淺議顧客滿意與企業(yè)質(zhì)量管理

沒有顧客,企業(yè)將無法生存.企業(yè)應(yīng)始終關(guān)注顧客,將滿足顧客的要求作為首要工作,并以此安排所有的活動(dòng).華北制藥秉承"人類健康至上、質(zhì)量永遠(yuǎn)第一"的企業(yè)文化,以高質(zhì)量的產(chǎn)品增強(qiáng)顧客的滿意和信任,使企業(yè)取得了更大的效益.

作 者： 耿惠娟   作者單位： 華北制藥股份公司研發(fā)中心,河北,石家莊,050015  刊 名： 當(dāng)代經(jīng)濟(jì)  英文刊名： CONTEMPORARY ECONOMICS  年，卷(期)： 2006 ""(24)  分類號： F2  關(guān)鍵詞： 顧客   顧客滿意   質(zhì)量管理  

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