消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案14篇
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展,常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案,方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?以下是小編幫大家整理的消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇1
為認(rèn)真組織開(kāi)展xx區(qū)20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動(dòng),深入開(kāi)展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳,強(qiáng)化對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)快速發(fā)展,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,特制定如下宣傳活動(dòng)方案:
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,以“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題為主線,以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力,弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠(chéng)信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
1、“以案釋法”,廣泛開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育
(1)將日常工作中的'典型案例、消費(fèi)知識(shí)、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺(tái)、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開(kāi)展;
(2)加強(qiáng)與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺(tái)》、《xx電視臺(tái)》等平面媒體的合作,傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài),弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容為:
新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
具體安排是:
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室,由消保委秘書(shū)長(zhǎng)授課,區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開(kāi)展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:
新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書(shū)長(zhǎng)進(jìn)行授課。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:
(1)3月2日下午,在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午,在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品
(3)3月5日下午,在銀座商城桃園店
4、在院校開(kāi)展“新消法”、“打擊防范傳銷(xiāo)”知識(shí)講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:
新消法知識(shí)、打擊防范傳銷(xiāo)知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:
(1)3月11日,在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日,在山東輕工職業(yè)學(xué)院
5、開(kāi)展“家用汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
活動(dòng)內(nèi)容:
總結(jié)整治活動(dòng),開(kāi)展汽車(chē)三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:
3月12日,在區(qū)局六樓會(huì)議室,參加人員是全區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)(4S店)銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書(shū)長(zhǎng)總結(jié)、授課,南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場(chǎng)。
6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開(kāi)展宣傳活動(dòng)
各分會(huì)要因地制宜,深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開(kāi)展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開(kāi)展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng),切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳咨詢活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間:3月14日上午9:00-11:00
活動(dòng)地點(diǎn):國(guó)際家具會(huì)展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號(hào))
參加單位:
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專(zhuān)賣(mài)局、司法局、郵政局等部門(mén)。
活動(dòng)形式:
各單位結(jié)合本單位實(shí)際,組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)
組織實(shí)施:
(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);
(2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng);
(3)南營(yíng)分會(huì)負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開(kāi)展宣傳咨詢活動(dòng)。
9、開(kāi)展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車(chē)銷(xiāo)售等企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)
活動(dòng)形式:
篩選確定誠(chéng)信承諾企業(yè),協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),組織現(xiàn)場(chǎng)簽訂倡議書(shū)、授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類(lèi)企業(yè)承諾倡議書(shū)及參加承諾單位名單將在《xx電視臺(tái)》滾動(dòng)播放,在《今日xx》專(zhuān)版刊登,通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施:
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)
參加企業(yè)條件:
“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。
活動(dòng)方式:
相關(guān)企業(yè),在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái),接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。
xx市xx區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
20xx年3月1日
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇2
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市工商局和消委會(huì)的工作要求,緊扣20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”,宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),切實(shí)營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境,倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念,營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)氛圍,舉辦好東興區(qū)20xx年紀(jì)念“·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),特制訂本方案。
一、活動(dòng)目的
緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題,樹(shù)立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念,傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音,重視消費(fèi)者訴求,大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),切實(shí)營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境,倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念,營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)氛圍,。
二、活動(dòng)主題
“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年月14日-1日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
東興城區(qū)、學(xué)校、市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場(chǎng)、社區(qū)。
五、活動(dòng)組織
由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會(huì)主辦。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),成立東興區(qū)20xx年紀(jì)念“·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在東興區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)辦公室(領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單見(jiàn)附1)。各工商所、消委會(huì)分會(huì)要制定相應(yīng)的`活動(dòng)方案,明確任務(wù)和分工,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,確;顒(dòng)抓好落實(shí)。
六、活動(dòng)內(nèi)容
(一)宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí);
。ǘ┙M織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場(chǎng)、車(chē)站、社區(qū)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)。
。ㄈ┙M織相關(guān)成員單位開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢投訴,及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
。ㄋ模┲笇(dǎo)相關(guān)單位開(kāi)展“·1”紀(jì)念活動(dòng)。
七、活動(dòng)安排
月14日-1日,組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)。(組織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)實(shí)施方案見(jiàn)附2)
八、活動(dòng)要求
紀(jì)念“·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)涉及面廣,與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān),是全區(qū)消費(fèi)者的一大事,為切實(shí)做好20xx年“·1”系列宣傳活動(dòng),提出幾點(diǎn)要求:
。ㄒ唬┰鰪(qiáng)全局觀念,統(tǒng)一按照時(shí)間安排,積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開(kāi)展好宣傳活動(dòng);
(二)組織各方面力量,在“·1”活動(dòng)當(dāng)天,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、市場(chǎng),貼近消費(fèi)者,采取設(shè)置咨詢點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢投訴,印發(fā)有關(guān)法律法規(guī)資料等方式開(kāi)展宣傳活動(dòng);
(三)大力宣傳、營(yíng)造氛圍,加強(qiáng)與媒體合作,廣泛宣傳“·1”活動(dòng)情況,大力營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)的良好風(fēng)尚;
