質(zhì)量管理體系論文

　　無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文可以推廣經(jīng)驗(yàn)，交流認(rèn)識(shí)。那么你有了解過(guò)論文嗎？以下是小編精心整理的質(zhì)量管理體系論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

質(zhì)量管理體系論文1

　　摘要：隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理也是重中之重，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)效益。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理主要體現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，例如理賠業(yè)務(wù)、防災(zāi)業(yè)務(wù)、承保業(yè)務(wù)等各項(xiàng)環(huán)節(jié)中的管理。本文就財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理展開(kāi)探討，首先闡述了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，針對(duì)這一問(wèn)題提出了有效措施。

　　關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)；業(yè)務(wù)質(zhì)量管理

　　在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所必須遵循的原則。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要包括責(zé)任保險(xiǎn)，保證保險(xiǎn)，信用保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)等以利用和財(cái)產(chǎn)的各種保險(xiǎn)，一般為財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)。因此財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理，充分發(fā)揮保險(xiǎn)職能，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益提高。

　　一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題

　　財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務(wù)，第二類是理賠類業(yè)務(wù)。承保類業(yè)務(wù)的主要流程為核保、承保決策、保險(xiǎn)單證、復(fù)核簽章及收取保費(fèi)等方面。而理賠類業(yè)務(wù)的主要流程為報(bào)案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復(fù)核、審批和賠付等方面。而財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理中存在的問(wèn)題主要如下：

　　1.承保業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。

　　1.1保險(xiǎn)單證管理問(wèn)題。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證是一種有效的憑證。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的相關(guān)部門對(duì)于有價(jià)憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險(xiǎn)單證的現(xiàn)象，對(duì)保險(xiǎn)單證的領(lǐng)取及返回單證沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)于作廢的保險(xiǎn)單證缺乏完善的處理。其次，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險(xiǎn)單號(hào)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，從而找到保險(xiǎn)公司的承保科室。但在保險(xiǎn)單證的管理中，保險(xiǎn)單證的單號(hào)并不統(tǒng)一，對(duì)于當(dāng)?shù)爻斜：彤惖爻鲭U(xiǎn)的貨運(yùn)險(xiǎn)項(xiàng)目，被保險(xiǎn)人難以根據(jù)保險(xiǎn)單號(hào)找到相關(guān)承�？剖遥�延遲了保險(xiǎn)人的提貨時(shí)間，給保險(xiǎn)工作帶來(lái)不便，對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的形象造成一定的影響。

　　1.2保險(xiǎn)費(fèi)率不合理。承保類業(yè)務(wù)中保險(xiǎn)費(fèi)率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場(chǎng)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)概率進(jìn)行科學(xué)的計(jì)算而選定。隨著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為了爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，采取降低保險(xiǎn)費(fèi)用的方法，嚴(yán)重?fù)p害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，影響財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)在社會(huì)中的形象。

　　1.3保險(xiǎn)標(biāo)的不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：所有標(biāo)的沒(méi)有分項(xiàng)、保險(xiǎn)標(biāo)的概念模糊、保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的地質(zhì)不明確。保險(xiǎn)標(biāo)的不明確在保險(xiǎn)理算中給工作帶來(lái)了一定的困難，將所有標(biāo)的沒(méi)有分項(xiàng)書(shū)寫(xiě)，不利于核算某一項(xiàng)標(biāo)的的保額和市值，不利于判斷保險(xiǎn)是否足額，與被保險(xiǎn)人之間容易產(chǎn)生分歧和爭(zhēng)議，增加了保險(xiǎn)理算的時(shí)間。

　　2.理賠業(yè)務(wù)管理存在的問(wèn)題。

　　2.1理賠機(jī)構(gòu)的機(jī)制存在弊端。理賠機(jī)構(gòu)中部分工作人員和檢驗(yàn)人員身兼多職，對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負(fù)責(zé)，不利于理賠業(yè)務(wù)的專項(xiàng)研究，理賠業(yè)務(wù)的精細(xì)化程度不夠，缺乏專業(yè)的時(shí)間，也沒(méi)有充足的精力開(kāi)展理賠業(yè)務(wù)。部分保險(xiǎn)公司的檢驗(yàn)部門不具備獨(dú)立的決策權(quán)力，難以支付理賠費(fèi)用，對(duì)于專業(yè)人士和專業(yè)機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)上缺乏自主權(quán)和有效性。

　　2.2重復(fù)保險(xiǎn)。理賠業(yè)務(wù)的開(kāi)展，需要檢驗(yàn)部門對(duì)于被保險(xiǎn)人的各項(xiàng)投保情況進(jìn)行了解，并按照相關(guān)順序?qū)ο揞~責(zé)任負(fù)責(zé)，通過(guò)比例分?jǐn)傎r償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過(guò)程中，投保人與數(shù)個(gè)保險(xiǎn)人訂立了同一保險(xiǎn)標(biāo)的`，同一保險(xiǎn)責(zé)任，同一保險(xiǎn)期限的保險(xiǎn)合同。例如，某化工廠發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)檢驗(yàn)和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險(xiǎn)人在人保公司和平安保險(xiǎn)公司均投保，屬于重復(fù)保險(xiǎn)，因此雙方按照保額的比例進(jìn)行分?jǐn)傎r償，減少賠款。

　　2.3騙賠，騙�，F(xiàn)象。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，人們的保險(xiǎn)意識(shí)也隨之提高。部分人鉆保險(xiǎn)法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行索賠來(lái)獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，通過(guò)冒名頂替或在事故發(fā)生后進(jìn)行投保的方式進(jìn)行騙賠，騙保，給財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)損失。

　　二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理有效措施

　　1.樹(shù)立以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)效益為中心，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是公司發(fā)展中重要的問(wèn)題。提高財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理首先需要讓財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)，各個(gè)部門與環(huán)節(jié)之間進(jìn)行相互配合，相互銜接。在業(yè)務(wù)質(zhì)量管理中要制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度和管理措施，通過(guò)體制管理提高工作人員的意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，改善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，綜合提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理。

　　2.建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度。建立健全財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度，使財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中展業(yè)、防災(zāi)、承保、理賠等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴(yán)格的條款費(fèi)率和保險(xiǎn)費(fèi)率，對(duì)險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉(zhuǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務(wù)，定損及審批等各項(xiàng)流程實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責(zé)任制度，制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對(duì)于經(jīng)營(yíng)效益好，業(yè)務(wù)質(zhì)量管理水平較高的工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。并將財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理制度深入的貫徹落實(shí)，真正做到在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)中抓質(zhì)量，出效益。

　　3.對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革。現(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標(biāo)，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員極力爭(zhēng)取保單，完成保費(fèi)的收入指標(biāo)，追求保險(xiǎn)費(fèi)用獲得的提成，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中虛假現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，是將平行并列指標(biāo)改為梯級(jí)排列指標(biāo)的考核方法，建立第一梯級(jí)指標(biāo)，第二梯級(jí)指標(biāo)和第三梯級(jí)指標(biāo)。其中第一梯級(jí)指標(biāo)指的是利潤(rùn)指標(biāo)，而第二項(xiàng)梯級(jí)指標(biāo)指的是保險(xiǎn)費(fèi)收入，賠付率及營(yíng)業(yè)費(fèi)用指標(biāo)，第三項(xiàng)梯級(jí)指標(biāo)是將賠付率與保險(xiǎn)費(fèi)收入按照險(xiǎn)種進(jìn)行分解，實(shí)行單險(xiǎn)種的考核制度，對(duì)于業(yè)務(wù)員的考核實(shí)行雙向考核制度，在對(duì)業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)費(fèi)收入的指標(biāo)基礎(chǔ)上考核業(yè)務(wù)員的保險(xiǎn)費(fèi)收入和賠付率。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　總而言之，為實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立健全相關(guān)質(zhì)量管理制度，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，增強(qiáng)公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個(gè)部門與各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，相互促進(jìn)，相互配合。除此之外，還要對(duì)現(xiàn)有的考核制度進(jìn)行改革，根據(jù)梯級(jí)排列指標(biāo)對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司按照相關(guān)級(jí)別進(jìn)行考核，對(duì)于業(yè)務(wù)員實(shí)行雙向考核，綜合提高財(cái)產(chǎn)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

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質(zhì)量管理體系論文2

　　近年來(lái)，通過(guò)“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理”三體系認(rèn)證是輸變電企業(yè)開(kāi)展工作的必要條件。同時(shí)，三體系認(rèn)證中的質(zhì)量管理體系同輸變電施工中國(guó)家和行業(yè)要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機(jī)的結(jié)合統(tǒng)一，本文從輸變電企業(yè)的質(zhì)量管理角度出發(fā)進(jìn)行分析。

　　一、目前輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的現(xiàn)狀

　　輸變電企業(yè)進(jìn)行管理體系認(rèn)證已經(jīng)有多年的時(shí)間，認(rèn)證的方法、模式已經(jīng)相對(duì)成熟。越來(lái)越多的民企也參與到三體系認(rèn)證中，同時(shí)也是企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的自覺(jué)要求。通過(guò)三體系的持續(xù)運(yùn)行，企業(yè)的管理水平會(huì)不斷的提升。

　　雖然三體系認(rèn)證在輸變電企業(yè)中越發(fā)成熟，但是從組織機(jī)構(gòu)的建立、體系審核及企業(yè)內(nèi)審員能力、意識(shí)和培訓(xùn)的鍛煉到企業(yè)《管理手冊(cè)》、《程序文件》的編寫(xiě)也趨于固化，同時(shí)輸變電企業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷的更新，這樣就造成一個(gè)局面，輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證并不難，難的是如何將質(zhì)量管理體系的內(nèi)容與國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)進(jìn)行有機(jī)的統(tǒng)一，并真正按照標(biāo)準(zhǔn)要求去實(shí)施，并做到持續(xù)改進(jìn)。

　　二、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系《程序文件》中存在的問(wèn)題實(shí)例

　　質(zhì)量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級(jí)要求不一致的示例較多，現(xiàn)就其中一項(xiàng)進(jìn)行舉例如下：

　　某輸變電企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系《程序文件》中質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)《送電施工過(guò)程控制過(guò)程》中，施工過(guò)程控制分為若干個(gè)小節(jié)，從施工任務(wù)的劃分和總體策劃到合同保修期內(nèi)服務(wù)及工程回訪。過(guò)程控制中需要形成的文件共有十四項(xiàng)，包括《施工任務(wù)劃分表》、《項(xiàng)目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計(jì)劃》、《成立項(xiàng)目部審批表》、《圖紙審核紀(jì)錄》、《線路復(fù)測(cè)記錄》、《材料備料計(jì)劃》、《施工組織設(shè)計(jì)審核記錄》、《技術(shù)資料審核記錄》、《技術(shù)交底簽證書(shū)》、《混凝土配合比審定表》、《工程開(kāi)工報(bào)告》、《施工試點(diǎn)簽證書(shū)》、《工程竣工報(bào)告》、《竣工驗(yàn)收簽證書(shū)》、《工程質(zhì)量回訪單》。其中，《施工任務(wù)劃分表》、《項(xiàng)目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計(jì)劃》等文件的編寫(xiě)和報(bào)審流程在國(guó)家電網(wǎng)公司施工項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)中都有相關(guān)明確的規(guī)定。如《施工生產(chǎn)月度計(jì)劃》的編制要求是：“工程開(kāi)工前，根據(jù)業(yè)主項(xiàng)目部下達(dá)的《基建進(jìn)度實(shí)施計(jì)劃》和監(jiān)理項(xiàng)目部編制的一級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，編制《施工進(jìn)度計(jì)劃》，并報(bào)監(jiān)理項(xiàng)目部和業(yè)主項(xiàng)目部審核(其中《施工進(jìn)度計(jì)劃》以橫道圖形式表達(dá))。這樣一來(lái)，程序文件中的過(guò)程控制同上級(jí)企業(yè)和業(yè)主單位的要求就不相一致，施工項(xiàng)目部在進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃編制時(shí)需要采用兩個(gè)模板進(jìn)行編制，其中程序文件要求的需要上報(bào)本公司，按照施工項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)編制的則需要上報(bào)監(jiān)理及業(yè)主項(xiàng)目部，兩套文件內(nèi)容相同，形式確不同，并且迎接相關(guān)專家檢查時(shí)也不可以互相使用，對(duì)項(xiàng)目部的工作效率有一定影響。

　　輸變電企業(yè)施工過(guò)程中，迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的'檢查頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于迎接體系認(rèn)證檢查的頻率，部分項(xiàng)目部逐漸就會(huì)忽略《程序文件》中文件的編制和報(bào)審工作。久而久之，《程序文件》中原本規(guī)定的要求就得不到有效的貫徹，持續(xù)改進(jìn)也較為困難。

　　三、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的思考

　　筆者根據(jù)輸變電企業(yè)內(nèi)部審核員的教育培訓(xùn)反饋和歷年來(lái)參加審核中統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題，認(rèn)為輸變電企業(yè)程序文件需要按照國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)新的要求，同時(shí)結(jié)合ISO9001文件的精髓，編制一套統(tǒng)一的程序文件，既能充分體現(xiàn)質(zhì)量管理體系PDCA持續(xù)改進(jìn)的精髓，又能有效的在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)施。做到《程序文件》體系持續(xù)有效運(yùn)行，條件有以下幾點(diǎn)：

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和帶頭實(shí)施

　　輸變電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子企業(yè)負(fù)責(zé)人績(jī)效考核中指標(biāo)甚多，按照三體系中相關(guān)要求進(jìn)行企業(yè)管理，可以有效規(guī)避企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　(二)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化配置

　　組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)開(kāi)展管理工作的基石，輸變電企業(yè)在上級(jí)部門要求搭建的整體架構(gòu)下，需要盡量按照高效的業(yè)務(wù)流程去構(gòu)造組織機(jī)構(gòu)，并努力減少中間環(huán)節(jié)。在職能劃分中，既不能出現(xiàn)遺漏，也要盡量避免過(guò)多的交叉管理，同時(shí)要處理好部門之間的接口問(wèn)題。

　　(三)持續(xù)加強(qiáng)公司的能力、意識(shí)培訓(xùn)

　　目前輸變電企業(yè)優(yōu)秀管理人才出現(xiàn)較為嚴(yán)重的斷檔局面，在體系管理的推進(jìn)過(guò)程中更需要加強(qiáng)人力資源教育工作�；�于到位的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)就可以培養(yǎng)出一批勝任崗位，有創(chuàng)造力，認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，并且愿意為之作出貢獻(xiàn)的青年人才。

質(zhì)量管理體系論文3

　　論文關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育質(zhì)量 IS09001標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量管理體系認(rèn)證

　　論文摘要：伴隨著高等職業(yè)技術(shù)教育的迅速發(fā)展。高職教育質(zhì)量問(wèn)題也越來(lái)越引起人們的關(guān)注。高等職業(yè)教育引入IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證?是提升高職教育服務(wù)管理質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)高職教育國(guó)際化的重要途徑。本文從高等職業(yè)教育特點(diǎn)探討高等職業(yè)教育質(zhì)量管理認(rèn)證的必要性和可行性。

　　21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)，在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)中質(zhì)量將成為占領(lǐng)市場(chǎng)的最有力武器，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，各國(guó)政府和企業(yè)都注意到，要想提高產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率和取得領(lǐng)先地位，必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量達(dá)到和保持世界級(jí)的先進(jìn)水平，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要途徑是貫徹IS09001質(zhì)量管理體系要求和進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證。高等職業(yè)教育引人IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，建立或通過(guò)由第三方審核的質(zhì)量管理體系，公開(kāi)向社會(huì)和學(xué)生承諾教育教學(xué)質(zhì)量，以滿足社會(huì)對(duì)學(xué)校的需要以及學(xué)校自身管理的需要是必要和可行的。

　　一、高等職業(yè)教育質(zhì)，管理體系認(rèn)證的必要性

　　隨著我國(guó)高等職業(yè)教育的迅速發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有的資金投人、基本設(shè)施條件、教學(xué)管理方式等無(wú)法滿足迅速增長(zhǎng)的學(xué)生需要，教育質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)非常突出，按照IS09001質(zhì)量管理體系要求建立適合高職教育特色的質(zhì)量管理體系成為高職教育管理的重要途徑。IS09001質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它的基本原則強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，采取過(guò)程方法，持續(xù)改進(jìn)。這種全面、全員、全程的管理，用過(guò)程控制、保證產(chǎn)品質(zhì)量，能確保質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律。

　　1.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于引進(jìn)先進(jìn)的質(zhì)量管理觀念。

　　“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”對(duì)學(xué)校而言，就是必須強(qiáng)化服務(wù)觀念，將學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)的需求作為學(xué)校開(kāi)展工作、謀求發(fā)展的重心與焦點(diǎn)，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，突出學(xué)生主體作用的發(fā)揮。“過(guò)程方法”指學(xué)校所有教育服務(wù)工作都是通過(guò)“過(guò)程”來(lái)完成，只有保證過(guò)程的有效控制，才能有效地保證教育結(jié)果的質(zhì)量。教育工作者要從根本上保證教育教學(xué)質(zhì)量.必須樹(shù)立全過(guò)程管理的觀念。它的“全員參與”的原則促使學(xué)校的每位教職工都明確自己的職責(zé)，都能參與到質(zhì)量管理的全過(guò)程中，并體會(huì)到自己的每一項(xiàng)工作都關(guān)系到學(xué)校整體教育質(zhì)量，大大增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)。它的“持續(xù)改進(jìn)”的原則，促使學(xué)校的每項(xiàng)工作不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷得到改進(jìn)，確保學(xué)校的工作始終充滿活力和朝氣。IS09001質(zhì)量管理體系是一種科學(xué)、規(guī)范的管理體系，它有客觀實(shí)際的操作程序，使教學(xué)活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都職責(zé)分明，從而確保了每個(gè)教育環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效益。

　　2，高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于規(guī)范教育服務(wù)管理，提高教育質(zhì)量。

