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商務(wù)人員的角色定位是什么

時(shí)間:2024-10-24 06:46:46 好文 我要投稿
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商務(wù)人員的角色定位是什么

  【商務(wù)人員的角色定位是什么?如何定位?】

商務(wù)人員的角色定位是什么

  角色定位是在一定的系統(tǒng)環(huán)境下,在一個(gè)組合中擁有相對(duì)的不可代替性的定位。 “角色”不一定是一個(gè)人,可以是一個(gè)群體。當(dāng)今眾多優(yōu)秀的企業(yè)中,未必所有的員工都按照角色定位規(guī)劃和發(fā)展的,但是,它們之所以成為卓越公司,都具有一個(gè)共同的人力資本特征:至少其高層人員的組合必然符合角色定位的原則。

  商務(wù)人員的角色定位需要在一定的系統(tǒng)環(huán)境,其中一定的系統(tǒng)環(huán)境包括組織系統(tǒng)環(huán)境、體制系統(tǒng)環(huán)境和時(shí)間環(huán)境。首先是組織系統(tǒng)環(huán)境。如,一個(gè)企業(yè)中,需要總經(jīng)理,還需要財(cái)務(wù)、人力資源、市場(chǎng)等功能部門(mén)構(gòu)成組織系統(tǒng),及由此產(chǎn)生的各種角色分工。這是最根本的基礎(chǔ),是任何組織都具有的共同特征。

  其次是體制系統(tǒng)環(huán)境。很多管理者和組織領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為組織有了角色分工,就認(rèn)為組織已經(jīng)實(shí)行角色定位,其實(shí)“角色分工”只是 “角色定位”的前提,只有體制環(huán)境才是產(chǎn)生角色定位的決定性環(huán)境。再次是時(shí)間環(huán)境。角色是指在一定時(shí)間條件下的角色,組織對(duì)角色能力的要求是不斷變化的, 時(shí)間因素常常被很多人不知不覺(jué)地忽略,如果因?yàn)榻裉焓遣豢纱娴慕巧凰歼M(jìn)取,最終可能會(huì)被淘汰。

  商務(wù)人員的角色定位也具有不可代替性,這是角色定位的根本特征。 在一定的組織環(huán)境下和特定的時(shí)間段,體制系統(tǒng)基于以下幾個(gè)環(huán)節(jié),決定了角色的不可代替性。角色能力是不可代替性的核心,角色能力不強(qiáng),就談不上角色定位。進(jìn)行角色定位首先要關(guān)注入力資本的角色能力,并確立尊重、激勵(lì)和強(qiáng)化這種角色能力的流程和制度,以鼓勵(lì)每個(gè)人強(qiáng)化角色能力并朝某一角色方向定位。

  角色權(quán)力是體制系統(tǒng)必須提供這樣一個(gè)環(huán)境:角色不對(duì)某一權(quán)力負(fù)責(zé),不對(duì)某一人負(fù)責(zé),只對(duì)角色事務(wù)和角色原則負(fù)責(zé),對(duì)于擁有出類拔萃的角色能力的人員,他擁有根據(jù)角色原則下最高的事務(wù)處理權(quán)力。也就是“角色終決權(quán)”。角色責(zé)任是指既然角色權(quán)力擁有根據(jù)角色原則下最高的事務(wù)處理權(quán)力,那么,相應(yīng)的,角色就必須承擔(dān)角色原則下最終和最高的責(zé)任。

  在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商務(wù)大潮中,商務(wù)人員必須具備一定的角色定位能力。只有把自身的角色定位準(zhǔn)確、合理,才能在商務(wù)領(lǐng)域中進(jìn)行發(fā)展,最終取得成功。商務(wù)人員對(duì)自己角色的確定,一方面是自我的評(píng)價(jià),一方面是他人的評(píng)價(jià),同時(shí)也是由社會(huì)分工確定的。所以,商務(wù)人員的角色也是在不斷的發(fā)展變化的。每個(gè)人都應(yīng)該要根據(jù)角色的發(fā)展變化,及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),才能夠在商務(wù)交往中受到歡迎,建立良好的人際關(guān)系。

  其實(shí),商務(wù)人員對(duì)自己角色的認(rèn)同,就能使商務(wù)人員保持一個(gè)平常的心態(tài),在自己的位置上,以自己的身份和能力,做好自己的事情,與商務(wù)合作人員建立良好的關(guān)系。

  商務(wù)人員的角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置,正視自己、正視社會(huì),不能自欺欺人、狂妄自大,要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來(lái)確定一個(gè)角色。

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