、門衛(wèi)人員要做好校門外環(huán)境衛(wèi)生整治，做好門外學生家長及車輛疏散工作，確保師生出入校門通道的安全、暢通，協(xié)助管段民警做好校門通道及校園的治安工作。
十、門衛(wèi)安全管理責任區(qū)域，堅持有崗就有職，有職就有責的原則，如因門衛(wèi)人員不認真履行職責，玩忽職守，發(fā)生的傷亡事故、財產(chǎn)損失，必須承擔相應(yīng)的法律和經(jīng)濟賠償責任。
本責任書一式兩份，目標責任人和學校責任人各執(zhí)一份。
學校負責人簽字（蓋章）：
門衛(wèi)責任人簽字：
20xx年3月
保安員安全4
為了加強公司的治安保衛(wèi)工作，維護正常的工作、生產(chǎn)，生活秩序，保障經(jīng)濟建設(shè)順利進行。經(jīng)公司(以下簡稱甲方)股東會議研究同意將今年的門衛(wèi)保安工作包給_____、_____以下簡稱乙方)負責管理，經(jīng)雙方協(xié)議確定。甲、乙雙方簽訂如下聘用工作責任協(xié)議：
一、聘用人員與工作期限
由乙方推薦聘用人員四名(包括承包負責人在內(nèi))，但必須得到甲方審查后才能錄用。其工作期限為公歷____年____月____日至____年____月____日。
二、值勤工作職責
1、必須堅守工作崗位(堅持24小時分兩班輪流值勤)，同時做到文明執(zhí)勤，禮貌待人。值班室內(nèi)絕不允許喝酒或打牌活動，樹立治安嚴肅形象。
2、保安人員要認真做好外來人員的查詢、登記工作。外來人員提貨出廠，值班人員必須檢查物資出庫單。對手續(xù)不具備者，值班人員有權(quán)拒絕出廠。同時還要堅持每夜對廠區(qū)各車間進行巡查，做到每小時至少一次，值班期間絕對不能睡覺，如發(fā)現(xiàn)一次，罰款50元，從當月工資中扣除。
3、值班人員必須自覺搞好保安室和周圍公共場所環(huán)境整潔及車輛停放秩序管理工作，同時負責送達文件、信函、報刊等收送工作，做到正確無誤。
4、保安人員必須時刻保持警惕，及時注意電腦監(jiān)控屏幕的反映情況，切實做好三防工作(即防火、防盜、防破壞)。發(fā)現(xiàn)一般可以處理的`問題，及時處理，重大疑難問題，報告有關(guān)領(lǐng)導。
5、保安人員必須服從領(lǐng)導(首先是服從隊(組)長的統(tǒng)一管理)，遵守職責、制度，共同維護集體工作，否則若因違紀或失職而造成盜竊案件或其他不良影響，甲方追究乙方的相關(guān)責任，乙方有權(quán)對違者批評教育，扣發(fā)獎金或工資，經(jīng)教育仍不改正的報公司領(lǐng)導同意后給予辭退或追究行政責任。
6、保安人員具體工作內(nèi)容遵循本公司《保安部管理制度及規(guī)程》。
三、工資報酬與獎懲
公司對保安工資報酬總的切塊經(jīng)費是：除保安組長(正、副二人)每月各增加100元負責管理費外，其他保安人員和承包人在內(nèi)，每人每月都是以1600元，計算除年終獎勵紅包外。發(fā)工作服每人冬夏裝各一套。但是為了促進工作、體現(xiàn)獎懲政策，每人每月只能發(fā)1500元，其余資金先留存在公司，待年中和年終工作考評稱職，經(jīng)公司領(lǐng)導同意后，由承包負責人分兩次領(lǐng)取作為集體安排開支和對員工進行發(fā)放獎勵金。如若發(fā)現(xiàn)員工工作不稱職，或發(fā)生重大案件，除追究行政責任外，還要進行經(jīng)濟懲罰處理，即在留存在公司的經(jīng)費中扣除。
四、與公司有關(guān)公事或因防盜自衛(wèi)發(fā)生意外的經(jīng)費開支應(yīng)由甲方負責。此外因個人私事行為而發(fā)生的事故公司概不負責。
承諾人：_______________
日期：____年____月____日
保安員安全5
為貫徹落實公司、車間、班組制定的各級安全生產(chǎn)責任制，確保我本人全年安全目標的順利實現(xiàn)，真正使自己都能夠牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想，我作為滄州旭陽化工有限公司的一名員工，就做好20xx年的安全工作，做如下鄭重承諾：
1、本人在上崗前，已接受本單位：新工人三級安全教育、安全生產(chǎn)管理制度教育、本工種的.“安全生產(chǎn)操作規(guī)程”、及各項安全、治安管理規(guī)定和規(guī)章制度的教育。
