亚洲免费人人妻人人,cao78在线视频,福建一级毛片,91精品视频免费观看,高清另类图片操逼,日本特黄特色大片免费看,超碰欧美人人澡曰曰澡夜夜泛

保潔人員考核細(xì)則

時(shí)間:2024-03-07 10:17:43 好文 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

保潔人員考核細(xì)則

保潔人員考核細(xì)則1

  1、包廂廁所清理不及時(shí)扣1分。

保潔人員考核細(xì)則

  2、包廂廁所清理不合格扣1分。

  3、未按規(guī)定關(guān)閉燈具、排風(fēng)扇各扣1分。

  4、垃圾桶不及時(shí)清倒扣1分。

  5、衛(wèi)生區(qū)域留有死角扣1分。

  6、著裝不整扣1分。

  7、物品補(bǔ)充、儲(chǔ)備不到位扣1分。

  8、水杯清洗不干凈(有水漬、油漬、污漬)扣2分。

  9、沖洗潔具浪費(fèi)水資源扣2分。

  10、區(qū)域工程報(bào)修不及時(shí)扣1分。

  11、工作執(zhí)行情況不達(dá)標(biāo)扣2分。

  12、交接不清扣2分。

  13、無(wú)故在操作間休息、閑聊扣2分。

  14、無(wú)團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合意識(shí)扣2分。

  15、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客人沒(méi)有禮貌扣1分。

  16、未按時(shí)巡查(30分鐘內(nèi))造成衛(wèi)生不合格扣1分。

  17、凡違反現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)獎(jiǎng)懲條例任何一條扣3分。

  18、清潔過(guò)程中(洗手間、濕滑地面)無(wú)相關(guān)提示牌扣2分,造成客人投訴或滑倒扣5分。

  19、清潔工具清洗、保養(yǎng)不及時(shí)扣2分。

保潔人員考核細(xì)則2

  一、保潔員崗位職責(zé)

  1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,文明服務(wù),禮貌待人。

  2、愛(ài)崗敬業(yè)聽(tīng)從指揮,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地完成分管區(qū)域內(nèi)保潔工作。

  3、清潔過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)異常,如跑電漏水、設(shè)施損壞故障等,及時(shí)報(bào)告主管人員,并采取有效措施,協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

  4、妥善保管清潔工具和用品,不得丟失和人為損壞,不得將工具和用品借他人使用或帶回家中,如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

  5、保潔員要求辭職時(shí),必須提前一周向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),待同意后方可離崗,不得自行找人代替。

  二、保潔員工作區(qū)域:

  1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、會(huì)客廳及各辦公室的清掃保潔。

  2、負(fù)責(zé)辦公樓走廊及樓層衛(wèi)生間的'清掃保潔。 3、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)各門(mén)窗的清掃保潔。

  三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn):

  1、辦公桌、地面、窗臺(tái)、門(mén)、置物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次,做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

  2、辦公用品、文件、資料等擺放整齊,不得隨意翻看。

  3、定期擦拭玻璃、窗框,保持干凈、明亮。

  4、及時(shí)傾倒垃圾,保持垃圾桶干凈無(wú)污,垃圾袋及時(shí)更換。

  5、辦公樓內(nèi)花草植物要定期澆水,并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物。

  6、清掃完畢后,檢查各類(lèi)辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉,最后將門(mén)窗關(guān)閉、鎖好。

  7、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶及時(shí)傾倒,衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)沖刷,做到無(wú)污漬無(wú)異味。

  四、安全操作規(guī)程:

  1、確保安全操作,在超過(guò)兩米高處操作時(shí),必須使用梯子,注意安全。

  2、清理開(kāi)關(guān)設(shè)備時(shí),謹(jǐn)防觸電,不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān),以免發(fā)生故障,自我保護(hù),以安全為重。

  此外,我們還要學(xué)會(huì)管理好保潔人員的方法,才能夠保證自己公司人員不流失,保證自己的利益。

保潔人員考核細(xì)則3

  一、保潔服務(wù)內(nèi)容

  作為一名保潔人員,不能只懂得打掃衛(wèi)生,還要明白自己具體的工作任務(wù)。如果工作的糊里糊涂,你很快就會(huì)厭煩你的工作。一般公司要求保潔人員要做的有:

  1、根據(jù)實(shí)際情況合理布設(shè)果皮箱或垃圾桶,垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象,保持垃圾設(shè)施清潔、無(wú)異味;垃圾袋裝化。

  2、有健全的保潔制度,道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等公共區(qū)域設(shè)專(zhuān)人保潔,每天清掃2次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等共用部位設(shè)施設(shè)備每周擦拭2次;路燈、樓道燈每月清潔1次。

  3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時(shí)清掏,保持通暢,無(wú)堵塞外溢;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。

  4、二次供水水箱按規(guī)定清洗,定時(shí)巡查,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

  5、進(jìn)行保潔巡查,樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

  6、建立消殺工作管理制度,根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況開(kāi)展毒和滅蟲(chóng)除害工作,適時(shí)投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

