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賓夕法尼亞大學(xué)圖書館慕課服務(wù)及啟示論文
從資源推薦和慕課設(shè)施與技術(shù)使用兩個(gè)方面，詳細(xì)評述和分析了賓夕法尼亞大學(xué)圖書館的Coursera與慕課項(xiàng)目及其服務(wù)，并闡述其對我國高校圖書館資源服務(wù)方式變革的啟示。
1賓夕法尼亞大學(xué)圖書館“Coursera與慕課”項(xiàng)目介紹
創(chuàng)建于1740年的賓夕法尼亞大學(xué)是美國歷史最悠久的四所大學(xué)之一，屬于常春藤盟校。賓夕法尼亞大學(xué)圖書館早在2012年就和著名慕課平臺提供商Coursera合作推出慕課，是首批與之合作的四所院校之一。為了幫助教師在Coursera平臺上發(fā)布慕課，賓夕法尼亞大學(xué)圖書館[1]在其網(wǎng)站上專門開設(shè)了“Coursera與慕課”欄目，并通過其韋格爾(Weigle)信息共享空間，為教師提供慕課制作的設(shè)施與技術(shù)使用服務(wù)。
1.1資源推薦
資源推薦欄目主要有Coursera版權(quán)模板的使用、免費(fèi)開放資源的使用推薦、網(wǎng)上課程制作和數(shù)字媒體實(shí)驗(yàn)室的指導(dǎo)使用等服務(wù)。免費(fèi)開放資源又叫開放內(nèi)容，用戶在特定范圍內(nèi)可以免費(fèi)和永久使用。這種特定范圍簡稱為5R，即保留(Retain)、重復(fù)使用(Reuse)、修訂(Revise)、重新混合(Remix)、再傳播(Redistribute)[2]。
賓夕法尼亞州大學(xué)圖書館在其“Coursera與慕課”網(wǎng)頁上開設(shè)了免費(fèi)開放資源指引和鏈接，推廣和幫助讀者使用開放的網(wǎng)絡(luò)資源。這些開放內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)美國國會圖書館資源。設(shè)立于1800年并在1897年正式對外開放的美國國會圖書館是世界上最大的開放知識庫，保存各類收藏近一億四千五百萬項(xiàng)。它的收藏量還在以每天一萬件的數(shù)量遞增。國會圖書館在網(wǎng)上專門開設(shè)有教育欄目，欄目下設(shè)有教師資源庫、課程計(jì)劃與職業(yè)發(fā)展幫助，為教師的課堂教學(xué)提供第一手的原始資料[3]。這些原始資料經(jīng)過精心挑選并以專題的形式呈現(xiàn)，每個(gè)專題都有便捷的PDF格式打印鏈接，教師可以從中了解專題的時(shí)代背景、相關(guān)的引文信息，并用這些專題組織課堂教學(xué)的思路、組織學(xué)生互動(dòng)分析環(huán)節(jié)等。國會圖書館還提供美國歷史和社會學(xué)研究方面的外部資料鏈接，它們分別被按照地區(qū)、內(nèi)容和資料的形式進(jìn)行仔細(xì)的分類。
(2)通過知識共享協(xié)議提供的免費(fèi)資源。知識共享(Creative Commons，簡稱CC)協(xié)議是一種創(chuàng)作的授權(quán)方式。版權(quán)持有人表明同意將自己作品以開放獲取方式出版和使用，一個(gè)簡單、有效和普遍的做法是使用知識共享協(xié)議，它介于傳統(tǒng)版權(quán)的“保有所有權(quán)利”和公有領(lǐng)域的“不保留任何權(quán)利”兩者之間，是作者對自己作品保留“部分權(quán)利”的彈性做法。知識共享為版權(quán)人提供多種可供選擇的授權(quán)形式及版權(quán)協(xié)議，以應(yīng)用于作者發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容，一般用于設(shè)計(jì)、攝影、圖片作品的開放式分享。賓西法尼亞大學(xué)圖書館向教師推薦的多屬于知識共享協(xié)議內(nèi)容，如：hathitrust數(shù)字圖書館、明尼蘇達(dá)大學(xué)開放教材目錄、美國國家科學(xué)院院刊、知識共享圖片庫、紐約公立圖書館數(shù)字畫廊、美國國會圖書館印刷品和照片庫等。