2、本人在上崗前，已接受安監(jiān)等部門舉辦的：�；窂臉I(yè)人員資格培訓、或安全管理人員資格培訓、或特種設(shè)備操作資格培訓，并持證上崗。
3、牢記“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，自覺履行本崗位安全職責，在生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，堅持安全第一，做到：以人為本、安全為天。
4、在不違背國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的公民基本權(quán)利情況下，本人自愿接受上級領(lǐng)導和安全職能人員的安全檢查與監(jiān)督。
5、在工作中，自覺遵守國家、公司、車間有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、制度、預(yù)案、安全操作規(guī)程等相關(guān)要求，自覺正確使用個人勞動保護用品和安全防護用具。
6、增強自我保護意識：在工作中做到“我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己”。不在工作時間從事與工作無關(guān)的活動。
7、遵守消防管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，積極學習滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路，熟練掌握本崗位各項事故應(yīng)急措施，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處置，不延誤時機。
8、日常工作中不違章指揮、不違章作業(yè)、不違反勞動紀律，不盲目作業(yè)。
9、主動制止同事的不安全行為，對發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者公司負責人報告;接到報告的人員應(yīng)當及時予以處理。
10、積極參加公司舉辦的各種安全培訓、安全學習、安全活動、事故應(yīng)急演練，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，愿承擔責任并接受相關(guān)處罰。
承諾人：_______________
日期：____年____月____日
保安員安全6
《一》，公司基本情況
一，公司簡介
二，保安員培養(yǎng)成長體系介紹
三，投訴電話
《二》，保安員儀容儀表
一，《個人形象管理規(guī)定》
1，男員工應(yīng)每日修面，頭發(fā)需經(jīng)常修剪，頭發(fā)整潔，發(fā)式規(guī)范：前不過眉，后不過領(lǐng)，手指插入頭發(fā)內(nèi)最長部分不超過5厘米，帽下發(fā)長不得超過3厘米。不準留大鬢角。口無異味，牙齒潔白。指甲不得過長，嚴禁染發(fā)，扎耳眼，紋身。
2，女員工面部干凈，不得化濃妝。頭發(fā)需經(jīng)常修剪，頭發(fā)整潔，發(fā)式規(guī)范：不披發(fā)，頭發(fā)長度過肩應(yīng)扎起，不染怪異發(fā)色�？跓o異味，牙齒潔白。指甲不得過長，執(zhí)勤期間不帶首飾，不得紋身。
3，著裝規(guī)范
�。�1），除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時間必須著保安制服。因私外出時應(yīng)著便服。著保安制服時，保持制服整潔、整齊，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子。保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。著春秋裝、夏裝，必須著制式襯衣、領(lǐng)帶，襯衣需內(nèi)扎�？诖鼉�(nèi)不許放過多物品，看上去無鼓脹的感覺。
�。�2），當班時著黑色皮鞋，并保持光亮，著深色襪子。不準穿拖鞋或赤足。不得將褲腿扎入襪子、鞋幫內(nèi)。
�。�3），當班時佩戴工牌，工牌居中，平行卡于左衣兜蓋上側(cè)。
�。�4），著腰帶時，應(yīng)將腰帶插入上衣腰帶卡中或大衣末端衣扣上，背帶右肩左斜臵于肩牌下，腰帶松緊適中。
�。�5），大檐帽前沿與眉同高，不得手拎、掖挾大檐帽。著貝雷帽時，帽檐左高右低，帽頂保持舒展、平整，帽檐棱角分明，距眉一指；著棉帽時帽檐距眉一指，護耳及帽頂平行。