  7、公共通道每日定時(shí)清掃,樓梯扶手每日定時(shí)清擦不少于1次,公共部位門(mén)、內(nèi)窗每周實(shí)時(shí)清擦不少于2次,外窗視情況急時(shí)清擦。

  8、一層共用大廳、電梯候梯廳每日清潔不少于3次,電梯轎箱墻每日清擦不少于3次,電梯轎箱地面保持清潔,視天氣情況及時(shí)保潔一層共用大廳、電梯候梯廳、果殼箱并配備專(zhuān)人不間斷的清潔、保潔,并對(duì)過(guò)往顧客有禮貌避讓。

  9、對(duì)園區(qū)內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清,保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔,定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺,消殺每周不低于3次。

  二、保潔的儀表要求

  保潔人員標(biāo)榜的就是干凈整潔,如果自己的外表邋里邋遢,是沒(méi)人相信你的服務(wù)質(zhì)量的。儀表包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生和服飾,是人的精神面貌外在表現(xiàn)。良好的儀表可以體現(xiàn)公司氣氛、檔次、規(guī)格,員工必須講究?jī)x表。具體要求如下:

  1、著裝要清潔整齊,上班要穿工作服,并且保持整齊干凈,紐扣要齊全扣好,不可敞胸露懷、衣冠不整不潔,工號(hào)牌要戴在左胸前,不能將衣袖、褲子卷起,女員工穿裙子,不可露出襪口,應(yīng)穿肉色襪子。系領(lǐng)帶時(shí)要將衣服下擺扎在褲里,穿黑皮鞋要保持光亮。

  2、儀容要大方,指甲要常修剪,不留指甲、不涂有色的指甲油,發(fā)式按公司的規(guī)定要求,男員工留寸發(fā),發(fā)角不蓋耳部為宜,女員工不留怪異發(fā)型,頭發(fā)要梳洗整齊,不披頭散發(fā)。

  3、注意個(gè)人清潔衛(wèi)生,愛(ài)護(hù)牙齒,男員工堅(jiān)持每天刮胡子,鼻毛不準(zhǔn)出鼻孔,手要保持清潔,早晚要刷牙,飯后要漱口。勤洗澡防臭,上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

  4、注意休息好,充足睡眠,常做運(yùn)動(dòng),保持良好的精神狀態(tài),不要上班時(shí)面帶倦容。

  5、女員工要淡妝打扮,但不準(zhǔn)佩戴怪異首飾及夸張的頭飾,戴項(xiàng)鏈不外露,男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

  6、每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí),要到衛(wèi)生間和工作間,到客人看不到的地方,不要當(dāng)著客人的面在公共場(chǎng)所整理。

  三、微笑服務(wù)

  1、服務(wù)行業(yè)是離不開(kāi)微笑的,微笑服務(wù)能提升你的親和力,拉近與的距離,以便更好的滿(mǎn)足的需求。

  2、微笑的內(nèi)涵。微笑是自信的象征,一個(gè)人充分尊重自己,重視自己,有理想,有抱負(fù),充分看到自身存在的價(jià)值,必須重視強(qiáng)化自我形象,青春常駐,笑臉常開(kāi)。

  3、微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn),一個(gè)有知識(shí)、重禮儀、懂禮貌的人必然十分尊重別人,即使陌路相逢,也不吝嗇把微笑當(dāng)作禮物,慷慨地奉獻(xiàn)給別人。

  4、微笑是和睦相處的反映,F(xiàn)實(shí)生活豐富多彩,即有風(fēng)和日麗、鮮花盛開(kāi)的暖春,也有風(fēng)雪交加、百花凋謝的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我們臉上充滿(mǎn)微笑,樂(lè)此忘憂(yōu),就會(huì)使身處人生這個(gè)大舞臺(tái)的人們都感到愉快、安祥、融洽、平和。

  5、微笑是心理健康的標(biāo)志。一個(gè)心理健康的人,定能將美好的情緒、愉快的心境、溫暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。

  6、微笑是一種資本。能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)效益。

  7、微笑是對(duì)別人的尊重也是對(duì)愛(ài)心和誠(chéng)心的一種禮贊,是社會(huì)生活中美好而無(wú)聲的語(yǔ)言。

  四、保潔的儀態(tài)要求

  儀態(tài):是指人們?cè)诮煌浑H活動(dòng)中的舉止所表現(xiàn)出來(lái)的姿態(tài)和風(fēng)度,包括日常生活中和工作中的舉止。具體要求如下:

  1、員工應(yīng)對(duì)時(shí),行為舉止應(yīng)端莊、穩(wěn)重、落落大方,表情自然(略帶微笑)、誠(chéng)懇、和藹可親,同時(shí)應(yīng)精神振奮,服務(wù)情緒飽滿(mǎn)。

  2、除特殊情況外,員工接待和應(yīng)對(duì)對(duì)方應(yīng)采取站式服務(wù),站立時(shí)不得雙手插入衣褲包內(nèi)或隨意亂放,不得敲桌子或玩弄其它物品。

