(必備)銷售員工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的銷售員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售員工作總結(jié)1
在忙碌的工作中，我們不知不覺又迎來了一年的新篇章。回顧過去一年的工作經(jīng)歷，作為一名———的銷售人員，我在工作中取得了一些成績，基本達(dá)成了公司的預(yù)定目標(biāo)，但也暴露出一些問題。為了更好地完成項目營銷工作，實現(xiàn)雙贏，雙方能夠建立真正的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，現(xiàn)對這一階段的銷售人員工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到時，對該方面知識不夠精通，面對新環(huán)境和新事物時感到較為陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，迅速了解了公司的性質(zhì)及其所在市場。作為銷售部的一員，深感自己肩負(fù)重任。作為企業(yè)的門面和窗口，一言一行都代表著企業(yè)的形象。因此，更需提升自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在此基礎(chǔ)上，還需增強(qiáng)專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還需全面了解整個市場的動態(tài)，保持在市場前沿。經(jīng)過這段時間的歷練，爭取盡快成為一名合格的銷售人員，并努力做好本職工作。
針對今年一年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行總結(jié)：
一、xx公司xx項目的成員組成
營銷部的銷售人員較為年輕，他們工作積極、充滿熱情且具備一定的親和力，但在經(jīng)驗方面尚顯不足，特別是在應(yīng)對突發(fā)事件和處理新問題時顯得力不從心。經(jīng)過前期項目的歷練，銷售人員在能力和項目理解方面已有了顯著提升。未來，我們將通過加強(qiáng)培訓(xùn)和優(yōu)化團(tuán)隊配置來進(jìn)一步彌補(bǔ)這一短板。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不力，營銷部的工作經(jīng)常出現(xiàn)拖延和推諉的情況，對此，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，我深感責(zé)任重大。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的`責(zé)權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
由于近期工作任務(wù)繁重且時間緊迫，營銷部在管理上主要依賴員工的自覺性，未能充分依靠規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范管理，這潛藏了不少隱患，導(dǎo)致部分人員在思想和行為上出現(xiàn)了偏差。今后我們將強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善相關(guān)制度，并通過加強(qiáng)思想溝通，了解員工的真實想法，以防止影響雙方合作及項目進(jìn)展的情況發(fā)生。
以上僅為簡要的工作總結(jié)，因時間緊迫難免存在不足之處，懇請貴公司給予指正，我們定會高度重視并及時改進(jìn)。最后，祝愿雙方合作順利，項目圓滿成功。
銷售員工作總結(jié)2
x月份就過去了，我對這個月的銷售汽車的工作也到了要總結(jié)的時候了，在汽車店里做銷售，我個人也是有一些收獲的。以下就是我x月份銷售工作總結(jié)：
x月份初，我給自己定了一個月份銷售規(guī)劃，現(xiàn)在月底了，我規(guī)劃大局部都完成了，還有一小局部是沒完成的，但大體還是可以的。這個月我依靠自己銷售技能售出了三輛車，這個月的提成我拿到了。我在跟客戶談汽車的時候，著重的關(guān)注客戶的需求，在介紹汽車的時候，也會選擇性的介紹，針對每一個客戶喜愛的.車型不同，把店里面他們喜愛的單獨(dú)調(diào)出來介紹，進(jìn)而動之以情曉之以理的把車售出去，最重要的就是要依據(jù)客戶心理動身，不能太激進(jìn)了。
x月里，我自己還去買了銷售相關(guān)的書看，幫忙自己補(bǔ)充銷售漏洞，把不會的技巧學(xué)過來，在面對客戶的時候就能夠更好的為他效勞，把店里的車銷售出去，為店里進(jìn)賬。銷售講究的還有就是溝通，這是我很重視的一個點，由于在上月我就因溝通不到位，把有跟客戶得罪狠了，當(dāng)時就是由于說話沒有技巧，胡亂說一通，本月我就吸取前一個月的教訓(xùn)，把說話的困難好好練了幾遍。每天回到家就是對著鏡子不停的練習(xí)，看許多的關(guān)于與人溝通的書。做銷售一行必需要能有吸引客戶的本領(lǐng)，不然只能旁觀，售車那是很難的。
這個月面對來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時效勞客戶。對買了車的客戶，我進(jìn)展了屢次聯(lián)系，幫忙他們準(zhǔn)時解決問題，同時做好汽車狀況追蹤，對客戶進(jìn)展效勞究竟。我對自己銷售的力量有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績，我更加意識到客戶的重要性，所以我對下月的銷售有足夠的信念。
x月份工作雖已完畢，但是在x月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學(xué)了。我始終認(rèn)為只有自己力量不斷的提高，才有更大的時機(jī)去接觸更高層的銷售�，F(xiàn)在的我對汽車銷售越來越感興趣，回想自己在x月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我信任這月的經(jīng)受是為我之后的工作奠定更好的根底。將來的工作我會更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。
銷售員工作總結(jié)3
根據(jù)安排，現(xiàn)將七月份個人工作總結(jié)報告如下：
一、組織開展了七月份計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動