�。�6），綬帶應(yīng)披于左肩上，另一端系于左上衣兜上。
（7），著裝參加重要活動時，應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。
�。�8），不得佩戴與工作無關(guān)的飾物。
（9），未配制服的員工，上班不得穿牛仔服、運動服，女員工不得穿超短裙、低胸衫。
二，《衛(wèi)生管理規(guī)定》
全體員工不但要搞好個人內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，還要將宿舍生活區(qū)域、公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境
衛(wèi)生搞好保持干凈。
1，個人內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理規(guī)定：
�。�1），鋪上的要求：
�、伲采媳蝗鞆南露习慈熳�、床單、被子順序鋪放。
②，被子豎疊三折、橫疊四折疊口朝前臵于床鋪一端中央，要整齊一致。
�、郏熳�、床單、褥子下面不準壓放物品，不準在床單上鋪毛巾被、裝飾布等，鋪上的床單應(yīng)將褥子包住，不準下垂。
�、�，枕頭：放于被子與墻中間，不靠墻統(tǒng)一放在被子一側(cè)，要有枕巾，枕巾鋪放整齊。
�、�，冬季大衣將領(lǐng)子向里折回，兩邊衣襟折回、兩袖交叉在前面。爾后疊兩折。與疊好的棉被同寬。長出部分可將下擺折回。下半身向上放在棉被上。寬度與被邊沿取齊或者將大衣放入衣柜內(nèi)。
�、蓿瑐�人床鋪上只準有被褥、枕頭、警帽、制式服裝。
�、�，警帽、警服、皮帶等，不用時全部放于配發(fā)的更衣柜內(nèi)，私人物品放入個人的皮箱內(nèi)妥善保管好。
�、啵募疚脦覓鞈�(yīng)整齊一致。睡雙層床的下鋪在上方的四個角固定。白天將外側(cè)兩角掛在里側(cè)兩角上，并將中間部分折疊整齊；上鋪統(tǒng)一在兩端拉鐵絲或設(shè)蚊帳桿固定（白天放臵同下鋪）。睡單層床的設(shè)臵：蚊帳桿固定，白天放臵同雙層床。
�。�2），鋪下的要求：
�、�，鞋：有鞋架的臵于架上，按照皮鞋、膠鞋、拖鞋統(tǒng)一碼放在床下靠近床角的一側(cè)或鞋架上，整齊，鞋根向外，每人碼放的鞋不得超過3雙。
�、�，洗漱用具、餐具：臉盆統(tǒng)一放臵于床鋪下床頭一側(cè)，餐具、毛巾、牙具、香皂盒統(tǒng)一放于臉盆內(nèi)，毛巾折整齊放于盆內(nèi)，牙具統(tǒng)一放于牙缸內(nèi)，牙刷毛頭朝上，牙膏頭朝下。盆的外側(cè)與床沿的兩邊取齊。
2，宿舍衛(wèi)生管理規(guī)定：
�。�1），宿舍為警員提供的住宿場所，只允許警衛(wèi)隊人員在宿舍住宿，其他人員一律不準在宿舍過夜休息。
�。�2），員工宿舍保持整齊清潔、空氣新鮮、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無積塵、無四害。
�。�3），床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。
�。�4），生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。
（5），不準飼養(yǎng)寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。
�。�6），個人物品應(yīng)放入個人柜內(nèi)，皮箱如室內(nèi)有空床鋪，要求全部放在空床鋪上，沒有空床鋪則放臵在床下靠里側(cè)，不影響整體布局，個人物品不易過多。 床鋪姓名用標簽貼在床架的適當位臵。
�。�7），吸煙應(yīng)在專門的吸煙區(qū)或室外，其他區(qū)域禁止吸煙。
�。�8），墻面：墻面無劃痕、鞋印、手印，保持整潔原樣，墻面張貼規(guī)章制度、崗位職責、每月值日生人名單表及內(nèi)務(wù)評比表等。禁止張貼、懸掛一切與工作無關(guān)的宣傳畫報。
（9），室內(nèi)玻璃窗：窗框、玻璃必須保持干凈、明亮，室內(nèi)無人睡覺時窗簾拉開，窗臺不準放臵物品。
�。�10），地面：地面必須保持干凈、明亮（每天至少打掃一次），不得有污物（煙頭、紙屑、痰跡等）。