。ㄋ模┓e極受理消費(fèi)者咨詢投訴,及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定;
(五)全面收集,認(rèn)真總結(jié)“·1”活動(dòng)情況。各工商所、消委會(huì)分會(huì)于月1日16前將開(kāi)展“·1”系列宣傳活動(dòng)情況和相關(guān)圖片上報(bào)區(qū)消委會(huì)。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇3
局屬各科室、所(分局)、隊(duì),食品藥品檢測(cè)中心、消保委秘書(shū)處、個(gè)私協(xié)會(huì)秘書(shū)處、會(huì)員單位:
20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái),為進(jìn)一步組織和開(kāi)展好有關(guān)宣傳活動(dòng),努力為全面實(shí)施放心消費(fèi)在浙江工作、打響“放心消費(fèi)在浙江”品牌營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消保委充分利用這一重大活動(dòng)機(jī)遇,著重聚焦“放心消費(fèi)在浙江”主題,決定在全市組織開(kāi)展20xx年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng),F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、指導(dǎo)思想
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任,組織開(kāi)展3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng),營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境是推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作的重要內(nèi)容,對(duì)于推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和擴(kuò)大消費(fèi)需求具有重要作用。各單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)以及上級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議精神,圍繞貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)、以及中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”年主題,認(rèn)真組織開(kāi)展20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),不斷創(chuàng)新宣傳工作方式方法和手段,積極關(guān)注和及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者需求,切實(shí)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
二、活動(dòng)內(nèi)容
。ㄒ唬┙M織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)成果集中展示活動(dòng)。各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)要認(rèn)真總結(jié)梳理過(guò)去一年所做的工作,注重?cái)?shù)據(jù)綜合分析運(yùn)用,注重典型維權(quán)事例收集,充分利用“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的有利時(shí)機(jī),通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、制作展板等多種途徑和形式,向公眾進(jìn)行宣傳展示,增進(jìn)消費(fèi)者滿意度,提升消費(fèi)信心,營(yíng)造拉動(dòng)消費(fèi)的良好社會(huì)氛圍。
。ǘ┙M織開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)普法活動(dòng)。要加大對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的宣傳力度,集中解讀《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見(jiàn)》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要舉措,督促經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行法定義務(wù),引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
。ㄈ┙M織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳活動(dòng)。中消協(xié)確定20xx年年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、消費(fèi)無(wú)憂”。各單位要以“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī),推動(dòng)建立消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制。xx市20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)安排如下:
1.活動(dòng)名稱(chēng):20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
2、活動(dòng)主題:網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信,消費(fèi)無(wú)憂。
3.活動(dòng)方式:20xx年3·15紀(jì)念日活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè),分會(huì)場(chǎng)12個(gè)。主要以宣傳、咨詢、服務(wù)為形式,緊緊圍繞消費(fèi)年主題,通過(guò)發(fā)放宣傳資料,開(kāi)展法規(guī)宣傳,提高維權(quán)意識(shí),營(yíng)造消費(fèi)和諧的良好環(huán)境。
4.組織領(lǐng)導(dǎo):由市消保委常務(wù)理事單位市場(chǎng)監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改(物價(jià))局、衛(wèi)計(jì)局、住建局、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組,由市消保委秘書(shū)處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
5.活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn):
(1)市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題,開(kāi)展法律咨詢、公用企業(yè)服務(wù)宣傳、消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答、受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)。
(2)活動(dòng)時(shí)間:
xx主會(huì)場(chǎng):20xx年3月15日8:30—11:00;
分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間,各單位自行安排,確保在3月15日前完成。
(3)活動(dòng)地點(diǎn):主會(huì)場(chǎng)設(shè)在太平洋百貨廣場(chǎng),其它分會(huì)場(chǎng)由各單位自行安排。
6.宣傳報(bào)道:在“3·15”活動(dòng)之前,xx電視臺(tái)、報(bào)社,鎮(zhèn)(街道)廣播站要廣泛宣傳,形成輿論氛圍,要做好“3·15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況的報(bào)道。
7.其它有關(guān)事項(xiàng):(1)各成員單位接到本通知后,請(qǐng)根據(jù)通知要求將《各單位聯(lián)系人統(tǒng)計(jì)表》(附件1)于3月10日前報(bào)市消保委秘書(shū)處。
(2)梧桐所要會(huì)同梧桐個(gè)私分會(huì)組織轄區(qū)內(nèi)服務(wù)行業(yè)參加市消保委組織的“3·15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),具體服務(wù)項(xiàng)目由梧桐分會(huì)于3月10日前報(bào)市消保委秘書(shū)處。
(3)參加單位要認(rèn)真準(zhǔn)備“3·15”活動(dòng)當(dāng)天所需資料。如遇特殊情況,需調(diào)整活動(dòng)時(shí)間,另行通知。
。ㄋ模┙M織開(kāi)展重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。為營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí),針對(duì)家居用品、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車(chē)配件等老百姓普遍關(guān)注的商品,組織市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢;要密切關(guān)注生活服務(wù)消費(fèi),加大對(duì)網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨、消費(fèi)者個(gè)人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費(fèi)侵權(quán)行為的打擊力度;要圍繞新消費(fèi)涉及的重點(diǎn)領(lǐng)域,通過(guò)比較試驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)評(píng)議、調(diào)查點(diǎn)評(píng)等手段,督促行業(yè)和企業(yè)整改,提升消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)能力;要及時(shí)通過(guò)企業(yè)信用信息公示平臺(tái)公布違法案件,進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)信用在消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法中的作用。針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光的重點(diǎn)案件,各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)要在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)媒體與消費(fèi)者關(guān)注。
三、活動(dòng)要求
。ㄒ唬┘訌(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署!3·15”紀(jì)念活動(dòng)既要充分展示消費(fèi)維權(quán)成果,弘揚(yáng)社會(huì)正能量,也要彰顯營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的決心,震懾違法企業(yè)。各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)、消保委分會(huì)要充分認(rèn)識(shí)做好“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的'重要意義,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,按照職能分工負(fù)責(zé),密切協(xié)作,切實(shí)抓好組織實(shí)施和落實(shí)工作。
。ǘ┞鋵(shí)責(zé)任,便民調(diào)解!3·15”期間,社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作關(guān)注度高,消費(fèi)者的維權(quán)期盼也相對(duì)強(qiáng)烈。各地要高度重視消費(fèi)糾紛咨詢與投訴處理工作,確保投訴電話暢通,接線人員、處置人員到位到崗,方便消費(fèi)者維權(quán)。要廣泛開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng),零距離向消費(fèi)者開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng),及時(shí)為消費(fèi)者解疑答惑。對(duì)“3·15”期間受理的消費(fèi)者投訴,要及時(shí)組織調(diào)解,做到每一起消費(fèi)投訴件件有回音,消費(fèi)者滿意、經(jīng)營(yíng)者信服。要制定重大消費(fèi)維權(quán)事件應(yīng)急預(yù)案,有效預(yù)防和處置群體性、突發(fā)性消費(fèi)糾紛,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
(三)加強(qiáng)協(xié)作,社會(huì)共治。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),改善優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,是全社會(huì)的共同責(zé)任。各市場(chǎng)監(jiān)管所(分局)和消保組織要緊緊抓住“3·15國(guó)際消費(fèi)者紀(jì)念日”的契機(jī),主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委政府、人大政協(xié)的匯報(bào),增進(jìn)與相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)作協(xié)同,充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量參與,更廣泛地搭建起互動(dòng)、合作、溝通、支持平臺(tái),為推動(dòng)建立消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制創(chuàng)造條件。
