關(guān)于整合營(yíng)銷(xiāo)
◎整合營(yíng)銷(xiāo)傳播--營(yíng)銷(xiāo)新概念如果給"整合營(yíng)銷(xiāo)傳播"下一個(gè)定義，答案一定是多種多樣的。舒爾茨等認(rèn)為："整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，就是一種適用于所有企業(yè)中信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制。而這種傳播與溝通就是盡可能得與其潛在的客戶(hù)和其它一些公共群體（比如雇員、立法者、媒體和金融團(tuán)體）保持一種良好的積極的關(guān)系。在美國(guó)西北大學(xué)，舒爾茨等人的整合營(yíng)銷(xiāo)理論清楚的闡明了成功的基本原則就在于：
分割有價(jià)值顧客；商業(yè)利潤(rùn)分析；顧客與企業(yè)接觸點(diǎn)檢測(cè)；基于消費(fèi)者不同點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)；數(shù)據(jù)庫(kù)在行為分割及企業(yè)管理方面的應(yīng)用；創(chuàng)新戰(zhàn)略設(shè)計(jì)；引導(dǎo)傳播途徑使顧客保持一個(gè)新的水平；顧客滿(mǎn)意度及商業(yè)利潤(rùn)的獲得。
企業(yè)所做的每一件事，從電話(huà)的接聽(tīng)方式到商品包裝、廣告以及售后服務(wù)，都無(wú)時(shí)無(wú)刻不在將自己的信息傳遞給那些關(guān)系著企業(yè)成功與否的群體（顧客、商業(yè)及雇員等）。如今的企業(yè)都需要那種能夠通過(guò)高級(jí)調(diào)查研究和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)正確評(píng)價(jià)市場(chǎng)的專(zhuān)家，使企業(yè)運(yùn)用一種循序漸進(jìn)的獲得利潤(rùn)及成功的傳播方式來(lái)完成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的主要目標(biāo)。
"選擇"已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的一個(gè)越來(lái)越重要的因素。他們不但選擇著自己所需要的商品同時(shí)也選擇著了解這些商品信息的途徑。廠(chǎng)商們?nèi)缃袂宄闹�，僅僅靠單一的宣傳途徑（比如廣告、營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)或公關(guān)）來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。"整合"就是要我們把注意力放到所有這些宣傳方式的整體力量，而正是這種"整體力量"掌握著對(duì)未來(lái)最強(qiáng)有力的、最能令人興奮的發(fā)言權(quán)。
—— 喬治·舒衛(wèi)策爾 CBS廣播集團(tuán) 營(yíng)銷(xiāo)與傳播高級(jí)副總裁
◎關(guān)于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的評(píng)價(jià)
隨著吸引消費(fèi)者注意力的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的各種銷(xiāo)售途徑結(jié)合對(duì)于樹(shù)立企業(yè)品牌形象起到至關(guān)重要的作用。整合營(yíng)銷(xiāo)理論一直都在以后也必將會(huì)繼續(xù)以如何為產(chǎn)品建立更具特色的品牌形象為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向的研究而努力。
——Michael Lang 索尼電子公司 副總裁
廣告界由于對(duì)"整合"的錯(cuò)誤理解，已經(jīng)浪費(fèi)了十年的時(shí)間。它不是各門(mén)學(xué)科的"整合"而是通過(guò)各門(mén)學(xué)科把它們應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)世界中的"整合"。這才是成功的關(guān)鍵。
——Mark Goldstein Fallon-McElligott公司總裁
今天，許多公司和企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越傾向于整合營(yíng)銷(xiāo)。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播使顧客與公眾對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義趨向一致化。它把責(zé)任放到了某個(gè)人的手中-一個(gè)以前從未有過(guò)的某個(gè)人手中-以統(tǒng)一一個(gè)通過(guò)各種企業(yè)行為產(chǎn)生的企業(yè)形象。
——摘自《營(yíng)銷(xiāo)管理》 菲利浦·科特勒著
我一直在為創(chuàng)造力的解放而努力。創(chuàng)造力要從它以前狹隘的定義中解放出來(lái)，要從把它限制在設(shè)計(jì)部門(mén)或監(jiān)禁在紙張和電視屏幕的監(jiān)工手中解放出來(lái)。我并不是出于自己對(duì)創(chuàng)造力的興趣才去尋求它的解放，而是整合營(yíng)銷(xiāo)學(xué)使創(chuàng)造力在自由市場(chǎng)體系中得到解放而成為可能。
——Keith Reinhard DDB有限公司主席及執(zhí)行總裁
整合營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)于經(jīng)營(yíng)者已不再僅僅是一個(gè)理論上的愿望而是那個(gè)逐步走向分裂的傳播環(huán)境的一個(gè)越來(lái)越迫切的需求。整合營(yíng)銷(xiāo)要求各種單一的營(yíng)銷(xiāo)途徑為了共同的目標(biāo)而沒(méi)有任何偏見(jiàn)的結(jié)合起來(lái)，和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)。除此之外，再?zèng)]有別的傳播戰(zhàn)略可以提供這種適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
——Susan Atteridge AT&T 公司 副總裁
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