項目管理的 “詩外功夫”

    合作、進取、誠信、專注與開放是團隊文化的基石，項目經(jīng)理要在這方面用心經(jīng)營。

    越來越多手里拿著美國項目管理協(xié)會（PMI）或者國際項目管理協(xié)會（IPMP）認證資質的項目經(jīng)理，依然不得不一籌莫展面對這樣的問題：領導不支持，團隊成員不配合，項目推進艱難等。顯然，“洋證書”并不能解決“土問題”。

    “汝果欲學詩，功夫在詩外”。項目經(jīng)理要想順利推進項目，也必須跳出項目本身，在項目外做足功夫，以合作、進取、誠信、專注與開放為主題塑造良好的團隊文化，來逐步緩解并消除各種障礙。

    合作 在項目管理中，這個老生長談的話題可以具體為以下三個原則：

    第一，一致認同并大力支持項目目標。這是合作的基礎，也是項目組成員成為一個團隊的原因。在這個過程中，項目經(jīng)理有責任將目標明確化、具體化，并爭取客戶、管理層和項目團隊的支持。

    第二，視項目利益為決策標準。如果項目團隊各小組間的合作是表面而膚淺的，項目肯定會遭遇阻力；如果每個小組作出的決策只對自己有利，整個項目就很可能陷入困境。更可怕的是，各為其主的文化氛圍會令各小組認為，自己才是正確的，而犯錯的肯定是他人。此時，項目經(jīng)理一定要及時提醒并教育（www.xfhttp.com－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）你的團隊認清互動關系，把項目利益作為決策標準，這才是真正的合作。

    第三，建立并遵循合理的流程。流程是保證合作順利進行的強制手段。因此，項目經(jīng)理應時刻提醒團隊成員嚴格遵循工作流程，不“偷工減料”。其實，流程的執(zhí)行過程也是促進合作的過程。

    此外，在創(chuàng)造合作的團隊氛圍時，項目經(jīng)理一定要明確各成員的責任和權力。比如，項目團隊中的質量保證人員（QA）在項目進行中，有權力檢查項目質量。這很有可能會給其他成員帶來額外的工作量，而項目經(jīng)理又必須對項目進度負責，因此，不一定會支持QA的工作，于是，矛盾便產(chǎn)生了。有一句質量名言可以較好地解決這個矛盾——“Quality should be planned in,not be inspected in（高質量是計劃出來的，而不是檢查出來的）。”因此，這就需要項目經(jīng)理在項目初期，與QA合作規(guī)劃項目計劃，合理估計工作量，做到既保證項目進度，也兼顧項目質量。

    進取 勇于創(chuàng)新，不怕失敗，積極承擔挑戰(zhàn)性的工作。在貝爾實驗室工作期間，上司經(jīng)常教導我們，對團隊成員分配工作時，要注意任務的多樣性，力爭使每一個成員都能不斷嘗試不同的角色。每位有進取心的人都喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，多樣性的工作會使他們永遠保持激情。如果一個人在某一項工作上成為熟練工，他就會逐漸喪失對工作的興趣，長此以往，整個團隊將會逐漸失去活力。

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