七月份是我縣今年第二個集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)月。這次服務(wù)月工作的效果，直接關(guān)系到全縣今年計劃生育率等主要指標(biāo)的完成，也在一定程度上影響到明年上半年的工作的主動與被動，意義重大，非常重要�？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對七月份工作非常重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府都能把做好服務(wù)月工作擺上重要位置，縣人口計生委全體同志和全縣計生一條線人員，都能積極工作，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作都取得了預(yù)期的效果。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作從6月下旬已經(jīng)開始，并取得了一些效果，但也出現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量不
平衡等問題，為了解決這些問題，進(jìn)一步掀起服務(wù)月高潮，7月10日，在我委會議室召開了全縣人口和計劃生育工作大會，陸靜林副縣長到會并作了重要講話，李主任通報了三月份服務(wù)月工作考核結(jié)果，對當(dāng)前工作作了具體部署。
七月份雨水充沛，一個月里有三分之二的時間是陰雨天，加上高溫天氣持續(xù)時間長，給集中服務(wù)帶來許多困難。但全縣干群能戰(zhàn)高溫，搶晴天，積極投身服務(wù)月活動，狠抓進(jìn)度，狠抓質(zhì)量，狠抓重點，工作有聲有色，并完成了序時進(jìn)度。截止7月31日，全縣應(yīng)服務(wù)58925人，己服務(wù)57854人，服務(wù)率己達(dá)98.18%。在應(yīng)服務(wù)對象中，有流出對象18504人，截止31日，己回鄉(xiāng)面檢和寄回“避孕節(jié)育情況報告單”17587人，服務(wù)率己達(dá)95.04%。目前，全縣正在進(jìn)行緊張的服務(wù)月掃尾階段。
二、大力推行新型宮內(nèi)節(jié)育器，吉尼環(huán)放置工作取得了突破性進(jìn)展
一段時期以來，節(jié)育措施落實工作出現(xiàn)不少問題，一是有部份已經(jīng)生育的婦女長期無措施，而在系統(tǒng)和帳冊上均反映為已經(jīng)有措施。二是一些有超生欲望的人私下取環(huán)，變成無措施，導(dǎo)致計外孕的大量發(fā)生，計外生育屢禁不絕。針對這些實際情況，結(jié)合上級要求，我縣從本月開始，大力宣傳新型iud的好處，在全縣推行吉妮環(huán)。截止7月31日，全縣己放置吉妮環(huán)667例，占下達(dá)任務(wù)數(shù)的190.03%，超過了任務(wù)數(shù)的90多個百分點。而且此項工作的推廣，促進(jìn)和帶動了其他工作，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)借此機(jī)會，進(jìn)一步加大征收社會撫養(yǎng)費(fèi)力度，收到了良好的效果。
三、做好計劃生育工作計劃，狠抓計外孕處理，確保計劃生育率等主要指標(biāo)的完成 服務(wù)月的一項主要任務(wù)是查出并處理計劃外懷孕，這是完成計劃生育率指標(biāo)的需要，也是平時工作的重要補(bǔ)充和補(bǔ)救。本月份我們繼續(xù)采取下達(dá)計外孕處理任務(wù)的辦法來推進(jìn)此項工作，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)為工作基礎(chǔ)好，沒有計外孕需要處理，我們認(rèn)真分析形勢，努力做好一些干部的思想工作，使他們認(rèn)識到計外孕處理的重要性，從而增強(qiáng)工作的自覺性和主動性，努力達(dá)到縣下達(dá)的任務(wù)要求。截止7月31日，全縣共處理計外懷孕568例，與任務(wù)數(shù)相比，多出56例，全縣僅有一個鎮(zhèn)的'計外孕處理率低于任務(wù)數(shù)的6個百分點，有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)超額完成了任務(wù)，他們的工作有力地保證了今年計生率指標(biāo)的完成，也為明年上半年的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
在吉尼環(huán)放置和計外孕處理工作中，縣指導(dǎo)站的許多同志付出了艱辛的勞動，作出了積極的貢獻(xiàn)。他們加班加點，廢寢忘食，不僅完成了工作任務(wù)，而且努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，著力提高服務(wù)質(zhì)量，也收到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是贏得了全縣人民的尊重和贊揚(yáng)，得到了大家的好評。
四、其他一些重要工作
1、7月9日，陸縣長親自主持會辦，處理兩例計外孕問題，明確提出要求，落實責(zé)任，限期解決問題。
2、所有企事業(yè)和有關(guān)單位全面實行法人代表計生工作責(zé)任制，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與企、事業(yè)單位等簽訂計生工作責(zé)任狀500多份，為這些單位和部門的計生工作開展奠定了基礎(chǔ)。
3、市人口計生委夏主任、韓主任來響，與我縣主要領(lǐng)導(dǎo)商量在機(jī)構(gòu)改革中確保計生工作機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)落實等問題。
4、7月18日，市組織25人，到我縣六套鄉(xiāng)，對該鄉(xiāng)10個村全部進(jìn)行了一次出生、措施落實、性別比控制等方面的工作解剖調(diào)研�？h分管領(lǐng)導(dǎo)親自陪同市計生委兩位副主任。
5、7月3日至6日，市對我縣進(jìn)行半年考核，先后檢查了我縣老舍鄉(xiāng)尚圩村、化工區(qū)王商村、運(yùn)河鎮(zhèn)二套村和小尖鎮(zhèn)郭莊村。據(jù)了解，市檢查組對我縣今年以來的計生工作表示滿意。
6、縣計生委和縣計生協(xié)聘請陜西省兩位教授來我縣巡回演講生殖健康科普知識，共在我縣演講14場，聽眾達(dá)1000多人次，據(jù)悉這是全國三八婦女健康萬里行活動的一個組成部分，演講收到了良好的效果
7、為迎接省“三項經(jīng)費(fèi)”檢查和《兩禁止決定》實施情況檢查，縣計生委統(tǒng)一制作了打擊“兩非”宣傳板面和警示標(biāo)志，發(fā)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生單位使用，并對社會撫養(yǎng)費(fèi)征收資料和“兩非”整治資料進(jìn)行了重新審核過堂、裝訂歸檔，進(jìn)一步做好了迎查的各項準(zhǔn)備工作。
銷售員工作總結(jié)4
