技校文秘實訓課程程序化技巧論文

　　摘 要：由于生源現(xiàn)狀、社會期望等因素的綜合影響，技校文秘教學實訓課程組織有一定的特殊性，會遇到一些具體的問題�；�于存在的問題，本文就如何推進技校文秘實訓課程教學，以現(xiàn)代職教理念將其程序化的相關技巧作初步探討。

　　關鍵詞：技校文秘 實訓 程序化 技巧

　　自20xx年以來，在珠三角經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級導致行業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，社會對文秘人才提出更新更高的要求；同時，受海外先進技術影響，教學面臨新的挑戰(zhàn)。相對于高校、高職院校的畢業(yè)生生源水平，技校的生源來自于普通初中畢業(yè)生，形成技校文秘教育的一個根源性弱勢，如何善用資源，是技校文秘教師迫切要解決的問題。

　　要在相對集中的時間內(nèi)提高技校文秘專業(yè)學生的綜合素質(zhì)，使其適應社會的要求，符合國家職業(yè)資格要求，在走向社會的時候具備相應的知識和技能，技校文秘教學既不能照搬高校、高職院校的教學方法，也不能脫離職業(yè)教育的基本規(guī)律。因此，在教學過程中，把握好以一體化理念引導的實訓教學是關鍵點。在實訓過程中，要以知識、情感、能力為目標，組織實訓，使學生進入情境，完成任務。技校教師在組織實訓的過程中，要將自己的角色定位為管理者，將實訓課程程序化，有利于幫助學生進入角色，有利于培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)，有利于驅(qū)動學生內(nèi)在求知欲望。進行程序化管理可從以下方面嘗試。

　　一、理念先行，制度保障

　　各類職業(yè)院校對文秘實訓室建設有不同程度的投入，文秘實訓室因各校的具體需要及投入力度不同，存在差異。如廣東某職業(yè)學院，有不同功能的文秘實訓室三個，不但有一般實訓室具備的計算機、速錄機、辦公設備等，還設有遠程會議系統(tǒng)。而一些職業(yè)院校的文秘實訓室可能是改造普通教室兼有若干辦公設備的教學場所。下圖是較為常見的文秘實訓室的基本樣式。

　　無論如何，實訓室給我們提供了現(xiàn)場教學、情景教學的條件。實訓室的使用者往往是不同年級甚至不同專業(yè)的幾個班級，因此，制定管理制度是指如下內(nèi)容。

　　1.層級管理，構(gòu)成體系

　　所謂體系，是指實訓室的管理建立教師一級、小組一級、學生一級的三級管理體制，實訓室管理員對共同使用實訓室的教師培訓指導，建立“交接—使用—交還”的基本程序理念，再由教師推而廣之，下達到小組一級、學生一級，保證實訓室的管理井井有條、有跡可循。更重要的是培養(yǎng)學生的管理習慣，使學生從邁進實訓室的第一步就已經(jīng)進入了自我管理的體系中。

　　2.留下記錄，建立檔案

　　文秘人員的工作需要制作辦公所需的各類管理表格。在使用實訓室的過程中，這些表格就是活生生的教學案例，對提高學生的實務水平大有裨益，讓學生參與設計制作，自我管理，自覺填寫，并能做到自覺收集整理，形成檔案，是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的重要措施之一。這些管理表格應至少包括考勤表、6S整理情況表、設備情況記錄表等，甚至可以包括儀表儀容檢查表等。

　　二、任務明確，關注過程

　　課堂是學生的課堂，實訓課堂有賴學生自主參與，因此從任務出發(fā)，到完成任務，有序組織課堂，任務書的下達應納入必要程序，在程序化過程中重視以下兩條規(guī)則。

　　1.目標視覺化，任務書面化

　　明確每節(jié)課的知識目標、情感目標、能力目標，結(jié)合專業(yè)特點，做到目標視覺化；教師有效掌控任務下達，把握任務多少、難度大小，有的放矢，適當點撥，使學生從每個小進步中實現(xiàn)大飛躍。

　　2.需避免兩個極端

　�。�1）防放任自流。實操、實訓教學的課堂必須有高參與度才能保證技校學生掌握實際操作。多年來，技校的實操、實訓課容易被誤解為放羊課。實訓過程中教師關注全程，適時點撥，能從細節(jié)處發(fā)掘?qū)W生特點，發(fā)現(xiàn)學生的不足，將實訓過程中的巡視、指導列為必要之舉。