　　管理是學(xué)校永恒的主題，教育服務(wù)管理規(guī)范才能保證教學(xué)秩序穩(wěn)定和教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行，才能提高教學(xué)質(zhì)量。而IS09001標(biāo)準(zhǔn)正是一個(gè)動(dòng)態(tài)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，形成了從計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)到檢驗(yàn)、改進(jìn)的閉環(huán)管理模式。IS0900I標(biāo)準(zhǔn)又是一種利用內(nèi)外信息促進(jìn)自我完善、持續(xù)改進(jìn)、超越現(xiàn)在、達(dá)到卓越績(jī)效的管理機(jī)制。因此，引人IS09001標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，正是要建立永恒改進(jìn)的質(zhì)量管理機(jī)制，幫助管理者取得卓越績(jī)效，實(shí)現(xiàn)永恒發(fā)展的目標(biāo)。根據(jù)IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合高職教學(xué)實(shí)際擬定學(xué)校質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，這將使學(xué)校辦學(xué)方向得到進(jìn)一步明確。教學(xué)管理工作程序文件化，按過(guò)程進(jìn)行控制，明確職責(zé)，在一定程度上克服了教學(xué)管理中的隨意性、隨機(jī)性，保障了學(xué)校管理工作的計(jì)劃性、有效性。按IS09001標(biāo)準(zhǔn)編制的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《管理制度》等一整套文件，使學(xué)校日常工作按照文件要求認(rèn)真執(zhí)行，并留下可追溯的`記錄。通過(guò)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施及管理評(píng)審等，使學(xué)校整體工作得到持續(xù)改進(jìn)。學(xué)校管理逐步納入法制化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道，內(nèi)部管理和教學(xué)質(zhì)量可得到質(zhì)的提高。

　　3.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于規(guī)范學(xué)校教育質(zhì)蚤管理評(píng)價(jià)。

　　目前高等職業(yè)學(xué)校的教育評(píng)價(jià)部門主要是上級(jí)行政機(jī)關(guān)，對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)的檢查與評(píng)價(jià)的依據(jù)主要停留在教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃等靜態(tài)的文本上，其評(píng)價(jià)主要是以上級(jí)主管部門的評(píng)價(jià)為主，所進(jìn)行的評(píng)價(jià)也主要代表專家的意見(jiàn)，學(xué)校質(zhì)量管理工作的考核，主要也不是來(lái)自服務(wù)的對(duì)象。而IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證是由國(guó)家承認(rèn)的認(rèn)證機(jī)關(guān).以客觀的第三者身份.依據(jù)IS09001標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款，對(duì)教育質(zhì)量管理的各項(xiàng)T作進(jìn)行規(guī)范和評(píng)價(jià)，確認(rèn)其質(zhì)量管理體系是否具有質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力，是否有充分依據(jù)值得社會(huì)和消費(fèi)者信賴。這里的規(guī)范和評(píng)價(jià)十分強(qiáng)調(diào)“所有教育服務(wù)工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的”，要求學(xué)校根據(jù)自身的實(shí)際情況，把IS0900】標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)條款有機(jī)而合理地體現(xiàn)于學(xué)校的各項(xiàng)工作過(guò)程之中，確定各個(gè)過(guò)程的合理接口和職責(zé)權(quán)限，建立一套文件化的質(zhì)量管理體系。因此，將IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理，實(shí)行教育質(zhì)量管理ISO認(rèn)證，符合我國(guó)高等職業(yè)教育質(zhì)量管理評(píng)價(jià)要求。 4.高等職業(yè)教育引入IS09001標(biāo)準(zhǔn)，有利于教育與國(guó)際接軌，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　21世紀(jì)是一個(gè)“教育國(guó)際化”的世紀(jì)，加人WTO更加促進(jìn)了中國(guó)教育與國(guó)際接軌。中國(guó)加人W1’O后，最直接的影響是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服務(wù)項(xiàng)目上做出承諾，許可外方為我提供教育服務(wù)。在教育服務(wù)提供方式上，允許商業(yè)存在，即允許中外合作辦學(xué);對(duì)自然人流動(dòng)，承諾具有一定資格的境外個(gè)人教育服務(wù)提供者應(yīng)中國(guó)學(xué)�；蚪逃龣C(jī)構(gòu)聘用或邀請(qǐng)，可以來(lái)中國(guó)提供教育服務(wù)。這些新情況告訴我們，中國(guó)高等職業(yè)教育的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅有本國(guó)同行，還有國(guó)外強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。高等職業(yè)學(xué)校尤其是那些民辦高等職業(yè)學(xué)校提供的教育服務(wù)，面臨著如何使國(guó)內(nèi)外顧客承認(rèn)、接受和信賴，爭(zhēng)取到更多生存空間的問(wèn)題。中國(guó)高等職業(yè)教育應(yīng)是具有國(guó)際開(kāi)放意識(shí)，能夠進(jìn)人世界經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)大循環(huán)的高等職業(yè)教育，中國(guó)應(yīng)該有一批在國(guó)際上具有鮮明品牌形象的高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院。高等職業(yè)教育國(guó)際合作與交流，需要一套各國(guó)認(rèn)可的質(zhì)量管理保證標(biāo)準(zhǔn)。IS09001標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)達(dá)國(guó)家多年來(lái)質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的結(jié)晶，具有國(guó)際性和先進(jìn)性。用于高等職業(yè)教育可規(guī)范學(xué)校管理工作，實(shí)施系統(tǒng)、透明、文件化、程序化、科學(xué)化的管理方式，適應(yīng)教育國(guó)際化發(fā)展要求。因此，在我國(guó)實(shí)施高等職業(yè)教育質(zhì)量國(guó)際認(rèn)證，將促使高等職業(yè)學(xué)校樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力，從而向國(guó)內(nèi)外社會(huì)和受教育者提供充分的信任，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　二、高等職業(yè)教育質(zhì).管理體系認(rèn)證的可行性

　　1.TS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理原則與方法適合高等職業(yè)教育質(zhì)1管理。

　　IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理原則主要體現(xiàn)在“質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則”:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理方法主要體現(xiàn)在“過(guò)程方法’，和“PDCA’’循環(huán)上�！斑^(guò)程方法”就是識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用;確定這些過(guò)程的順序和相互作用;確定保證過(guò)程有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法;確�？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視;監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程;實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。"PDCA”循環(huán)中P(策劃):根據(jù)顧客要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程;D(實(shí)施):實(shí)施過(guò)程;C(檢查):根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。并報(bào)告結(jié)果;A(處置):采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。我們可以十分清楚地認(rèn)識(shí)到，這些管理原則和方法不僅適用于企業(yè)質(zhì)量管理，同樣適用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理。由教育部頒布的《教學(xué)管理要點(diǎn)》指出的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)檢查和反饋處理的關(guān)系正是PDCA循環(huán)的體現(xiàn)。因此，IS09001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念完全適用于高等職業(yè)教育管理。

　　2.IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍包含了教育領(lǐng)城。

　　IS09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍祖蓋了房地產(chǎn)、信息技術(shù)等39個(gè)行業(yè)，教育列在第37類，并細(xì)分為初等教育、中等教育(普通中等教育、技術(shù)職業(yè)教育)、高等教育、成人教育及其他教育�？梢�(jiàn)，IS09001:20xx標(biāo)準(zhǔn)在制定和實(shí)施中就已包含了教育領(lǐng)域的應(yīng)用。

　　3.國(guó)內(nèi)外一些學(xué)校質(zhì)童認(rèn)證成功實(shí)踐證明高等職業(yè)教育質(zhì)貴認(rèn)證可行。

　　由于IS09001標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量管理中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，世界發(fā)達(dá)國(guó)家非常重視教育管理國(guó)際認(rèn)證。美國(guó)在1992年就有220所高等院校采用該標(biāo)準(zhǔn)，北美洲有139所、歐洲有263所、亞洲有123所教育機(jī)構(gòu)通過(guò)了國(guó)際認(rèn)證。截止到20xx年底的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)已經(jīng)有近千所各類學(xué)校通過(guò)了IS09001質(zhì)最管理體系認(rèn)證。通過(guò)IS09001質(zhì)量認(rèn)證的教育機(jī)構(gòu)主要集中在各類職業(yè)教育和民辦教育。青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)院將IS09001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高等職業(yè)教育與培訓(xùn)，學(xué)院管理下作上了新臺(tái)階;齊齊哈爾職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，教學(xué)管理與服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高;北京市宣武區(qū)第二職業(yè)學(xué)校通過(guò)引入IS09001質(zhì)量管理體系，學(xué)校各方面得到很大發(fā)展，畢業(yè)生供不應(yīng)求。實(shí)踐證明，將IS09001標(biāo)準(zhǔn)引入高等職業(yè)教育，規(guī)范了學(xué)校管理，提高了教學(xué)質(zhì)量，擴(kuò)大了社會(huì)影響，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。高等職業(yè)教育質(zhì)量管理體系認(rèn)證可行。

質(zhì)量管理體系論文4

　　摘要：近幾年來(lái)我國(guó)建筑事業(yè)取得了突出的進(jìn)步，對(duì)水利工程建設(shè)也有了更高的要求。水利工程數(shù)量不斷增加，為社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了很多經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的同時(shí)，其質(zhì)量安全問(wèn)題也引起大家的關(guān)注。水利工程本身具有一定的復(fù)雜性，考慮到工程建設(shè)和安全管理的屬性變化，必須從實(shí)際情況入手，做好建設(shè)管理工作。本次研究中對(duì)水利工程建設(shè)質(zhì)量和安全管理體系的構(gòu)件進(jìn)行分析。

　　關(guān)鍵詞：水利工程；建設(shè)質(zhì)量；安全監(jiān)督

　　在水利工程具體管理階段會(huì)受到多種因素的影響，對(duì)管理工作有一定的要求，考慮到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜性，需要從現(xiàn)狀入手，按照項(xiàng)目實(shí)踐要求進(jìn)行落實(shí)。但是在執(zhí)行階段容易受到多種因素的影響，導(dǎo)致安全管理存在很多問(wèn)題。相關(guān)工作人員必須建立系統(tǒng)的安全管理系統(tǒng)，完善現(xiàn)有法律體系，進(jìn)而達(dá)到保證工程質(zhì)量安全的目的。

　　一、水利工程建設(shè)質(zhì)量和安全監(jiān)督管理體系現(xiàn)狀

　　基于水利工程建設(shè)的特殊性，在后續(xù)實(shí)踐中要從現(xiàn)狀入手，做好管理工作，發(fā)揮制度體系的最大化作用。以下將對(duì)水利工程建設(shè)質(zhì)量和安全監(jiān)督管理體系現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

　　1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置缺乏統(tǒng)一性

　　在我國(guó)水利工程建設(shè)階段，相應(yīng)的質(zhì)量和安全管理形式有很多，其一是監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的落實(shí)，其二是行政主管部門工作的落實(shí)，其三是監(jiān)督管理系統(tǒng)工作的落實(shí)。但是在具體管理階段存在缺乏組織性的現(xiàn)象，由于安全管理以及組織機(jī)構(gòu)建設(shè)難度較大，不統(tǒng)一進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和安排，必然導(dǎo)致管理系統(tǒng)無(wú)法落實(shí)。

　　2.法律法規(guī)不健全

　　針對(duì)水利工程質(zhì)量和安全監(jiān)督工作的具體要求，要以法律制度為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照制度要求執(zhí)行任務(wù)。法律法規(guī)不健全直接對(duì)安全管理造成影響，整體約束力度不夠，針對(duì)性條例無(wú)法落實(shí)。此外在法人機(jī)構(gòu)以及行政主管部門各項(xiàng)工作落實(shí)階段，如果缺乏行之有效的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法滿足水利工程建設(shè)的工作要求[1]。

　　3.質(zhì)量監(jiān)督管理流于形式

　　考慮到水利工程具體項(xiàng)目的屬性要求，在工作落實(shí)階段，需要減少限制性因素的影響，按照監(jiān)督管理要求進(jìn)行落實(shí)。但是在實(shí)踐過(guò)程中監(jiān)督管理工作比較多，工作量大，現(xiàn)有的資源很難支撐監(jiān)督工作的順利開(kāi)展，會(huì)導(dǎo)致監(jiān)督管理無(wú)法進(jìn)行。此外由于缺少系統(tǒng)的編制和質(zhì)量監(jiān)督管理手段，在一定程度上影響各項(xiàng)工作的后續(xù)落實(shí)。在大型水利工程施工項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，安全監(jiān)督管理以系統(tǒng)評(píng)估為主，忽視了動(dòng)態(tài)因素，進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)重復(fù)性管理的現(xiàn)象，造成資源浪費(fèi)。

　　4.建設(shè)資金管理問(wèn)題突出

　　在施工項(xiàng)目落實(shí)階段，施工項(xiàng)目的造價(jià)成本控制是關(guān)鍵所在，要突出利益最大化，按照項(xiàng)目實(shí)踐要求進(jìn)行落實(shí)。但是在實(shí)踐過(guò)程中存在建設(shè)資金不足的現(xiàn)象，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，忽視了安全保證和科學(xué)管理，進(jìn)而衍生出很多問(wèn)題。此外成本均衡意識(shí)比較淡薄，僅從降低工程支出方面入手，給施工帶來(lái)障礙，增加企業(yè)發(fā)展難度[2]。

　　二、如何做好水利工程建設(shè)質(zhì)量和安全監(jiān)督管理體系協(xié)調(diào)工作

　　針對(duì)水利工程建設(shè)以及安全監(jiān)督管理的特殊性，在實(shí)踐過(guò)程中需要從現(xiàn)狀入手，按照協(xié)調(diào)系統(tǒng)的具體要求進(jìn)行落實(shí)，此外考慮到監(jiān)督管理機(jī)制的具體要求，必須從協(xié)調(diào)處理的角度入手，將監(jiān)督系統(tǒng)落實(shí)到實(shí)踐中。以下將對(duì)如何做好水利工程建設(shè)質(zhì)量和安全監(jiān)督管理體系協(xié)調(diào)工作進(jìn)行分析。1.做好安全管理工作安全管理工作的落實(shí)是項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵所在，要從不同方面入手，保證按時(shí)完成項(xiàng)目工程目標(biāo)。針對(duì)施工階段存在的各種問(wèn)題，要根據(jù)實(shí)際情況有目的性的對(duì)方案進(jìn)行修改。水利工程關(guān)乎到大眾的安全，要重視細(xì)節(jié)，在計(jì)劃書(shū)中對(duì)施工材料進(jìn)行標(biāo)記，采購(gòu)過(guò)程中按照國(guó)家規(guī)定要求執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證最基本的工程質(zhì)量要求。在施工階段需要嚴(yán)格控制測(cè)控主體的結(jié)構(gòu)質(zhì)量，考慮到工程核心所在，在具體管理過(guò)程中要按照管理細(xì)則要求將管理工作落實(shí)到實(shí)踐中。

　　2.落實(shí)監(jiān)督制度

　　在實(shí)施過(guò)程中，要注意安全監(jiān)督的作用，監(jiān)督系統(tǒng)涉及到的內(nèi)容比較多，包括以下幾方面：（1）施工檢查在施工前如何做好施工檢查工作是關(guān)鍵所在，要仔細(xì)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行審查，包括開(kāi)工報(bào)告、技術(shù)資質(zhì)等[3]。（2）現(xiàn)場(chǎng)檢查在施工現(xiàn)場(chǎng)要落實(shí)各項(xiàng)檢查工作，包括機(jī)械設(shè)備和材料等，保證材料管理有序性。（3）確定目標(biāo)責(zé)任制針對(duì)目標(biāo)責(zé)任方式的特殊要求，在施工階段要重視各個(gè)環(huán)節(jié)的'落實(shí)，按照目標(biāo)責(zé)任管理要求進(jìn)行落實(shí)。（4）重點(diǎn)項(xiàng)目審核在施工過(guò)程中對(duì)于一些重點(diǎn)環(huán)節(jié)或者關(guān)鍵部位要進(jìn)行多次質(zhì)量檢測(cè)和審核，部分工程質(zhì)量會(huì)存在潛在的安全隱患，要按照制度要求進(jìn)行落實(shí)，通過(guò)審核后，才能繼續(xù)工作。

　　3.建立施工質(zhì)量保證系統(tǒng)

　　施工質(zhì)量保證是建立在一個(gè)受控的狀態(tài)下的施工系統(tǒng)，符合施工狀態(tài)具體要求。在施工設(shè)定階段，要對(duì)工程連續(xù)性引起重視，對(duì)于質(zhì)量判定、質(zhì)量分析和診斷等進(jìn)行落實(shí)，確定優(yōu)化過(guò)程后，進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)和落實(shí)。結(jié)合質(zhì)量設(shè)計(jì)輸出質(zhì)量特征和工藝參數(shù)要求，對(duì)各類控制圖進(jìn)行落實(shí)階段，需要對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，使其符合工序要求。4.滿足質(zhì)量協(xié)調(diào)體系要求施工方是工程建設(shè)的實(shí)施方，如何保證施工質(zhì)量是關(guān)鍵所在。業(yè)主需要對(duì)工程建設(shè)引起重視，建立項(xiàng)目系統(tǒng)，按照監(jiān)督管理和協(xié)調(diào)模式要求進(jìn)行落實(shí)。對(duì)施工系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)收工作直接關(guān)系到質(zhì)量管理，要從組織結(jié)構(gòu)、工序管理以及質(zhì)量目標(biāo)的角度入手，做好檢查工作，突出質(zhì)量控制最大化作用。最后要對(duì)隱蔽工程進(jìn)行檢查，建立階段性驗(yàn)收系統(tǒng)，積極參與到水利工程項(xiàng)目驗(yàn)收工作中，進(jìn)而滿足質(zhì)量協(xié)調(diào)體系的執(zhí)行要求[4]。

　　三、結(jié)束語(yǔ)

　　水利工程建設(shè)對(duì)質(zhì)量管理和安全管理有嚴(yán)格的要求，考慮到設(shè)定指標(biāo)的特殊性，要結(jié)合具體情況探究出切實(shí)可行的管理理論和方案�？紤]到協(xié)調(diào)管理機(jī)制的特殊要求，將信用體系納入到水利工程管理中是關(guān)鍵所在，需要對(duì)資源配置和調(diào)節(jié)引起重視，提升監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督能力，將安全管理和安全監(jiān)督落實(shí)到實(shí)處，提升施工質(zhì)量。

　　參考文獻(xiàn):

　　[1]李焱華，許田柱.水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督管理體系研究[J].人民長(zhǎng)江，20xx，10（12）：100-103.