過去的一年，我參加了公司的銷售團(tuán)隊工作。雖然遭遇了不少困難，但經(jīng)過努力和耐心，贏得了客戶的信任和訂單。這次經(jīng)歷讓我更加懂得了銷售的藝術(shù)和技巧，提升了自己的人際交往和奮斗精神。
首先，我通常會先了解客戶的產(chǎn)品和服務(wù)需求，建立與客戶的聯(lián)系和溝通，促進(jìn)談判并達(dá)成合作。其次，我觀察市場和分析競爭對手的.行為，繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能，以達(dá)到更高的銷售效果。
在今后的銷售工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)和不斷開拓市場，在銷售過程中始終堅持真誠，客觀，專業(yè)和穩(wěn)健的原則，不斷突破，創(chuàng)造更大的業(yè)績。
銷售員工作總結(jié)5
今年是我進(jìn)入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。今年早些時候，我做出了人生中最重要的決定，放棄了我的專業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了一份汽車銷售工作。由于上一份工作的性質(zhì)和我的興趣總是不同步，所以我平時的工作缺乏熱情，每天都是被動的工作。我明白這樣下去對公司和我自己都是不公平的，所以我選擇了離開。我想選擇一份我熱愛的工作，一份我熱愛的事業(yè)。
因為我從小就喜歡車，喜歡和人打交道，而且車離我的專業(yè)又那么近，汽車銷售顧問的工作很適合，但也只是而已你自己的想象。最終，在朋友的推薦和自己的努力下，很幸運(yùn)的進(jìn)入了xx公司，踏上了我的夢想之旅！
記得在xx公司工作的第一天，我在晨會上興奮地說：“我懷著一顆熱情的心來到這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我實現(xiàn)了一個我的夢想，我會更加努力，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”時至今日，我可以說我已經(jīng)兌現(xiàn)了當(dāng)初的承諾。
從進(jìn)入公司到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)越來越喜歡這份工作。我每天都在積極學(xué)習(xí)和快樂工作。忙碌的工作讓我感覺很充實，雖然晚上感覺很累很累，但第二天早上卻精神飽滿地迎接新一天的.挑戰(zhàn)。尤其是當(dāng)我得到客戶的認(rèn)可或取得一定的成績時，我的內(nèi)心感到非常滿足，非常有成就感。
在我以前的工作中，我從來沒有像現(xiàn)在這樣快樂和滿足。在我現(xiàn)在的工作中，無論多忙多累，無論遇到什么挑戰(zhàn)和困難，我都能清晰地感受到我對工作的強(qiáng)烈熱情。我非常幸運(yùn)！我沒有隨波逐流，不聽從別人的意見；我沒有動搖和改變；我沒有迷失自我。我找到了我想要的工作，把我的想象變成了現(xiàn)實！
說了這么多我的內(nèi)心感受，讓我總結(jié)一下我今年的工作。上半年，我專注于學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗。我有幸?guī)煆囊晃缓脦煾负鸵晃缓媒?jīng)理。我很快了解并適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊合作越來越好。作為銷售部的一員，我深感自己肩上的責(zé)任很重。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表著一個企業(yè)的形象。因此，我們必須提高自身素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，要強(qiáng)化專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還需要對整個汽車市場的動態(tài)有一個廣泛的了解，并站在市場的最前沿。經(jīng)過近一年的培訓(xùn)，他各方面都有了很大的提高，成為了一名認(rèn)證銷售顧問。
我最自豪的是我的客戶滿意度�；旧蠜]有出現(xiàn)什么大問題，比分也一直排在全隊前列。總結(jié)一下我成功的原因，其實就是一個字，“愛”！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我周圍的人，我愛我擁有的每一位客戶。我熱愛我的工作，無論我多么辛苦或累；我喜歡流行品牌，堅信它們是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀積極的態(tài)度去面對每一個挑戰(zhàn)和考驗；我用真誠的態(tài)度讓客戶放下內(nèi)心的防備。
當(dāng)然，在進(jìn)步的同時，我也犯了兩個嚴(yán)重的錯誤。本人簽署的第一筆訂單中，客戶設(shè)置的車型配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成賬戶注冊手續(xù)后要求退車。試駕時，與騎自行車的行人發(fā)生碰撞，導(dǎo)致客戶受驚，行人受輕傷，試駕大修�？偟膩碚f，這兩個主要錯誤是我缺乏商業(yè)知識和商業(yè)技能的原因。給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來的麻煩和損失，我們深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間給予的幫助和包容。通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)歷和教訓(xùn)，我意識到在以后的工作中，每一個環(huán)節(jié)都要一絲不茍，不至于因為一個錯誤而降低整個團(tuán)隊的工作效率。
我明年的計劃主要是兩個方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率。主要包括日常工作安排、時間計劃、團(tuán)隊合作等。今年我在這方面比較薄弱。雖然我對工作的熱情很高，愿意為此犧牲自己的時間，但這畢竟會影響我的身體狀況和工作狀態(tài)�？傊谛碌囊荒昀�，應(yīng)該以少花錢多辦事。
在職業(yè)規(guī)劃方面，他成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，逐漸走近管理。還記得復(fù)試的時候，老板問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么，我毫不猶豫的說，“銷售經(jīng)理”！現(xiàn)在回想起來，真的很激進(jìn)。做一個合格的管理者比做一個優(yōu)秀的銷售顧問要難得多，而且需要更多的能力。前方的路雖然坎坷，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會一步一個腳印地繼續(xù)堅持下去！