　　（2）防喧賓奪主。相對放羊式而言，實訓課堂另一個極端是老師沒有耐心等待學生領悟，沒有將課堂還給學生，教師一旦急于點評，往往一錘定音，傷害學生的求索本能。要做到賓主分明，不妨多聽少說，不妄作主觀評價，讓教師的小結(jié)成為實訓結(jié)束的規(guī)范程序。

　　三、重視評價，培養(yǎng)能力

　　目前，不少企業(yè)對員工采用360°的評價標準，每位員工會得到來自與之接觸的所有部門人員對他的階段性的評價，而且這些評價不是冰冷的數(shù)字，而是生動的文字。

　　秘書崗位需有溝通、協(xié)調(diào)能力，實訓評價應包括教師、組長、組員、自身以及在課堂中與之有接觸的任何人，這樣的評價更貼近實際、更富有人性。正視別人對自己的評價和建議，避免培養(yǎng)出重分數(shù)輕能力、有違技工教育宗旨的應試型學生。實訓課程不囿于45分鐘，以任務為單位，在完整完成一項任務之后，安排相應的評價環(huán)節(jié)，包括老師在內(nèi)的各成員認真填寫評價。這是一個重溫過程、強化目標、反省自身的重要過程，也是我們在平常教學中容易忽視、草草敷衍的一個環(huán)節(jié)。

　　四、活化考核，科學評分

　　在校生必須面對考核和成績，這是教育制度使然，也是社會制度使然，這就好比一個企業(yè)人需要面對績效考核，需要每月領取工資。在校生不能完全等同于社會人員，實訓課程在評價中需要人性化改革的同時，階段性的考核和成績也是對自己、對家長的一個交代。

　　秘書崗位涉及的知識性內(nèi)容很多，不少職業(yè)院校目前還以傳統(tǒng)考試模式來考核學生對知識的掌握程度。但筆者更主張活化考核，以具體的能力掌握情況來評價學生知識掌握的程度。例如填寫《電話記錄單》，則要求學生在實訓過程中完成來電記錄并提交；填寫《會議記錄》，則是設計一次會議，要求學生完成會議記錄并提交。在這些考核的內(nèi)容中，量化考點，科學評分，培養(yǎng)能力，不失公平。

　　五、競賽搭臺，提高素質(zhì)

　　近年來，秘書國家職業(yè)資格相應政策的落實使秘書課程體系化、配套化進入高速發(fā)展階段。2010年全國首屆秘書職業(yè)技能競賽成功舉辦，這為秘書課程的開展注入新元素，技工院校的文秘教育前景更明朗、目標更明確，課程培養(yǎng)的人才目標鮮活立體起來。

　　“書上讀來終覺淺”，掌握書本知識、通過國家職業(yè)資格考試相對于競賽而言都是容易的。在競賽的舞臺上，需要學生拿出應對問題、解決問題的實際能力，使學生的綜合素質(zhì)直觀化。真正能為學生儲備上臺一戰(zhàn)的大后方，正是我們的實訓課堂。

　　實訓課堂和競賽舞臺形成良性的循環(huán)：有針對性地分析競賽項目能明確指導秘書專業(yè)的培養(yǎng)目標，使實訓課程不走偏、不走歪；高效、準確的實訓能為競賽輸送越來越優(yōu)秀的人才，推動課程及行業(yè)的發(fā)展。

　　因此，技能競賽應該作為課程的常規(guī)內(nèi)容之一，寫進實訓課程的程序化中。

　　秘書專業(yè)自從走進職業(yè)院校、技工院校以后，實訓的重要性越發(fā)顯現(xiàn)，實訓場所不再僅僅是授課環(huán)境而已，更重要的是它成為了同學們學習訓練的平臺。筆者從制度開始，一直談到競賽，無非是想調(diào)動教學過程的每一細節(jié)，動用每一元素，使實訓的程序完美地體現(xiàn)教育的完整性，突出技工教育的側(cè)重性，增加實訓課程的容量，提升實訓課程的質(zhì)量。

　　參考文獻：

　　[1]陸瑜芳.秘書實務[M].上海：上海社會科學院出版社，2006.

　　[2]譚一平.現(xiàn)代職業(yè)秘書實務[M].北京：中國人民大學出版社，2007.

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