　　[2]朱萬(wàn)飛.水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督管理體系構(gòu)建研究[J].低碳世界，20xx，19（1）：120-121.

　　[3]水利部印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步明確水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督責(zé)任的意見(jiàn)[J].水利建設(shè)與管理，20xx，1（13）：82-83.

　　[4]楊慧芬.關(guān)于水利工程質(zhì)量與安全監(jiān)督管理的分析[J].低碳世界，20xx，9（1）：100-101.

質(zhì)量管理體系論文5

　　一、質(zhì)量管理體系在路橋自來(lái)水公司的應(yīng)用

　　(一)明確質(zhì)量和管理目標(biāo)

　　引進(jìn)質(zhì)量管理體系前，公司制定任務(wù)目標(biāo)首先是從企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，顧客滿意反而是從屬的、其次的，目標(biāo)也是籠統(tǒng)的、口號(hào)式的。質(zhì)量管理體系的引進(jìn)，首先讓公司意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展依存于顧客，從而在根本上扭轉(zhuǎn)了以自我為中心的意識(shí)形態(tài)，確立了以顧客為中心的思想。其次，以顧客滿意為目的，分析、理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需要，滿足顧客要求并盡力超越顧客的期望。確定如下可量化的質(zhì)量目標(biāo):

　　1、凈水產(chǎn)品衛(wèi)生指標(biāo)持續(xù)滿足GB5749－20xx《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》;年綜合水質(zhì)合格率不低于98%，每年濁度指標(biāo)超標(biāo)讓步供水不超過(guò)25天。

　　2、水表抄見(jiàn)率不低于98%、準(zhǔn)確率不低于99%。

　　3、顧客滿意率不低于90%。

　　(二)建立質(zhì)量管理體系，并形成文件

　　1、確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用。公司根據(jù)體系要求，將現(xiàn)行與供水服務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)和工作流程進(jìn)行整理、歸納后，再細(xì)分為文件管理、記錄管理、質(zhì)量目標(biāo)控制、水處理過(guò)程控制等27個(gè)過(guò)程，并確定這些過(guò)程順序和相互作用。

　　2、確定所需的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過(guò)程的運(yùn)行和控制有效性。公司第一次系統(tǒng)性地對(duì)供水服務(wù)活動(dòng)中涉及的制度、操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書(shū))等內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)文件，進(jìn)行了全面收集和整理，以及對(duì)法律、法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等各種外部強(qiáng)制性文件進(jìn)行了收集和符合性評(píng)價(jià)，確保了供水服務(wù)各過(guò)程有據(jù)可依，有效控制運(yùn)行。

　　3、確�？梢垣@得必要的資源和信息，以支持過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)視。公司除了提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和符合要求的工作環(huán)境，主要加大了人力資源的提供，通過(guò)有計(jì)劃的、有針對(duì)性的、適時(shí)的教育培訓(xùn)。不僅提高了員工勝任工作所需的能力，而且提高了員工對(duì)質(zhì)量管理相關(guān)性和重要性的認(rèn)識(shí)，為體系的建立和運(yùn)行提供必要的支持。

　　4、形成質(zhì)量管理手冊(cè)和程序文件。體系文件與公司規(guī)章制度、崗位操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書(shū))等，形成多層次的、互補(bǔ)的、兼容的管理文件，使公司各項(xiàng)管理工作由分散歸集到統(tǒng)一的體系中。

　　(三)強(qiáng)化質(zhì)量管理的過(guò)程控制

　　自來(lái)水生產(chǎn)是連續(xù)、單向的過(guò)程，等到產(chǎn)品出廠時(shí)檢測(cè)到水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，往往在生產(chǎn)線中已出現(xiàn)大量無(wú)法返工處理的不合格品，這不僅造成成本損失，還可能造成不合格品進(jìn)入顧客家的水龍頭。因此，結(jié)果控制的方法不能有效控制和提升自來(lái)水水質(zhì)。而ISO9001質(zhì)量管理體系鼓勵(lì)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)恰恰是對(duì)過(guò)程系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)控制。

　　1、過(guò)程控制在必要時(shí)設(shè)置過(guò)程指標(biāo)和內(nèi)控指標(biāo)。如水處理按工藝流程，可再細(xì)分為凈水劑投加、絮凝沉淀、過(guò)濾等過(guò)程，上一個(gè)過(guò)程直接影響到下一個(gè)過(guò)程的水處理效果。對(duì)此公司設(shè)置了常規(guī)指標(biāo)中的余氯、pH值、濁度的沉后、濾后過(guò)程指標(biāo)和出廠內(nèi)控指標(biāo)。當(dāng)過(guò)程指標(biāo)超標(biāo)時(shí)，可及時(shí)在下一過(guò)程中采取彌補(bǔ)措施;當(dāng)內(nèi)控指標(biāo)超標(biāo)時(shí)，及時(shí)調(diào)整各過(guò)程的處理措施，保證產(chǎn)品能持續(xù)符合質(zhì)量要求。

　　2、加強(qiáng)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。為確保過(guò)程控制的及時(shí)、有效，公司為各水處理過(guò)程配備了濁度儀、余氯計(jì)、pH計(jì)等在線檢測(cè)儀器、儀表，并通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序，保證監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的合規(guī)性、有效性，確保過(guò)程指標(biāo)和內(nèi)控指標(biāo)的準(zhǔn)確性。

　　3、持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。在對(duì)過(guò)程客觀測(cè)量的基礎(chǔ)上，公司采取優(yōu)化工藝流程、凈水劑精準(zhǔn)投加和水處理過(guò)程自動(dòng)化等必要措施，做到了過(guò)程的持續(xù)、有效改進(jìn)。

　　(四)建立內(nèi)部監(jiān)督、審核、評(píng)審等質(zhì)量管理機(jī)制

　　公司按一定的時(shí)間間隔開(kāi)展內(nèi)部審核，并組織管理評(píng)審，查找體系運(yùn)行中存在的失效和不符合性的問(wèn)題，并采取必要的糾正和糾正措施，確保質(zhì)量管理有效、持續(xù)改進(jìn)，且永遠(yuǎn)處于螺旋式上升的通道中。

　　二、質(zhì)量管理體系應(yīng)用持續(xù)深化的.思考

　　(一)人是決定質(zhì)量管理應(yīng)用深化程度的最主要因素

　　一方面公司最高管理者通過(guò)向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性、制定質(zhì)量方針等活動(dòng)，決定和影響著質(zhì)量管理體系的實(shí)施。另一方面各級(jí)人員是組織的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理是全員參與的過(guò)程，人員的充分理解、參與可以使他們的能力得以發(fā)揮，使組織最大獲益，使質(zhì)量管理能得到順利、有效貫徹和實(shí)施。所以，持續(xù)、有效的培訓(xùn)，是提高各級(jí)人員認(rèn)知度、默契度，是深入貫徹體系的有效手段。

　　(二)外部審核是應(yīng)用持續(xù)深化的推進(jìn)劑

　　“當(dāng)局者迷、旁觀者清”，外部審核作為第三方，往往能從外面看清組織內(nèi)部管理體系運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題。并且能夠從不同的角度給予新的建議，這有助于質(zhì)量管理體系在持續(xù)改進(jìn)中，能夠有新觀點(diǎn)、新思維、新方法的輸入，有助于組織加大持續(xù)改進(jìn)的步伐、加快改進(jìn)的速度。結(jié)語(yǔ):路橋自來(lái)水公司在引進(jìn)和應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系過(guò)程中，不僅很好地消化、吸收了體系的精髓，貫徹了體系的各項(xiàng)要求，而且有效促進(jìn)了其它各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展，使企業(yè)向科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理又邁出了堅(jiān)實(shí)的一大步。

質(zhì)量管理體系論文6

　　〔內(nèi)容提要〕我國(guó)職業(yè)教育正處于不斷深化改革時(shí)期，如何提高職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需求的、具有優(yōu)秀綜合素質(zhì)的技能人才，成為教務(wù)管理中的重要問(wèn)題。本文就職業(yè)院校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量管理體系原則、體系建設(shè)和運(yùn)行等三個(gè)方面加以闡述，旨在為職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，起到拋磚引玉之效。

　　〔關(guān)鍵詞〕職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量；管理體系

　　常言道：“質(zhì)量是立校之本，管理是興校之基”。隨著我國(guó)職業(yè)教育教學(xué)改革的不斷深入、職業(yè)教育為社會(huì)服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為地域經(jīng)濟(jì)振興服務(wù)的社會(huì)功能進(jìn)一步凸顯。但是由于職業(yè)院校缺乏規(guī)范的教學(xué)質(zhì)量管理體系，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果良莠不齊，教學(xué)質(zhì)量參差不一。如何創(chuàng)建一個(gè)科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量管理體系，為教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航，已成為當(dāng)前職業(yè)院校所有從事職業(yè)教育教學(xué)管理的有識(shí)之士深思和亟待解決的重要課題。

　　一、教學(xué)質(zhì)量管理體系的界定

　　教學(xué)質(zhì)量管理體系就是為實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開(kāi)展各項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量管理活動(dòng)，而必須建立一個(gè)完整的、符合本校特點(diǎn)的、具有科學(xué)管理教學(xué)質(zhì)量方法和手段的系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量管理體系包括制定教學(xué)質(zhì)量方針、目標(biāo)以及教學(xué)質(zhì)量策劃、教學(xué)質(zhì)量控制、教學(xué)質(zhì)量保證和教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)所進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)督和控制。因此，此系統(tǒng)具有全面性、全員性、全程性、規(guī)范性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。

　　二、創(chuàng)建質(zhì)量管理體系的現(xiàn)實(shí)意義

　　1.證實(shí)學(xué)校具有滿足企業(yè)和社會(huì)需求、以及學(xué)校自身要求的教學(xué)質(zhì)量的能力。

　　2.通過(guò)體系的創(chuàng)建使教學(xué)質(zhì)量管理走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)工作提供具有可行性的管理文件，通過(guò)文件的落實(shí)，規(guī)范學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理工作，提高學(xué)校整體質(zhì)量管理水平。

　　3.通過(guò)教學(xué)質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　4.通過(guò)創(chuàng)建質(zhì)量管理體系，提高全體教職員工的教學(xué)服務(wù)意識(shí)與教學(xué)能力，增強(qiáng)企業(yè)用工和社會(huì)的滿意度和認(rèn)可度。

　　5.獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)教工學(xué)習(xí)風(fēng)氣，錘煉教師隊(duì)伍的教學(xué)能力，提高教學(xué)工作效率，增進(jìn)教學(xué)效益。

　　三、創(chuàng)建教學(xué)質(zhì)量管理體系原則

　　1.堅(jiān)持科學(xué)管理原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，要正確認(rèn)識(shí)職業(yè)教育教學(xué)規(guī)律，堅(jiān)持科學(xué)管理原則。一切從校本實(shí)際出發(fā)，借助他山經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建具有校本特色教學(xué)質(zhì)量管理體系。同時(shí)還要建立相應(yīng)的體系動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，隨同社會(huì)和學(xué)校的發(fā)展變化，及時(shí)做出必要的調(diào)整，以適應(yīng)新形勢(shì)下教學(xué)質(zhì)量的要求。

　　2.堅(jiān)持以人為本原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，要高度關(guān)注教師的內(nèi)在需求。樹(shù)立“以人為本”的教學(xué)管理理念，尊重人的本質(zhì)，正確認(rèn)識(shí)人的利益需求、重視人的價(jià)值取向。

　　3.堅(jiān)持全員管理原則。教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，必須樹(shù)立全員參與管理的理念，和運(yùn)行體系中的每名教師、管理人員、學(xué)生都是教學(xué)質(zhì)量管理體系的根本，只有他們的充分參與才能使其才干為組織帶來(lái)收益。

　　4.堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展原則。教學(xué)管理體系建設(shè)要在繼承傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新。創(chuàng)造性地將職業(yè)教育教學(xué)改革質(zhì)量理念與傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)發(fā)展，激勵(lì)教師的教學(xué)能力提升和學(xué)生的全面發(fā)展成長(zhǎng)。

　　5.堅(jiān)持可操作性原則。要從實(shí)際出發(fā)建設(shè)教學(xué)質(zhì)量管理體系，注重教學(xué)質(zhì)量管理體系的可操作性。建立的各項(xiàng)管理制度，要做到以校為本、相互配套、簡(jiǎn)便易行、注重實(shí)效。

　　四、教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)

　　1.教學(xué)質(zhì)量體系創(chuàng)建準(zhǔn)備與組織建設(shè)。這一階段是十分重要的夯實(shí)基礎(chǔ)階段。第一項(xiàng)工作是組織動(dòng)員、教育培訓(xùn)、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。所以，學(xué)習(xí)必須是第一位的，只有學(xué)習(xí)，才能提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。因此，此階段應(yīng)當(dāng)分層進(jìn)行。一是由主要領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成的決策層，起決策、主導(dǎo)作用。主要學(xué)習(xí)任務(wù)是：明確教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)與完善質(zhì)量體系的重要性和迫切性；以及完善教學(xué)質(zhì)量管理保證機(jī)制的建設(shè)。二是由一般管理人員構(gòu)成的管理層，起承上啟下的作用。主要學(xué)習(xí)任務(wù)是：學(xué)習(xí)教學(xué)質(zhì)量管理方法與管理制度，明確其在管理體系中承擔(dān)的監(jiān)督、管理責(zé)任與任務(wù)。三是由教師隊(duì)伍構(gòu)成的執(zhí)行層，是教學(xué)質(zhì)量形成過(guò)程中關(guān)鍵的作業(yè)人員。主要學(xué)習(xí)任務(wù)是：學(xué)習(xí)保障和提高教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量相關(guān)的措施方法內(nèi)容，明確其在教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)與責(zé)任等。第二項(xiàng)工作任務(wù)是組織落實(shí)、確定目標(biāo)、擬定計(jì)劃。俗語(yǔ)說(shuō)：“火車跑的快，全靠車頭帶”。所以，確立一個(gè)精干、務(wù)實(shí)的教學(xué)質(zhì)量管理班子是十分必要的。因此，需要成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教學(xué)校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；負(fù)責(zé)制訂教學(xué)質(zhì)量方針和目標(biāo)、規(guī)劃及任務(wù)分解等工作。成立由教務(wù)主任為主要負(fù)責(zé)人、由教研處、督導(dǎo)處以及系部實(shí)習(xí)場(chǎng)等職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成的教學(xué)質(zhì)量管理辦公室：負(fù)責(zé)明確各職能部門的分工，明確與落實(shí)部門所承擔(dān)的質(zhì)量體系要素目標(biāo)；按教學(xué)質(zhì)量管理工作規(guī)劃落實(shí)任務(wù)，組織實(shí)施。成立由教研組長(zhǎng)牽頭，由教師組成的實(shí)施工作小組：具體任務(wù)一是明確教學(xué)任務(wù)目標(biāo)，及時(shí)解決影響教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題；二是控制教學(xué)進(jìn)程，明確學(xué)科、專業(yè)教師的職責(zé)分工及相互協(xié)作關(guān)系；按教學(xué)計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)。

　　2.教學(xué)質(zhì)量體系文件制度的'編制應(yīng)注意的問(wèn)題。一是教學(xué)質(zhì)量管理體系文件一般應(yīng)基于學(xué)校教學(xué)質(zhì)量貫徹執(zhí)行情況的分析基礎(chǔ)上，以免造成教學(xué)質(zhì)量管理體系文件與校情實(shí)際脫離，缺乏針對(duì)性，整體性等弊病。二是教學(xué)質(zhì)量管理體系文件的編制應(yīng)符合本學(xué)校的職能部門及學(xué)科專業(yè)所展開(kāi)為各項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)，將教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)分配落實(shí)到各職能部門或教師所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)之中。三是編制教學(xué)質(zhì)量管理體系文件的關(guān)鍵是以實(shí)用、實(shí)效為目標(biāo)。既要從總體上和原則上滿足教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，又要在教師落實(shí)教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。

　　3.教學(xué)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行與調(diào)整。在經(jīng)過(guò)每年的教學(xué)質(zhì)量管理體系文件編制或修改完成后，該體系將進(jìn)入運(yùn)行階段。因此，要做好以下工作：一是加強(qiáng)宣傳力度，認(rèn)真落實(shí)體系文件精神。在執(zhí)行中要讓每名教職員工都認(rèn)識(shí)到：教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存與發(fā)展的生命線，只有在教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)中認(rèn)真貫徹落實(shí)質(zhì)量體系文件內(nèi)容要求、完成自身學(xué)科或?qū)�業(yè)教學(xué)質(zhì)量指標(biāo)，才能確保學(xué)校整體質(zhì)量目標(biāo)的完成和實(shí)現(xiàn)；才能長(zhǎng)期有效地增進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)活力，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。二是各司其職，做好教學(xué)質(zhì)量督查工作。一般而言，事物的發(fā)展規(guī)律是曲線起伏的，不可能是一條直線。因此，要想使教學(xué)質(zhì)量管理體系始終處于可控起伏平行線以內(nèi)，就要做好教學(xué)質(zhì)量管理體系中的各層組織逐層檢查督導(dǎo)工作。具體做法是：首先，利用理論“鯰魚(yú)效應(yīng)”，這將會(huì)不斷刺激教師繃緊教學(xué)質(zhì)量這根線；其次，可以建議各層次教學(xué)質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，這對(duì)是否能確保體系有效運(yùn)行起到自身檢驗(yàn)作用；最后，通過(guò)檢查督導(dǎo)，可以不斷強(qiáng)化落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)。三是加強(qiáng)信息管理，學(xué)會(huì)反思調(diào)整。在貫徹教學(xué)質(zhì)量管理體系文件目標(biāo)的同時(shí)，教學(xué)、教研、督導(dǎo)等主管部門以及所有教職工都要加強(qiáng)信息收集、分析、反饋、處理等工作；為不斷修正完善教學(xué)質(zhì)量管理體系文件奠定基礎(chǔ)；這是保證體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵�？傊�，教學(xué)質(zhì)量管理體系建設(shè)，是一項(xiàng)保證教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才的基礎(chǔ)保障，規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)管理是學(xué)校生存與發(fā)展的基礎(chǔ)保障。所以，創(chuàng)建一個(gè)科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量管理體系，為教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航，是當(dāng)前職業(yè)院校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理的有效途徑，必須給予高度重視。