銷售員工作總結(jié)6
20xx年，很快就要過去了。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項工作任務(wù)，而且在在思想覺悟和整體素質(zhì)方面有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)上下功夫
正確認(rèn)識自身工作的價值，增強(qiáng)責(zé)任感和榮譽(yù)感；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，保持高昂的工作熱情；妥善處理與客戶的關(guān)系，以客戶滿意為最高目標(biāo)。虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺改正自身的不足，不斷改進(jìn)工作方法，在持續(xù)學(xué)習(xí)和探索中不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)能力。
二、工作中的主要心得
1、發(fā)揮好公司的優(yōu)勢就能開拓市場。一方面要堅守公司的銷售政策和制度；另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中可能出現(xiàn)的問題。以積極的態(tài)度應(yīng)對，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。基于這樣的工作理念，每遇特殊情況時，都充當(dāng)橋梁角色，主動溝通，細(xì)致工作。最終總能得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可，從而解決問題、完成任務(wù)。
2、關(guān)注市場動態(tài)，洞察變化趨勢，靈活調(diào)整策略。及時向公司匯報市場變化，并主動協(xié)助經(jīng)銷商細(xì)致分析，共同尋找應(yīng)對方案，增強(qiáng)信心。同時，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提出有益的意見和建議。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
我一貫秉持愛崗敬業(yè)的態(tài)度。我十分珍視并熱愛自己的本職工作，能夠正確、積極、認(rèn)真地對待每一項任務(wù)，全心全意投入，熱情地為他人服務(wù)。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，高效利用工作時間；始終堅守崗位，時常為了完成緊急任務(wù)而加班加點，確保各項工作按時且高質(zhì)量地完成。
4、作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
開展工作前制定個人計劃，合理安排主次與順序，按時完成各項任務(wù)，確保達(dá)到預(yù)期效果，并不斷提升工作效率。通過工作實踐，我學(xué)到了許多以前不懂的知識，工作能力有了顯著提升，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及客戶做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、經(jīng)驗和體會
通過兩年多的業(yè)務(wù)員工作實踐，我深刻體會到，成為一名優(yōu)秀的勁牌業(yè)務(wù)員并非易事。可以總結(jié)出八條經(jīng)驗：
第一營銷高手一定是心態(tài)較好的人。所有成功都源自良好的心態(tài)。而良好的心態(tài)必然是積極的`心態(tài)。比爾·蓋茨曾給那些希望加入微軟的大學(xué)畢業(yè)生出了一道面試題：如何移動富士山？蓋茨表示，這個問題并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，他只是想看看這些年輕人是否能以正確的思維方式進(jìn)行思考。唯一的簡單答案是：如果富士山不過來，我們就過去。那么，如何才能擁有好的心態(tài)呢？
1、用你的行為去塑造你的心態(tài)。心態(tài)引領(lǐng)思想，思想形成觀念，觀念指導(dǎo)行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣鑄就性格，性格改變命運(yùn)。
2、不要經(jīng)常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。
3、心存感激，避免抱怨。要常懷感恩之心。感恩家人，使我們能全心投入工作；感恩老師，傳授我們許多知識；感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們營造了良好的工作氛圍；感恩同事、感恩同學(xué)，抱怨除了展示你的不滿和牢騷外，并不能為自己加分，只會減分。抱怨如同公交車上的呵欠，容易蔓延，導(dǎo)致環(huán)境越來越糟，沒有任何積極的作用。
4、學(xué)會自我激勵。成功學(xué)提倡每天告訴自己“我是最優(yōu)秀的”以激勵自己，這同樣適用。高手不會因為短暫的成功而得意忘形，也不會因暫時的失敗而灰心喪氣；心態(tài)積極的人做事更有動力，面對問題時態(tài)度更樂觀；對于心態(tài)積極的人來說，每一天都是嶄新的開始；你很少聽到他們抱怨，他們總是能找到比困難更多的解決方法；當(dāng)其他人看到的全是難題時，他們卻總能看到機(jī)遇。
第二營銷頂尖高手必定是勤奮、愛學(xué)習(xí)且善于總結(jié)的業(yè)務(wù)員。沒有勤奮，就不可能取得成功。英語中有“nopains，nogains”（不勞無獲）；古語中有“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”�？纯瓷磉叺臉I(yè)績優(yōu)秀的人，哪個是懶惰之人？因此，如果你想成為頂尖高手，最好先用“勤”字組詞，并努力做到。學(xué)習(xí)是一種基本能力。讀書、讀人、讀事。向同事學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向每個人的優(yōu)點學(xué)習(xí)，你就能成為集大成者。
第三位營銷頂尖高手必定是擁有多個市場經(jīng)驗的營銷人員。只有經(jīng)歷過多個市場的人，才能從不同的區(qū)域市場中找到解決問題的共性。也只有成功操作過多市場的人，才能在某些方面被稱為頂尖。能夠勝任單一區(qū)域市場的營銷人員是合格的銷售人員；能夠在不同區(qū)域市場取得成功的營銷人員是優(yōu)秀的銷售人員；能夠在不同企業(yè)和區(qū)域市場都表現(xiàn)出色的營銷人員則是營銷頂尖高手。而能夠管理好不同行業(yè)、不同企業(yè)和不同區(qū)域市場的人，則是真正的營銷專家。