�。�11），桌子：桌子放臵適當?shù)奈慌Z，桌面保持干凈，桌子上只準放臵暖瓶、水杯，暖瓶、水杯要求擺放整齊。桌下放掃帚等物品，沒有桌子放在墻角處。
（12），垃圾桶：放于桌子一側(cè)，桶內(nèi)不準堆積過多垃圾。
（13），衛(wèi)生間：由班長帶領(lǐng)本班人員按衛(wèi)生值班表的安排進行打掃，要求做到馬桶無糞便、無堵塞，地面干凈，衛(wèi)生紙扔于垃圾桶內(nèi)。
3，公共衛(wèi)生規(guī)定：
（1），公共區(qū)域的衛(wèi)生應(yīng)隨時清掃，嚴禁隨地吐痰、亂扔煙頭與廢棄物。并設(shè)立值班人員每日對公共區(qū)域的衛(wèi)生進行維護、清掃。
（2），玻璃清潔明亮，墻面無劃痕、鞋印、手印。禁止張貼一切宣傳畫報等。
�。�3），地面應(yīng)每天打掃，無煙頭、紙屑等垃圾。
�。�4），洗漱間地面做到無積水、菜葉、飯粒，保持衛(wèi)生清潔；洗手盆、熱水器應(yīng)經(jīng)常進行擦拭。
�。�5），廁所外門、大便門、大便池、小便池經(jīng)常進行擦拭，保持干凈整潔衛(wèi)生，地面應(yīng)做到干凈無積水，廁紙放在垃圾箱內(nèi)，每天定時進行清理。
三，《文明禮貌行為規(guī)范》
1，保安員文明用語
語言是人們交換思想、聯(lián)絡(luò)感情的工具和手段。文明禮貌用語反映了一個人的思維能力、文化素養(yǎng)和道德品質(zhì)等諸多內(nèi)在素質(zhì)。
服務(wù)語言
稱呼
交談
�。�2），文明禮貌用語常用三十句
請留步，您找誰，事先是否聯(lián)系過？
請問您找誰？請稍等，我給您聯(lián)系一下。
請您出示證件，謝謝合作。
您貴姓？
請稍等，我給您聯(lián)系一下。
請您在此處辦理登記。
對不起，這是內(nèi)部電話不外借。
對不起，這里不允許停放車輛，請您配合，謝謝！
對不起這里不能停留，請您配合，謝謝！
對不起，我們值勤時不能離開崗位，請您理解。
很抱歉，我們值勤時不能代存（代轉(zhuǎn)），請您與本人聯(lián)系確認。
沒關(guān)系，不必客氣。
這是我們應(yīng)該做的。
對不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班了，請您明天再來吧。
對不起，今天您找的人休息，請您提前聯(lián)系好再來吧。
請慢走，再見。
對不起，這里不準吸煙！
對不起，這里不準拍照！
對不起，您帶的.東西有出門條嗎？
請您去開一個證明吧！
請您不要誤會，這是規(guī)定，請您配合，謝謝！
對不起，耽誤您的時間了，謝謝合作。
對不起，您找的人不在，如有事我可以轉(zhuǎn)告嗎？
您怎么稱呼？電話號碼多少？我轉(zhuǎn)告他（她）和您聯(lián)系。
對不起，請您容我解釋一下好嗎？
對不起，我是新來的，還不認識您，請原諒。
對不起，我不清楚，請您問一下別人好嗎？
請協(xié)助我們搞好門前秩序，謝謝合作。
請您有話慢慢講，不要著急，有事好商量，以免傷了和氣，非常感謝。
行為舉止規(guī)范
站姿
行走
（）
坐姿
舉止
保安禮節(jié)
2，保安員行為舉止規(guī)范
3.1 所有必須以立姿工作的員工，其正確的立姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直并攏（體重均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹）。
3.2 所有以坐姿工作的員工，必須端坐在辦公臺前，嚴禁翹二郎腿，嚴禁將腿搭在座椅扶手或值班臺上，嚴禁盤腿，嚴禁脫鞋。
3.3 工作時間，身體不得東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背、聳肩、背手、插兜、勾肩搭背等。
3，工作中文明禮貌的體現(xiàn)
（1），表情
①，微笑是員工最起碼應(yīng)有的表情。
5.2 面對業(yè)主應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真誠、友好，必要時還要有同情，做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。
5.3 和業(yè)主（客戶）交談時應(yīng)眼望對方，頻頻點頭稱是。
5.4 雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。