  3、正確的站姿有:側(cè)放式————雙手放在腿部?jī)蓚?cè),雙手與肩齊寬自然下垂分開(kāi),挺胸、收腹、兩眼平視前方(男女皆可,以男員工為宜)。前腹式————雙手相交放在小腹部(男女皆可,以女員工為宜)。

  4、面對(duì)或有在場(chǎng)時(shí),身體不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。

  5、坐姿要端正,腰部挺起,胸前挺,雙肩平正放松,坐時(shí)只應(yīng)坐滿(mǎn)椅子的2/3,手自然放于膝上,雙膝并攏。不能坐在椅子上前俯后仰,搖腿、蹺腿或跨在椅子上。

  6、員工行走:上身正直不動(dòng),肩平不搖,兩臂擺動(dòng)自然,兩腿直而不僵,步幅適中均勻,兩腳落地一線(xiàn);男員工行走時(shí),兩腳跟交替前進(jìn)在一線(xiàn)上,兩腳尖稍外展;女員工宜走一字步,切忌行走時(shí)晃頭晃肩,左右搖擺。嚴(yán)禁相互摟腰、搭背、牽手。

  7、恰當(dāng)?shù)腵手勢(shì):與交談時(shí),手勢(shì)不宜過(guò)多,動(dòng)作不宜過(guò)大,介紹某人或?yàn)橐分甘痉较驎r(shí),應(yīng)掌心向上,四指并攏,大拇指張開(kāi),以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂自然上抬伸直,鼓掌時(shí),應(yīng)用右手手掌拍左手掌心,但不要過(guò)分用力,時(shí)間過(guò)長(zhǎng):在談到自己時(shí),可用手掌輕按自己的左胸。

  8、取拿低處物品時(shí),兩腳稍分,屈膝下蹲,慢慢彎腰拿起。遞交給的物件應(yīng)雙手奉上。

  9、行鞠躬禮時(shí),應(yīng)停步,躬身15°—30°,眼往下看,雙手交叉放于小腹部。

  10、或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)面走過(guò)應(yīng)點(diǎn)頭致意,并側(cè)身讓路或慢步隨后。(因受工作性質(zhì)**時(shí),允許員工邊工作邊致禮)

  11、為客人服務(wù)時(shí),不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬的表情,不得扭捏作態(tài)、吐舌、做鬼臉等,不得因私人的情緒不佳而影響工作。

  12、注意做到走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕,打噴嚏時(shí)要背向或用手帕掩住口鼻。

  13、工作時(shí)嚴(yán)**書(shū)、看報(bào)、打磕睡、吃東西、喝酒、聽(tīng)收音機(jī)、辦私事;不得聊天、開(kāi)玩笑、講粗話(huà)、臟話(huà)、大聲喧嘩或竊竊私語(yǔ)。

  14、不準(zhǔn)隨地吐痰。

  五、保潔禮貌用語(yǔ)

  1、“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“沒(méi)關(guān)系”“不客氣”“打擾了”

  2、與人交談先說(shuō)“您好”

  3、要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)“請(qǐng)”結(jié)束問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō)“謝謝”失誤時(shí)一定說(shuō)“對(duì)不起”

  4、給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”

  5、與本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng)“您早”前面加上**經(jīng)理或**主任

  6、遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼,停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后,再干自己的工作。

  六、清掃保潔時(shí):

  有人妨礙清掃作業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō):勞駕,請(qǐng)您讓一讓?zhuān)野堰@里清掃一下。

  清掃作業(yè)時(shí)碰到過(guò)往行人應(yīng)當(dāng)說(shuō):對(duì)不起碰著您了。同時(shí)該虛心接受對(duì)方的批評(píng)。

  如果遇到有人問(wèn)路時(shí),知道的要客氣的告訴對(duì)方,如果不知道的要說(shuō):對(duì)不起、我不清楚、您問(wèn)一下別人吧。

  如果遇到群眾反映環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí),當(dāng)?shù)卣f(shuō):請(qǐng)您放心,我們一定盡快(設(shè)法)解決,或?yàn)榱吮M快解決您反映的問(wèn)題,請(qǐng)您直接與環(huán)衛(wèi)所聯(lián)系。并告訴對(duì)方聯(lián)系電話(huà)。

  聽(tīng)到批評(píng)意見(jiàn)時(shí),應(yīng)當(dāng)說(shuō):謝謝您對(duì)我們工作的關(guān)心,我們今后一定改進(jìn)工作。并及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所反映對(duì)方提出的意見(jiàn)。

【保潔人員考核細(xì)則】相關(guān)文章:

物業(yè)保潔獎(jiǎng)罰細(xì)則03-07

班級(jí)量化考核細(xì)則02-28

小學(xué)安全工作考核細(xì)則12-18

班主任考核細(xì)則12-02

物業(yè)保潔獎(jiǎng)罰細(xì)則(通用10篇)01-17

班主任工作考核細(xì)則10-30

物業(yè)小區(qū)保安對(duì)員考核細(xì)則02-28

小學(xué)校本培訓(xùn)考核細(xì)則09-09

(精)班主任工作考核細(xì)則11-02