20xx年3月x日
xx市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇4
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市局提出的盡職責(zé)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展的總體要求,有效提高質(zhì)量技監(jiān)部門(mén)服務(wù)科學(xué)發(fā)展、“四個(gè)確!钡乃,緊緊圍繞“優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境,抗擊金融危機(jī);密切關(guān)注民生,促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè);服務(wù)xx,提升質(zhì)量總體水平”等重點(diǎn),宣傳質(zhì)量技監(jiān)法律法規(guī),強(qiáng)化市民質(zhì)量意識(shí),促進(jìn)質(zhì)量整體水平持續(xù)提升,營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍,為加快建設(shè)綠色青浦、和諧青浦盡心盡責(zé)。
一、活動(dòng)主題
消費(fèi)與發(fā)展
二、具體安排
、3月上旬,在沈巷社區(qū)舉行手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng),邀請(qǐng)有關(guān)檢測(cè)專(zhuān)家赴現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢;(牽頭部門(mén):行政執(zhí)法科、質(zhì)量監(jiān)督科)
、3月中下旬,召開(kāi)名牌工作研討會(huì);(牽頭部門(mén):質(zhì)量監(jiān)督科、質(zhì)量協(xié)會(huì))
、4月上旬起,組織市民參觀市第二十機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)站、XX市機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)中心;(牽頭部門(mén):質(zhì)量監(jiān)督科)
⑷3月,結(jié)合后處理工作,深入企業(yè)專(zhuān)題調(diào)研,幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量安全管理水平;(牽頭部門(mén):質(zhì)量監(jiān)督科)
、3月中旬,組織開(kāi)展農(nóng)資專(zhuān)項(xiàng)打假活動(dòng),嚴(yán)厲查處違法案件,重點(diǎn)檢查化肥、農(nóng)用薄膜等生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量;(牽頭部門(mén):行政執(zhí)法科、標(biāo)準(zhǔn)化科)
⑹3月,對(duì)轄區(qū)內(nèi)各建筑工地使用的熱軋帶肋鋼筋、鋁合金門(mén)窗、電線電纜、低壓電器等建材產(chǎn)品開(kāi)展執(zhí)法檢查;(牽頭部門(mén):行政執(zhí)法科)
、3月12—16日,在華新鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)開(kāi)展電子秤反作弊宣傳活動(dòng);(牽頭部門(mén):計(jì)量科)
⑻3月1—20日,對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、賣(mài)場(chǎng)超市、XX區(qū)各醫(yī)院的計(jì)量器具、電子秤、醫(yī)院計(jì)量管理情況開(kāi)展檢查;(牽頭部門(mén):計(jì)量科)
、3月1—20日,啟動(dòng)建設(shè)節(jié)能咨詢服務(wù)平臺(tái),對(duì)能源計(jì)量器具配備情況開(kāi)展檢查;(牽頭部門(mén):計(jì)量科、質(zhì)量協(xié)會(huì))
、3月,在各公共場(chǎng)所、人員密集場(chǎng)所開(kāi)展電梯安全使用知識(shí)宣傳及安全大檢查;(牽頭部門(mén):特種設(shè)備監(jiān)察科)
⑾3月15日,展播《特種設(shè)備安全警示片》;(牽頭部門(mén):特種設(shè)備監(jiān)察科)
、袊@打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項(xiàng)整治,以普及食品添加劑安全使用知識(shí)為重點(diǎn),開(kāi)展形式多樣、寓教于樂(lè)的宣傳咨詢活動(dòng);(牽頭部門(mén):食品科、食品所)
、3月起,結(jié)合“百千萬(wàn)”工程的要求,繼續(xù)開(kāi)展外來(lái)進(jìn)城務(wù)工青年綜合培訓(xùn)以及組織市民巡訪優(yōu)秀食品生產(chǎn)企業(yè);(牽頭部門(mén):食品科)
、3月,開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)活動(dòng),在農(nóng)村便利店、農(nóng)資供應(yīng)點(diǎn)等發(fā)放宣傳資料;(牽頭部門(mén):標(biāo)準(zhǔn)化科)
、3月,開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化人員崗位培訓(xùn)班,積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工程師培訓(xùn);(牽頭部門(mén):標(biāo)準(zhǔn)化科)
⒃3月,舉辦農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。(牽頭部門(mén):標(biāo)準(zhǔn)化科、質(zhì)量協(xié)會(huì))
三、活動(dòng)要求
1、各部門(mén)要各司其職,協(xié)同作戰(zhàn),共同做好“3.15”活動(dòng)的.整體策劃和組織實(shí)施工作,努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動(dòng)的內(nèi)容和載體,進(jìn)一步提高活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。
2、各部門(mén)要認(rèn)真落實(shí)牽頭和協(xié)調(diào)工作,集中力量突出重點(diǎn),著力推進(jìn)質(zhì)量興區(qū)、名牌戰(zhàn)略、加強(qiáng)食品生產(chǎn)和特種設(shè)備安全監(jiān)管等工作,尤其要認(rèn)真解決人民群眾關(guān)心和反映強(qiáng)烈的質(zhì)量問(wèn)題。
3、廣泛動(dòng)員社會(huì)各界積極參與“3.15”活動(dòng),引導(dǎo)消費(fèi),進(jìn)一步喚醒全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)和維權(quán)意識(shí),為質(zhì)量技監(jiān)工作爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心、支持、理解,參與營(yíng)造更加有利的條件。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇5
一、活動(dòng)的主題、目的和意義
為了紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),宣傳2014年全國(guó)消協(xié)組織誠(chéng)信·維權(quán)年主題,促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展,保護(hù)知名企業(yè)健康成長(zhǎng),維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害,營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境,根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作部署,結(jié)合我省實(shí)際情況,特開(kāi)展本次活動(dòng)。
二、主、承辦單位
主辦單位:XX省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)
四川省工商行政管理局
承辦單位:XX質(zhì)量報(bào)社生活周刊
三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間:3月15日(全天)。
活動(dòng)地點(diǎn):市體育中心北半場(chǎng)。
四、活動(dòng)的策劃、步驟及方法
(一)活動(dòng)的策劃:
1.由主辦單位確定本次活動(dòng)方案;
2.活動(dòng)前期擬于3月1214日,在媒體上發(fā)布為期三天的公益廣告,突出今年年主題誠(chéng)信·維權(quán),為3.15現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)造勢(shì);
3.在活動(dòng)前期,組織有關(guān)媒體對(duì)省消委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專(zhuān)訪,突出宣傳年主題、今年的消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)和今年省消委會(huì)的主要工作;
4.協(xié)助省工商局消保處在3月13日召開(kāi)315紀(jì)念活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)。在會(huì)上通報(bào)省消委會(huì)的2016年消費(fèi)投訴十大熱點(diǎn)和315紀(jì)念活動(dòng)情況。
(二)活動(dòng)的組織和實(shí)施:
1.主辦單位向相關(guān)企業(yè)發(fā)出組織活動(dòng)的`通知;
2.由主辦單位負(fù)責(zé)審查參加活動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品廣告,宣傳資料內(nèi)容,杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng);
3.由承辦單位負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和籌備工作;
4.活動(dòng)開(kāi)幕儀式擬邀請(qǐng)省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話;
5.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)消費(fèi)者咨詢、消費(fèi)者投訴、房產(chǎn)家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車(chē)等專(zhuān)區(qū),散發(fā)相關(guān)宣傳資料和進(jìn)行商品銷(xiāo)售;在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳,并設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌;
6.由省消費(fèi)向參加活動(dòng)的企業(yè)頒發(fā)二0一六年消費(fèi)維權(quán)定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)證書(shū)、銅牌;
7.在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)刊有參展企業(yè)的特刊及年主題宣傳資料;
8.為活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛,將在開(kāi)幕式后進(jìn)行文藝表演(節(jié)目?jī)?nèi)容待定);
9.在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醫(yī)療救護(hù)(防疫)站、消費(fèi)咨詢臺(tái)等;
10.組織治安、消防、防疫、醫(yī)療等部門(mén)入場(chǎng)開(kāi)展相關(guān)工作。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇6
為了紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,更好地貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、 《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害,營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)環(huán)境,結(jié)合我校實(shí)際情況,特開(kāi)展本次活動(dòng)。
一、活動(dòng)名稱(chēng):消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日校園簽名暨有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)
二、活動(dòng)主題:讓消費(fèi)者更有尊嚴(yán)
三、活動(dòng)時(shí)間:20xx年3月15日
四、活動(dòng)地點(diǎn): 校園小器材廣場(chǎng)
五、活動(dòng)內(nèi)容:
針對(duì)我校師生消費(fèi)意識(shí)與維權(quán)意識(shí)大調(diào)查與簽名活動(dòng),在活動(dòng)地點(diǎn)擺放答題箱,參與答題且回答正確的'同學(xué)可獲得答題獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)邀請(qǐng)同學(xué)簽名,借以提升相關(guān)維權(quán)意識(shí)。
(1)活動(dòng)總負(fù)責(zé)人安排工作人員,并布置相關(guān)工作。
(2)11點(diǎn)30活動(dòng)開(kāi)始,參與的同學(xué)依次排隊(duì)進(jìn)行抽題與答題。如果答案正確,則獎(jiǎng)勵(lì)小禮品一份。
(3)當(dāng)天禮品發(fā)放完畢或者時(shí)間達(dá)到12:30點(diǎn)時(shí)活動(dòng)結(jié)束。
(4)活動(dòng)當(dāng)晚,活動(dòng)相關(guān)的負(fù)責(zé)同學(xué)將活動(dòng)開(kāi)展的情況以及出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給該活動(dòng)的總負(fù)責(zé)人。
六、相關(guān)要求 :在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中,注意保存影像資料,作為成果展的一部分。