質(zhì)量管理體系論文7

　　摘要：環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的主要內(nèi)容是監(jiān)測(cè)各種環(huán)境數(shù)據(jù)，而要確保與提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，首先要不斷強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。通過(guò)健全的機(jī)制，才能保證和提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。本文意在探討強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的有效策略。

　　關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測(cè)；質(zhì)量管理體系；強(qiáng)化

　　20世紀(jì)90年代時(shí)我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系才逐漸建立，直至20xx年才形成明文規(guī)定，由此可見(jiàn)，在此之前我國(guó)的環(huán)境問(wèn)題一直得不到重視[1]。隨著我國(guó)GDP的飛速增長(zhǎng)，環(huán)境問(wèn)題日益惡化才引起人們重視。在20xx年頒布新《規(guī)定》后，環(huán)境問(wèn)題才逐漸進(jìn)入到行政階層中[2]。但如何進(jìn)行環(huán)境保護(hù)，還需從強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)管理體系的建設(shè)開(kāi)始談起。

　　1完善環(huán)境監(jiān)測(cè)的相關(guān)法律法規(guī)

　　目前使用的《全國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)管理?xiàng)l例》仍然是20世紀(jì)80年代由當(dāng)時(shí)的城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部所頒布的條例，在經(jīng)過(guò)多年的變遷后，陳舊的條例已不適用于現(xiàn)代化的環(huán)境建設(shè)中，更不符合現(xiàn)代化環(huán)境監(jiān)測(cè)的要求。因此，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代化環(huán)境監(jiān)測(cè)的要求和特點(diǎn)，盡快修訂和完善環(huán)境監(jiān)測(cè)的法律法規(guī)和保障系統(tǒng)，細(xì)化至每一個(gè)環(huán)節(jié)的環(huán)境監(jiān)測(cè)細(xì)節(jié)，從而建立完整、健全的環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，在法律法規(guī)強(qiáng)有力的約束下和威懾下，確保環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。如，在相關(guān)法律的約束下，對(duì)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中的資質(zhì)、監(jiān)測(cè)工作人員的資格、監(jiān)測(cè)規(guī)章制度的制定、監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的建立等予以明確、嚴(yán)格的規(guī)范，從而逐漸推行標(biāo)注化建設(shè)，真正確保環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的規(guī)范性和穩(wěn)定性。

　　2規(guī)范環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)管理體系

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的開(kāi)展和質(zhì)量管理體系的建立主要依據(jù)于環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備的技術(shù)規(guī)范，因此建立有效的環(huán)境技術(shù)管理體系，對(duì)提高環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。而要想建立完善的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)管理體系，首先要加強(qiáng)對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)備和科學(xué)技術(shù)的研究力度。目前我國(guó)雖已引進(jìn)先進(jìn)的監(jiān)測(cè)設(shè)備，并投入到環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中。但新技術(shù)和新設(shè)備在投入使用的過(guò)程中，常出現(xiàn)新舊設(shè)備和技術(shù)使用方法不一的`情況，舊設(shè)備和舊技術(shù)嚴(yán)重落后，跟不上先進(jìn)技術(shù)的步伐。因此，要不斷加強(qiáng)新技術(shù)、新方法的研究，及時(shí)更新以往監(jiān)測(cè)技術(shù)，掌握和跟進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)；同時(shí)要盡快制定出新的技術(shù)管理體系和規(guī)章制度，確保環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的合規(guī)性。另外，由于許多進(jìn)口的新監(jiān)測(cè)設(shè)備和技術(shù)在投入使用過(guò)程中，存在許多諸如監(jiān)測(cè)方法不恰當(dāng)、監(jiān)測(cè)流程不完整、使用方法與設(shè)備不一等問(wèn)題。因此，應(yīng)制定和出臺(tái)進(jìn)口監(jiān)測(cè)設(shè)備的準(zhǔn)入規(guī)章制度和技術(shù)審核制度，通過(guò)借鑒國(guó)外對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)備和技術(shù)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)的實(shí)際情況，從而制定出符合我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)要求的準(zhǔn)入制度和技術(shù)審核制度，規(guī)范我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)管理。

　　3提高環(huán)境監(jiān)測(cè)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)工作過(guò)程中，質(zhì)量監(jiān)督員職業(yè)素養(yǎng)的高低決定著環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低，因此在選拔新人時(shí)，應(yīng)選用工作能力較強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過(guò)硬等整體職業(yè)素養(yǎng)較高的人員擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)督員的職務(wù)。而對(duì)于原有員工，應(yīng)展開(kāi)全方面的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，主要包括增強(qiáng)職員的監(jiān)測(cè)技術(shù)、加強(qiáng)職員的相關(guān)知識(shí)涵養(yǎng)、提高職員的工作能力、培養(yǎng)職員的責(zé)任意識(shí)等，從而切實(shí)提高質(zhì)量監(jiān)督員的整體職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)還應(yīng)強(qiáng)化考核，建立完善的考核制度，對(duì)職員的技術(shù)、能力和知識(shí)程度等項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)能力較差、不合格的職員應(yīng)給予相應(yīng)懲罰并加強(qiáng)培訓(xùn)力度，從而全方面提高質(zhì)量監(jiān)督員的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，不斷提高環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的工作水平。

　　4創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的工作機(jī)制

　　目前我國(guó)許多環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，都將國(guó)家規(guī)定的計(jì)量認(rèn)證與國(guó)家實(shí)驗(yàn)室制定的標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)來(lái)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作。但在實(shí)際工作中，根據(jù)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠并且行不通的，無(wú)法保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。因此，要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的真實(shí)和準(zhǔn)確，則必須要確保監(jiān)測(cè)設(shè)備的準(zhǔn)確性、監(jiān)測(cè)方案的科學(xué)性、監(jiān)測(cè)地點(diǎn)的代表性、實(shí)地取樣的規(guī)范性、樣品保持的完整性與分析結(jié)果的合理性等，才能提出具有指導(dǎo)意義的環(huán)境決策。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作機(jī)制是非常有必要的。而要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，則必須要完善環(huán)境監(jiān)測(cè)的監(jiān)督體系，全方面監(jiān)控監(jiān)測(cè)工作的準(zhǔn)備、采集、保存、檢測(cè)、報(bào)告等工作；還需建立靈活且有效的反饋機(jī)制，質(zhì)控制度和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)隨著技術(shù)的發(fā)展和環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的要求進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，從而保證環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的有效、有序進(jìn)行。

　　5結(jié)語(yǔ)

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不僅影響著政府對(duì)環(huán)境決策的科學(xué)性、環(huán)境執(zhí)法的公正性，還影響著環(huán)境管理服務(wù)的質(zhì)量[3-4]。隨著世界環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)的日益發(fā)展和水平的不斷提升，我國(guó)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)、不斷強(qiáng)化和完善。通過(guò)完善環(huán)境監(jiān)測(cè)的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)管理體系、提高環(huán)境監(jiān)測(cè)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的工作機(jī)制等手段，從而不斷強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]李羲.淺談強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)[J].科技與創(chuàng)新,20xx(02):39-40.

　　[2]劉澍.建立主動(dòng)型、預(yù)防型、信息化型環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系研究[J].環(huán)境科學(xué)與管理，20xx(11):130-133.

　　[3]吳迪.淺談環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量在環(huán)境保護(hù)中的重要作用[J].房地產(chǎn)導(dǎo)刊,20xx(08):307.

　　[4]羅莉.環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策研究[J].低碳世界,20xx(11):8-9.

質(zhì)量管理體系論文8

　　論文關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量管理 IS09000 高等職業(yè)院校

　　論文摘要：南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院引入IS09000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了教育質(zhì)量管理體系=．該體系由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件三部分組成教育質(zhì)量管理體系運(yùn)行著重抓好三個(gè)方面：強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，形成以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的辦學(xué)運(yùn)行機(jī)制：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)以人為本的教育管理理念；強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，實(shí)施規(guī)范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控。

　　建立教育質(zhì)量管理體系是高職院校規(guī)范質(zhì)量管理和提高教學(xué)質(zhì)量的必然要求。南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院引人IS09000標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升為核心的教育管理體系，取得一定效果。

　　一、構(gòu)建教育質(zhì)璧管理體系的基本要求

　　高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線需要的應(yīng)用型高技能人才。這決定了高職院校教育質(zhì)量管理體系在其基本要素、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等方面，除應(yīng)具有一般質(zhì)量管理體系的基本特征以外，還應(yīng)具有高職的特色。

　　一是以能力為本位，以滿足職業(yè)能力發(fā)展需要為質(zhì)量目標(biāo)，以職業(yè)崗位技能要求為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)這一中心建立與實(shí)施教育質(zhì)量管理體系。

　　二是以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，體現(xiàn)“根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)要求，設(shè)置專業(yè)與課程，進(jìn)行招生、教育教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)”這一基本要求。

　　三是以過(guò)程控制為重點(diǎn)，能對(duì)影響教育教學(xué)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)和各方面進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的控制。

　　四是內(nèi)外部監(jiān)控相結(jié)合，內(nèi)部監(jiān)控旨在促進(jìn)自我完善，外部監(jiān)控旨在得到校外真實(shí)的信息反饋和恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，體現(xiàn)高職院校以服務(wù)為宗旨的指導(dǎo)思想，提高學(xué)校知名度、美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　五是體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)性，要求教學(xué)工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動(dòng)要從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)及其各環(huán)節(jié)，科學(xué)設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求。教育教學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)涵目標(biāo)也是多樣化的，一些內(nèi)涵目標(biāo)會(huì)隨著學(xué)校內(nèi)外部條件的變化而變化，在設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系時(shí)要充分考慮到內(nèi)外部因素的變化，做到持續(xù)改進(jìn)。

　　二、構(gòu)建教育質(zhì)且管理體系的實(shí)踐

　　(一)具體做法

　　南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院依據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)，參照IS09000標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程管理的理念構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系。教育質(zhì)量管理體系的核心文件是質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量手冊(cè)涵蓋巧個(gè)基本要素:質(zhì)量方針、職責(zé)與權(quán)限、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)員錄取與管理、教學(xué)與管理人員、教學(xué)與培訓(xùn)設(shè)備、教學(xué)和訓(xùn)練實(shí)施、質(zhì)量記錄控制、教學(xué)和訓(xùn)練的檢查評(píng)估、糾正和預(yù)防措施、文件與資料的控制、內(nèi)部審核、專業(yè)與課程建設(shè)、科研技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)、物質(zhì)資源管理。

　　教育質(zhì)量管理體系文件包括三個(gè)層次。第一層次—質(zhì)量手冊(cè):闡明學(xué)校的質(zhì)量方針，簡(jiǎn)要描述學(xué)校質(zhì)量體系，并對(duì)體系文件作必要的說(shuō)明。這是唯一可以對(duì)外交流的體系文件。第二層次—程序文件:描述質(zhì)量體系要素所涉及的活動(dòng)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)這些活動(dòng)的途徑。這是體系文件的核心。體系文件共有27個(gè)程序文件。第三層次—作業(yè)文件:也稱規(guī)范性文件，包括崗位指導(dǎo)書(shū)、支持性文件、質(zhì)量記錄表三部分。這是質(zhì)量體系的保障性文件。體系文件中共有142份崗位指導(dǎo)書(shū)、225個(gè)支持性文件、200多個(gè)質(zhì)量記錄表。

　　1.強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，形成以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的辦學(xué)運(yùn)行機(jī)制

　　質(zhì)量管理理論認(rèn)為，組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織生存的基礎(chǔ)。高職院校的“顧客”是學(xué)生、用人單位和社會(huì)。在辦學(xué)過(guò)程中，必須了解學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求，并不斷將需求轉(zhuǎn)變成與此相適應(yīng)的服務(wù)。一是有針對(duì)性地開(kāi)展人才需求預(yù)測(cè)、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查，廣泛收集各種數(shù)據(jù)和資料，并進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，理解學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求與期望，在學(xué)科與專業(yè)結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置方面有針對(duì)性地考慮學(xué)生、用人單位和社會(huì)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的類型、層次和內(nèi)容的需求。二是依據(jù)學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求與期望，調(diào)整專業(yè)與課程設(shè)置，完善人才培養(yǎng)方案，制定發(fā)展目標(biāo)，將外部需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在要求。三是把要求通過(guò)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項(xiàng)變?yōu)榭梢詧?zhí)行的文件。通過(guò)不斷修改、完善質(zhì)量管理體系文件實(shí)現(xiàn)確定的目標(biāo)。四是有計(jì)劃、系統(tǒng)地調(diào)查各方面的滿意程度，并依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果采取改進(jìn)措施。同時(shí)，學(xué)校通過(guò)培訓(xùn)使各部門和各個(gè)崗位上的工作人員了解、理解學(xué)生、用人單位和社會(huì)的需求與期望，并把“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”逐步落實(shí)到工作中。

　　2.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)以人為本的教育管理理念

　　高校傳統(tǒng)的管理思維缺乏對(duì)教師和學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，把教師和學(xué)生當(dāng)成管理對(duì)象�，F(xiàn)代質(zhì)量管理則把學(xué)生定位為學(xué)校的“顧客”，強(qiáng)調(diào)管理中的全員參與。一是通過(guò)制定崗位工作指導(dǎo)書(shū)，界定各部門的職能和各級(jí)各類人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，使各崗位人員清楚自己的.工作內(nèi)容、工作目標(biāo)及達(dá)到目標(biāo)的要求和方法，認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作對(duì)下一步乃至整個(gè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)和影響。二是通過(guò)評(píng)估與考核程序，正確評(píng)價(jià)教職工的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)教職工。如教師考核中有學(xué)生評(píng)分，在其他人員的考核中有相關(guān)服務(wù)部門人員的滿意度測(cè)評(píng)。三是通過(guò)程序性規(guī)定，確保全校工作以教育教學(xué)工作為主線，管理工作、后勤工作要為保障教育教學(xué)工作質(zhì)量提供支持;一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要落實(shí)到切實(shí)為學(xué)生提供符合要求的教育教學(xué)服務(wù)。四是規(guī)定部門、教師、學(xué)生對(duì)所接受的服務(wù)不滿意時(shí)可以進(jìn)行投訴，并規(guī)定了相關(guān)部門在收到投訴信息時(shí)的處理要求。

　　3.強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，實(shí)施規(guī)范化的教育教學(xué)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控

　　傳統(tǒng)的目標(biāo)管理以事后檢驗(yàn)控制為主，事前控制意識(shí)差，造成質(zhì)量管理成本過(guò)高。人才培養(yǎng)工作具有不可逆轉(zhuǎn)性，必須將目標(biāo)管理與過(guò)程管理相結(jié)合，才能確保高質(zhì)量。為此，學(xué)校教育質(zhì)量管理體系重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)高技能人才培養(yǎng)的過(guò)程控制，通過(guò)監(jiān)控人才培養(yǎng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高，充分滿足學(xué)生、家長(zhǎng)、用人單位和社會(huì)的需要。學(xué)校制定了27個(gè)程序文件，對(duì)教育教學(xué)組織、提供、檢查過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，明確了“SW1H"，即what(什么事),why(為什么要做)、who(誰(shuí)來(lái)做),when(什么時(shí)間做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每個(gè)程序中明確需要遵照哪些文件規(guī)范，在該項(xiàng)工作完成之后需要留下哪些記錄及記錄的保存等內(nèi)容，并確定各項(xiàng)工作的接口。

　　(三)工作成效

　　首先，學(xué)校的教育教學(xué)管理水平明顯提高。教育質(zhì)量管理體系運(yùn)行后，學(xué)校教育教學(xué)秩序井然，專業(yè)與課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)改革和科研工作都取得可喜的進(jìn)步。各部門工作目標(biāo)明確、職責(zé)清楚，按程序辦事和“無(wú)記錄無(wú)行為”質(zhì)量意識(shí)深人人心，教職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。日常工作中的各種問(wèn)題依據(jù)質(zhì)量體系文件就可以協(xié)調(diào)解決，避免了部門之間的推誘、扯皮現(xiàn)象，工作效率明顯提高。

　　其次，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。學(xué)校在理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、教學(xué)檢查與評(píng)估等各方面加強(qiáng)監(jiān)控力度，通過(guò)嚴(yán)格的程序規(guī)范明確對(duì)各階段的具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生參加國(guó)家海事局和勞動(dòng)保障部門的各類職業(yè)技能證書(shū)、海員適任證書(shū)考試的合格率達(dá)到95%以上，參加國(guó)家船員適任證書(shū)考證通過(guò)率在同類院校中名列前茅。

　　最后，對(duì)外信譽(yù)增強(qiáng)。通過(guò)實(shí)施教育質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)過(guò)程控制和管理，增強(qiáng)了學(xué)生、用人單位和社會(huì)的滿意度，樹(shù)立了良好的學(xué)校形象，擴(kuò)大了學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。

質(zhì)量管理體系論文9

　　摘要：本文依據(jù)鋼鐵廠在實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系中存在的主要問(wèn)題，從系統(tǒng)規(guī)劃、人力資源，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、監(jiān)督約束及持續(xù)改進(jìn)等方面提出了優(yōu)化方案。實(shí)踐表明，通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系的建設(shè)，并結(jié)合本文所提出的聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)化方案，鋼鐵廠取得了一定的收益，對(duì)提高公司質(zhì)量管理水平具有借鑒指導(dǎo)作用。

　　關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；ISO9000管理；改進(jìn)措施；優(yōu)化方案；成效

　　一、鋼鐵廠實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題

　　1.體系策劃和文件的編寫(xiě)存在缺陷

　�。�1）由于存在認(rèn)證機(jī)構(gòu)及相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)的誤導(dǎo)，導(dǎo)致社會(huì)宣傳的措施，使質(zhì)量管理體系只能根據(jù)相關(guān)的咨詢公司所提供的范本進(jìn)行抄寫(xiě)，這就出現(xiàn)了閉門造成的嫌疑，無(wú)法有效密切聯(lián)系占據(jù)鋼鐵廠的實(shí)際情況，不能充分體現(xiàn)出鋼鐵廠的工作特色，存在著大量的空洞內(nèi)容。從某種程度上來(lái)說(shuō)，這樣做的目的就是為了應(yīng)付檢查。