(3)公有領(lǐng)域的資源�！肮蓄I(lǐng)域”的概念，作為財(cái)產(chǎn)權(quán)利體系的一部分最早可以追溯到早期《羅馬法》中 “共有物”、“公有物”、“社會所有物”的定義。對公有領(lǐng)域確切稱謂出現(xiàn)在十九世紀(jì)中期，法國對版權(quán)期限結(jié)束后，資源“進(jìn)入公有領(lǐng)域使用”。公有領(lǐng)域的作品不受版權(quán)法保護(hù)、可以供任何人免費(fèi)使用或用于商業(yè)用途[4]。公有領(lǐng)域資源是教學(xué)資源、研究資料的一個(gè)豐富來源。一個(gè)作品在公有領(lǐng)域出現(xiàn)有三種可能：一是美國政府出版物。例如：國會的章程和報(bào)告、聯(lián)邦法院的司法裁決、國務(wù)院編制的研究計(jì)劃等，還有相對應(yīng)的州和地方政府、外國政府或國際機(jī)構(gòu)的出版物、報(bào)告和網(wǎng)站等。二是真理性或不受版權(quán)保護(hù)的作品。例如：莎士比亞與貝多芬的作品、大部分早期的無聲電影、牛頓的物理學(xué)說、Serpent加密算法、動(dòng)力飛行等。三是超過版權(quán)保護(hù)期限的作品。由于在版權(quán)法框架內(nèi)公有領(lǐng)域的情況復(fù)雜，賓夕法尼亞大學(xué)圖書館在網(wǎng)頁上還提供其他院校的版權(quán)服務(wù)鏈接，如：康奈爾大學(xué)圖書館版權(quán)服務(wù)[5]、哥倫比亞大學(xué)版權(quán)顧問辦公室等[6]。
1.2設(shè)施與技術(shù)使用服務(wù)
賓夕法尼亞大學(xué)圖書館通過其信息共享空間提供數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)。數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)又稱電子學(xué)術(shù)服務(wù)，近幾年在美國高校圖書館得到積極推動(dòng)和發(fā)展。它為教學(xué)和科研團(tuán)隊(duì)提供工具、技術(shù)和服務(wù)，以強(qiáng)化、便利團(tuán)隊(duì)之間學(xué)術(shù)交流合作與分享;數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)由圖書館員、教育設(shè)計(jì)者、教學(xué)技術(shù)專家共同合作，使用戶體驗(yàn)從單向變成雙向互動(dòng)。因而，它被譽(yù)為二十一世紀(jì)學(xué)術(shù)的主流。
賓夕法尼亞大學(xué)圖書館的數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)中心叫Weigle信息共享空間[7]，主要支持教師課程開發(fā)和學(xué)生學(xué)業(yè)完成。該中心擁有十個(gè)團(tuán)體學(xué)習(xí)室、十二個(gè)“數(shù)據(jù)餐廳”、兩個(gè)開放空間、一個(gè)高科技教學(xué)研討功能室和一個(gè)能提供視頻會議和錄音的媒體創(chuàng)作實(shí)驗(yàn)室。媒體創(chuàng)作實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)高觸感的自助設(shè)施，為教師的在線課程和慕課制作提供技術(shù)和設(shè)備上的支持。
在線課程制作的步驟包括：開發(fā)課程大綱、明確課程的內(nèi)容范圍以及所需要的時(shí)間，投入部分包括詳細(xì)的講稿、視聽設(shè)備和硬件的設(shè)置、錄音、編輯、后期修飾、課程資料的許可使用等。另外，上傳、監(jiān)測和課程的修正也算入教師的工作量[8]。Weigle信息共享空間的媒體創(chuàng)作實(shí)驗(yàn)室為教師提供利用計(jì)算機(jī)隊(duì)列程序來編制教學(xué)大綱、進(jìn)行媒體創(chuàng)作、課程評估和修改等技術(shù)，這些技術(shù)的使用可以為教師省掉許多課程制作步驟，減輕工作量。
自助媒體實(shí)驗(yàn)室配備有高端的多媒體設(shè)備，可以進(jìn)行慕課的媒體創(chuàng)作，如圖片和動(dòng)畫制作、自建白板、錄像(包括自己設(shè)置的迷你相機(jī)和電腦攝像頭等)、背景選擇(包括工作室背景和自然環(huán)境背景、數(shù)字創(chuàng)建的屏幕背景等)、專業(yè)燈光和背景幕布、實(shí)時(shí)屏幕標(biāo)記、講詞提示機(jī)、圓桌會議討論的現(xiàn)場錄像、室內(nèi)單一背景的課堂錄像、戶外固定環(huán)境錄像等多種記錄選項(xiàng)。自助媒體實(shí)驗(yàn)室擁有簡易但功能強(qiáng)大的電腦編輯程序，可以對課程進(jìn)行自助音頻、視頻的后期編輯修正工作。