七、活動(dòng)所需物品統(tǒng)計(jì):
條幅1條、簽字筆2個(gè)、答題紙盒1個(gè)、答題紙以及各式小禮品、桌子2張
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇7
商學(xué)院社團(tuán) 法律協(xié)會(huì) 20xx——20xx學(xué)年第一學(xué)期
日期:20xx年3月
一、活動(dòng)名稱(chēng)
蘇州市職業(yè)大學(xué)商學(xué)院“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”主題活動(dòng)
二、活動(dòng)背景
在近、現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)者為爭(zhēng)取社會(huì)公正,維護(hù)自身權(quán)益,消費(fèi)者權(quán)益日其實(shí)是為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣傳,我們通過(guò)3.15,切實(shí)加強(qiáng)我們大學(xué)生的維權(quán)意識(shí),在現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)會(huì)用法律去維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx.3.15
四、活動(dòng)地點(diǎn)
蘇州市職業(yè)大學(xué)北校區(qū)操場(chǎng)
五、活動(dòng)意義
此次活動(dòng),不但增加了同學(xué)們對(duì)消費(fèi)者權(quán)益日的了解,也激發(fā)了他們的`維權(quán)意識(shí)。在認(rèn)識(shí)環(huán)境中,知道該如何對(duì)待生活中遇到的侵權(quán)事件。
六、活動(dòng)開(kāi)展
1.確定橫幅標(biāo)語(yǔ)“倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信,共筑消費(fèi)和諧”
2.選定橫幅地址
3.橫幅制作與領(lǐng)取
4.橫幅懸掛
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇8
一、目的:
滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定,確保順利渡過(guò)xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日,提升上海**汽車(chē)美譽(yù)度。
二、活動(dòng)內(nèi)容:
(一) 重點(diǎn)用戶的排查及處理:
定義
1) 用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。
2) 用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。
3) 用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問(wèn)題未處理完畢。
4) 重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等),但遲遲未完全處理完畢。
5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類(lèi)問(wèn)題一直未能解決,致電/函我部要求處理類(lèi)。
6) 保修期內(nèi)同一輛車(chē)單月索賠次數(shù)在3次以上的;
7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個(gè)月內(nèi)更換過(guò)二次以上的。
8) 用戶將車(chē)放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。
范圍
所有上海**汽車(chē)用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。
級(jí)別分類(lèi)
1) aaa級(jí)用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門(mén),并極有可能采取曝光或其它極端形行為),定為急需處理,處理周期不得超過(guò)5天;
2) aa級(jí)用戶(到經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商處鬧事,揚(yáng)言曝光,或具有一定社會(huì)背景),定為協(xié)商處理,處理周期不得超過(guò)3天;
3) a級(jí)用戶(提出無(wú)理要求,可能造成投訴升級(jí)),定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫,處理周期不得超過(guò)2天;
排查
由各大區(qū)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海**汽車(chē)重點(diǎn)用戶排查表》(表附后),銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),以e-mail方式申報(bào)。
本通知將納入服務(wù)站日常考核頂,如逾期不報(bào)的,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。
(三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施
必須督促服務(wù)商根據(jù)上海**汽車(chē)“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行),達(dá)到以下目的:
1) 作好用戶參與活動(dòng)的登記工作,完善終端客戶檔案。
2) 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,及時(shí)處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。
3) 篩選出忠實(shí)用戶,進(jìn)行正面宣傳。
4) 為服務(wù)商增加客戶保有量,防止用戶流失。
(四)配件組織工作
備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫(kù)存量,督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃,進(jìn)行合理的配件庫(kù)存準(zhǔn)備,確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。
3月5日至3月25日之間,對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用,可直接從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)調(diào)出,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,向配件中轉(zhuǎn)庫(kù)辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫(kù)無(wú)此配件,立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商拆商品車(chē)修復(fù)處理,或致電公司后,航空發(fā)運(yùn)。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨:
1)1萬(wàn)元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。
2)2萬(wàn)元以內(nèi)的'配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3)2萬(wàn)元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長(zhǎng)廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫(kù)出庫(kù),或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。
3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。
(五)經(jīng)銷(xiāo)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案:
設(shè)立“3.15”專(zhuān)項(xiàng)崗位,人員名單及方案報(bào)備公司,具體要求如下:
實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。
確保一次性故障解決率,注重服務(wù)態(tài)度。
實(shí)行“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。
協(xié)助銷(xiāo)售、服務(wù)經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。
建立重點(diǎn)用戶臺(tái)帳,并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
對(duì)重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。
建立市場(chǎng)用戶回訪機(jī)制,并對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪,必要時(shí)進(jìn)行上門(mén)走訪,個(gè)別用戶實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控。
保證配件的供應(yīng),保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。
按要求及時(shí)、有效的向銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇9
為深入貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神,推進(jìn)丹陽(yáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新跨越,促進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展,市政府決定于20xx年3·15前后,在全市范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)要緊密?chē)@“消費(fèi)與民生”年主題,積極弘揚(yáng)3·15精神,大力宣傳國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)和方針政策,努力踐行科學(xué)發(fā)展觀,采取行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)、行業(yè)組織聯(lián)手、新聞媒體宣傳、廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者參與的方式,有效促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)和諧,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
市政府成立“20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,副市長(zhǎng)馬耿良任組長(zhǎng),市政府辦公室副主任陸云飛、丹陽(yáng)工商局局長(zhǎng)魏國(guó)榮任副組長(zhǎng),各消委會(huì)主任單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員;下設(shè)辦公室(地點(diǎn):云陽(yáng)路26號(hào),電話:86522200,聯(lián)系人:鄧俊炳)。xx市消費(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)杭志虎任辦公室主任。各鎮(zhèn)區(qū)也要成立相應(yīng)的工作班子,加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
。ㄒ唬┻M(jìn)行宣傳教育。3·15前后,要借助各類(lèi)新聞媒體,集中進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)新聞發(fā)布。積極宣傳20xx年“消費(fèi)與民生”年主題精神和意義,宣傳我市行政管理機(jī)關(guān)、消費(fèi)者委員會(huì)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作和成果,宣傳科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)知識(shí),動(dòng)員社會(huì)各界積極參與到年主題活動(dòng)中來(lái)。
。ǘ╅_(kāi)展咨詢服務(wù)。3·15期間,要認(rèn)真組織好各類(lèi)咨詢服務(wù)活動(dòng),集中為消費(fèi)者答疑解惑,向消費(fèi)者提供有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)以及有關(guān)科學(xué)健康消費(fèi)知識(shí);咨詢現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料,大力宣傳20xx年年主題,提倡建立文明的消費(fèi)方式,積極引導(dǎo)消費(fèi)者安全消費(fèi)、理性消費(fèi)、文明消費(fèi)、依法理性維權(quán)。
。ㄈ┱匍_(kāi)消費(fèi)者代表座談會(huì)。3·15期間,要結(jié)合宣傳貫徹20xx年年主題精神,組織召開(kāi)一次消費(fèi)者代表座談會(huì)。廣泛聽(tīng)取消費(fèi)者和社會(huì)各界對(duì)宣傳貫徹年主題,以及進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作方面的意見(jiàn)和建議。
。ㄋ模╅_(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)督檢查。3·15期間,要積極開(kāi)展市場(chǎng)監(jiān)督檢查,特別是農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)督檢查,依法查處各種侵害消費(fèi)者,特別是農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,有效規(guī)范市場(chǎng)秩序。12315機(jī)構(gòu)和消委會(huì)的基層網(wǎng)絡(luò)組織要整體聯(lián)動(dòng),恪盡職守,對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的重大舉報(bào)線索迅速做出反應(yīng),及時(shí)調(diào)查處理,加大對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的懲治力度。