　�。�2）通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的文件進(jìn)行多次修改后相關(guān)文件的體系適應(yīng)問(wèn)題得到了改正，由于對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題意識(shí)較為薄弱，沒(méi)有充分重視整個(gè)體系的文件實(shí)施過(guò)程。

　�。�3）質(zhì)量管理體系文件的表達(dá)不夠準(zhǔn)確，整體的詳細(xì)度比較低、操作難度大、連續(xù)性差、且與實(shí)際有較大差距，無(wú)法實(shí)施。

　�。�4）各個(gè)體系直接的文件不夠準(zhǔn)確，文件表述不夠清晰，在執(zhí)行的過(guò)程中無(wú)法達(dá)到協(xié)調(diào)的目的，容易出現(xiàn)相互推諉和扯皮的現(xiàn)象。

　　2.不能按照體系的要求持續(xù)改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理

　　企業(yè)應(yīng)在第一時(shí)間對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，確保相關(guān)的產(chǎn)品符合一定的要求。在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中要進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)分析，鋼鐵廠在進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)分析時(shí)，通常會(huì)存在以下2點(diǎn)不足：一是未根據(jù)實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題有效進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的收集，二是無(wú)法將相關(guān)的數(shù)據(jù)有效地轉(zhuǎn)換為相關(guān)的信息。這些是需要鋼鐵廠根據(jù)實(shí)際情況在充分掌握了相關(guān)的信息后進(jìn)行有效的分析，確保相關(guān)的問(wèn)題不再發(fā)生，并能夠持續(xù)有效地改進(jìn)相關(guān)的工作。

　　二、鋼鐵廠實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的優(yōu)化方案

　　鋼鐵廠在對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè)及應(yīng)用中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析并制定了相應(yīng)的解決方法和策略，對(duì)鋼鐵廠整體的發(fā)展起到了良好的作用。

　　1.注重體系的優(yōu)化和全過(guò)程監(jiān)控

　　（1）增強(qiáng)對(duì)內(nèi)審核的效果為了能徹底改善與扭轉(zhuǎn)企業(yè)在管理方面的質(zhì)量，需要企業(yè)慎重挑選人員，以成立一支高水平的隊(duì)伍。企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)內(nèi)審隊(duì)伍的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，持續(xù)關(guān)注其成長(zhǎng)，對(duì)其工作和作用進(jìn)行充分的肯定，并有效提出整改的措施，對(duì)其質(zhì)量管理水平進(jìn)行有效的監(jiān)督，確保其能夠?yàn)槠髽I(yè)的質(zhì)量管理體系的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。在有必要時(shí)可以從客戶處或者相關(guān)的認(rèn)證公司聘請(qǐng)專業(yè)的內(nèi)審員來(lái)進(jìn)行內(nèi)審。

　　（2）推進(jìn)實(shí)時(shí)分析與控制采取科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法是全面改善質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，要科學(xué)的對(duì)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行運(yùn)用，有目的，有針對(duì)性地進(jìn)行探索和分析，確保能夠根據(jù)相關(guān)度要求對(duì)所出現(xiàn)的不同問(wèn)題做出正確的判斷，且考慮選擇一些適合的辦法進(jìn)行合理控制。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、評(píng)價(jià)和分析，提高了企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)能力。

　�。�3）執(zhí)行管理評(píng)審鋼鐵廠在對(duì)企業(yè)的內(nèi)部能力和績(jī)效進(jìn)行關(guān)注的同時(shí)還應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)對(duì)相關(guān)執(zhí)行管理的評(píng)審情況，有效分析整個(gè)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的干擾。在實(shí)際落實(shí)當(dāng)中，須防止下屬單位做表面文章，而上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)內(nèi)部審核只是進(jìn)行簡(jiǎn)單檢查，有時(shí)只是做一些表面的功夫來(lái)進(jìn)行應(yīng)付。

　　2.注重優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量管理體系的合理性

　�。�1）優(yōu)化質(zhì)量管理體系須將量化作為前提在質(zhì)量管理體系內(nèi)所給出的有關(guān)指標(biāo)與目標(biāo)均十分利于工作的持續(xù)改進(jìn)，在相關(guān)工作具體實(shí)施前，要確保指標(biāo)和目標(biāo)的統(tǒng)一性，用切實(shí)可行的方法有效對(duì)指標(biāo)和目標(biāo)進(jìn)行考核。

　�。�2）重視文件的優(yōu)化問(wèn)題在現(xiàn)階段，質(zhì)量管理體系文件一味的追求“標(biāo)準(zhǔn)化”，這樣就不能全面體現(xiàn)出產(chǎn)品自身的特點(diǎn)。在這種情況下產(chǎn)生的文件，在一定程度上阻礙了企業(yè)繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理。

　　（3）通過(guò)高層管理活動(dòng)營(yíng)造企業(yè)的改進(jìn)文化基本上沒(méi)有實(shí)際作用的管理評(píng)審，不利于對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行改進(jìn)。要切實(shí)發(fā)揮出管理評(píng)審的實(shí)際作用，對(duì)所有人員的工作能力進(jìn)行全面的衡量，以知曉他們是否能夠與目前所做的工作相適應(yīng)足。通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工所進(jìn)行的管理評(píng)審活動(dòng)，在內(nèi)部營(yíng)造出了適宜改進(jìn)的文化，并為職工的工作改進(jìn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)；而對(duì)于現(xiàn)狀，不斷改進(jìn)無(wú)所作為的管理者和員工而言，將不得不采取一定的壓力的措施，促使他們成為參與者在不斷的改進(jìn)和探險(xiǎn)家。

　　三、優(yōu)化方案為鋼鐵廠帶來(lái)的成效分析

　　1.增強(qiáng)了職工質(zhì)量管理能力，使他們能積極參與管理

　　在采取上述的優(yōu)化之后，職工的質(zhì)量觀念得到增強(qiáng)，對(duì)于質(zhì)量管理工作的.實(shí)施和改善時(shí)，應(yīng)該想到是否符合有關(guān)質(zhì)量方面的要求。在實(shí)際工作之中，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作須認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，并詳細(xì)做好相關(guān)記錄。一定要改變以往工作中沒(méi)有詳細(xì)計(jì)劃、沒(méi)有事先確定好各個(gè)步驟的無(wú)序情況，若在工作中沒(méi)有書(shū)面通知或記錄聯(lián)系。我們可以有意識(shí)地控制質(zhì)量，根據(jù)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)認(rèn)真評(píng)價(jià)自己所做的各項(xiàng)工作，使工作都能做到有序的進(jìn)行。

　　2.以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量

　　鋼鐵廠有許多需要服務(wù)的高品質(zhì)的大用戶。優(yōu)化方案實(shí)施后，要在上級(jí)單位的指導(dǎo)下，開(kāi)展更多的服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)真餞行企業(yè)所給出的服務(wù)承諾，確立適合的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)所制定的質(zhì)量管理要求，一直都是客戶關(guān)注的主要內(nèi)容。這就需要我們及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，根據(jù)客戶所關(guān)注的內(nèi)容來(lái)認(rèn)真作好各項(xiàng)工作。我們根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理體系的有關(guān)要求，給出了一系列的企業(yè)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。在平時(shí)的服務(wù)中，我們要求職工努力營(yíng)造一種輕松的氛圍，以讓客戶感覺(jué)到溫暖。對(duì)于客戶的投訴，我們都在處理之后，對(duì)處理的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，凡是對(duì)客戶投訴的鋼鐵廠質(zhì)量問(wèn)題，在處理之后，若客戶覺(jué)得不滿意，我們都會(huì)繼續(xù)處理，直到客戶最后滿意。我們?cè)诤贤�管理方面給出了嚴(yán)格的規(guī)定，在正式訂立合同之前，一定要對(duì)其中的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審查，以維護(hù)好雙方的利益。要認(rèn)真按照合同的要求進(jìn)行工作。若在實(shí)際中履行合同存在困難，我們應(yīng)該采取適合的措施，以確保其實(shí)現(xiàn)修改，能夠餞行承諾，以保證企業(yè)的信譽(yù)。

　　3.嚴(yán)格做好有關(guān)監(jiān)督

　　在落實(shí)優(yōu)化方案之后，為使鋼鐵廠的管理達(dá)到預(yù)期效果，還需要做好以下3個(gè)方面的監(jiān)督工作：

　�。�1）監(jiān)督用料采購(gòu)環(huán)節(jié)根據(jù)有關(guān)質(zhì)量管理要求，在用料采購(gòu)當(dāng)中，要做到公開(kāi)與透明，對(duì)于生產(chǎn)當(dāng)中的主要用料，要慎重選擇供貨方，通過(guò)貨比三家，選擇最好的。對(duì)于不按照合同規(guī)定的步驟進(jìn)行采購(gòu)的員工，堅(jiān)決不再使用，有關(guān)人員要按照合同的要求，對(duì)采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。

　�。�2）認(rèn)真審查供貨方能力對(duì)于所挑選出的供貨方，企業(yè)要審查他們的供貨能力，并給他們建立單獨(dú)的管理檔案，且定期進(jìn)行更新。要求供貨方必須在行業(yè)內(nèi)具有較好的口碑，還要審查供貨方的質(zhì)量控制狀況、實(shí)際生產(chǎn)能力、以及產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況等。在進(jìn)行大批采購(gòu)之前，要先對(duì)樣品進(jìn)行檢查與試用，若檢查與試用結(jié)果符合要求，再進(jìn)行大批量的采購(gòu)。

　　4.不斷優(yōu)化，增強(qiáng)自我調(diào)整能力

　　企業(yè)所進(jìn)行的發(fā)展從一定程度上看，也是不斷優(yōu)化，增強(qiáng)自我調(diào)整能力的過(guò)程。不斷優(yōu)化并非只是注重對(duì)已知道的，或者隱藏的問(wèn)題采取相應(yīng)的改正辦法，同時(shí)對(duì)于做的較好的方面，也需要進(jìn)行優(yōu)化。由于用戶需求、以及應(yīng)用都處于不斷變化之中，所以的鋼鐵廠的質(zhì)量管理為跟上這種不斷變化的新形勢(shì)，也需要進(jìn)行不斷優(yōu)化。鋼鐵廠在進(jìn)行自我調(diào)整后，加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)行了內(nèi)部管理方面的審查工作，每隔一定時(shí)間即對(duì)開(kāi)展一次內(nèi)部審查，對(duì)于找出的問(wèn)題，按照企業(yè)的有關(guān)要求，及時(shí)進(jìn)行改正與調(diào)整。

　　如內(nèi)部審查之中找出了一些項(xiàng)目存在先開(kāi)始作業(yè)，后給出相關(guān)作業(yè)計(jì)劃的情況，我們馬上要求相關(guān)負(fù)責(zé)者改正，要嚴(yán)格遵守規(guī)范的作業(yè)流程，此后沒(méi)有再出現(xiàn)在未來(lái)這種情況。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]柴邦衡.ISO9000質(zhì)量管理體系[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20xx.

質(zhì)量管理體系論文10

　　摘要：在綠色發(fā)展理念逐步深入的背景下，建立并強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系對(duì)各行業(yè)的發(fā)展具有重要作用。但是當(dāng)前的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系存在一定的缺陷，對(duì)相關(guān)工作的規(guī)范指導(dǎo)尚沒(méi)有發(fā)揮出預(yù)期中的效果�；�于此，文章對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的重大意義做出了分析，探討了當(dāng)前存在的一系列問(wèn)題，并對(duì)其強(qiáng)化完善的策略進(jìn)行了研究。

　　關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測(cè)；質(zhì)量管理體系；環(huán)境保護(hù)；立法機(jī)制；革新機(jī)制

　　綠色發(fā)展思想下的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)人、社會(huì)和自然的和諧相處與共同發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就離不開(kāi)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的助推作用。就當(dāng)前的發(fā)展情況而言，為了追求經(jīng)濟(jì)利益，環(huán)境遭受了巨大的破壞，此種情況必須予以遏制。為此，盡快完善強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系，才能有效提升環(huán)境監(jiān)測(cè)管理的相關(guān)工作水平，在保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，確保環(huán)境質(zhì)量日漸好轉(zhuǎn)。

　　1環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的重大意義

　　1.1提升環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性

　　對(duì)環(huán)境保護(hù)工作而言，環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理是基礎(chǔ)且重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié)，也是確保環(huán)境保護(hù)工作取得預(yù)期成果的關(guān)鍵。環(huán)境監(jiān)測(cè)的主要工作就是對(duì)各種環(huán)境指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，進(jìn)而獲取對(duì)應(yīng)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，用以指導(dǎo)相關(guān)工作。但是，由于質(zhì)量管理體系的不完善，在環(huán)境監(jiān)測(cè)的工作中存在一些誤差因素，導(dǎo)致監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性并不足以支撐全部的環(huán)境保護(hù)工作。因此，通過(guò)強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系，可以有效提升監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的可靠性，使其可以對(duì)環(huán)境保護(hù)工作形成全面支撐，進(jìn)而取得重大成果。

　　1.2增強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)能力

　　在社會(huì)不斷多元化發(fā)展的同時(shí)，暴露出的環(huán)境問(wèn)題的形式也呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。不僅如此，隨著生活、生產(chǎn)節(jié)奏的改變，環(huán)境問(wèn)題開(kāi)始表現(xiàn)出連續(xù)性、綜合性、追蹤性的變化趨勢(shì)，這也就要求環(huán)境監(jiān)測(cè)工作應(yīng)當(dāng)從原本的周期性工作轉(zhuǎn)變?yōu)檫B續(xù)性、綜合性的監(jiān)測(cè)。不僅如此，由于各種監(jiān)測(cè)技術(shù)不斷更新，監(jiān)測(cè)設(shè)備不斷優(yōu)化升級(jí)，在很大程度上提升了相關(guān)部門進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的能力。但是，部分部門單位卻沒(méi)有很好地利用起新技術(shù)、新設(shè)備，導(dǎo)致環(huán)境監(jiān)測(cè)工作還停留在低層次的階段，不符合社會(huì)發(fā)展。因此，通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，可以增強(qiáng)這些部門單位的環(huán)境監(jiān)測(cè)能力。

　　1.3促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)注環(huán)境保護(hù)

　　環(huán)境保護(hù)并非只是有關(guān)部門的責(zé)任和義務(wù)，其是全社會(huì)每一個(gè)人的責(zé)任。但是，大多數(shù)人環(huán)保意識(shí)低下，尤其是部分污染企業(yè)為了獲得更多經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)環(huán)境惡意破壞，致使環(huán)境質(zhì)量不斷惡化。因此，建設(shè)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的力度，可以引起相關(guān)企業(yè)和人員對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視。

　　2環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系存在的問(wèn)題

　　2.1法律約束不到位

　　法律約束不到位是當(dāng)前環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)過(guò)程中存在的首要問(wèn)題，雖然《環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理規(guī)定》《環(huán)境監(jiān)測(cè)管理辦法》等法律條文可以對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作起到一定的約束規(guī)范作用。但是，從環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的發(fā)展情況看，這些法律條文的約束力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從這些法律條文的實(shí)質(zhì)內(nèi)容上看，其主要是針對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)單位的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了宏觀層面的規(guī)定，并未從細(xì)小的地方做出詳細(xì)闡述。這就導(dǎo)致在實(shí)際工作中，這些法律條文并不具備太大的操作性，難以對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作形成指導(dǎo)。不僅如此，在一些地方性的法律條款中，甚至存在和國(guó)家規(guī)定相抵觸的問(wèn)題，這就導(dǎo)致環(huán)境監(jiān)測(cè)工作難以展開(kāi)。

　　2.2管理體制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢

　　從環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的等級(jí)分類看，其主要是分為國(guó)家、省、市和縣這四個(gè)級(jí)別，分別由不同的部門進(jìn)行管理。環(huán)境監(jiān)測(cè)單位的等級(jí)不同，在整體工作所扮演的角色和擁有的職責(zé)也都不同。就國(guó)家環(huán)保部門而言，其核心工作就是規(guī)劃整體的環(huán)境監(jiān)測(cè)保護(hù)工作方案，并對(duì)各省市的工作落實(shí)情況進(jìn)行巡查。而市和縣這兩個(gè)級(jí)別的環(huán)保部門主要是落實(shí)具體的環(huán)境保護(hù)工作計(jì)劃，接受省級(jí)環(huán)保部門的管理和領(lǐng)導(dǎo)。在這一整個(gè)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作體制當(dāng)中，各級(jí)層職權(quán)的界定并不是很清楚，尤其是在市、縣這兩個(gè)層面，甚至存在一定的工作沖突。這一問(wèn)題不僅增加了環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的難度，還產(chǎn)生了大量的內(nèi)耗，對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的落實(shí)和發(fā)展是極其不利的。除此之外，由于國(guó)家對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的經(jīng)費(fèi)投入偏低，地方財(cái)政對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的投入不夠，導(dǎo)致開(kāi)展相關(guān)工作存在一定阻礙，致使管理體制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢。

　　2.3工作隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)偏低

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)工作是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，尤其是部分工作環(huán)節(jié)，更是需要物理、化學(xué)、生物等方面的高級(jí)專業(yè)知識(shí)。但是，就當(dāng)前的實(shí)際情況而言，環(huán)境監(jiān)測(cè)工作隊(duì)伍的專業(yè)人才非常缺乏，具有高學(xué)歷人才的占比很低。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至20xx年6月，我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作隊(duì)伍具有本科及以上學(xué)歷的人員占比為47.5%，其中具有碩士和博士學(xué)位的人員占比不到10%。這一比例如果只考察縣級(jí)單位，還會(huì)進(jìn)一步下降。由此不難看出，高水平工作人員的缺少，是制約環(huán)境監(jiān)測(cè)工作發(fā)展的根本原因之一。

