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從組織培養(yǎng)到自我發(fā)展
企業(yè)的成長得益于員工的成長、客戶的成長,要讓員工、客戶分享企業(yè)的成長。當(dāng)下的管理必須面對知識型員工要求自主、獨立、授權(quán)、尊重的內(nèi)在要求,同時,需要激發(fā)員工自我激勵、自我發(fā)展意識與能力。員工的成長離不開環(huán)境管理、成長管理、人力資本激活、有效支持與激勵教育(乃至培訓(xùn))在拉丁語中,是“自內(nèi)向外發(fā)展”的意思,也即是自內(nèi)心培養(yǎng)的意思。
隨著社會發(fā)展,個人自覺加大對自身人力資本的投資,將會成為一種時尚,是社會進步的標(biāo)志。
只有當(dāng)員工能夠清楚地看到自己在組織中的發(fā)展前途時,他才有更大動力為企業(yè)盡心盡力地貢獻自己的力量,與組織結(jié)成長期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。
激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力,才能促使員工致力于自我發(fā)展,讓他們處于激活態(tài),也才能真正激活人力資本,促使團隊、組織向自我管理發(fā)展。企業(yè)在適當(dāng)時機可以開展“信得過”活動,促進員工的自我發(fā)展與團隊的自我管理、信得過管理。
當(dāng)然,自我發(fā)展不是單打獨斗,不是個體鎖定知識與技能,不是疏于共享。企業(yè)不能忽視相互參照和無障礙的溝通平臺的建設(shè)。由于員工有各自的思考方法、認(rèn)知模型,有不同的專精方向,所以大多數(shù)的員工在思考方式和模式上就存在著差異,應(yīng)該建立一個平臺來進行相互參照和無障礙的溝通,否則,無法突破自我瓶頸,就更談不上相互學(xué)習(xí)了。
現(xiàn)在,多數(shù)企業(yè)的知識管理還沒有開展,零散的知識缺乏有效組合,培訓(xùn)還不是基于對知識的整合及運用,疏于相互學(xué)習(xí)。我們獲得的多是知道很多片段知識的員工,而不是系統(tǒng)完備、可以自我發(fā)展的員工。對新舊知識的轉(zhuǎn)化和實踐中的應(yīng)用能力提高也應(yīng)予更多關(guān)注。
從員工的成長角度對員工進行管理
企業(yè)的成功建立在員工成功的基礎(chǔ)之上,企業(yè)的發(fā)展與員工的個人發(fā)展密不可分。要激活、煥發(fā)員工的潛力與創(chuàng)造力,用員工的成長、持續(xù)創(chuàng)新推動企業(yè)的前進和發(fā)展。
對員工的激勵方式要從金錢、恐懼、紀(jì)律等外在激勵因素轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展自己能力的愿望,轉(zhuǎn)變?yōu)橄胍蔀榻M織核心人力資本一員的愿望的內(nèi)在激勵因素。以下案例說明,只要從員工成長的角度出發(fā),企業(yè)將會激發(fā)出每一個員工的內(nèi)在潛力:
巴西的SIMICO公司,員工只要有了好的創(chuàng)意,公司就會給予充分的支持,以幫助員工實現(xiàn)夢想。他們始終將員工的成長和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系。目前,這家公司已經(jīng)擁有了巴西最大的物業(yè)管理公司,SIMICO公司被譽為世界上最有活力的公司。
了解員工需求是成長管理的基礎(chǔ)
人力資本管理與對客戶的管理有異曲同工之處,都需要了解他們的需求,超前把握需求,引導(dǎo)需求,滿足需求;并對目標(biāo)群體細(xì)分(差異化),進行整合營銷傳播(理念、價值觀、文化、優(yōu)勢);要重視對他們的體驗管理、忠誠管理、關(guān)系管理;重要的是區(qū)別關(guān)鍵客戶,等等。所以我們的人力資本管理一定要創(chuàng)新思維,創(chuàng)新方法,創(chuàng)新服務(wù),不斷拓展空間,形成企業(yè)特色。
要充分了解員工的個人需求和職業(yè)發(fā)展意愿,宜通過定期溝通、問卷調(diào)查、績效面談、發(fā)展磋商等不同方式,了解員工的想法、定位與愿望;
企業(yè)不僅僅要為員工提供一份與其貢獻相稱的報酬,使其分享到自己所創(chuàng)造的財富;企業(yè)還必須根據(jù)自己的職位資源,為其提供適合其要求的上升道路,給員工更大的權(quán)利和責(zé)任,提供足夠大的成就實現(xiàn)機會空間和個體的發(fā)展空間;
根據(jù)員工階段特點提供相稱的跟進支持。在員工自我成長的4個不同經(jīng)歷階段,即自我約束階段、自我管理階段、自我激勵階段、自我學(xué)習(xí)階段,需要的支持不同,資源不同,空間不同,相應(yīng)的成長管理要注意階段差異。
員工的獨立自主性與自我管理
由于知識型員工具有獨立自主性特征,企業(yè)應(yīng)更加重視發(fā)揮員工工作的自主性和創(chuàng)新性。通過授權(quán)為團隊提供其創(chuàng)新活動所需要的資源,包括資金、物質(zhì)上的支持,也包括對人員調(diào)用,并利用信息技術(shù)來制定他們認(rèn)為是最好的工作方法,建立自我管理正式組織及非正式組織。
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