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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)家創(chuàng)新性運(yùn)營(yíng)模式研究論文
摘要:近年來,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在爆發(fā)式增長(zhǎng)并深刻的改變我們的生活,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了巨大的變革,實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)營(yíng)銷漸漸向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷等的轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者需求經(jīng)歷了從工業(yè)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)化、科技時(shí)代的標(biāo)簽化,到如今信息時(shí)代的個(gè)性化,一些小品牌借助“微”媒體的傳播迅速形成規(guī)�；癄I(yíng)銷優(yōu)勢(shì),彰顯了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的巨大能量,也推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。目前,大部分企業(yè)都在以改革為動(dòng)力,加快互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式創(chuàng)新,以推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)績(jī)?nèi)〉眯碌耐黄?為企業(yè)發(fā)展注入新的基因。本文將從概念明晰、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新的關(guān)注點(diǎn)、企業(yè)發(fā)展中遇到的困難及解決辦法幾個(gè)角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下新時(shí)代企業(yè)家的創(chuàng)新性運(yùn)營(yíng)理念進(jìn)行分析和探究。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);企業(yè)家;運(yùn)營(yíng)模式
隨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,我國(guó)企業(yè)發(fā)展所將要面臨的國(guó)際壓力和沖擊日益加大。不僅如此,當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了“新常態(tài)”,在新常態(tài)下,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力和新引擎,企業(yè)的營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷模式發(fā)生了很大的變化。在如今互聯(lián)網(wǎng)帶來的“酒香也怕巷子深”的新媒體時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷正遭受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的越來越猛烈的沖擊,企業(yè)只有發(fā)揮營(yíng)銷模式創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì),才能實(shí)現(xiàn)突破式發(fā)展。因此,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式創(chuàng)新是順應(yīng)國(guó)內(nèi)外技術(shù)、市場(chǎng)和客戶競(jìng)爭(zhēng)格局重大變革,主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)的必然趨勢(shì),也是企業(yè)打造營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)績(jī)的必然選擇。
一.概念明晰
傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷以覆蓋量和到達(dá)率為營(yíng)銷主要目標(biāo),例如電視收視率、報(bào)刊發(fā)行量、網(wǎng)站訪問量等等,通過將企業(yè)品牌或者產(chǎn)品信息強(qiáng)行覆蓋到關(guān)注度較高的媒體上,增加民眾的關(guān)注度。新媒體營(yíng)銷是以營(yíng)銷目標(biāo)為方向,針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行概念梳理和分析,最終探索并引導(dǎo)消費(fèi)需求的營(yíng)銷模式。事實(shí)上,它是企業(yè)軟性營(yíng)銷策略在新媒體形式上的體現(xiàn),通過媒體引導(dǎo)與輿論影響力促使消費(fèi)者激發(fā)需求,認(rèn)同消費(fèi)理念,最終達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品推廣的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)開展?fàn)I銷的方式,是企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略組合的一個(gè)重要構(gòu)成單元,以網(wǎng)民為主要消費(fèi)群體,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)推為主要方式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列行為。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要包括項(xiàng)目招商、品牌推廣、電子商務(wù)、活動(dòng)推廣、市場(chǎng)挖掘、產(chǎn)品促銷等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、軟營(yíng)銷理論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ),其中直復(fù)營(yíng)銷理論是消費(fèi)者通過媒體與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)交流,企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行營(yíng)銷效果評(píng)估;網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)等交互式媒體實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo);軟營(yíng)銷理論是企業(yè)以消費(fèi)者感受和體驗(yàn)為基礎(chǔ)開展?fàn)I銷活動(dòng),最終客戶能夠享受的心態(tài)樂于配合企業(yè)接受營(yíng)銷活動(dòng);網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是以消費(fèi)者為整個(gè)營(yíng)銷過程的核心,以消費(fèi)者的需求為基礎(chǔ)開展整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要包括事件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等。