　　3強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的策略

　　3.1完善立法，加強(qiáng)法律約束

　　對(duì)于環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系而言，需要通過(guò)完善立法的手段，加強(qiáng)法律約束，才能促進(jìn)質(zhì)量管理體系完善并發(fā)揮作用。首先，對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作在法律上進(jìn)行明確的定位，尤其是對(duì)各級(jí)層環(huán)保部門的'職權(quán)范圍予以明確，以便相關(guān)工作能夠切實(shí)展開(kāi)。其次，需要對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的行為規(guī)范進(jìn)行明確的闡述，尤其是某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作的操作流程，遵守標(biāo)準(zhǔn)等必須予以明確規(guī)范。最后，加強(qiáng)法律的監(jiān)督。環(huán)境監(jiān)測(cè)工作關(guān)乎國(guó)家發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，其和法律本身的目的是一樣的。因此，通過(guò)法律手段加強(qiáng)對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的監(jiān)督，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的完善是十分重要的。具體地說(shuō)，應(yīng)該法律規(guī)定中對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的行為、過(guò)程、結(jié)果、效用和影響等方面的評(píng)估工作進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，以此促進(jìn)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作得到落實(shí)。值得注意的是，在制定相關(guān)法律法規(guī)的時(shí)候，必須加強(qiáng)對(duì)其可行性和可操行性的考慮。只有切實(shí)可行和便于操作的法律法規(guī)，才能在環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系中發(fā)揮出切實(shí)作用。

　　3.2革新環(huán)境監(jiān)測(cè)體制

　　基于當(dāng)前體制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢的問(wèn)題，必須對(duì)其重視起來(lái)，通過(guò)合理的手段對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)體制進(jìn)行革新，才能有效地改善當(dāng)前的環(huán)境監(jiān)測(cè)工作現(xiàn)狀。首先，建立垂直均布的環(huán)境監(jiān)測(cè)工作體系，以國(guó)家環(huán)保部門牽頭，以此布置省、市、縣三級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，形成垂直的工作體系。在此過(guò)程中，一定要消除職權(quán)不清的問(wèn)題，明確各級(jí)層環(huán)保部門的職權(quán)。其次，構(gòu)建靈活的管理機(jī)制。管理機(jī)制不夠靈活是導(dǎo)致環(huán)境監(jiān)測(cè)體制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢的一大原因，因此，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際情況，構(gòu)建更加靈活的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的及時(shí)迅速。比如，可以細(xì)化各級(jí)層環(huán)保部門的管理職責(zé)，優(yōu)化管理機(jī)制，將過(guò)去的統(tǒng)一管理革新聯(lián)動(dòng)管理，擴(kuò)大環(huán)境監(jiān)測(cè)司職權(quán)，賦予其一定的行政職能，加強(qiáng)相關(guān)工作的落實(shí)。最后，搭建第三方管理平臺(tái)。引入第三方機(jī)制，對(duì)于環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的透明化具有重要作用，也是提升其工作質(zhì)量的有效手段。組織公益機(jī)構(gòu)和民間人士組成第三方環(huán)境監(jiān)測(cè)管理機(jī)構(gòu)，對(duì)各級(jí)層環(huán)境監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行考核和監(jiān)督，確保相關(guān)工作順暢運(yùn)行。

　　3.3構(gòu)建高專業(yè)素質(zhì)的工作隊(duì)伍

　　基于當(dāng)前高專業(yè)素質(zhì)人才缺乏的問(wèn)題，必須構(gòu)建一支具備高專業(yè)素質(zhì)的工作隊(duì)伍，才能促進(jìn)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作進(jìn)步。首先，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)工作人員展開(kāi)專業(yè)培訓(xùn)，和當(dāng)?shù)馗咝＝�立合作機(jī)制，定期對(duì)工作人員展開(kāi)專業(yè)培訓(xùn)，以提升現(xiàn)有工作人員專業(yè)素質(zhì)。其次，基于和當(dāng)?shù)馗咝５暮献鳈C(jī)制，直接從高校引入相關(guān)專業(yè)的人才，并對(duì)其著重培養(yǎng)，使其成為環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的后備力量。最后，建立淘汰機(jī)制，定期對(duì)工作人員進(jìn)行專業(yè)素質(zhì)考核，逐步淘汰素質(zhì)水平低的人員，補(bǔ)充高素質(zhì)人才，不斷提升工作隊(duì)伍整體水平。

　　4結(jié)語(yǔ)

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建立對(duì)環(huán)境保護(hù)工作具有十分重要的意義，但是當(dāng)前存在的問(wèn)題卻對(duì)其形成了不小的阻礙�；�于此，應(yīng)該完善立法、革新機(jī)制以及構(gòu)建高素質(zhì)工作隊(duì)伍，切實(shí)提升環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的質(zhì)量，以促進(jìn)相關(guān)工作。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]池怡，潘見(jiàn)陽(yáng)，徐偉．強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)策略研究[J]．綠色科技，20xx，（7）．

　　[2]衛(wèi)新亞．關(guān)于完善我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的思考[J]．中國(guó)資源綜合利用，20xx，（11）．

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質(zhì)量管理體系論文11

　　一、ISO9000質(zhì)量管理體系與人力資源管理的關(guān)系

　　人力資源管理如今在現(xiàn)代管理中已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視，作為一門新興的管理理論，它是在廣泛吸收了管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)研究等多個(gè)成果的基礎(chǔ)上形成的，并非單純傳統(tǒng)的人事管理。如今已成為現(xiàn)代企業(yè)管理以及質(zhì)量管理中一個(gè)重要的分支。世界上最重要的資源是人力資源，同樣在組織的質(zhì)量活動(dòng)中，人也是最能動(dòng)的因素、最活躍的因素、最急需的資源，因此人力資源管理的活動(dòng)也是質(zhì)量管理的基本活動(dòng)。

　　ISO9000關(guān)于人力資源管理的總體思路是：為員工能力的發(fā)揮營(yíng)造良好的環(huán)境，以便員工積極地提高自己的能力；能勝任所從事的工作，使個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展與組織的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合。在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中突出了組織對(duì)資源的管理，尤其是強(qiáng)化了對(duì)人力資源的管理，以有效的人力資源管理來(lái)保障質(zhì)量體系的持續(xù)有效性，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保證及不斷提高，最終達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)。20xx版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)人力資源管理的要求質(zhì)量管理體系對(duì)人力資源管理有著一定的要求，質(zhì)量管理體系是全員參與的管理，是一個(gè)組織所有員工都要參與其管理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)多要素的組合。

　　質(zhì)量管理體系如果脫離了人的參與那是不存在的，所有員工只有都積極互動(dòng)，建立全員質(zhì)量意識(shí)，才會(huì)建立全員質(zhì)量?jī)r(jià)值，不斷改進(jìn)從而形成良性循環(huán)，質(zhì)量管理體系才能真正達(dá)到目標(biāo)，顯示其生機(jī)和活力。因此，要確定每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)人員能力的基于質(zhì)量管理體系的人力資源管理。從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)方面評(píng)價(jià)員工能力確定崗位能力要求擇優(yōu)上崗勝任工作采用培訓(xùn)或其它措施比較不滿足和滿足人力資源管理的總體思路需求，人員的選擇、崗位培訓(xùn)、和個(gè)人發(fā)展的策劃；明確崗位職責(zé)和權(quán)限；確定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行管理并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；為有關(guān)參與目標(biāo)的確定和決策提供條件；鼓勵(lì)對(duì)工作成績(jī)的承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)。其次是人員能力和意識(shí)的管理。一個(gè)人做任何事情都必須具備兩個(gè)條件，一是愿意干，二是能夠干。前者是意識(shí)問(wèn)題，后者是能力問(wèn)題。組織應(yīng)注重對(duì)員工進(jìn)行意識(shí)方面的教育，使員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，能夠主動(dòng)積極和高質(zhì)量地做好其本職工作，確保組織產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高

　　二、遠(yuǎn)程教育學(xué)院人力資源管理質(zhì)量問(wèn)題

　　當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，與其說(shuō)是知識(shí)與科技的競(jìng)爭(zhēng)，倒不如說(shuō)是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。良好的人才儲(chǔ)備是一個(gè)機(jī)構(gòu)不可或缺的實(shí)力，人力資源優(yōu)勢(shì)也就自然而然成為其最根本的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。遠(yuǎn)程教育學(xué)院人力資源管理的質(zhì)量問(wèn)題，不僅關(guān)乎其在教育市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，更決定了遠(yuǎn)程教育是否能健康、持續(xù)、跨越式的發(fā)展。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人力資源的管理提出了明確的要求，質(zhì)量管理體系所覆蓋范圍之內(nèi)人員都會(huì)直接或間接的影響服務(wù)的符合性，大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院內(nèi)無(wú)論從事教學(xué)、技術(shù)、研究還是從事管理的人員都必須進(jìn)行有效的管理和控制。在人力資源質(zhì)量管理方面，大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院普遍存在的問(wèn)題包括。

　　（一）管理模式的問(wèn)題主要采用傳統(tǒng)的事業(yè)單位運(yùn)行模式和公司制的運(yùn)營(yíng)和管理模式的折衷模式，與管理模式相對(duì)應(yīng)，不少現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)的人力資源構(gòu)成包括事業(yè)編制和非事業(yè)編制不同類型的聘用人員。兩種員工在年齡、學(xué)歷、思想等方面都存在差異，傳統(tǒng)的事業(yè)單位管理模式與市場(chǎng)化的管理模式也存在差別，難以對(duì)人力資源實(shí)現(xiàn)整齊劃一的管理。

　�。ǘ�）資金短缺雖然現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是對(duì)人力資源發(fā)展的投資這一觀點(diǎn)已毋庸置疑，但是“并沒(méi)有證據(jù)能說(shuō)明現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育在全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占的經(jīng)費(fèi)”。目前絕大多數(shù)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)走的是“以學(xué)養(yǎng)學(xué)”的道路，絕大部分的教育經(jīng)費(fèi)來(lái)源于學(xué)費(fèi)，很少有政府資金的支持。有限的資金在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)中也主要被投入在資源建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目中，人力資源的可用資金非常有限。

　�。ㄈ�）考核的形式化考核是現(xiàn)代人力資源管理的核心，對(duì)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性也發(fā)揮著顯著作用。

　　（四）激勵(lì)制度的缺乏隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)化發(fā)展的需求，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)非事業(yè)編制員工的數(shù)量越來(lái)越多，這些員工在福利、評(píng)獎(jiǎng)、科研等方面都未與現(xiàn)有的管理機(jī)制良好對(duì)接，對(duì)機(jī)構(gòu)的決策也無(wú)權(quán)參與，許多員工因此難以產(chǎn)生主人翁意識(shí)，不利于人力資源的科學(xué)管理和大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　三、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理下現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育人力資源管理發(fā)展建議

　�。ㄒ唬┙�立和完善人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)政策，可以有效促進(jìn)已有人力資源力量的提升。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院這樣知識(shí)型人才比較集中的組織里，除了考慮工資、獎(jiǎng)金、福利等外部激勵(lì)因素外，還應(yīng)該考慮崗位的多樣化、發(fā)展機(jī)會(huì)、心理收入（從工作本身和學(xué)院中得到的精神滿足），生活質(zhì)量（上下班便利措施、彈性工作時(shí)間、孩子看護(hù)等），個(gè)人的獨(dú)特需求等內(nèi)部激勵(lì)因素。將物質(zhì)報(bào)酬的管理過(guò)程與員工的個(gè)性化激勵(lì)過(guò)程緊密結(jié)合起來(lái)，關(guān)注知識(shí)型員工并對(duì)他們所擁有的隱含性知識(shí)進(jìn)行管理。體現(xiàn)公平的`原則，建立一套行之有效的管理制度執(zhí)行并長(zhǎng)期堅(jiān)持。要與考核制度結(jié)合起來(lái)，這樣能激發(fā)遠(yuǎn)程教育從業(yè)人員的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分發(fā)揮人的潛能。要將組織和內(nèi)部員工的績(jī)效與質(zhì)量管理掛鉤，績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)定為質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，讓員工在工作過(guò)程中按照質(zhì)量管理要求完成任務(wù)的同時(shí)，也完成了質(zhì)量管理的目標(biāo)。這樣不僅充分發(fā)揮了員工和組織的積極性、創(chuàng)造性，而且可以持續(xù)強(qiáng)化績(jī)效管理的激勵(lì)作用，形成良好的績(jī)效文化。

　�。ǘ�）確保人力資源管理文件與質(zhì)量管理文件的一致性不管是采取任何形式的文件，人力資源管理中對(duì)某一工作崗位的要求和質(zhì)量管理體系的要求應(yīng)當(dāng)是一致的。目前普遍存在的現(xiàn)象是，崗位說(shuō)明中的內(nèi)容經(jīng)常會(huì)和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中工作程序規(guī)定的內(nèi)容出現(xiàn)職責(zé)分工、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等方面的不一致或者自相矛盾，主要原因是人力資源部門和質(zhì)量管理體系文件編制部門之間沒(méi)有進(jìn)行過(guò)有效的溝通和交流。在這樣的情況下，ISO9000的貫標(biāo)工作就無(wú)法保持有效性。所以，要提高ISO9000質(zhì)量管理貫標(biāo)工作的有效性，強(qiáng)化人力資源管理，促進(jìn)人力資源管理工作與ISO9000質(zhì)量貫標(biāo)工作的有機(jī)結(jié)合是一個(gè)非常重要的突破口。

　�。ㄈ�）以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)制定培訓(xùn)計(jì)劃ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人力資源有一定的要求，首先強(qiáng)調(diào)要培養(yǎng)“基于適當(dāng)?shù)慕逃�、培�?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的”能力；其次，對(duì)組織應(yīng)滿足的條件突出以下幾個(gè)主要環(huán)節(jié)：確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力；提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足該要求；評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。針對(duì)遠(yuǎn)程教育人力資源的特點(diǎn)，立足現(xiàn)有的人力資源，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開(kāi)展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，并采取有效措施，確保員工在培訓(xùn)過(guò)程中技能水平和專業(yè)知識(shí)的提高，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。另外，針對(duì)員工的專業(yè)基礎(chǔ)和人生遠(yuǎn)景以及事業(yè)發(fā)展的需要，制定全員培訓(xùn)計(jì)劃。

　�。ㄋ模┙ㄔO(shè)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量文化要做好質(zhì)量管理，不能繞開(kāi)對(duì)人的管理。建立相應(yīng)的質(zhì)量文化是必要的，因?yàn)橹挥薪M織內(nèi)的員工都能擁有共同的質(zhì)量信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德，都能夠認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理對(duì)于自身發(fā)展以及組織發(fā)展的重要程度時(shí)，才能主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)新，真正自覺(jué)地遵守各項(xiàng)制度，從而產(chǎn)生更多的效益。所以，要采取多種方式方法，加強(qiáng)對(duì)員工的教育與培訓(xùn)，在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的大范圍內(nèi)樹(shù)立起共同的質(zhì)量文化觀念，這是人力資源管理的需要，更是質(zhì)量管理工作的需求。

　�。ㄎ澹┘哟笕瞬乓�進(jìn)建立較為健全的崗位考核聘任制。在引進(jìn)人才時(shí)，第一要注意引進(jìn)的人才一定是遠(yuǎn)程教育需要和合適的人才，不能唯學(xué)歷論、唯職稱論；第二要處理好目前需要的人才和長(zhǎng)遠(yuǎn)需要的人才的關(guān)系；第三要處理好合適人才和優(yōu)秀人才的關(guān)系；第四要圍繞著遠(yuǎn)程教育的精髓———服務(wù)，不能做事草率，要態(tài)度平和。人力資源管理要以實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展的最大化和組織目標(biāo)為目的，開(kāi)展工作要圍繞著讓組織的客戶滿意、組織滿意、員工滿意，尋求組織與個(gè)人共同成長(zhǎng)的最佳結(jié)合點(diǎn)，人力資源投入的科學(xué)、持續(xù)，可以讓組織內(nèi)部的員工保持效率高、不斷學(xué)習(xí)的良好狀態(tài)。員工通過(guò)參與組織文化設(shè)計(jì)和變革，團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)化，人才培養(yǎng)，不斷提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。�六）人力資源管理績(jī)效考核與質(zhì)量業(yè)績(jī)掛鉤質(zhì)量管理體系往往會(huì)對(duì)工作過(guò)程的質(zhì)量以及過(guò)程結(jié)果的質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效。為了獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)員工積極性，人力資源管理也需要對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)。人力資源管理部門在對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，可以適當(dāng)?shù)脑黾踊蛘咛嵘�質(zhì)量管理要求方面的考核指標(biāo)及權(quán)重，將員工的個(gè)人發(fā)展和其在質(zhì)量管理方面的表現(xiàn)進(jìn)行掛鉤。

　�。ㄆ撸┏掷m(xù)改進(jìn)人力資源質(zhì)量管理人力資源管理欲與時(shí)俱進(jìn)，就必須持續(xù)改進(jìn)，不僅對(duì)既定的工作的PDCA循環(huán)過(guò)程加以完善提升，而且對(duì)于目標(biāo)的制定、規(guī)章制度的修訂、工作方式方法的提煉、員工的技能提升等都應(yīng)根據(jù)不同的環(huán)境變化的狀況作出相應(yīng)的持續(xù)的改進(jìn)提高，以促進(jìn)預(yù)期目標(biāo)的達(dá)成與管理水平的提升。遠(yuǎn)程教育學(xué)院的人力資源管理中，持續(xù)改進(jìn)主要是通過(guò)績(jī)效考核與反饋來(lái)實(shí)現(xiàn)。績(jī)效反饋的內(nèi)容包括通過(guò)員工績(jī)效考核結(jié)果、分析員工績(jī)效差距并通過(guò)面談確定改進(jìn)措施、溝通下一績(jī)效考評(píng)周期的工作任務(wù)與目標(biāo)、確定與目標(biāo)相匹配的資源配置等。因此，績(jī)效考核的結(jié)果不僅與員工聘用、報(bào)酬、津貼等掛鉤，也影響著學(xué)院人力資源規(guī)劃的制定，績(jī)效反饋既是上一個(gè)績(jī)效考評(píng)周期的結(jié)束，同時(shí)也是下一個(gè)績(jī)效考評(píng)周期的開(kāi)始，改進(jìn)的意見(jiàn)會(huì)推進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)的開(kāi)始。