2賓夕法尼亞大學(xué)圖書館慕課服務(wù)分析與評價(jià)
賓夕法尼亞大學(xué)圖書館的慕課服務(wù)開展了較豐富的服務(wù)活動(dòng)，筆者試從版權(quán)問題處理、慕課設(shè)施和技術(shù)使用服務(wù)三個(gè)方面對賓夕法尼亞大學(xué)圖書館為教師提供在線和線下的慕課服務(wù)進(jìn)行分析與評價(jià)。
2.1在線服務(wù)
(1)由圖書館員組成的版權(quán)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為教師提供慕課版權(quán)在線咨詢，隨時(shí)為教師解答版權(quán)方面的疑問，并負(fù)責(zé)一些具體的版權(quán)清理和結(jié)算工作。
(2)為教師專門制作了慕課材料查找的圖表式指引——從資料類型的選擇(開放獲取、自己擁有版權(quán)或第三方版權(quán))到獲得資料的具體操作方法和所需要的時(shí)間，以及從哪些途徑獲得幫助，都一一詳細(xì)列出。采用這種圖表式的指引，更加方便和直觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每一個(gè)Coursera的慕課需要約380個(gè)工作小時(shí)才能完成相關(guān)內(nèi)容的版權(quán)許可使用工作[9]。這些服務(wù)為教師的慕課制作掃除了相關(guān)法律方面的障礙，縮短了慕課制作的準(zhǔn)備時(shí)間，提高了教師的慕課制作效率。
(3)鏈接相關(guān)機(jī)構(gòu)關(guān)于版權(quán)的規(guī)定，以方便教師查閱和參考。如美國聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書館中心(OCLC)的版權(quán)模板、美國高校教育信息化協(xié)會(Educause)的版權(quán)介紹，以及對遠(yuǎn)程教育和網(wǎng)上課程版權(quán)有專門規(guī)定的《教育法案》。
(4)為協(xié)助教師處理涉及第三方版權(quán)的課程材料，圖書館專門開設(shè)了一個(gè)叫“評估你慕課中的第三方版權(quán)材料”的欄目。這個(gè)欄目以問題引導(dǎo)的形式，使教師對使用第三方版權(quán)材料有更明確的認(rèn)識和確定，最大限度地避免了產(chǎn)生版權(quán)的糾紛。
2.2線下服務(wù)
(1)與學(xué)校多部門建立合作關(guān)系，強(qiáng)化課程支撐能力。賓夕法尼亞大學(xué)圖書館為提高慕課服務(wù)質(zhì)量，與學(xué)校多個(gè)部門結(jié)成伙伴合作關(guān)系，支持院系、項(xiàng)目和學(xué)院的課程設(shè)計(jì)和開發(fā)。這些合作部門包括寫作中心、課程交流與公共演講中心、韋加頓(Weigarten)學(xué)習(xí)資源中心、學(xué)院主任辦公室、教學(xué)中心、本科生研究及伙伴中心、就業(yè)服務(wù)中心等。這些合作單位在Weigle信息共享空間框架內(nèi)展開合作，由圖書館提供研究策略和引文管理服務(wù)等傳統(tǒng)輔助服務(wù)，圖書館還負(fù)責(zé)為教師制作慕課提供錄像、錄音、圖像設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量研究和可視化新媒體創(chuàng)建服務(wù)。
(2)定期舉辦教學(xué)研討會，促進(jìn)新技術(shù)交流和應(yīng)用。從2009年開始， Weigle信息共享空間每年都舉辦“以技術(shù)促進(jìn)學(xué)生參與”的研討會。研討會圍繞新技術(shù)的應(yīng)用給課程教學(xué)帶來的影響和體驗(yàn)，展開交流和匯報(bào)。在2013年的研討會上，慕課的制作也是其中一個(gè)討論的內(nèi)容。圖書館通過提供便捷的現(xiàn)代化設(shè)施，為教師提供了慕課制作的多種選擇方式;通過與其他部門的合作，強(qiáng)化資訊交流和更新。
這些線上和線下服務(wù)為教師的慕課制作提供版權(quán)信息咨詢答疑與協(xié)助結(jié)算、課程資料推薦、技術(shù)設(shè)施提供與使用幫助、成果合作與交流推廣等全方位的保障，提高慕課制作的質(zhì)量和效率，推動(dòng)了慕課的發(fā)展。
3思考與啟示