第四營銷頂尖高手一定是個擅長溝通的人。沒有溝通，就沒有營銷。
第五營銷頂尖高手一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人，激情能夠傳遞。
第六營銷頂尖高手不相信經(jīng)驗，只相信主動。
第七營銷頂尖高手大多是厚積薄發(fā)型的。
第八頂尖營銷高手非常有悟性。悟性就是在客戶談判時的關(guān)鍵一語，是促銷策劃時的靈光一閃，是鋪貨時的賣點提煉，是終端銷售時的最后一擊。
銷售員工作總結(jié)7
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利�，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的'庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機(jī)、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
銷售工作存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機(jī)有一點點
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標(biāo)準(zhǔn)，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費(fèi)用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
銷售員工作總結(jié)8
一、20xx銷售工作總結(jié)：
1、銷售情況
xxxx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中xx銷售351臺。xxxx銷量497臺較xx年增長45%。
2、營銷工作
營銷工作作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xxxx廳營銷經(jīng)理。工作期間xxx每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
3、信息報表
工作報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命xxx為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
4、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，工作期間xxx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的'工作任務(wù)。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結(jié)。
二、20xx年的工作計劃
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)了xxxx公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策，加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)xxxx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售員工作總結(jié)9
20xx上半年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成較大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，半年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高�；仡櫚肽甑墓ぷ�，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強(qiáng)面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，和公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將半年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)�！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會、培訓(xùn)例會化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析
我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)20xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們增加了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了不錯的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：重視信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。和這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增多工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在重視銷售的絕對數(shù)量的.同時，我們加強(qiáng)對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的半年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，明確提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)，加強(qiáng)自身競爭實力對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。
固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理明確提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余的時間學(xué)習(xí)。
三、重視團(tuán)隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx上半年是不平凡的半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提升我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。