二.營(yíng)銷模式創(chuàng)新的關(guān)注點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式創(chuàng)新要重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)方面:第一,用戶思維。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷必須從創(chuàng)造信息轉(zhuǎn)為培養(yǎng)與消費(fèi)者的聯(lián)系,讓消費(fèi)者在主動(dòng)參與、點(diǎn)擊觀看和內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)的過程中,為商家創(chuàng)造良好且免費(fèi)的媒體傳播效果。用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式創(chuàng)新的第一核心,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶至上得到更多、更深的體會(huì),產(chǎn)品適不適合用戶,方不方便,用戶感覺會(huì)如何,這些都是營(yíng)銷模式創(chuàng)新要關(guān)注的。第二,數(shù)據(jù)思維�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代也意味著大數(shù)據(jù)爆發(fā),大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)形態(tài)多樣化,具有非結(jié)構(gòu)化、非標(biāo)準(zhǔn)化、多渠道的變化趨勢(shì),這對(duì)營(yíng)銷工作的數(shù)據(jù)分析提出了新的要求。用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)決策,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的典型特征。要關(guān)注數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性,要關(guān)注數(shù)據(jù)產(chǎn)生的市場(chǎng),去確定轉(zhuǎn)型產(chǎn)品研發(fā)方向。第三,合作思維�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式創(chuàng)新過程中企業(yè)與用戶之間的關(guān)系將不再是產(chǎn)品售賣型的交易關(guān)系,消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的邊界也不再那么明顯,企業(yè)與員工之間的關(guān)系也不再是簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系,而變成了合伙關(guān)系,大家是利益共同體,自組織也將成為非常重要一種組織模式,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商家首先需要對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行研究,明白如何激發(fā)消費(fèi)者需求,如何讓品牌脫穎而出,并且讓消費(fèi)者在注意到品牌信息后產(chǎn)生購(gòu)買行為,最終實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。此外,營(yíng)銷模式的創(chuàng)新可以從以下幾方面進(jìn)行思考和改進(jìn)。第一,企業(yè)家的技術(shù)方面創(chuàng)新性理念分析——打造新型商業(yè)模式,引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)能力可以看成是在開發(fā)某些技術(shù)中積累起來的。技術(shù)本身就是一種商品,必須尋求適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式,使技術(shù)成果商業(yè)化,從而創(chuàng)造出更多價(jià)值。打造全新的商業(yè)模式,更新消費(fèi)者的消費(fèi)模式,推動(dòng)新型信息技術(shù)模式,著實(shí)是新時(shí)代企業(yè)家的創(chuàng)新性運(yùn)營(yíng)理念。第二,企業(yè)家的人才方面創(chuàng)新性理念分析——培養(yǎng)保留人才,形成立體網(wǎng)狀人才管理結(jié)構(gòu)。人才是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的源泉,是企業(yè)創(chuàng)新的主體。在目前國(guó)際化全球化的新經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)要提升組織關(guān)鍵能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力,就要學(xué)會(huì)樹立人力資本,培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,通過綜合運(yùn)用各種人力資源干預(yù)手段來強(qiáng)化組織能力,同時(shí)推動(dòng)組織戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的達(dá)成。第三,企業(yè)家的營(yíng)銷方面創(chuàng)新性理念分析——綁架人際關(guān)系。產(chǎn)品的營(yíng)銷首先需要產(chǎn)品的擴(kuò)散,照羅杰斯的創(chuàng)新擴(kuò)散理論將擴(kuò)散分為五個(gè)階段:認(rèn)知——關(guān)心——評(píng)價(jià)——試用——采用。其中認(rèn)知、關(guān)心和評(píng)價(jià)階段,用戶主要接受信息流,而這種信息流往往通過大眾媒介進(jìn)行傳播。如尋求明星代言產(chǎn)品并通過媒體傳播;而在試用和采用階段,用戶往往接受如價(jià)格和時(shí)機(jī)等影響流。例如:支付寶、微信等抓住迎新年這一時(shí)機(jī),結(jié)合中國(guó)人新年給親朋好友發(fā)紅包的習(xí)俗,使軟件的使用率大大增加。第四,企業(yè)應(yīng)對(duì)未來市場(chǎng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新性理念分析——深刻洞察人性,看到隱形需求,主導(dǎo)人們生活。最偉大的企業(yè)家莫過于看到消費(fèi)者自己都看不到的需求,這就需要企業(yè)家對(duì)人性有著相當(dāng)深刻的理解。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,新時(shí)代企業(yè)家要做的不是迎合社會(huì)的進(jìn)步而隨之發(fā)展,真正的企業(yè)家是打破社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的均衡進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。企業(yè)家通過這樣的好產(chǎn)品慢慢主導(dǎo)人們生活,通過倡導(dǎo)做對(duì)用戶有價(jià)值的事情,切實(shí)站在用戶角度滿足用戶的需求。這才是應(yīng)對(duì)未來市場(chǎng)的最佳戰(zhàn)略。
三.我國(guó)企業(yè)發(fā)展中所遇到的困難
