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互聯(lián)網(wǎng)營銷概述
在日常的業(yè)務(wù)交往中,我們會發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)已經(jīng)有了自己的網(wǎng)址,很多業(yè)務(wù)信息的溝通也普遍應(yīng)用電子郵件,當(dāng)你詢問企業(yè)的負(fù)責(zé)人互聯(lián)網(wǎng)有沒有為企業(yè)帶來效益時,一般都會得到肯定的回答,而且很多企業(yè)中已經(jīng)有專門的電子商務(wù)部門或有專人負(fù)責(zé)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷工作。互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中應(yīng)用的熱潮正好與.com公司的蕭條形成鮮明的對比,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在企業(yè)的具體應(yīng)用中發(fā)揮越來越大的作用。作為一種有效的營銷工具,互聯(lián)網(wǎng)有其自身的特點,如果說,企業(yè)已經(jīng)或即將把互聯(lián)網(wǎng)作為一種營銷手段的話,那么就像其它的營銷工具都有常用的方法和規(guī)律一樣,互聯(lián)網(wǎng)營銷也應(yīng)該具備一些常規(guī)的方法和規(guī)律,也會有一些特點的業(yè)務(wù)方式和管理手段。筆者在咨詢工作中發(fā)現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)營銷如何做,如何進(jìn)行營銷管理等具體問題上,尚沒有形成定型的方法,導(dǎo)致企業(yè)雖然重視互聯(lián)網(wǎng)營銷但在具體操作中卻經(jīng)常無章可尋,無法有序地推進(jìn)營銷效果,使企業(yè)無法更深更好地挖掘互聯(lián)網(wǎng)的營銷價值,也使這方面的具體辦事人員無法長期持久地體現(xiàn)工作的價值。筆者希望通過這個專欄可以對互聯(lián)網(wǎng)營銷在操作層面進(jìn)行一些探索,希望自身的經(jīng)驗可以對企業(yè)中從事相關(guān)工作的朋友有些許作用,更希望以這個專欄為契機,與朋友們進(jìn)行探討,相互促進(jìn)。
1、什么是互聯(lián)網(wǎng)營銷?
定義有很多版本,但為了使這個專欄更具操作價值,我們也權(quán)且把它定義得具備操作意義:凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營銷工作,就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷,營銷中的諸多要素如:品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn),而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內(nèi)容。也就是說,在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng),我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷。
2、互聯(lián)網(wǎng)營銷要實現(xiàn)什么目的?
正如任何營銷的形式其最終目的都是給企業(yè)帶來利潤一樣,互聯(lián)網(wǎng)營銷的根本目的也必須為企業(yè)帶來利益,節(jié)約成本或者創(chuàng)造利潤。
3、互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要作用
一般情況下互聯(lián)網(wǎng)營銷有以下5個主要作用:
1)宣傳廣告:
2)新產(chǎn)品促(試)銷
3)市場調(diào)查
4)網(wǎng)上直銷
5)客戶關(guān)系管理
客戶服務(wù)、銷售與渠道管理等
對不同業(yè)務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)規(guī)模的企業(yè),互聯(lián)網(wǎng)營銷起到的作用也不同。
4、互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要工具有哪些?
電子郵件營銷、企業(yè)網(wǎng)站營銷、網(wǎng)上廣告等是互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要工具,企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷部門一般會依托這幾種形式進(jìn)行營銷工作,而每一種工具都有其廣闊的內(nèi)涵和多層次的內(nèi)容,如:網(wǎng)站營銷,從簡單的網(wǎng)頁,到與內(nèi)部系統(tǒng)相聯(lián)的企業(yè)門戶網(wǎng)站,到采用CRM系統(tǒng)的一對一營銷網(wǎng)站,都是網(wǎng)站營銷,而其具體的內(nèi)容則有很大的差異。
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