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基于因特網(wǎng)的個(gè)性化信息服務(wù)研究
【內(nèi)容提要】個(gè)性化信息服務(wù)，是針對(duì)不同用戶采用不同服務(wù)策略和方式提供不同信息內(nèi)容的服務(wù)。它具有以用戶為中心、對(duì)用戶需求進(jìn)行挖掘、靈活多樣和主動(dòng)將信息推送給用戶的特點(diǎn)。其類型有：個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)；個(gè)性化信息檢索定制服務(wù)；個(gè)性化界面定制服務(wù)。用戶個(gè)性化需求可通過用戶訪問記錄挖掘、Bookmark和Agent獲取。個(gè)性化信息服務(wù)模型，可采用信息A gent自主學(xué)習(xí)法、信息過濾法、基于多Multi-Agent ……隨著因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上信息資源迅猛增長(zhǎng)，現(xiàn)有的搜索引擎如YAHOO等越來越難以滿足用戶獲取信息的需要。這些搜索引擎在服務(wù)中，一方面忽略用戶的個(gè)性化要求，另一方面不能提供主動(dòng)信息服務(wù)，使因特網(wǎng)上的海量信息和用戶對(duì)信息的有限獲取能力形成了強(qiáng)烈的反差，使得因特網(wǎng)上信息的獲取和利用面臨著嚴(yán)重的效率和質(zhì)量問題。有效解決這些問題的辦法，就是利用新技術(shù)提高用戶獲取信息的能力，使信息服務(wù)更加符合用戶自己的需要，概括地說，就是建立面向用戶的個(gè)性化服務(wù)機(jī)制。
1 個(gè)性化信息服務(wù)的定義與特點(diǎn)
1.1 個(gè)性化信息服務(wù)的概念
個(gè)性化信息服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)展的重要方向，已經(jīng)引起國(guó)內(nèi)外許多專家學(xué)者的研究興趣，因而近兩年這方面的研究成果較多。但何謂個(gè)性化信息服務(wù)？個(gè)性化信息服務(wù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)等問題，現(xiàn)在還沒有統(tǒng)一的科學(xué)認(rèn)識(shí)。所以在一些文獻(xiàn)里，又將個(gè)性化信息服務(wù)稱之為個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化定制服務(wù)、個(gè)性化信息搜索服務(wù)、個(gè)性化信息推薦服務(wù)、個(gè)性化信息提醒服務(wù)和個(gè)性化信息代理服務(wù)等等。下面是一些具有一定代表性的觀點(diǎn)。
（1）個(gè)性化信息服務(wù)是根據(jù)客戶的特性提供具有針對(duì)性的信息內(nèi)容和系統(tǒng)功能[1]。
�。�2）個(gè)性化信息服務(wù)就是將用戶感興趣的信息主動(dòng)提交給用戶[2]。
�。�3）個(gè)性化信息服務(wù)是基于信息用戶的信息使用行為、習(xí)慣、偏好和特點(diǎn)，來向用戶提供滿足其各種個(gè)性化需求的一種服務(wù)[3]。
（4）所謂個(gè)性化信息服務(wù)，是指能夠滿足用戶的個(gè)人信息需求的一種服務(wù)，在某一特定的網(wǎng)上功能和服務(wù)方式中，自己設(shè)定網(wǎng)上信息來源方式、表現(xiàn)形式、特定網(wǎng)上功能及其它網(wǎng)上服務(wù)方式等，而主動(dòng)地向用戶提供可能需要的信息服務(wù)[4]。
�。�5）所謂個(gè)性化信息服務(wù)，首先它應(yīng)該是一種能滿足用戶的個(gè)體信息需求的服務(wù)，即根據(jù)用戶提出的明確要求，或通過對(duì)用戶個(gè)性、習(xí)慣的分析而主動(dòng)向用戶提供其可能需要的信息和服務(wù)；其次它應(yīng)該是一種培養(yǎng)個(gè)性，引導(dǎo)信息需求的服務(wù)，以此促進(jìn)信息業(yè)的多樣化和多元化發(fā)展”[5]。
（6）個(gè)性化信息代理就是一個(gè)能夠理解用戶真正需求的智能Agent。所謂個(gè)性是指Agent行為中所表現(xiàn)的一致的、穩(wěn)定的、可信的、典型的特征和態(tài)度集；個(gè)
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