目前我國(guó)多數(shù)企業(yè)發(fā)展中所遇到的困難主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:第一,缺乏科技人才資源。我國(guó)科技人才主要集中在國(guó)有科研機(jī)構(gòu)或者國(guó)有大中型企業(yè),大多數(shù)企業(yè)缺乏高水平人才,人力資本積累水平低,人才瓶頸成為制約我國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新能力發(fā)展的主要原因之一;第二,缺乏企業(yè)家精神。成功企業(yè)的一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)在于思想觀念的領(lǐng)先,企業(yè)家精神即為這種創(chuàng)新思想的核心所在。我國(guó)許多企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè),企業(yè)家個(gè)性品格中普遍缺少主動(dòng)進(jìn)取、創(chuàng)造性解決問題的精神,這將導(dǎo)致企業(yè)過度依賴傳統(tǒng)路徑、自主創(chuàng)新動(dòng)力不足;第三,缺乏企業(yè)技術(shù)能力。我國(guó)許多企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè),企業(yè)家個(gè)性品格中普遍缺乏主動(dòng)進(jìn)取、創(chuàng)造性解決問題的精神,這將導(dǎo)致企業(yè)過度依賴傳統(tǒng)路徑、自主創(chuàng)新動(dòng)力不足。
四.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式創(chuàng)新的對(duì)策
新媒體在顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷模式、帶來新機(jī)遇的同時(shí),自然也會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)。對(duì)此,成功做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式創(chuàng)新,需要做好以下幾點(diǎn):一是要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。優(yōu)化企業(yè)組織設(shè)計(jì)原則,提高企業(yè)組織效率。隨著越來越多的用戶從pc端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移,作為企業(yè)更應(yīng)把握機(jī)會(huì),切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,要建立大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維方式,從定量思維、跨界思維、執(zhí)行思維懷疑思維四個(gè)方面著手。建立一個(gè)涉及研發(fā)、產(chǎn)品、渠道、市場(chǎng)、品牌傳播、促銷、客戶關(guān)系等更“輕”、更高效的營(yíng)銷全鏈條,整合各類營(yíng)銷資源,達(dá)到了以小博大、以輕博重的營(yíng)銷效果,利用傳統(tǒng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的差異化來做好營(yíng)銷管理。二是要加強(qiáng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的學(xué)習(xí)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)倒逼企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新,而且節(jié)奏會(huì)越來越快,企業(yè)要想在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出,就需要持久的、有生命力的營(yíng)銷策略,這就需要不斷加強(qiáng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新方面的學(xué)習(xí)。包括營(yíng)銷管理和一線人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品等方面知識(shí),同時(shí)要善于引指一線員工自覺學(xué)習(xí)的積極性,為一線營(yíng)銷員工提供發(fā)揮聰明才智的平臺(tái),并通過績(jī)效的正面激勵(lì)充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性。三是要切實(shí)加強(qiáng)轉(zhuǎn)型過程中的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷模式創(chuàng)新的成功離不開營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)支持,可以說營(yíng)銷模式創(chuàng)新都是由營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來完成的,因此,要加強(qiáng)對(duì)銷售員工團(tuán)隊(duì)精神的教育,增強(qiáng)協(xié)作配合的主動(dòng)性,發(fā)揮企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)。同時(shí),要堅(jiān)持以人為本,發(fā)揮每個(gè)人主觀能動(dòng)性。激發(fā)營(yíng)銷人員的工作熱情,為科學(xué)決策提供依據(jù)。激勵(lì)銷售員工在崗位上有所作為,為企業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。四是要做好互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新匹配的營(yíng)銷策略選擇與定位。當(dāng)前,基于社交化的社交網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)、微博營(yíng)銷等新興社交化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式正在逐漸受到企業(yè)的青睞,企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新過程中,要綜合考慮各種因素,及時(shí)推出科學(xué)的營(yíng)銷手段和傳播方式,促進(jìn)產(chǎn)品消息和消費(fèi)者信息的對(duì)稱,達(dá)到既有的營(yíng)銷效果。
五.總結(jié)
采用科學(xué)的手段更加準(zhǔn)確和深入地分析和探討新時(shí)代企業(yè)家的運(yùn)營(yíng)理念,為政府和眾多新時(shí)代企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力進(jìn)而科學(xué)地發(fā)展提供理論依據(jù)和數(shù)據(jù)支持,對(duì)助推互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展,助力我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和企業(yè)發(fā)展,為適應(yīng)“新常態(tài)”提供新的發(fā)展動(dòng)力有著重要作用。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷是一個(gè)以用戶為主權(quán)時(shí)代的營(yíng)銷,企業(yè)要能給客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值和極致的體驗(yàn),才能贏得市場(chǎng),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
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