為此，面對20xx下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密合，保證公司20xx下半年公司各項工作的順利完成。
銷售員工作總結(jié)10
1、留住老客戶
（1）零售藥店可以為老顧客免費(fèi)辦理會員卡，只要他們使用該卡在店內(nèi)購藥或購物，即可享受折扣優(yōu)惠（尤其是敏感藥品）。這樣，我們就能吸引一部分固定客源，進(jìn)而逐步樹立良好的企業(yè)口碑。
�。�2）我們必須站在顧客的角度多為他們考慮，這些老客戶通常有長期服藥的經(jīng)歷，對藥品價格較為敏感。他們來我們這里首先需要的是療效，其次是利潤。要給予他們一種安全感，避免讓他們感到被欺騙，使我們的藥店成為他們的家庭藥箱。表面上看似無利可圖，實際上卻贏得了信任和口碑。“欲擒故縱”才能實現(xiàn)長遠(yuǎn)的利益。
2、發(fā)展新客戶我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
�。�1）假如我們的四周有醫(yī)院，我們可以造訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部份處方由我們的藥店來調(diào)配，由于我們的'藥價比他們那里肯定實惠很多，通過這個我們可以贏得一些潛伏的顧客。
�。�2）我們可以弄一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費(fèi)測血壓等，針對四周的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以取得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
�。�3）我們可以在藥店里設(shè)置一個健康或美容信息專欄，定期更新信息內(nèi)容，以此吸引更多的顧客前來獲取健康或美容資訊，進(jìn)而促進(jìn)藥品、保健品及中藥的銷售。
（4）我們可以定期向客戶發(fā)送一些有吸引力的信息傳單，使他們在獲取信息的同時更信任我們。必要時可在售藥后對他們進(jìn)行電話回訪，一方面了解藥品的實際效果，另一方面進(jìn)行心理溝通。客戶的信任是我們的成功之本。
3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升藥品銷售技能和合理推薦藥品的技能培訓(xùn)是零售藥店提高員工素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：
�。�1）我們零售藥店可以根據(jù)自身情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，由店長或其他優(yōu)秀員工分享藥品銷售的經(jīng)驗，記錄顧客反饋療效好的藥品并加以總結(jié)，將這些資源共享，使每位員工在向顧客推薦藥品時更加自信和專業(yè)，從而增強(qiáng)顧客的信任感。
�。�2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個好處我深有體會。最初在藥店工作時，對于小兒清熱寧和嬰兒健脾口服液這兩種藥，我?guī)缀鯊奈赐扑]過。直到生產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)員詳細(xì)介紹這些藥品后，我才充分了解到它們的實際效果，并因此有了足夠的信心向顧客推薦這些藥品。如今市場上同類功效的藥品種類繁多，甚至有許多成分相同但品牌不同的藥品。如何從眾多藥品中挑選出最適合顧客的產(chǎn)品，這不僅需要良好的營銷技巧，還需要扎實的專業(yè)知識。各生產(chǎn)廠家顯然更了解自己的產(chǎn)品，因此與生產(chǎn)企業(yè)合作，進(jìn)行店員的專業(yè)知識和銷售技能培訓(xùn)，既能增強(qiáng)與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，也能提升藥店自身的競爭力。對生產(chǎn)企業(yè)而言，通過培訓(xùn)等方式獲得藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳遞產(chǎn)品信息，無疑也是樂見其成的好事。
銷售員工作總結(jié)11
自20xx年3月28日入職以來，已滿一個月。盡管在銷售業(yè)績上尚未顯現(xiàn)顯著成果，但工作中收獲頗豐，這離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助。
入職昆明一個多月的時間里，生活雖然緊張但井然有序。初入公司時，一切都很陌生，所有事物都需要重新認(rèn)識和了解；信心來源于了解，要深入了解電工和照明行業(yè)，了解公司和產(chǎn)品。朗能公司的柏睿系列產(chǎn)品推出后，其優(yōu)勢也逐漸顯現(xiàn)出來，這樣的平臺需要自己去發(fā)揮。人生本就是一個不斷成長的過程，創(chuàng)業(yè)道路上的艱難險阻讓我不得不考慮與誰一同成長。有幸加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)、同事及客戶的支持下得以成長；非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們無私地分享他們的經(jīng)驗，他們是我的良師益友。通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，我可以大大減少犯錯和縮短摸索的.時間。在這個積極向上的平臺上，作為新手，我一定會多學(xué)習(xí)、多觀察、多做事。
這一個多月，公司并沒有給我設(shè)定具體的要求，讓我自由發(fā)揮，展示自己的才華。剛?cè)肼毜那皫滋�，同事小鄭帶我去拜訪客戶，這讓我初步了解并掌握了整個銷售流程�，F(xiàn)在，我基本上能夠獨(dú)立完成從尋找客戶、接觸客戶到與客戶溝通的每一個步驟和環(huán)節(jié)，并盡可能地進(jìn)行細(xì)致分析。幾天后，我和小鄭開始獨(dú)立拓展周邊業(yè)務(wù)。我本身就不喜歡孤獨(dú)，喜歡與人交往，喜歡看著陌生人逐漸變成朋友，看著一個個客戶被自己逐步發(fā)掘，最終達(dá)成合作，這個過程讓我感到非常享受，也樂于接受新的挑戰(zhàn)。盡管我的經(jīng)驗和閱歷還很有限，但我始終堅持用心做好每一件事！因為我知道，成功的銷售人員都勇于堅持自己的目標(biāo)。
