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創(chuàng)新醫(yī)院管理模式的具體方法
創(chuàng)新醫(yī)院管理模式的具體方法
社會主義經(jīng)濟的不斷發(fā)展對醫(yī)院傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式造成了巨大的影響和沖擊。近些年來,醫(yī)療市場中涌進了大量的民營醫(yī)院,而且國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的整體水平提出了更高的要求,因此,創(chuàng)新醫(yī)院管理體制,深入貫徹落實人本觀念,對構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,推動我國醫(yī)療事業(yè)的進一步發(fā)展具有非常重要的意義。
1 醫(yī)院管理模式創(chuàng)新的必要性
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進步與發(fā)展一直以來都是國家財政部門重點關(guān)注的問題,同時醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展與我國人民的生活質(zhì)量與水平也有著重要關(guān)系。所謂醫(yī)院管理模式的創(chuàng)新,其根本目的是通過管理手段的改變,有效監(jiān)督并提高工作人員的工作能力和水平,幫助醫(yī)院不斷提升醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量。
自進入新世紀(jì)以來,我國就將促進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展作為關(guān)乎國際民生的重點推進工程,近些年來,醫(yī)患糾紛事件長時間占據(jù)了新聞電視等各大媒體,可見改變傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)迫在眉睫。在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式的影響下,醫(yī)院經(jīng)常出現(xiàn)支出與收入不匹配的現(xiàn)象,財政赤字使醫(yī)院很難進行藥物和醫(yī)療設(shè)備的更新,這種問題常出現(xiàn)在一些基層的公立醫(yī)院,基層醫(yī)療水平的落后是我國在發(fā)展過程中必須直面并解決的問題。
此外,部分醫(yī)院為了節(jié)省財政開支,招聘了較多的編外人員,以達到節(jié)省人員成本開支的作用,醫(yī)院對這些編外人員資質(zhì)水平的考核相對寬松,而且由于不具備編制待遇,很多醫(yī)護工作者對待工作缺乏積極性,這也是阻礙醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平提升的阻礙性因素之一[1].
在市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天,人們對于醫(yī)療水平的要求和期望越來越高,人們希望醫(yī)院可以為他們提供準(zhǔn)確的診斷結(jié)果、提供良好的治療和護理服務(wù),這些服務(wù)不僅要方便快捷,而且要具有較高的經(jīng)濟性。然而,在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式的影響下,醫(yī)院醫(yī)護人員對服務(wù)質(zhì)量的理解不夠全面,對醫(yī)療和護理的方法缺少必要的創(chuàng)新,這也在很大程度上增加了發(fā)生醫(yī)患糾紛事件的概率。
2 創(chuàng)新醫(yī)院管理模式的具體方法
創(chuàng)新醫(yī)院管理模式是一項循序漸進的工作,相關(guān)管理人員需要充分借鑒一些先進的工作經(jīng)驗,立足于醫(yī)院發(fā)展的宏觀環(huán)境和內(nèi)部的經(jīng)濟條件,對自身的經(jīng)營管理理念進行不斷的創(chuàng)新。
2.1 創(chuàng)新經(jīng)營管理理念:科學(xué)的理論可以有效地促進醫(yī)院管理模式的創(chuàng)新。目前,部分醫(yī)院已經(jīng)開始在自身的經(jīng)營管理模式中使用了精益化管理的理念,比如吉林省某醫(yī)院在運用了精益化管理理念之后,醫(yī)院的經(jīng)營能力得到了明顯的提升,醫(yī)療和服務(wù)水平也得到了不斷的發(fā)展。在精益化管理理念的支撐下,醫(yī)院管理人員對原有的就醫(yī)模式和人管理經(jīng)營環(huán)節(jié)進行了重新的整理和編排,刪掉或者簡化了其中一些比較復(fù)雜或者重復(fù)的環(huán)節(jié),有效地改善了患者看病難、看病貴等問題[2].