我國高校圖書館在資源和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上具備開展慕課服務(wù)的硬件條件，但是，在慕課的課程資源組織，如課程資料的組織整理與推薦、慕課用戶原創(chuàng)內(nèi)容(簡稱UGC)的知識分享和推送、用戶博客和社區(qū)論壇等方面的服務(wù)非常薄弱，知識共享和個(gè)性化服務(wù)水平亟需提高[10]。梁茹等通過對我國30個(gè)高校圖書館的數(shù)字資源綜合服務(wù)能力進(jìn)行了實(shí)證測算，發(fā)現(xiàn)各高校圖書館在數(shù)字資源規(guī)模與增長及教學(xué)科研產(chǎn)出兩個(gè)維度的指標(biāo)差異較大，而在信息服務(wù)產(chǎn)出和資金人員設(shè)施投入維度的差異略小[11]。這從一個(gè)側(cè)面說明國內(nèi)高校圖書館在利用數(shù)字資源為教學(xué)科研服務(wù)方面的不足，慕課服務(wù)的研究仍然停留在理論探討階段，賓夕法尼亞大學(xué)圖書館的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)變革給了我們很好的啟示。
(1)組建專門的版權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為慕課提供版權(quán)咨詢、清理和結(jié)算等服務(wù)。圖書館作為知識和信息流通傳遞的中心，無法回避服務(wù)中出現(xiàn)的版權(quán)問題。而由于慕課打破了傳統(tǒng)課堂的限制，沒有了地域和人數(shù)的限制，加入了商業(yè)運(yùn)營的模式，這些因素使原本在傳統(tǒng)環(huán)境下清晰的版權(quán)歸屬變得非常復(fù)雜，僅僅靠教師個(gè)人的力量難以完成數(shù)量龐大的資料版權(quán)厘清工作。
(2)加強(qiáng)與各部門的合作，積極參與到教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，建立適合本校實(shí)際的課程支撐模式。例如，建立圖書館與各教學(xué)部門的合作機(jī)制，實(shí)時(shí)了解教學(xué)最新信息;采用將圖書館資源和服務(wù)與課程網(wǎng)站結(jié)合的方法，參與到教學(xué)中，為教師和學(xué)生提供針對性更強(qiáng)的資源服務(wù);積極探索共享學(xué)習(xí)空間建設(shè)和數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)的開展方法，實(shí)現(xiàn)課程、教材、資源服務(wù)和學(xué)習(xí)活動(dòng)之間的無縫連接。
(3)慕課學(xué)生范圍大、人數(shù)多、學(xué)習(xí)活動(dòng)互動(dòng)性強(qiáng)。這些學(xué)習(xí)活動(dòng)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，收集和分析慕課活動(dòng)大數(shù)據(jù)的研究還處在起步階段，但隨著教育向社會化和全球化發(fā)展，我國高校圖書館對數(shù)據(jù)保存和信息傳遞的研究會成為發(fā)展方向。
(4)圖書館在慕課中的作用，不僅是技術(shù)層面，更重要的還是科學(xué)和技術(shù)創(chuàng)新政策的問題。將來慕課對于圖書館的服務(wù)需求不僅僅是慕課參與者的人數(shù)，還取決于慕課參與者在高等教育環(huán)節(jié)的地位等政策問題。在外校課程和網(wǎng)課設(shè)計(jì)入學(xué)分方面的改革，廣東省在高校改革中走得更快更遠(yuǎn)。2014年10月19日，廣東省教育廳下發(fā)《關(guān)于普通高等學(xué)校實(shí)施學(xué)分制管理的意見》中明確提出，給予學(xué)生更多自主選擇權(quán)，鼓勵(lì)學(xué)生在外�；蚧诨ヂ�(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺選修課程，網(wǎng)上學(xué)習(xí)也能計(jì)入學(xué)分。《意見》中提出，充分發(fā)揮信息技術(shù)在學(xué)分體制改革中的作用，促進(jìn)信息技術(shù)與教學(xué)的深度融合，加快對課程和專業(yè)的數(shù)字化改造，建設(shè)優(yōu)質(zhì)信息化教學(xué)資源，利用校外MOOC平臺、課程站、微課等，創(chuàng)新信息化教學(xué)與學(xué)習(xí)[12]。
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