(五)編印紀(jì)念3·15特刊。3·15期間,市消委會(huì)與上級(jí)消協(xié)將聯(lián)合編印紀(jì)念3·15特刊。特刊主要內(nèi)容為:宣傳全市20xx年消費(fèi)維權(quán)工作、消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、消費(fèi)商品比較試驗(yàn)結(jié)果、消費(fèi)指導(dǎo)、侵犯消費(fèi)者案例、消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型等。
(六)開(kāi)展送法“五進(jìn)”活動(dòng)。3.15期間,要充分發(fā)揮消委分會(huì)及社區(qū)、鎮(zhèn)(村)投訴站的作用,廣泛開(kāi)展送法到農(nóng)村、到社區(qū)、到企業(yè)、到學(xué)校、到軍營(yíng)等普法活動(dòng),大力宣傳《消法》、《食品安全法》、年主題。
。ㄆ撸┙M織社會(huì)測(cè)評(píng)。針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的不合理消費(fèi)現(xiàn)象,聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者進(jìn)行點(diǎn)評(píng),對(duì)某些行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的'行為進(jìn)行公開(kāi)披露,并在全市范圍內(nèi)對(duì)裝飾裝修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行公開(kāi)承諾和社會(huì)測(cè)評(píng)活動(dòng)。
。ò耍┙M織企業(yè)公開(kāi)承諾活動(dòng)。3.15期間,要認(rèn)真組織誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)企業(yè)聯(lián)盟、省(市)誠(chéng)信企業(yè)、消費(fèi)者信得過(guò)單位向社會(huì)公開(kāi)承諾活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)自律行為,引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù),自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
。ň牛╅_(kāi)展提振消費(fèi)信心,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng)。要充分發(fā)揮消委會(huì)組織在消費(fèi)者心目中的影響力,與社會(huì)形象好,誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng),拉動(dòng)消費(fèi),提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。
。ㄊ┙M織市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及代表、委員和社會(huì)各界人士、消費(fèi)者代表,對(duì)紀(jì)念3·15活動(dòng)進(jìn)行視察和監(jiān)督,營(yíng)造消費(fèi)維權(quán)氛圍。
四、活動(dòng)形式及時(shí)間安排
1.3月初,各地召開(kāi)消費(fèi)者代表座談會(huì),宣傳年主題精神,并廣泛征求與會(huì)代表對(duì)20xx年維權(quán)工作的建議和意見(jiàn)。
2.3月1日~20日期間,開(kāi)展送法活動(dòng)。
3.3月1日~20日期間,聯(lián)合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)執(zhí)法檢查。
4.3月15日,發(fā)行紀(jì)念3·15特刊。
5.3月10日~15日期間,工商行政管理機(jī)關(guān)(分局)和相關(guān)部門(mén)、消費(fèi)者委員會(huì)(分會(huì))開(kāi)展形式多樣的咨詢服務(wù)活動(dòng)。
五、工作要求
1.各部門(mén)、各鎮(zhèn)區(qū)要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),各新聞單位積極配合,動(dòng)員工商企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和志愿者廣泛參與。
2.各部門(mén)、各鎮(zhèn)區(qū)根據(jù)本地實(shí)際,制定相應(yīng)活動(dòng)方案,豐富活動(dòng)內(nèi)容。有關(guān)部門(mén)和單位要結(jié)合自身工作,開(kāi)展形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)。
3.各相關(guān)單位要及時(shí)做好活動(dòng)總結(jié),于20xx月22日前書(shū)面報(bào)市20xx年3.15紀(jì)念活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,聯(lián)系電話:***。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇10
一、活動(dòng)背景
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,社會(huì)的不斷進(jìn)步,許多的權(quán)益問(wèn)題開(kāi)始從社會(huì)走入了大學(xué)校園,而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān),權(quán)益問(wèn)題也越來(lái)越突出,成為了大學(xué)內(nèi)一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。但是,當(dāng)前大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)卻沒(méi)有相應(yīng)的得到加強(qiáng),可以說(shuō),在大學(xué)內(nèi),權(quán)益問(wèn)題對(duì)于許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)甚至是相當(dāng)?shù)哪吧麄儾恢涝撊绾稳ゾS護(hù)自己的.合法權(quán)益,只能是忍氣吞聲。因此,增強(qiáng)廣大學(xué)生的維權(quán)意識(shí),法律意識(shí),對(duì)于加強(qiáng)高校的各方面建設(shè),解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾,維護(hù)學(xué)生的權(quán)益,推動(dòng)我!昂椭C校園”的建設(shè),都具有重要的意義。
二、活動(dòng)目的
當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。但是,現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立,往往成為消費(fèi)侵害的對(duì)象。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,不懂法不會(huì)用法,在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無(wú)可奈何。因此,消費(fèi)法律知識(shí)的普及,維權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課,是十分重要的。
三、活動(dòng)主題
新責(zé)任,新權(quán)益
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月14日
五、活動(dòng)地點(diǎn)
六、活動(dòng)主辦
電氣與自動(dòng)化工程學(xué)院學(xué)生會(huì)
七、活動(dòng)內(nèi)容
1、給你雙火眼金睛
活動(dòng)當(dāng)天中午,在大學(xué)生活動(dòng)中心前擺好桌子,向過(guò)往的學(xué)生普及些鑒別假冒偽劣產(chǎn)品的知識(shí),并提前做些展板來(lái)宣傳此類(lèi)知識(shí)。再請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)工作人員來(lái)教
大家一些區(qū)別假幣的常識(shí)和常見(jiàn)信用卡詐騙和網(wǎng)上詐騙的伎倆,以提高大學(xué)生的防騙意識(shí)。
2、價(jià)格比比看
由權(quán)益部成員提前幾天進(jìn)入學(xué)校四海一家超市調(diào)查些生活必需品的價(jià)格,并記錄下這些價(jià)格。然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找這些商品的市場(chǎng)平均價(jià)格,最后以海報(bào)的形式在3月14日前把這些信息公布在東西苑食堂門(mén)口的公告板上。
3、消費(fèi)維權(quán)案例展示
我們將在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)擺放展板,通過(guò)海報(bào)給大家展示近幾年的消費(fèi)者維權(quán)經(jīng)典案例,增強(qiáng)大家對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)。海報(bào)內(nèi)容將配合圖畫(huà)、文字來(lái)宣傳消費(fèi)者維權(quán)案例。
4、維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答
屆時(shí)將準(zhǔn)備一塊一張貼滿,用便利貼寫(xiě)上分類(lèi)有易、中、難三中不同程度問(wèn)題的展板。老師同學(xué)們?nèi)绻勒_答案,可將知道答案的問(wèn)題撕下交由兌獎(jiǎng)活動(dòng)人員判斷正誤,答對(duì)有獎(jiǎng),答錯(cuò),活動(dòng)人員將會(huì)把此問(wèn)題重新貼回展板上。同時(shí)安排三名部員為兌獎(jiǎng)活動(dòng)人員,每人分發(fā)一份問(wèn)題編號(hào)及答案。為來(lái)答題的老師同學(xué)們查看正誤并發(fā)放獎(jiǎng)品,如參與老師或同學(xué)們答錯(cuò),將由其中一名部員將未解開(kāi)的問(wèn)題重新貼回展板上。
回答對(duì)“易”問(wèn)題獲得三等獎(jiǎng)棒棒糖;答對(duì)“中”問(wèn)題獲得二等獎(jiǎng)中性筆;答對(duì)“難”問(wèn)題獲得一等獎(jiǎng)精美筆記本。
5、萬(wàn)人簽名
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還將舉行萬(wàn)人簽名活動(dòng),邀請(qǐng)?jiān)诤灻迳虾灻⒖梢詫?xiě)上自己在消費(fèi)維權(quán)方面的美好愿望或建議,提高大家對(duì)我國(guó)消費(fèi)現(xiàn)狀及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的信心。20xx年3·15的主題為“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”,因此,我們簽名板內(nèi)容確定為“情系3·15,關(guān)注自身權(quán)益”。
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
電氣與自動(dòng)化工程學(xué)院學(xué)生會(huì)
20xx年3月4日
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇11
中消協(xié)根據(jù)黨的十七屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,為不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展,在廣泛征求消費(fèi)者和社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,將20xx年的年主題確定為“消費(fèi)與服務(wù)”!跋M(fèi)與服務(wù)”年主題,就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊密?chē)@拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需,做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”,主要包含三方面涵義:一是服務(wù)廣大消費(fèi)者;二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;三是服務(wù)社會(huì)和諧。為組織開(kāi)展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳活動(dòng),按照中消協(xié)和省消委會(huì)的部署和要求,結(jié)合我市實(shí)際,制定·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)的指導(dǎo)思想
·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),以深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,大力宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)和“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)。其目的是:通過(guò)開(kāi)展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),對(duì)年主題的廣泛宣傳,促使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系,努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)的意義