同時,在日常工作過程中,管理人員需要在日常的醫(yī)療和護理工作中深入貫徹落實以人為本的醫(yī)護理念,提高醫(yī)護工作人員的思想認(rèn)識和覺悟,用高度的責(zé)任感和使命感對待醫(yī)療衛(wèi)生工作,進一步提升醫(yī)院的醫(yī)療管理水平。
2.2 打破原有的管理體制:醫(yī)院需要對原有的管理模式進行突破和創(chuàng)新,對醫(yī)院工作進行分層管理,這也是醫(yī)院充分貫徹精細(xì)化管理理念的一種表現(xiàn)。例如某醫(yī)院在進行管理體制改革的過程中就非常重視發(fā)揮醫(yī)療科研工作帶頭人的作用。由層級的管理人員對下屬的工作進行直接的管理與指導(dǎo),每一項具體事務(wù)都將責(zé)任對應(yīng)到個人,一旦出現(xiàn)問題,管理者可以及時找到責(zé)任人,并且盡快地制定出解決問題的方案。為了提高管理人員的工作能力和水平,提高他們對待工作的熱情和積極性,醫(yī)院制定了嚴(yán)格的審核考察方案,每一季度都對其進行專業(yè)知識的測評,測評不合格者會受到一定的降職或者是經(jīng)濟的處罰。
2.3 創(chuàng)新醫(yī)院財務(wù)核算的方式:入不敷出是傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式下醫(yī)院經(jīng)常發(fā)生的問題,為此醫(yī)院應(yīng)該對原有的財務(wù)核算方式進行創(chuàng)新。比如臺灣某醫(yī)院采用了全成本核算管理的方式代替了原有的醫(yī)院財務(wù)管理模式,在這種模式的幫助下,醫(yī)院向各個科室分?jǐn)偭烁鞣N間接的醫(yī)療成本,在全院形成了一種節(jié)約醫(yī)療成本、嚴(yán)禁浪費的良好作風(fēng),醫(yī)療成本相較于之前明顯下降。經(jīng)過對具體的數(shù)據(jù)分析可知,在該種成本經(jīng)營管理理念實行之后,該院用于基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備、藥品、人事管理以及其他方面的成本均明顯下降,下降幅度在5%~20%之間?梢娺@種成本核算方法對于節(jié)約經(jīng)營管理成本,提高治 療 的 有 效 率 是 非 常 必 要 的,值 得 借 鑒 和 學(xué)習(xí)[3].
2.4 創(chuàng)新對各項工作的監(jiān)督管理模式:醫(yī)院工作包含多項內(nèi)容,醫(yī)護工作是其中最為重要的工作內(nèi)容之一,其他工作進行的主要目的在于維護醫(yī)院的正常運行,向人們提供良好的醫(yī)療服務(wù),為人們的生命健康和安全提供保障。為了提高工作人員的積極性,需要制定嚴(yán)格的監(jiān)督管理體制,并進行分層實施。比如,醫(yī)院管理層可以以每個科室作為一個單位,對其工作績效進行嚴(yán)格的考核,根據(jù)不同科室工作績效的高低,重新分配醫(yī)療資源。根據(jù)醫(yī)生的職稱和其所在科室的業(yè)績?yōu)槠渲贫ê侠淼莫劷稹_@種按照績效分配資源的方法可以督促工作人員不斷提高自身的醫(yī)療和護理水平,進行更多的醫(yī)療科研,促進醫(yī)療事業(yè)的進一步發(fā)展。
2.5 簡化醫(yī)療服務(wù)流程:患者在看病就醫(yī)時都要經(jīng)過一番周折,掛號。就診、排隊花費了大量時間,有時可能延誤了病情的治療,造成了比較嚴(yán)重的后果。為了全面提高醫(yī)院的管理水平,提高病患對醫(yī)療單位的認(rèn)同感和滿意度,管理人員應(yīng)該立足于醫(yī)院發(fā)展的實際情況,對醫(yī)院的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新與發(fā)展,精簡冗雜的就醫(yī)流程,注重為病患提供更多的人文關(guān)懷,提高醫(yī)護質(zhì)量和水平。
總而言之,創(chuàng)新經(jīng)營管理模式是現(xiàn)代化醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)自身發(fā)展的重要途徑,是醫(yī)院充分貫徹落實人文主義觀念的重要表現(xiàn),也是推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要手段。
參 考 文 獻
[1] 亓慧;谧吭娇冃(zhǔn)則的公立醫(yī)院績效評價研究[D].濟南:山東大學(xué),2014.
[2] 范捷翔。精益化管理在醫(yī)院管理中的應(yīng)用研究[D].杭州:浙江工業(yè)大學(xué),2014.
[3] 韓嘉。醫(yī)院物流績效管理體系研究[D].成都:西南交通大學(xué),2014.
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