在這一個多月的工作中，取得了一些成績，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店、西南建材城萬家燈飾店、景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商。接下來，昆明所有縣區(qū)的渠道開拓有待進(jìn)一步完善，并著手與家裝公司開展合作。大商匯仍需開發(fā)一兩家分銷商，此外還有華洋家具廣場等潛在客戶。未來的工作依然任重而道遠(yuǎn)，我將努力提升自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售的第一產(chǎn)品其實是銷售人員自身；成功的銷售人員總能與客戶達(dá)成許多共識，這離不開他們自身的見識和知識。一個人的見識和膽識決定了他的格局大小。在這方面，我還有很多不足之處，必須不斷學(xué)習(xí)，這是一個持續(xù)自我總結(jié)和積累的過程。我需要有目的地學(xué)習(xí)，不斷地充實自己！
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德
剛加入公司就犯了重大錯誤，為了個人利益，利用公司資源推銷其他公司的產(chǎn)品。幸虧公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的寬容大度，才未對我進(jìn)行追究，并給了我改正的機(jī)會。要在行業(yè)內(nèi)有所建樹，就必須熱愛自己的行業(yè)和工作，保持誠實守信并遵循職業(yè)道德。因此，在今后的工作中，我會堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，以積極、熱情、認(rèn)真的態(tài)度面對每一天，踐行責(zé)任與職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)
目前我在工作中對市場的把握能力和分析能力還顯得較為稚嫩和不足，因此需要在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善自我，不斷增強(qiáng)這些能力。我對銷售的理解僅停留在表面，對市場把控的能力更是欠缺，所以必須比別人付出更多的努力和毅力來提升自己。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。
其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。最大限度地維護(hù)雙方利益，有時必須站在零售商的角度思考問題。只有在這些方面好好體會和把握，才能在銷售生涯中走得更好、更遠(yuǎn)。趁著年輕多學(xué)些知識、多做些事情，不要虛度光陰。因此，我會以更加飽滿的精神和充沛的精力投入到日常工作中，不辜負(fù)公司對我的信任和培養(yǎng)，并能迅速與公司共同成長！
我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實于務(wù)”。
銷售員工作總結(jié)12
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，20××年悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
20××年，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容�？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё�?nèi)f化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足�！猎路�，×個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，×醫(yī)藥公司串貨有×千多，×醫(yī)藥公司和××醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到××一片天，×月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少!×一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場�！玲t(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，×的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在×我的沖劑買的很好(××等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。×市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，××和××醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。
×月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可以×千的銷量，在××作試點的效果大，×一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量�？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果!
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進(jìn)銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進(jìn)了那種陳舊的.拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
×月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!
20××年依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。20××年是我艱辛的歲月，我要把×的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把×市場做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)會和市場，有了目標(biāo)才會發(fā)展，有了動力才會進(jìn)步!
永遠(yuǎn)不能忘記×的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)×走進(jìn)來”，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力，努力，再努力!!!×的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點下，打開屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧!!!