　�。ò耍┬纬杀容^實(shí)用的人力資源質(zhì)量管理體系將ISO9000質(zhì)量管理體系所提供的自我完善持續(xù)改進(jìn)的方法運(yùn)用于人力資源管理實(shí)踐，形成一套比較實(shí)用的人力資源質(zhì)量管理體系，使“PDCA循環(huán)”落實(shí)在該工作的整個(gè)過(guò)程。P即學(xué)院根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和教育計(jì)劃，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃；D即按照人崗匹配的原則招聘、培訓(xùn)、使用員工；C即采用多種方法對(duì)員工的工作能力和績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；A即針對(duì)差距和不足持續(xù)改進(jìn)。在實(shí)踐中，這一過(guò)程是動(dòng)態(tài)的、循環(huán)往復(fù)的。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　總之，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的實(shí)踐是五花八門、多種多樣的，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育人力資源質(zhì)量管理的方式也是不盡相同的，只要是適應(yīng)時(shí)代潮流且富有成效的，就應(yīng)該積極探索和實(shí)踐。在ISO9000的管理思想的指導(dǎo)下，在ISO9000管理模式和遠(yuǎn)程教育人力資源實(shí)際的管理模式之間尋找一個(gè)良好的契合點(diǎn)和平衡點(diǎn)，將ISO9000管理的精髓思想和試點(diǎn)院校遠(yuǎn)程教育學(xué)院的實(shí)際情況相結(jié)合，是提高遠(yuǎn)程教育服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)有益嘗試，也符合遠(yuǎn)程教育作為一種事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的要求。

質(zhì)量管理體系論文12

　　提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量需要有良好的培養(yǎng)體系，這一體系主要包括完善的學(xué)科知識(shí)體系和實(shí)踐教學(xué)體系、合適的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式、創(chuàng)新的思維能力培養(yǎng)方法、全過(guò)程的專業(yè)教學(xué)質(zhì)量管理體系四個(gè)方面。完善的學(xué)科知識(shí)體系和實(shí)踐教學(xué)體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，合適的教學(xué)模式和創(chuàng)新思維能力培養(yǎng)方法是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段和方式，而構(gòu)建全過(guò)程質(zhì)量管理體系是加強(qiáng)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)體系、培養(yǎng)創(chuàng)新思維、實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段和重要保證。

　　實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，因此，該專業(yè)尤其需要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系構(gòu)建。建筑學(xué)不僅是一門工程科學(xué)，而且是涉及白然、社會(huì)、人文、藝術(shù)等諸多領(lǐng)域的綜合性科學(xué)，是“廣義建筑學(xué)”。如其他諸多工科應(yīng)用型專業(yè)一樣，在學(xué)科屬性上，不僅具有理論性、實(shí)踐性、過(guò)程性、成果性和綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，也具有時(shí)尚性、學(xué)術(shù)性、創(chuàng)新性和效益性的要求。技術(shù)性與藝術(shù)性是建筑學(xué)專業(yè)的基本特點(diǎn)，在教學(xué)方法上，尤其強(qiáng)調(diào)技術(shù)與人文、藝術(shù)等的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用創(chuàng)新和藝術(shù)創(chuàng)新的結(jié)合，突出應(yīng)用創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

　　1人才培養(yǎng)全過(guò)程質(zhì)量管理體系的構(gòu)成與內(nèi)涵

　　全過(guò)程質(zhì)量管理是IS09000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系的主要思想，該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為:產(chǎn)品質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過(guò)程，因此必須加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理，包括對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的人、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)制度、生產(chǎn)方式、質(zhì)量檢查(檢測(cè))與意見(jiàn)反饋等方面的管理，以達(dá)到全面提高產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)目標(biāo)。高校人才培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全過(guò)程的教育過(guò)程，其教育質(zhì)量管理與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理具有相同的特性，因此可以借鑒企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理理念。

　　2建筑學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系探討

　　2. 1實(shí)踐教學(xué)課程體系優(yōu)化

　　完善的學(xué)科知識(shí)體系和實(shí)踐教學(xué)體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，也是全過(guò)程教學(xué)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。建筑學(xué)專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，感性的經(jīng)驗(yàn)是至關(guān)重要的'，因此，我們需要加強(qiáng)課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化，建立適應(yīng)專業(yè)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系，改變過(guò)去專業(yè)知識(shí)傳授與實(shí)踐能力培養(yǎng)相脫節(jié)的現(xiàn)象，將實(shí)踐能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)的不同階段，在各層次的專業(yè)實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力、溝通與協(xié)調(diào)能力、管理能力、研究能力、創(chuàng)新能力等。

　　2. 2“產(chǎn)學(xué)研”三位一體教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　實(shí)踐性和創(chuàng)新性是建筑學(xué)專業(yè)的重要特征。教師是提高教學(xué)質(zhì)量的根本保證。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，注重教師尤其是青年教師實(shí)踐能力的提高，注重實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)和梯隊(duì)建設(shè)，是培養(yǎng)實(shí)踐創(chuàng)新人才的基本保證。為此，專業(yè)的管理者應(yīng)鼓勵(lì)教師到相關(guān)設(shè)計(jì)單位鍛煉或兼職，并有計(jì)劃地適時(shí)選派有關(guān)老師到實(shí)踐單位進(jìn)修，了解設(shè)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)信息，了解有關(guān)新材料、新技術(shù)的發(fā)展特點(diǎn)等等。這樣，一方面可以做到優(yōu)化和更新教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高教師的實(shí)踐能力，了解市場(chǎng)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，另一方面通過(guò)交流與合作，可以提高教師的教學(xué)與科研能力，使教師真正成為“產(chǎn)學(xué)研”三位一體的專業(yè)教學(xué)人才。

　　2. 3網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐教學(xué)庫(kù)建設(shè)

　　建設(shè)實(shí)踐教學(xué)庫(kù)是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要手段。信息技術(shù)正在改變高等教育的人才培養(yǎng)模式，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)各類教學(xué)資源共享，充分實(shí)現(xiàn)開(kāi)放式教學(xué)，將過(guò)去以課堂教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生白主運(yùn)用信息等資源主動(dòng)學(xué)習(xí)，可以有效激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，推動(dòng)個(gè)性化發(fā)展。實(shí)踐教學(xué)貫穿于建筑學(xué)專業(yè)的整個(gè)教學(xué)過(guò)程，專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)庫(kù)主要包括:網(wǎng)絡(luò)課件、案例庫(kù)、試題庫(kù)、優(yōu)秀作業(yè)、文獻(xiàn)資料和校外設(shè)計(jì)單位的優(yōu)秀成果等。我們可以整合辦學(xué)資源，分類編制，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)各類有利于提高學(xué)生實(shí)踐水平和創(chuàng)新能力的絡(luò)化共享，改善辦學(xué)條件，改革教學(xué)模式，強(qiáng)化“實(shí)踐型”教學(xué)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

　　2. 4實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理

　　結(jié)合建筑學(xué)專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)，本文認(rèn)為建筑學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理在遵循常規(guī)教學(xué)管理原則，執(zhí)行常規(guī)教學(xué)管理措施的前提下，還應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)以下四個(gè)方面的管理與監(jiān)督:實(shí)驗(yàn)室與實(shí)習(xí)基地建設(shè)。建筑學(xué)專業(yè)以實(shí)踐教學(xué)為主，實(shí)驗(yàn)室與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)的好壞，關(guān)系到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)管理過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)更新實(shí)驗(yàn)設(shè)備，完善實(shí)驗(yàn)條件，保證課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)能夠正常開(kāi)展;加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，保障每個(gè)學(xué)生都能夠參加社會(huì)實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，提高學(xué)生對(duì)專業(yè)的理解能力和實(shí)踐能力。

　　3湖南科技大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系

　　3. 1建筑學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)全過(guò)程質(zhì)量管理體系

　　湖南科技大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)白1988年開(kāi)始招生，經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐，目前已有了一支較完善的教學(xué)科研隊(duì)伍。近年來(lái)，按照“全國(guó)建筑學(xué)專業(yè)教育評(píng)估”要求，在參考其他高�，F(xiàn)階段課程體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合白身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，我們進(jìn)行制度創(chuàng)新，改革人才培養(yǎng)模式;努力建構(gòu)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的學(xué)科知識(shí)體系;建構(gòu)“知識(shí)一實(shí)踐一創(chuàng)新”的人才培養(yǎng)模式;加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，注重專業(yè)實(shí)踐教學(xué)管理體系建設(shè)與管理，從各個(gè)層面保證了教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。我們認(rèn)為，建筑學(xué)實(shí)踐教學(xué)管理全過(guò)程質(zhì)量管理體系應(yīng)由五個(gè)部分組成。在專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，我們注重開(kāi)放式、實(shí)地式與互動(dòng)式等教學(xué)方法的研究與實(shí)踐;注重加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理與監(jiān)督，充分利用各類教學(xué)資源，發(fā)揮課程組師生的積極性和主動(dòng)性，為培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力創(chuàng)造條件。

　　3. 2教學(xué)成效

　　多年的探索、改革與實(shí)踐，建筑系教學(xué)成效明顯提升。教師先后獲得學(xué)校教學(xué)成果二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各1項(xiàng)，多名教師多次榮獲教學(xué)名師和教學(xué)優(yōu)良榜等稱號(hào)。近五年來(lái)，教師主持各級(jí)教改課題10項(xiàng)，發(fā)表教改論文20余篇;學(xué)生18人次在國(guó)際國(guó)內(nèi)各項(xiàng)建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)10項(xiàng)，其中，國(guó)際建筑設(shè)計(jì)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)1項(xiàng)、國(guó)際景觀設(shè)計(jì)競(jìng)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)1項(xiàng)、國(guó)內(nèi)景觀設(shè)計(jì)競(jìng)賽銅獎(jiǎng)1項(xiàng);5人次主持各類研究性學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目6項(xiàng)，每年均有多人獲得省市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)生的外語(yǔ)通過(guò)率、考研率、就業(yè)率一直穩(wěn)居全校前列，社會(huì)反響良好。

質(zhì)量管理體系論文13

　　摘要:輸血科的發(fā)展水平在醫(yī)院的質(zhì)量管理建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用目前國(guó)內(nèi)醫(yī)院輸血科存在機(jī)構(gòu)設(shè)置和資源配置不合理、輸血質(zhì)量管理水平低、輸血全流程操作不規(guī)范的問(wèn)題作者在介紹ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上闡述了醫(yī)院輸血科實(shí)踐ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系在提升醫(yī)院輸血質(zhì)量管理水平、規(guī)范輸血流程方面的重要性及意義

　　關(guān)鍵詞:ＡＡＢＢ認(rèn)證；輸血科；質(zhì)量管理

　　輸血作為現(xiàn)代醫(yī)療中一種特殊的搶救、治療手段在患者的救治中起著不可替代的作用隨著醫(yī)療服務(wù)體系的不斷完善輸血科(血庫(kù))的作用已不再是傳統(tǒng)意義上的“血庫(kù)”(儲(chǔ)血、發(fā)血)還擔(dān)負(fù)著全院臨床用血的管理、技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)實(shí)施確保貯血、配血和其他科學(xué)、合理用血措施的執(zhí)行[１]輸血科的發(fā)展水平在醫(yī)院的質(zhì)量管理建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用

　　１國(guó)內(nèi)輸血科(血庫(kù))現(xiàn)狀

　　為促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸血科(血庫(kù))的建設(shè)和管理國(guó)家衛(wèi)生部先后頒布了一系列輸血相關(guān)的法律法規(guī)如醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法、血液制品管理?xiàng)l例、臨床輸血技術(shù)規(guī)范等國(guó)內(nèi)的輸血水平得到了一定的提升但各地區(qū)的調(diào)查表明輸血科(血庫(kù))還存在很多不足１１機(jī)構(gòu)設(shè)置和資源配置不合理國(guó)家衛(wèi)生部頒布的醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法中明確要求:二級(jí)以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的輸血科(血庫(kù))但部分二級(jí)以上(含二級(jí))醫(yī)院未設(shè)置獨(dú)立的輸血科(血庫(kù))仍掛靠在檢驗(yàn)科其次部分輸血科人力資源配置不到位、業(yè)務(wù)用房面積不到位、儀器設(shè)備的配置不能滿足業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展[２－４]１２輸血質(zhì)量管理水平低國(guó)家衛(wèi)生部頒布的.醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法中明確要求:二級(jí)以上醫(yī)院和婦幼保健院應(yīng)當(dāng)設(shè)立臨床用血管理委員會(huì)負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)臨床合理用血管理工作有些醫(yī)院雖設(shè)有輸血質(zhì)量管理委員會(huì)但制度形同虛設(shè)并未定期召開(kāi)會(huì)議對(duì)臨床科室輸血質(zhì)量管理工作督查不到位對(duì)輸血存在的問(wèn)題不進(jìn)行追蹤與評(píng)價(jià)缺少對(duì)輸血管理工作的總結(jié)、分析[５]部分輸血科甚至無(wú)針對(duì)從血液發(fā)出到臨床輸注的相應(yīng)管理制度對(duì)整個(gè)輸血過(guò)程缺乏有效的質(zhì)量管理１３輸血全流程操作不規(guī)范輸血前醫(yī)護(hù)人員缺乏對(duì)患者的評(píng)估時(shí)常不能正確把握輸血指征、選擇恰當(dāng)?shù)难�液成分致使血液制品�?yīng)用不合理的情況難以杜絕輸血過(guò)程中疏于對(duì)患者的繼續(xù)觀察和監(jiān)護(hù)對(duì)輸血不良反應(yīng)的識(shí)別能力差、處理程序知曉率低導(dǎo)致不良反應(yīng)未得到及時(shí)正確的處理和上報(bào)輸血安全隱患未得到及時(shí)排除輸血后未進(jìn)行及時(shí)的療效評(píng)估對(duì)輸血沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求的不查找原因血液制品的使用效能不能得到充分發(fā)揮

　　２實(shí)踐ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系的重要性

　　輸血工作質(zhì)量的好壞、輸血科的發(fā)展建設(shè)與管理水平對(duì)臨床用血質(zhì)量的安全性、合理性和有效性起著至關(guān)重要的作用直接影響著醫(yī)院整體醫(yī)療工作的質(zhì)量和病人的生命安危如何有效提高輸血科(血庫(kù))的質(zhì)量管理水平已成為輸血科(血庫(kù))建設(shè)和發(fā)展中迫在眉睫的問(wèn)題建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系作為一種有效的提高質(zhì)量管理水平的方法已成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)和發(fā)展的必然趨勢(shì)[６－７]ＡＡＢＢ認(rèn)證是由全世界最高水平的“血液銀行及輸血業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)指針”的最終認(rèn)定組織單位全球先進(jìn)的輸血和細(xì)胞治療技術(shù)聯(lián)盟(ＡｄｖａｎｃｉｎｇＴｒａｎｓｆｕｓｉｏｎａｎｄＣｅｌｌｕｌａｒＴｈｅｒａｐｉｅｓＷｏｒｌｄｗｉｄｅ簡(jiǎn)稱ＡＡＢＢ)發(fā)起的認(rèn)證活動(dòng)它以患者為中心強(qiáng)調(diào)為患者提供完善、統(tǒng)一、安全的醫(yī)療服務(wù)致力于制定輸血醫(yī)學(xué)的各方面標(biāo)準(zhǔn)從血液的采集、制作、檢測(cè)、血液發(fā)放、血液管理全過(guò)程促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的持續(xù)改進(jìn)最終促進(jìn)輸血醫(yī)學(xué)的發(fā)展水平的提升１９５７年ＡＡＢＢ出版了第一版血站與輸血服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)之后每?jī)赡旯俜綑C(jī)構(gòu)組織專家對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂使其與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)２０１６年４月血站與輸血服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)第３０版正式生效與ＩＳＯ１５１８９相比ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)具有明顯的優(yōu)勢(shì):(１)專業(yè)性更強(qiáng)ＩＳＯ１５１８９是從醫(yī)學(xué)專業(yè)的角度描述醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的要求適用于醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)現(xiàn)有的所有學(xué)科ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)僅僅針對(duì)輸血醫(yī)學(xué)和細(xì)胞治療專業(yè)性更強(qiáng)(２)覆蓋范圍更加全面:在用于輸血服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)審的血站與輸血服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)中評(píng)估的內(nèi)容包含了十大要素:１)組織結(jié)構(gòu)２)人力資源３)儀器設(shè)備４)供應(yīng)商與客戶５)輸血全流程６)文檔和記錄７)輸血不良事件８)內(nèi)外部評(píng)審９)持續(xù)改進(jìn)１０)生物安全這些內(nèi)容覆蓋了從血液采集到最后血液輸注的各個(gè)環(huán)節(jié)既包含了血液制品的制作環(huán)節(jié)、輸血科實(shí)驗(yàn)操作環(huán)節(jié)也包含了臨床輸血各環(huán)節(jié)全方位地保證了患者的輸血安全實(shí)施ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系可以為輸血科提供更具體、更全面的專業(yè)要求為實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)?zāi)芰�和服�?wù)質(zhì)量提供保證

　　３實(shí)踐ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系的意義

　�。�.１科室走向國(guó)際化

　　在全球化趨勢(shì)日益明顯與國(guó)內(nèi)醫(yī)療環(huán)境迅速發(fā)展的今天認(rèn)證是機(jī)構(gòu)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力尋求持續(xù)發(fā)展與進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”[８]ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)是衡量輸血科質(zhì)量管理水平與患者安全的良好工具通過(guò)實(shí)踐ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系科室可以得到國(guó)際社會(huì)的各種資源和服務(wù)借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際使醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理水平達(dá)到國(guó)際水平

　　３.２建立完善的質(zhì)量管理體系

　　踐行ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程會(huì)促使科室在質(zhì)量和管理方面進(jìn)行持續(xù)改善在滿足ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)的前提下結(jié)合科室實(shí)際情況制定具有很強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性的政策、制度和流程形成科室自身的質(zhì)量體系

　�。�.３提升合理用血水平

　　ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)對(duì)輸血全流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量安全意識(shí)臨床輸血管理委員會(huì)要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的日常工作進(jìn)行不定期檢查重視臨床輸血操作的規(guī)范化通過(guò)科學(xué)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和方法、長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)、常態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)細(xì)節(jié)的卓越要求實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理提升合理用血水平