認(rèn)真組織開(kāi)展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),對(duì)深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作深入開(kāi)展,服務(wù)廣大消費(fèi)者,服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,服務(wù)社會(huì)和諧具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。是關(guān)注民生,服務(wù)廣大消費(fèi)者,落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要;是應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī),落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議“擴(kuò)內(nèi)需、促增長(zhǎng)”方針的舉措;是強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理念,服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的具體行動(dòng)。只有全社會(huì)共同努力,樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的`理念,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù),打擊和制止各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為,才能營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境,維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。
三、活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)
主辦單位:××市(區(qū)、縣)人民政府
承辦單位:四川省××市(區(qū)、縣)工商行政管理局
××市(區(qū)、縣)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)
組織機(jī)構(gòu):成立20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,由副市長(zhǎng)、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)張顯富同志為組長(zhǎng),由××市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)李明龍同志,四川省××市工商行政管理局局長(zhǎng)、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)龐曉龍同志為副組長(zhǎng),××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)各位副會(huì)長(zhǎng)為成員。領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)具體組織工作事宜。活動(dòng)由××市(區(qū)、縣)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)各委員單位依照各自職能組織開(kāi)展。
四、活動(dòng)的內(nèi)容
以××主會(huì)場(chǎng)為中心,各區(qū)、縣上下聯(lián)動(dòng);組織開(kāi)展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng),發(fā)動(dòng)各商家、企業(yè)、消費(fèi)者共同參與;加強(qiáng)輿論宣傳,實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)媒體互動(dòng)。除認(rèn)真組織開(kāi)展常規(guī)活動(dòng),如:召開(kāi)消委會(huì)各委員單位會(huì)議,節(jié)前市場(chǎng)檢查,利用各種宣傳工具宣傳,報(bào)道消費(fèi)維權(quán)案例,發(fā)布消費(fèi)警示
提示,銷(xiāo)毀假冒偽劣商品,12315維權(quán)進(jìn)商嘗進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展以下活動(dòng):
。ㄒ唬╅_(kāi)辦20xx(××)3.15
“消費(fèi)與服務(wù)”電視(網(wǎng)絡(luò))論壇。論壇于20xx年3月12日(星期五)下午15時(shí)至17時(shí)30分(地點(diǎn)待定)舉辦。論壇邀請(qǐng)政府相關(guān)職能部門(mén)、相關(guān)專(zhuān)家(學(xué)者)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者代表以及士共同參與,以互動(dòng)為核心。論壇主題:政府相關(guān)職能部門(mén)、媒體及商家、消費(fèi)者圍繞服務(wù)廣大消費(fèi)者,服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,服務(wù)社會(huì)和諧肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任和維權(quán)意識(shí)等。
。ǘ╅_(kāi)展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)。宣傳咨詢活動(dòng)于20xx年3月14日(星期日)上午9時(shí)30分至12時(shí),在江陽(yáng)區(qū)白塔廣場(chǎng)舉行。主要議程:政府及政府有關(guān)部門(mén)和消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)并致辭;現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)和消費(fèi)者的咨詢,現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴;企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾宣誓;文藝表演等。
(三)舉辦3.15“消費(fèi)與服務(wù)”主題晚會(huì)。晚會(huì)于20xx年3月底(具體時(shí)間待定)在××市電視臺(tái)演播大廳舉行。
五、活動(dòng)的要求
(一)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信,依法經(jīng)營(yíng),切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量,自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任,為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;主動(dòng)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài),積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品,節(jié)能減排清潔生產(chǎn);加強(qiáng)對(duì)服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注和投入,適應(yīng)農(nóng)民、殘疾人、兒童、老年人等消費(fèi)弱勢(shì)群體的需要,提供個(gè)性化、多樣化服務(wù);特別是在家電、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng),家電和汽車(chē)以舊換新等活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中,要切實(shí)保證消費(fèi)安全和服務(wù)跟進(jìn),真正造福廣大消費(fèi)者,使城鄉(xiāng)孕育的消費(fèi)潛力充分釋放出來(lái)。
。ǘ┬袠I(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律,督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn);積極推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高服務(wù)理念和水平;倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保生產(chǎn),扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展抵制不良經(jīng)營(yíng)手法,自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;加強(qiáng)與消費(fèi)者組織的磋商,完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè),妥善處理消費(fèi)糾紛。
。ㄈ┱饔嘘P(guān)部門(mén)要緊密?chē)@“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,開(kāi)展系列宣傳教育活動(dòng),要因地制宜,因時(shí)制宜采取豐富多彩,群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式宣傳年主題的涵義、內(nèi)容、意義和目的,使年主題深入人心;要為營(yíng)造消費(fèi)和諧環(huán)境,落實(shí)共同維權(quán)責(zé)任打造良好氛圍。要廣泛聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn),大力整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理;嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的違法經(jīng)營(yíng)行為,凈化市場(chǎng)環(huán)境;規(guī)范、扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動(dòng)、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi);鼓勵(lì)節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn),倡導(dǎo)低碳、綠色消費(fèi);保證物價(jià)平穩(wěn),完善社會(huì)保障體系,增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心。
(四)廣大消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,增強(qiáng)消費(fèi)信心,學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí),科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi),依法維護(hù)自身合法權(quán)益,共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。
。ㄎ澹┥鐣(huì)各界要積極參與年主題活動(dòng),新聞媒體要充分發(fā)揮對(duì)“消費(fèi)與服務(wù)”的輿論宣傳作用,積極搞好“消費(fèi)與服務(wù)”活動(dòng)的新聞宣傳、采訪、報(bào)道工作,不斷加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo),使擴(kuò)大消費(fèi)與三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心。
(六)各級(jí)消費(fèi)者組織要提高服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,充分發(fā)揮職能作用,努力提高服務(wù)水平,切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。要以消費(fèi)維權(quán)為宗旨,積極維護(hù)和解決群眾切身利益。堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展作為“第一要?jiǎng)?wù)”;堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)作為“第一要求”,認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴,切實(shí)解決消費(fèi)糾紛;要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,敦促經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng),承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,避免消費(fèi)者權(quán)益受到損害;要積極開(kāi)展消費(fèi)教育,引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi);要?jiǎng)訂T社會(huì)力量,共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇12
一、 活動(dòng)宗旨
牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,把解決人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的根本利益放在首位,緊緊圍繞 “消費(fèi)與發(fā)展”年主題,不斷加強(qiáng)宣傳教育,竭力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境,積極引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、安全健康消費(fèi),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
二 、活動(dòng)名稱(chēng)
輪臺(tái)縣XX年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動(dòng)
三、活動(dòng)主題
XX年中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的年主題為“消費(fèi)與發(fā)展”,自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)圍繞這主題確定了自治區(qū)的年主題是:“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”。
四、活動(dòng)內(nèi)容