5.5 行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，與業(yè)主相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中間穿行。與業(yè)主同時進出門（電梯門），應(yīng)讓業(yè)主先行。請人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。
5.6 不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。
咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。
5.7 不得當眾整理個人衣物，不得將任何物品夾于腋下。
5.8 上班期間不得抽煙、吃東西、讀報刊雜志。
5.9 不得用手指或筆桿指業(yè)主（客人）或為人指示方向。
5.10 要注意自我控制，隨時注意自己的言行舉止。
5.11 和業(yè)主（客人）講話時應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。
5.12 在為業(yè)主（客戶）服務(wù)時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張、和恐懼的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。
5.13員工在服務(wù)、工作、打電話和與別人交談時，如有業(yè)主走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意他（她）的來臨。不得無所表示，等業(yè)主（客戶）先開口。
�。�2），言談
6.1 聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低。
6.2 不準講粗話、使用蔑視和污辱性的語言。
6.3 三人以上對話，要用相互都懂的語言。
6.4 不得模仿他人的語言語調(diào)談話。
6.5 在工作時間內(nèi)不得談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。
6.6 不開過份的玩笑。
6.7 說話要注意藝術(shù)，多用敬語，注意“請”、“謝”字不離口。
6.8 不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦業(yè)主（客戶）。
6.9 要注意稱呼業(yè)主姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“小姐”、“那位女士”。
6.10 指第三者時不能講“他”，應(yīng)稱“那位先生”或“那位女士”。
6.11 無論從業(yè)主（客戶）手上接過任何物品，都要說“謝謝”。
6.12 業(yè)主（客戶）講“謝謝”時，要回答“不用謝”，不得毫無表示。
6.13 業(yè)主（客戶）來時，注意講“您好”，業(yè)主（客戶）走時，注意講“您走好”。
6.14 任何時候不準講“喂”或說“不知道”
6.15 暫時離開面對的業(yè)主（客戶）時，一律講“講稍候”，如果離開時間較長，回來后要講“對不起，讓您久等”。
6.16 當為業(yè)主（客戶）完成一項服務(wù)后應(yīng)主動詢問是否還有其他事需要幫助。
�。�3），接聽電話
8.1 來電話務(wù)必在三聲之內(nèi)接答。
8.2 接電話先問好、報單位，后講“請問能幫您什么忙？”，不得倒亂次序。
8.3 通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，應(yīng)用另一只手捂著話筒。
8.4 必要時要作好記錄，通知要點要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
8.5 對方掛斷之后，方為通話完畢，不得先于對方掛線，不得用力擲聽筒。
8.6 在崗位上，嚴禁打私人電話、傳私人電話、家人有急事來電，應(yīng)從速簡潔結(jié)束通話。
8.7 接聽電話時，如需請其他工作人員接聽，須走近該工作人員身邊，不得在遠距離內(nèi)大聲喊叫。
8.8 對話要求按本規(guī)范“言談”一節(jié)規(guī)定辦。
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