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中國電子政務(wù)建設(shè)透視:電子無病 政務(wù)有恙
政府上網(wǎng)和電子政務(wù)推廣以來,全國各級政府建設(shè)了3000多個公開網(wǎng)站,政府部門內(nèi)部的電子辦公系統(tǒng)也日趨完善,似乎可以說是成效顯著。
但是,《經(jīng)濟(jì)參考報》的記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn),因為缺乏長期、系統(tǒng)的規(guī)劃,電子政務(wù)已經(jīng)淪為IT廠商炒作的概念和一些部門申請經(jīng)費(fèi)的借口。
“首頁秀”秀不出真服務(wù)。經(jīng)濟(jì)參考報的報道說,通過搜索引擎找到了4萬多個政務(wù)網(wǎng)站。在隨意抽查的幾個中,90%以上的首頁可以顯示近期的新聞信息。但是,不少數(shù)據(jù)和信息陳舊不堪,甚至幾年沒有更新,許多網(wǎng)站仍然只是“首頁秀”。
浙江省政府網(wǎng)站的首頁已更新,且政務(wù)基本公開。但是,網(wǎng)站只有2001年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。浙江政府網(wǎng)站建設(shè)機(jī)構(gòu)的一位職員說,這些數(shù)據(jù)都是由統(tǒng)計部門提供的,數(shù)據(jù)統(tǒng)計需要一段時間,所以更新的可能會慢一些。
打開有“大豆浸油之鄉(xiāng)”美譽(yù)的黑龍江集賢縣招商引資局網(wǎng)站,首先出現(xiàn)了“代表地方政府為外來投資者服務(wù)的專設(shè)窗口”幾個大字。但網(wǎng)站除了公布了招商局的地址、電話外,沒有其他有用信息。網(wǎng)站的最后修改日期居然是“1970月1月1日”。
“網(wǎng)頁?我們早就沒人管這個了,你有什么需要可以直接找辦公室問嘛!焙幽鲜≯背羌Z食局的工作人員對于網(wǎng)站為何沒有更新顯得十分不解。在郾城糧食局的網(wǎng)站上,小麥、玉米、大豆等作物的供求信息,還是2000年7月份的。
“二人轉(zhuǎn)”唱出“萬億”泡沫。電子政務(wù)目前的狀況是兩頭熱中間冷,IT廠商和政府部門追捧,而普通公眾卻并不感興趣。IT廠商炒作得最厲害的時候,竟把電子政務(wù)吹成了“萬億工程”。
“兩年前,電子政務(wù)還處于發(fā)展初期,經(jīng)常聽到的說法是:中國電子政務(wù)是‘百億工程’;一年前,人們開始稱中國電子政務(wù)為‘千億級’工程;現(xiàn)今,人們又把電子政務(wù)包裝成了‘萬億’工程!敝袊娮由虅(wù)協(xié)會電子政務(wù)專委會主任委員施雨農(nóng)教授認(rèn)為,應(yīng)該更加客觀和現(xiàn)實(shí)地看待電子政務(wù)。
北京大學(xué)電子政務(wù)研究院常務(wù)副院長楊鳳春更是尖銳地指出,中國電子政務(wù)不應(yīng)只是IT廠商和政府部門的“二人轉(zhuǎn)”。電子政務(wù)主要是把電子技術(shù)和政府管理結(jié)合在一起。而現(xiàn)在,在國內(nèi)電子政務(wù)建設(shè)的舞臺上跳舞的,主要是政府部門和IT企業(yè)。
道理人人都明白,不轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提升工作效率,再多的投入都不會給老百姓帶來方便。一個最形象的例子是,票據(jù)打印系統(tǒng)升級到了近萬元的“奔4”,來辦事的老百姓還是得臉上堆滿了笑容看公務(wù)人員翻紙牌。
“浪費(fèi)大于效益。”國家行政學(xué)院教授杜鋼建對目前中國電子政務(wù)建設(shè)狀況如此評價,“成本和效益不成比例,且重復(fù)性建設(shè)太多,在很多地方,電子政務(wù)工程只是被當(dāng)成了政績工程和形象工程!
電子政務(wù)重在政務(wù)。浪潮軟件總裁丁兆迎曾直言不諱地表示,電子政務(wù)的核心不是電子,而是政務(wù),電子只是為政務(wù)提供支撐和服務(wù)。提高電子政務(wù)水平的關(guān)鍵不在于技術(shù),而在于對政府行為、公共管理行為的研究和改進(jìn)。
施雨農(nóng)認(rèn)為,在電子政務(wù)建設(shè)中,最大的難點(diǎn)在于政務(wù)改造。實(shí)施電子政務(wù)工程,不可能將現(xiàn)有的政府管理、運(yùn)作的框架簡單地搬到網(wǎng)絡(luò)上,或者按照傳統(tǒng)的政府管理方式,將電子手段加在其中,而是要按照市
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