。ㄒ唬┱匍_(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。宣傳動(dòng)員布置3·15活動(dòng),公布XX年十大投訴案件。
(二)集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品,大造聲勢(shì),震懾不法分子,鼓舞人心。
。ㄈ┡e行3·15紀(jì)念大會(huì)。結(jié)合我縣工作實(shí)際,邀請(qǐng)黨委、人大、政府、政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士參加。
(四)開(kāi)展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。以各種形式宣傳相關(guān)法律法規(guī),開(kāi)展名優(yōu)企業(yè)展示活動(dòng),設(shè)置假冒偽劣商品識(shí)別臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢和投訴舉報(bào),尤其要面向農(nóng)村,采用農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,開(kāi)展大規(guī)模的宣傳教育活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一會(huì)兩站”要開(kāi)展形式多樣的活動(dòng),以方便農(nóng)民消費(fèi)者就近咨詢和投訴。
(五)進(jìn)行市場(chǎng)巡查和執(zhí)法檢查,行政執(zhí)法部門(mén)要以關(guān)系國(guó)計(jì)民生的食品安全等商品和服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn),嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品以及消費(fèi)欺詐和虛假?gòu)V告宣傳等違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。同時(shí),各消協(xié)分會(huì)及投訴站要做好受理調(diào)解消費(fèi)糾紛,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失的`工作。
五、總體安排
本次活動(dòng)歷時(shí)一個(gè)月(3月1日-3月31日)分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段:宣傳動(dòng)員準(zhǔn)備階段(3月1日——3月12日)
1、3月2日,3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)XX年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)月活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì),向社會(huì)公布3·15宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案,宣讀XX年“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”年主題宣傳提綱;公布XX年我縣消費(fèi)投訴十大案件?h消費(fèi)者協(xié)會(huì)在新聞發(fā)布會(huì)后要及時(shí)將開(kāi)會(huì)情況、公布的投訴案件報(bào)自治州3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、縣消協(xié)、各職能部門(mén)和重點(diǎn)企業(yè)在主要街道懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ),發(fā)放“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”系列咨詢單行宣傳材料和消費(fèi)者權(quán)利、經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、消協(xié)職能以及《自治區(qū)<消法>實(shí)施辦法》(維、漢兩種文字)等相關(guān)材料,加大宣傳力度。
第二階段:3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日各項(xiàng)紀(jì)念活動(dòng)及受理投訴、申訴、舉報(bào)、咨詢服務(wù)階段(3月13日——3月16日)
1、3月13日,縣消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在電視臺(tái)發(fā)表紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話。
2、3月15日,召開(kāi)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、各職能部門(mén)和企業(yè)參加的“科學(xué)消費(fèi)·和諧發(fā)展”為主題的XX年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì),屆時(shí)邀請(qǐng)縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)行政職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加。大會(huì)議程:1)輪臺(tái)縣政府領(lǐng)導(dǎo)講話;2)輪臺(tái)縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話;3)向XX年度優(yōu)秀消費(fèi)者投訴站頒獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)代表發(fā)言;4)向“XX年度新設(shè)立的12315聯(lián)絡(luò)站、消費(fèi)者投訴站”授牌;5)公布集中銷(xiāo)毀假冒偽劣產(chǎn)品的種類(lèi)、數(shù)量及標(biāo)值。統(tǒng)一銷(xiāo)毀假冒偽劣商品。6)宣布大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)開(kāi)始。各新聞媒體進(jìn)行全程現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。
3、3月15—16日,輪臺(tái)縣各行政職能部門(mén)、消協(xié)及重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展大型宣傳、咨詢、服務(wù)活動(dòng),內(nèi)容包括提供咨詢服務(wù),受理申訴舉報(bào),曝光假冒偽劣商品以及組織各誠(chéng)信單位、產(chǎn)品推薦單位進(jìn)行產(chǎn)品展示、企業(yè)公布信譽(yù)承諾等。
4、活動(dòng)月期間,全縣工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)、衛(wèi)生、經(jīng)貿(mào)等職能部門(mén)按照職責(zé)分工,圍繞各自工作重點(diǎn)和消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,積極開(kāi)展商品和服務(wù)領(lǐng)域的集中檢查。同時(shí),結(jié)合本行業(yè)、本部門(mén)的實(shí)際開(kāi)展好宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇13
縣政府有關(guān)工作部門(mén):
為了廣泛宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)和相關(guān)消費(fèi)知識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)和消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),縣政府決定,開(kāi)展20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、活動(dòng)主題
“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂”
二、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
3月15日(星期三)9:00至12:00在縣城禮樂(lè)廣場(chǎng)和蔡家坡經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)樓前廣場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
1.采取設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、散發(fā)宣傳資料、組裝宣傳車(chē)、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式,廣泛宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《種子法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價(jià)格法》、《藥品管理法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》等法律法規(guī),教育引導(dǎo)廣大消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)法律觀念和維權(quán)意識(shí),自覺(jué)運(yùn)用法律武器,維護(hù)自身合法權(quán)益。
2.對(duì)與廣大消費(fèi)者生產(chǎn)生活息息相關(guān)的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農(nóng)商品等物品,進(jìn)行真?zhèn)巫R(shí)別,開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢,現(xiàn)場(chǎng)教授消費(fèi)者商品質(zhì)量知識(shí),幫助群眾提高識(shí)別假冒偽劣商品的能力。
3.通過(guò)12315投訴熱線和現(xiàn)場(chǎng)受理形式,認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。對(duì)消費(fèi)者反映的侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,案情簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)予以處理,案情復(fù)雜的登記在案,進(jìn)一步調(diào)查了解,限期處理,并及時(shí)答復(fù)消費(fèi)者。
4.組織省市著(知)名商標(biāo)企業(yè)和名優(yōu)企業(yè),開(kāi)展形象展示活動(dòng),為企業(yè)提供一個(gè)宣傳自我、互相交流的平臺(tái),展示我縣企業(yè)的良好形象。
四、部門(mén)單位職責(zé)
1.縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局:負(fù)責(zé)宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)法律法規(guī),設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),受理消費(fèi)者投訴,發(fā)放宣傳材料,開(kāi)展法規(guī)咨詢服務(wù),展示假冒偽劣食品、藥品及商品,現(xiàn)場(chǎng)向群眾講解識(shí)假辨假方法及安全消費(fèi)知識(shí)。
2.縣農(nóng)業(yè)局:負(fù)責(zé)宣傳《種子法》等有關(guān)法規(guī),設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)宣傳資料,擺放宣傳版面、種子樣品,引導(dǎo)群眾正確識(shí)別種子真?zhèn)巍?/p>
3.縣文化廣電局:負(fù)責(zé)宣傳《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》及有關(guān)文化市場(chǎng)管理法規(guī),采取散發(fā)宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳,營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
4.縣衛(wèi)計(jì)局:負(fù)責(zé)宣傳《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)規(guī)定,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),宣傳疾病疫情預(yù)防救治及合作醫(yī)療有關(guān)知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。
5.縣物價(jià)局:負(fù)責(zé)宣傳《價(jià)格法》等有關(guān)規(guī)定,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)宣傳資料,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢。
6.縣法院:負(fù)責(zé)做好《民法通則》、《物權(quán)法》等涉及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)宣傳資料,為群眾答疑解惑。
7.縣公安局:負(fù)責(zé)做好打擊非法集資宣傳和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)交通管理工作。
8.縣住建局:負(fù)責(zé)宣傳《建筑法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《陜西省建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及房屋維修物業(yè)管理方面的法律法規(guī);負(fù)責(zé)聯(lián)系天然氣公司宣傳《城市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、散發(fā)宣傳資料、受理消費(fèi)者投訴;負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各單位宣傳點(diǎn)占用場(chǎng)地的劃定及協(xié)調(diào)配合工作。
9.縣煙草專(zhuān)賣(mài)局:負(fù)責(zé)宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》等有關(guān)規(guī)定,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),展覽假冒卷煙,引導(dǎo)群眾正確識(shí)別假煙。
