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淺論建設(shè)工程項目管理中的業(yè)主索賠管理研究論文
建設(shè)工程項目索賠管理，是簽訂工程合同的當(dāng)事人雙方根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，在簽訂合同之后，出現(xiàn)了并非應(yīng)自身的過失而是因?qū)Ψ降呢?zé)任才造成的損失情況的，從而向?qū)Ψ教岢鼋?jīng)濟上的補償行為的活動。索賠是為了維護(hù)雙方的合法權(quán)益的產(chǎn)生的，是一種合法合理的正當(dāng)權(quán)利要求，若雙方無法進(jìn)行協(xié)商解決，還可通過仲裁等方式來維護(hù)自身的合法權(quán)益，完善建設(shè)工程項目管理中的業(yè)主索賠管理，符合當(dāng)前的社會主義市場經(jīng)濟的要求。1項目管理中業(yè)主索賠管理的作用
�。�1）加強建設(shè)工程項目管理中的業(yè)主索賠管理，可以保證合同關(guān)系的有效實施。在實際的工程建設(shè)中，由于工程建設(shè)存在復(fù)雜性和不確定性，因此業(yè)主和施工方常存在矛盾。完善建設(shè)工程項目管理中業(yè)主索賠管理，可以有針對性的緩和業(yè)主與施工方間的矛盾，保證合同關(guān)系的有效實施。
�。�2）明確了雙方的責(zé)任和義務(wù)。有的業(yè)主因為自身維權(quán)意識差，缺乏對索賠的認(rèn)知。建設(shè)工程項目管理中的業(yè)主索賠管理，可以明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，對合同雙方都起到一種約束的作用，避免激化矛盾和帶來經(jīng)濟損失。
2.工程項目管理中業(yè)主索賠的問題
2.1索賠制度不完善
目前，我國尚沒有針對業(yè)主索賠管理出臺相關(guān)的法律法規(guī)，現(xiàn)行的基本索賠制度是施工方根據(jù)多面的施工經(jīng)驗和多方制約條件下，與業(yè)主約定俗成的索賠方案，一旦業(yè)主對施工方提出索賠要求，常常因為沒有明確的法律法規(guī)而出現(xiàn)雙方各執(zhí)一詞的局面，業(yè)主得不到基本的維權(quán)保障，施工方又因此而延誤工期。有的施工單位索賠機構(gòu)只是掛名單位，只能在索賠事件發(fā)生后，倉促間臨時組建索賠工作小組，辦事效率低下，不能很好的開展索賠相關(guān)工作。
2.2業(yè)主索賠意識差
業(yè)主索賠經(jīng)驗缺乏，對于如何維護(hù)自己的合法權(quán)益知之甚少，往往出現(xiàn)問題后方能想起索賠，使得索賠難度加大，常被施工單位牽著鼻子走。對于工程的報價和施工費用不甚了解，造成施工單位漫天要價的不合理現(xiàn)象出現(xiàn)，對于自身的權(quán)利和義務(wù)沒有清晰的認(rèn)知，容易被施工單位所掌握，常被施工單位提出使得索賠而束手無策，侵犯了業(yè)主的合法權(quán)益。
2.3工程項目混亂
施工單位水平參差不齊，施工單位資格魚龍混雜，由于市場監(jiān)管上的缺失，執(zhí)法不嚴(yán)，管理上存在疏漏，同時，業(yè)主沒有較強的鑒別意識和防范意識，使業(yè)主常常處于經(jīng)濟索賠的糾紛中，加重了業(yè)主的心理負(fù)擔(dān)，不能對施工單位起到有效的監(jiān)督作用。對于已經(jīng)順利解決的業(yè)主經(jīng)濟索賠事件，施工方不能有效的進(jìn)行分析和總結(jié)，而是諱莫如深，這大大限制了對建設(shè)工程項目管理中業(yè)主作陪管理的分析和研究，致使現(xiàn)階段工程項目管理中業(yè)主索賠管理出現(xiàn)制度上的漏洞，管理上的缺失。
3.項目管理中業(yè)主索賠管理措施
3.1加強工程項目管理中業(yè)主索賠管理意識
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的工程項目建設(shè)也處于飛速的發(fā)展時期，業(yè)主索賠管理是工程項目管理中的重要內(nèi)容，而工程項目管理貫穿于整個工程項目的實施中，因此建設(shè)工程項目管理中的業(yè)主索賠管理已勢在必行。業(yè)主應(yīng)加強自身的監(jiān)管作用，做好工程索賠和預(yù)防，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，配合專業(yè)的索賠顧問對可能出現(xiàn)的工程問題和可預(yù)見的經(jīng)濟索賠試件要予以重視，控制并且預(yù)防。對于合同中出現(xiàn)的模糊條文，混淆概念等問題業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時提出并協(xié)商修改，對于已經(jīng)得出結(jié)論的經(jīng)濟索賠事件，相關(guān)機構(gòu)和個人應(yīng)當(dāng)分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，分享經(jīng)驗，對于整個工程項目管理中業(yè)主索賠管理的建設(shè)和完善起到積極促進(jìn)的作用。
3.2重視施工資料和資格審查
業(yè)主要在施工單位施工前做好準(zhǔn)備工作，要針對施工單位的信譽和能力做出合理中肯的評價，要對于施工單位提出的具體要求，進(jìn)行細(xì)致的分析，要根據(jù)市場行情把握工程報價，對于施工單位提供的圖紙、說明書等要仔細(xì)研究。在施工的過程中，業(yè)主要做到跟進(jìn)工程進(jìn)度，做好工程資料的搜集和整理，對于不合理的現(xiàn)象要予以重視，及時與施工單位進(jìn)行溝通，必要時，應(yīng)尋求監(jiān)管部門的幫助。同時，監(jiān)管部門應(yīng)完善管理上的疏漏，對于施工單位的施工資格要嚴(yán)格審查，對于不能出具相關(guān)證明的單位、施工過程中出現(xiàn)違規(guī)違法等情況的施工單位，監(jiān)管部門應(yīng)做到違法必究，責(zé)令其整改，從根本上避免經(jīng)濟索賠事件的發(fā)生。
3.2提升工程質(zhì)量和品質(zhì)
業(yè)主最關(guān)心的問題還是工程的質(zhì)量和工程進(jìn)度，一旦工程出現(xiàn)延期，則會給雙方帶來不少的麻煩和經(jīng)濟上的損失。因此，業(yè)主習(xí)慣上選擇高質(zhì)量，高保障，高信譽的施工團隊作為合作伙伴。質(zhì)量和信譽已經(jīng)成為了施工單位的市場名片，提升施工單位的整體素質(zhì)對于完善建設(shè)工程項目管理中業(yè)主索賠管理會起到積極促進(jìn)的作用，同時，加強行業(yè)的管理，提升市場的需求都有重要的幫助。
4.結(jié)語
綜上所述，只有正確的實行建設(shè)工程項目管理中業(yè)主索賠管理，才能杜絕違法違規(guī)的經(jīng)濟索賠事件的發(fā)生。減少業(yè)主的失誤，完善自己的不足，對于施工單位的不合理之處要堅決制止，共同維護(hù)市場秩序，逐步建立行業(yè)素質(zhì)，從而保證工程建設(shè)的順利完成。
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