　　４結(jié)語(yǔ)

　　ＡＡＢＢ標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平實(shí)踐ＡＡＢＢ質(zhì)量管理體系可以增強(qiáng)臨床患者對(duì)輸血科的信任程度從而得到社會(huì)、醫(yī)療單位和患者的信任只有高度重視和加強(qiáng)輸血科的內(nèi)涵建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范和完善輸血科的全面質(zhì)量管理才能更好地發(fā)揮輸血科在醫(yī)院工作中的重要作用

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者:張燕 文愛(ài)清 單位:第三軍醫(yī)大學(xué)大坪醫(yī)院野戰(zhàn)外科研究所輸血科

質(zhì)量管理體系論文14

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的主要組成部分便是環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理，環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理能夠?qū)ΡO(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)以及監(jiān)測(cè)信息的準(zhǔn)確性、精密性、代表性、可比性、完整性、進(jìn)行全面的評(píng)估。但就現(xiàn)階段而言，因?yàn)榄h(huán)境監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的擴(kuò)大、環(huán)境監(jiān)測(cè)任務(wù)的加重，直接導(dǎo)致了環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理要求的不斷上升。因此，必須強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，才能夠滿足環(huán)境監(jiān)測(cè)的相關(guān)需求。

　　1環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作強(qiáng)化的必要性

　　我國(guó)近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展在一定程度上是犧牲了生態(tài)環(huán)境而獲得發(fā)展的，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前期，大量傳統(tǒng)的工業(yè)對(duì)生態(tài)環(huán)境造成了極大的破壞。就目前而言，我國(guó)生態(tài)系統(tǒng)不斷惡化、環(huán)境污染日益嚴(yán)重、各類資源日益減少，此類問(wèn)題的存在在很大程度上制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。因此，在近些年來(lái)，我國(guó)相關(guān)部門對(duì)于生態(tài)系統(tǒng)的維護(hù)、環(huán)境的治理、節(jié)能減排等工作越來(lái)越重視。而環(huán)境保護(hù)工作的主要基礎(chǔ)以及技術(shù)支撐便是環(huán)境監(jiān)測(cè)，把環(huán)境監(jiān)測(cè)這一工作在保護(hù)環(huán)境的工作中發(fā)揮出了極大的作用。因此，必須對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的體系進(jìn)行科學(xué)的強(qiáng)化，使環(huán)境監(jiān)測(cè)工作獲得的結(jié)論具備更高的真實(shí)性客觀性�？偠�言之，環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，在環(huán)境保護(hù)工作中具有極極為重要的作用，我國(guó)各個(gè)地區(qū)的各級(jí)環(huán)境保護(hù)部門必須提高對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)力度，提高重視程度。使其能為我國(guó)環(huán)境保護(hù)工作的良好進(jìn)行奠定管理上的基礎(chǔ)，

　　2現(xiàn)階段我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作現(xiàn)狀淺析

　　就現(xiàn)階段而言，雖然我國(guó)相關(guān)部門對(duì)于環(huán)境檢測(cè)質(zhì)量管理工作已經(jīng)提高了重視程度，同時(shí)針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了管理辦法的制定，并規(guī)定了關(guān)于環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理的`處罰、工作內(nèi)容、機(jī)構(gòu)職責(zé)等。并對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)人員上崗的條件進(jìn)行了明確的規(guī)定，促使環(huán)境監(jiān)測(cè)人員的上崗實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、程序化、制度化，最后構(gòu)建質(zhì)控考核、技術(shù)培訓(xùn)、工作檢查為基礎(chǔ)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系。就實(shí)際情況而言，我國(guó)現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系仍存在著較大的不足，筆者參閱了相關(guān)的文件資料，同時(shí)對(duì)我國(guó)相關(guān)的環(huán)境檢測(cè)機(jī)構(gòu)到實(shí)際情況進(jìn)行了一定的調(diào)研分析，最后對(duì)我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

　　2.1質(zhì)控手段的缺乏

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)也得到了相應(yīng)的發(fā)展，但現(xiàn)階段因?yàn)橘|(zhì)控技術(shù)的滯后、環(huán)境監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的失準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的不完善等問(wèn)題，直接導(dǎo)致了質(zhì)控手段無(wú)法滿足現(xiàn)代環(huán)境管理的相關(guān)要求。同時(shí)因?yàn)榄h(huán)境監(jiān)測(cè)信息化應(yīng)用以及環(huán)境標(biāo)種物質(zhì)開(kāi)發(fā)程度存在較大的不足，所以導(dǎo)致我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作績(jī)效呈現(xiàn)出低下的特點(diǎn)[1]。

　　2.2體制與制度的不完善

　　現(xiàn)階段我國(guó)諸多環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)其并不具備較為完善的體制機(jī)制指導(dǎo)，同時(shí)沒(méi)有設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的質(zhì)量管理部門，縱使已經(jīng)設(shè)置了相應(yīng)管理部門的環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，也存在著質(zhì)量管理人員欠缺的問(wèn)題，還存在著職能交叉的問(wèn)題。最終導(dǎo)致了各個(gè)部門之間在環(huán)境監(jiān)測(cè)的諸多環(huán)節(jié)之中不能做到工作上的協(xié)調(diào)溝通，甚至出現(xiàn)了諸多環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的相互推脫，及環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作無(wú)法落實(shí)到位。

　　2.3人員素質(zhì)水平較低

　　現(xiàn)階段我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作中普遍存在的一個(gè)問(wèn)題，便是相關(guān)的專業(yè)管理人員缺少、管理人員素質(zhì)較低的問(wèn)題。同時(shí)在諸多的環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中出現(xiàn)人員崗位頻繁調(diào)動(dòng)、不具備系統(tǒng)性專業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)性專業(yè)的培訓(xùn)，這就直接導(dǎo)致一部分質(zhì)量管理人員在環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理之中不具備較高的專業(yè)素質(zhì)、較強(qiáng)的技術(shù)能力、缺少管理經(jīng)驗(yàn)等諸多問(wèn)題，無(wú)法滿足質(zhì)量管理工作對(duì)人員素質(zhì)的相關(guān)要求。

　　2.4對(duì)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作不夠重視

　　在現(xiàn)階段環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作中，諸多的環(huán)境保護(hù)行政主管部門對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的重要性并沒(méi)有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)以及深入的了解。甚至在具體的環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中出現(xiàn)了不正當(dāng)行政干預(yù)、私自修改、變更相關(guān)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。如此惡劣的做法會(huì)直接導(dǎo)致其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)失去應(yīng)有的價(jià)值，同時(shí)使得環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)缺失了相對(duì)的獨(dú)立性，導(dǎo)致檢測(cè)數(shù)據(jù)失去了公正性和權(quán)威性。

　　3強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系建設(shè)對(duì)策簡(jiǎn)析

　　在上文中我們主要論述了加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的必要性，同時(shí)對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了簡(jiǎn)要的分析。通過(guò)對(duì)上文的論述，我們可以得知，現(xiàn)階段我國(guó)生態(tài)環(huán)境的惡化以及保持經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展得必要手段，便是加強(qiáng)我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)。因此，在本節(jié)中，筆者以我國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀進(jìn)行了對(duì)策的總結(jié)。

　　3.1完善相關(guān)的法律法規(guī)

　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致我國(guó)現(xiàn)階段環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作必須要面對(duì)各類復(fù)雜的情況，處理繁重的任務(wù)�；�于此，傳統(tǒng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理相關(guān)的法律法規(guī)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)階段環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的實(shí)際需求。因此，我國(guó)相關(guān)政府部門必須對(duì)相關(guān)的環(huán)境監(jiān)測(cè)法律法規(guī)進(jìn)行全面的完善修訂。切實(shí)的構(gòu)建完善的環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，最大程度的利用法律的威懾性以及強(qiáng)制性，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性以及準(zhǔn)確性的保證。例如，在環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的過(guò)程中，利用相關(guān)法律法規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作中的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建立、監(jiān)測(cè)人員資格審核、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)確認(rèn)、監(jiān)測(cè)規(guī)范制定等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范約束。最終構(gòu)建出具有標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境監(jiān)測(cè)，促使環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系具有較高的科學(xué)性、合理性[2]。

　　3.2規(guī)范相應(yīng)的環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系

　　環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)體系的規(guī)范是保證強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理體系建設(shè)的主要任務(wù)之一，同時(shí)其也是提升環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要手段，我國(guó)現(xiàn)階段諸多環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)引進(jìn)的，并取得了較為廣泛的應(yīng)用。但在實(shí)踐過(guò)程中，因?yàn)榇嬖诩夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重滯后、規(guī)范差異較大等問(wèn)題，導(dǎo)致著多先進(jìn)的監(jiān)測(cè)設(shè)備以及監(jiān)測(cè)儀器并沒(méi)有切實(shí)的發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。因此，筆者認(rèn)為，我國(guó)現(xiàn)階段相關(guān)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)必須提升對(duì)各類新型技術(shù)以及新的監(jiān)測(cè)方法的研發(fā)力度，控制監(jiān)測(cè)技術(shù)發(fā)展的具體方向。同時(shí)提升制定監(jiān)測(cè)設(shè)備儀器的技術(shù)審核制度以及準(zhǔn)入制度的速度。對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)予以學(xué)習(xí)借鑒。對(duì)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備儀器到相關(guān)參數(shù)進(jìn)行明確的掌握，便能夠切實(shí)的解決上述問(wèn)題。

　　3.3提高人員素質(zhì)培養(yǎng)力度

　　質(zhì)量監(jiān)督人員在環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理體系中具有不可替代的作用，首先，相關(guān)的環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)用人時(shí)必須明確其優(yōu)點(diǎn)，讓其選擇能夠熟練掌控的質(zhì)量管理體系。同時(shí)這類人員必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心、豐富的環(huán)境質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)等。在人員選擇完成之后，對(duì)其必須展開(kāi)定期的培訓(xùn)，例如可以展開(kāi)技能培訓(xùn)或者管理培訓(xùn)等，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理人員管理能力以及技術(shù)水平的提升。同時(shí)構(gòu)建較為完善的考核制度，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)水平進(jìn)行科學(xué)合理的考核。

　　3.4創(chuàng)新相關(guān)工作機(jī)制

　　強(qiáng)化環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理體系的首要工作，便是對(duì)工作機(jī)制進(jìn)行一定的創(chuàng)新，其主要是在監(jiān)測(cè)活動(dòng)這一過(guò)程中，對(duì)存在的各類環(huán)節(jié)的諸多工作進(jìn)行全程的監(jiān)控，不能僅僅局限在技術(shù)層面之中。同時(shí)構(gòu)建同時(shí)構(gòu)建合理而靈活的反饋機(jī)制。在環(huán)境監(jiān)測(cè)工作過(guò)程中，必須以科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展以及環(huán)境監(jiān)測(cè)工作的發(fā)展為基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)環(huán)境質(zhì)量控制以及環(huán)境質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)得不斷調(diào)整，全面落實(shí)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理[3]。

　　4結(jié)語(yǔ)

　　綜合全文而言，強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)督管理體系建設(shè)是我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，同時(shí)也是控制我國(guó)生態(tài)環(huán)境不斷惡化的主要手段。環(huán)境監(jiān)督這一工作必須重視，同時(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必須要以良好的生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)，不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)而發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[3]內(nèi)蒙古環(huán)境科學(xué)研究院引入ISO9001質(zhì)量管理體系努力與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平[J].北方環(huán)境，20xx（06）.

質(zhì)量管理體系論文15

　　摘要：近年來(lái)，基于我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的需要，煉化企業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，并在實(shí)際的運(yùn)行過(guò)程中取得了不小的經(jīng)濟(jì)成就。在這樣的背景之下，為了進(jìn)一步促進(jìn)煉化企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益。需要企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建以及運(yùn)行。本文基于此，以蘭州石化公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)和運(yùn)行為例，分析探討煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的途徑。

　　關(guān)鍵詞：煉化企業(yè)；質(zhì)量提升；管理體系；有效性；運(yùn)行途徑

　　作為先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在運(yùn)行的過(guò)程中能夠?yàn)樯�產(chǎn)企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式，并以此為基礎(chǔ)促進(jìn)質(zhì)量管理體系的完善。目前，我國(guó)的煉化企業(yè)為了促進(jìn)自身的發(fā)展以及相關(guān)效益的取得，逐步加強(qiáng)了對(duì)于這一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用。本文基于此，著重分析質(zhì)量管理體系的有效性，并就如何提升體系運(yùn)行有效性進(jìn)行了論述。

　　1案例分析

　　作為一個(gè)集煉油、化工、裝備制造、礦區(qū)服務(wù)為一體的大型綜合煉化企業(yè)，中國(guó)石化蘭州分公司于20xx年開(kāi)始建立并運(yùn)行質(zhì)量管理體系。此后，該單位加強(qiáng)了對(duì)于傳統(tǒng)質(zhì)量管理體系的突破和創(chuàng)新，促進(jìn)了質(zhì)量管理體系朝著先進(jìn)、科學(xué)、系統(tǒng)的方向發(fā)展，不斷規(guī)范體系覆蓋范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)了相關(guān)效益的取得。

　　2提升煉化企業(yè)提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的途徑

　　(1)確立適宜的體系建設(shè)指導(dǎo)思想為了促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的提高，需要相關(guān)的技術(shù)人員加強(qiáng)對(duì)體系建設(shè)思路的設(shè)計(jì)。以蘭州石化公司為例，該企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系之初，首先加強(qiáng)了對(duì)體系建設(shè)指導(dǎo)思想的明確，并對(duì)各級(jí)體系管理人員在實(shí)際工作過(guò)程中所需遵循的原則進(jìn)行了確定。在這一過(guò)程中，該公司確立起簡(jiǎn)化流程、規(guī)范管理，職責(zé)清晰、接口嚴(yán)密，溝通有效、配合有力的指導(dǎo)思想�；�于這一思想，一方面需要蘭州石化企業(yè)確保質(zhì)量體系的各項(xiàng)流程符合相關(guān)規(guī)定，并在構(gòu)建這一體系的過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)公司實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的考慮，通過(guò)學(xué)習(xí)、吸收、轉(zhuǎn)化、融合等措施促進(jìn)質(zhì)量體系運(yùn)行、管理一體化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另一方面，該企業(yè)還加強(qiáng)了對(duì)各部門職責(zé)的劃分，規(guī)避了因?yàn)槁氊?zé)不明而出現(xiàn)了工作效率低下的問(wèn)題。最后，企業(yè)的相關(guān)人員以及部門還需要加強(qiáng)溝通，促進(jìn)質(zhì)量體系的正常、平穩(wěn)運(yùn)行，確保質(zhì)量體系的持久運(yùn)行。

　　(2)不斷滿足和超越顧客需求企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)轭櫩偷男枨筠D(zhuǎn)變而進(jìn)行生產(chǎn)的改革，促進(jìn)相關(guān)效益的取得。事實(shí)上，為了確保企業(yè)的生存以及發(fā)展，需要相關(guān)部門以及人員加強(qiáng)對(duì)顧客需求的滿足以及了解，并由此促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展以及相關(guān)效益的取得�；�于此，蘭州石化公司在日常的發(fā)展以及促進(jìn)質(zhì)量管理體系建立的過(guò)程中，將重大決策的輸入從“管理層”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦櫩汀�，并以此為基礎(chǔ)促進(jìn)其對(duì)市場(chǎng)的了解以及對(duì)客戶需求的滿足。

　　(3)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用事實(shí)上，為了確保煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系的高效運(yùn)行，需要相關(guān)部門以及人員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)作用的發(fā)揮。一般而言，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在實(shí)際的作業(yè)過(guò)程中能夠?qū)ζ髽I(yè)的方針目標(biāo)、資源供應(yīng)、創(chuàng)造環(huán)境等方面進(jìn)行確定，繼而由此帶動(dòng)相關(guān)作業(yè)的有效開(kāi)展。事實(shí)上，蘭州石化公司在進(jìn)行質(zhì)量管理體系構(gòu)建以及運(yùn)行的過(guò)程中，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)作用的'重視以及發(fā)揮，并以此為基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)直線責(zé)任，并讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在體系的建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮了重要的榜樣力量。

　　(4)引導(dǎo)全員廣泛參與作為企業(yè)管理以及運(yùn)行的基礎(chǔ)，員工在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中起到了促進(jìn)作用。基于此，企業(yè)在促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行、發(fā)展的過(guò)程中，逐漸加強(qiáng)了對(duì)員工參與度的提高。一般而言，只有確保全員都參與到煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，才能夠確保相關(guān)工作的執(zhí)行力以及運(yùn)行效果的提升�？傮w而言，質(zhì)量管理體系的質(zhì)量往往取決于員工的意識(shí)、能力素質(zhì)以及主動(dòng)參與精神。

　　(5)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制近年來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的深入發(fā)展以及貫徹落實(shí)，使得改進(jìn)措施朝著持續(xù)化、無(wú)止境的方向發(fā)展。基于此，企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值的取得，促進(jìn)其預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的建立和完善。事實(shí)上，蘭州石化公司在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中以及逐漸認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)對(duì)體系運(yùn)行有效性提升的作用性�；�于此，企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中改變了傳統(tǒng)的發(fā)展管理模式，逐步樹(shù)立起零缺陷管理以及績(jī)效管理模式的思路，最終以此為基礎(chǔ)促進(jìn)全企業(yè)組織的優(yōu)化，并帶動(dòng)了流程梳理、技術(shù)攻關(guān)以及精細(xì)化管理等各項(xiàng)改進(jìn)活動(dòng)，促進(jìn)了體系的有效運(yùn)行，也帶動(dòng)了公司整體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)。

　　3結(jié)語(yǔ)

　　本文基于此，主要分析了中國(guó)石化蘭州分公司的發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)提升煉化企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的五大途徑(確立適宜的體系建設(shè)指導(dǎo)思想、建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制、引導(dǎo)全員廣泛參與、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用以及不斷滿足和超越顧客需求)進(jìn)行了具體的論述。筆者認(rèn)為隨著相關(guān)措施的落實(shí)到位，我國(guó)的煉化企業(yè)的質(zhì)量管理體系必將獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，并由此帶動(dòng)相關(guān)效益的取得。

　　參考文獻(xiàn)：

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