10.縣鹽務(wù)管理局:負(fù)責(zé)宣傳《鹽業(yè)管理?xiàng)l例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理?xiàng)l例》等,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),引導(dǎo)消費(fèi)者正確識(shí)別加碘鹽。
11.縣電信公司:負(fù)責(zé)宣傳《固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)有關(guān)宣傳資料,解答群眾咨詢。
12.縣移動(dòng)公司、聯(lián)通公司:負(fù)責(zé)宣傳《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)宣傳資料,設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展服務(wù),宣傳移動(dòng)電話的有關(guān)知識(shí),引導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)。
13.縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司:負(fù)責(zé)宣傳數(shù)字電視有關(guān)消費(fèi)知識(shí),設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái),散發(fā)有關(guān)宣傳資料,開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
14.縣電視臺(tái)、數(shù)字化信息服務(wù)中心:負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作,營(yíng)造良好的輿論氛圍。
五、工作要求
1.縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局要精心組織,加強(qiáng)協(xié)調(diào),統(tǒng)籌安排,搞好服務(wù),確;顒(dòng)順利開(kāi)展,并組織好省市著(知)名商標(biāo)企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)展示活動(dòng)。各相關(guān)單位和各商場(chǎng)、超市要在門(mén)前街道顯要位置懸掛橫幅,營(yíng)造氣氛。有宣傳咨詢?nèi)蝿?wù)的單位要及時(shí)落實(shí)人員,結(jié)合各自職能,按照區(qū)域設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)臺(tái),制作宣傳版面,由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的'干部參與,準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。
2.現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢單位要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,搞好宣傳咨詢工作,耐心解答消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題,積極受理消費(fèi)者投訴;顒(dòng)期間要堅(jiān)守工作崗位,不得擅離職守,要按指定的區(qū)段設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)(桌椅自帶),活動(dòng)結(jié)束后方可撤離。
3.活動(dòng)要注重實(shí)效,切實(shí)為消費(fèi)者解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)投訴,能解決的要當(dāng)場(chǎng)解決,現(xiàn)場(chǎng)解決不了的要登記清楚,及時(shí)組織進(jìn)行調(diào)查處理。要通過(guò)宣傳,使廣大消費(fèi)者明確自身的權(quán)利和義務(wù),增強(qiáng)維權(quán)的自覺(jué)性。同時(shí),要使更多的消費(fèi)者了解商品質(zhì)量知識(shí),科學(xué)消費(fèi),理性消費(fèi),促進(jìn)我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階。
xx縣人民政府辦公室
消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案 篇14
一、活動(dòng)背景
作為現(xiàn)代的大學(xué)生,我們雖然有了先進(jìn)的學(xué)習(xí)設(shè)備,能夠方便和快捷地了解到各種新聞與知識(shí),我們購(gòu)物方式也呈多元化,作為消費(fèi)者,大學(xué)生群體扮演越來(lái)越重要的趨勢(shì),但是大多數(shù)的同學(xué)們很少去關(guān)注消費(fèi)權(quán)益的事情。如今,我們身在校園,所獨(dú)自面臨的消費(fèi)方面的問(wèn)題或許還不多,但是我們遲早會(huì)離開(kāi)校園進(jìn)入復(fù)雜的社會(huì),當(dāng)我們權(quán)益受到侵犯、人格受到不公的待遇時(shí),我們會(huì)忍氣吞聲嗎?我們會(huì)讓在我們身上為所欲為嗎?我們當(dāng)然不會(huì)那樣懦弱,我們要時(shí)刻維護(hù)我們自身的權(quán)益、人格。如果作為消費(fèi)者的我們受到了商家或者產(chǎn)品的侵權(quán),那我們?cè)鯓尤ゾS護(hù)自己的權(quán)益呢?我們得了解一些有關(guān)消費(fèi)方面的法律常識(shí),知道一些維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益基本的知識(shí)。好好自己,保障好自己的權(quán)益。一年一度的3。15—國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨,這是一次很好地讓在校學(xué)生初步地了解一下關(guān)于維護(hù)消費(fèi)權(quán)益知識(shí)的契機(jī)。
二、活動(dòng)主題
3。15,攜手共創(chuàng)健康消費(fèi)
三、活動(dòng)目的及意義
。ㄒ唬┫M(fèi)投訴維權(quán)有利于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。一則消費(fèi)維權(quán)能凈化生產(chǎn)者的生產(chǎn)環(huán)境,讓假冒偽劣者及失信侵權(quán)的無(wú)生存之地二則投訴讓企業(yè)更好地了解市場(chǎng),了解消費(fèi)者,了解產(chǎn)品及服務(wù)的缺陷,以便不斷改進(jìn)和解決生產(chǎn)及服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題,既能不斷清除真正的造假者、誠(chéng)信缺失、侵權(quán)者,這樣,就能夠凈化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境,保證資源配置渠道的暢通。使各生產(chǎn)要素和資源配置效率更高、更合理。
。ǘ┫M(fèi)投訴維權(quán)有利于化解社會(huì)經(jīng)濟(jì)矛盾。消費(fèi)投訴是一種利益糾紛和矛盾的碰撞結(jié)果,是正當(dāng)?shù)木S權(quán)行為。雖然在很多情況下消費(fèi)行為雙方也有在合理框架下解決矛盾沖突的愿望,但往往缺少有效的溝通手段和紐帶橋梁。特別是隨著我國(guó)國(guó)民權(quán)益意識(shí)的增強(qiáng),各種利益訴求的表達(dá)將會(huì)或已經(jīng)成為常規(guī)性的社會(huì)現(xiàn)象。而我國(guó)目前讓民眾利益表達(dá)的渠道以及合法的社會(huì)抗議申訴機(jī)制還比較少、不健全。具體到消費(fèi)領(lǐng)域來(lái)說(shuō),這種消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的迅速增強(qiáng)與有效的.表達(dá)權(quán)益、維護(hù)權(quán)益的渠道及機(jī)制的相對(duì)滯后所帶來(lái)的矛盾日趨明顯,因此,通暢的利益表達(dá)渠道有利于化解社會(huì)矛盾、減少極端對(duì)抗、營(yíng)造良好的人際交往與社會(huì)和諧交流的環(huán)境,消費(fèi)投訴維權(quán)就是滿足和尊重消費(fèi)行為雙方(主要為消費(fèi)者)利益表達(dá)的話語(yǔ)權(quán),是聯(lián)接雙方、化解矛盾、融合關(guān)系、走向共識(shí)、構(gòu)建社會(huì)主義“和諧社會(huì)”的紐帶與橋梁。
(三)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)知道的,不然大學(xué)生就不能維護(hù)自己的合法權(quán)益了。此次活動(dòng)讓在校大學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí),如果大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),多點(diǎn)這方面知識(shí)應(yīng)對(duì)方法,有法,有理,有節(jié)地處理好消費(fèi)領(lǐng)域當(dāng)中碰到的問(wèn)題。本次宣傳活動(dòng)對(duì)大學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用,大學(xué)生面對(duì)不公的消費(fèi)待遇而就不會(huì)束手無(wú)策了。
四、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間:XXXX年3月15
地點(diǎn):木蘭路
五、活動(dòng)對(duì)象
XX師范大學(xué)在校學(xué)生
六、主辦單位
XX師范大學(xué)校學(xué)生會(huì)權(quán)益服務(wù)部
承辦單位
1、資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院學(xué)生會(huì)權(quán)益部
2、教育科學(xué)學(xué)院學(xué)生會(huì)權(quán)益部
七、活動(dòng)流程
。ㄒ唬┣捌跍(zhǔn)備
1、宣傳:
。1)各院各出一張海報(bào),在本院宣傳,擺放時(shí)間為活動(dòng)前的三天。
(2)星網(wǎng)翔網(wǎng)等發(fā)布新聞,宣布活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)。
2、外聯(lián):
盛情邀請(qǐng)XXXXXXXXX單位并聯(lián)系區(qū)工商部門(mén)及消費(fèi)者協(xié)會(huì),使其了解本次3.15活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容及目的,取得宣傳資料,并邀請(qǐng)相關(guān)代表出席此次活動(dòng)。
邀請(qǐng)法學(xué)院嘉賓出席此次活動(dòng)。
3、時(shí)間安排:
。1)3月7日,召開(kāi)全社人員會(huì)議,討論、完善、通過(guò)活動(dòng)方案,明確各人員分工及整體進(jìn)程。
。2)3月7日至13日按各分工分頭準(zhǔn)備,由相關(guān)負(fù)責(zé)人督促檢查。
(3)3月13日晚上召開(kāi)臨戰(zhàn)前檢查,協(xié)調(diào)會(huì)議,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。
(4)3月14日晚上重點(diǎn)是檢查流程工作,及所需物品。并與XXXXXXXXX單位再次聯(lián)系。
(二)活動(dòng)開(kāi)展
1、為達(dá)到一定的宣傳力度和影響力,又鑒于部門(mén)人力物力有限,本次活動(dòng)將只在校內(nèi)設(shè)點(diǎn),為特定的消費(fèi)人群——大學(xué)生提供切身的消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)服務(wù)。為此,我們將會(huì)選擇人流量大的木蘭路以及高峰時(shí)段開(kāi)展此次活動(dòng)。3月15日10:30至15:00進(jìn)入工作狀態(tài)。
、9:00校權(quán)益服務(wù)部和相關(guān)承辦負(fù)責(zé)活動(dòng)所需的展板、凳子、桌子等器材的擺放。
、10:30到15:00的時(shí)間段在木蘭路,開(kāi)展名為“堅(jiān)持和諧消費(fèi)理念、營(yíng)造校園法制氛圍”的簽名活動(dòng)。
、郜F(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家咨詢,XXXXXXXXX單位以展板的形式為同學(xué)提供消費(fèi)方面的知識(shí),發(fā)放有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)的宣傳單。
、芡瑫r(shí),在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答。
、菰诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“十大惡劣新聞事件評(píng)選”活動(dòng),校權(quán)益服務(wù)部維持現(xiàn)場(chǎng)次序。
、藓笃诨顒(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)宣傳,如權(quán)益方面的征文和講座等。
、15:00活動(dòng)結(jié)束,將重要物品收回,清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾。
2、3月15日各兄弟學(xué)院在本學(xué)院開(kāi)展具有本院特色的3.15維權(quán)活動(dòng)。
3、活動(dòng)完成后進(jìn)行活動(dòng)信息反饋與活動(dòng)總結(jié)。
。ㄈ┖笃谛麄
1、各院出風(fēng)采展。
2、星網(wǎng)翔網(wǎng)上等發(fā)布關(guān)于活動(dòng)的新聞并負(fù)責(zé)投稿,宣傳3.15消費(fèi)者權(quán)益。
注:其他兄弟學(xué)院權(quán)益服務(wù)部做相關(guān)協(xié)助工作為使活動(dòng)順利進(jìn)行。
八、所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算
。ㄒ唬┗顒(dòng)所需物品準(zhǔn)備
1、展板若干塊(各學(xué)院得出一塊)
2、橫幅3條(簽名橫幅1條)
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