銷售員工作總結(jié)13
天氣越來越冷了，XX年已接近尾聲了。年終總結(jié)卻不知如何下筆，因為有太多的故事，太多的感動，太多的酸甜苦辣，不知從哪件事情說起！
從XX八月份來公司已經(jīng)兩年多了，今年一整年都在做營銷。自己的客群從十個到百個一個一個在增加，這些客戶都是靠平常維護(hù)來的。我們平時所說的服務(wù)在于上班時間給客戶服務(wù)，這上班這段時間服務(wù)好來場的客戶，建立我們于客戶之間的客情必須靠雙手干出來。用勞動去給客戶做事，客戶印象最深刻，一次，兩次，三次這個客戶就認(rèn)識你了，久而久之這個客戶就會產(chǎn)生依賴性，來到新奇特洗車就會想到你，當(dāng)然做項目也會想到你，你說你還會沒有單做嗎？給我印象很深的是開君越的車主。自從我們店的老接待走后，這個客戶就很少來新奇特洗車。因為他對我們這里感到陌生了，感覺不到家的感覺，所以他最近都很少來。有一次他來打蠟，我就跑過去給他打漆面。他的漆面很粗糙，我又想做他生意。我就給他推薦了一瓶微晶護(hù)理劑。由于價格的原因他不干。他有這個想買的欲望，我就二話不說就幫他處理漆面了。心想干了再說，不做我也不吃虧。我就很認(rèn)真的幫他漆面全車處理過去。當(dāng)時夏天天氣燥熱我干的汗流夾背，客戶都看在眼里。最后不是我在推銷了而是客戶想買。他就直接問我最低多少錢，我買了。這個客戶買了這護(hù)理劑，他就認(rèn)識我了。以后他來都是找我，經(jīng)過幾個月的服務(wù)這個客戶保險，輪胎，spa等等都給我做了。這個客戶的維護(hù)案例讓我體會到服務(wù)的重要。我們店還有很多類似這樣的，我相信只要我們維護(hù)好了這些老客戶反而更好做生意。后期很多我通過電話短信回訪的方式通知他們做項目，也撿了一些客戶。
今年我們大多時間都在做品質(zhì)活動。一場場活動下來，雖然很累，當(dāng)我個人卻獲益匪淺。從美容的spa，到太陽膜，到保險，到輪胎，到最后的美容節(jié)，每場活動下來都提升了很多。從最簡單的內(nèi)室干洗，升級美容spa才知道原來汽車內(nèi)室還可以這樣洗。從不懂太陽膜到了解太陽膜，有幾種品牌有什么功能等等。今年每場活動下來學(xué)會了全場營銷。
XX年7月份我們輪胎節(jié)活動。我們金山店的輪胎量是全國新奇特排名第一，這場活動的前期工作，我們準(zhǔn)備了很久。每天全場的接待，沒有業(yè)績指標(biāo)，只有輪胎量指標(biāo)。我們的目標(biāo)是一致的，就是金山店的輪胎量要做到全國新奇特第一。不管美容，用品，機(jī)修還是噴漆，我們都在賣輪胎。輪胎賣到什么程度呢？就是客戶進(jìn)場我們每個接待都會去摸輪胎，摸輪胎安全線磨到什么程度，甚至我們金山店全體的人員都在關(guān)注客戶車子的輪胎。整個金山店上下團(tuán)結(jié)一心賣輪胎。接待跟客戶聊天的話題都是以輪胎為話題，告訴他這個月輪胎節(jié)。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎發(fā)展史，新奇特輪胎的品質(zhì)以及施工品質(zhì)，而且輪胎特價。幾乎所有的客戶都會來訂幾條放在我們這邊。因為有品質(zhì)的保證，客戶就很好的接受我們的輪胎，我們店有的客戶直接刷兩萬放前臺買輪胎用。是什么原因讓客戶直接把卡放前臺刷兩萬呢？因為我們新奇特的品牌，更關(guān)鍵的還是我們的施工讓他放心。輪胎節(jié)活動讓原來對輪胎一竅不通的我也至少認(rèn)識了很多。比如說輪胎的品牌，尺寸規(guī)格等等。雖然價格全部背不出來，但對輪胎的基本常識都知道了，這就是我的成長。
9月份做保險活動，活動當(dāng)天100單保單怎么做？其他同行也在做保險，怎么才能有新奇特的特色，九月份保險節(jié)我們才真正知道什么是新奇特車險。買保險無非是保證萬一。不出事則好，萬一出事找不到人去幫你解決，那你就頭疼了。在新奇特買保險，你能享受到其他保險公司無法提供的服務(wù)。新奇特就是以服務(wù)品質(zhì)來打造新奇特車險的品牌。新奇特保險的十大優(yōu)勢，讓很多客戶在我們這做了保險。因為我們給客戶提供了快捷，方便，省心的'服務(wù)。保險是我們汽車行業(yè)的紐帶，做好了保險，我們新奇特將有做不完的生意。
感觸最深的是我們自己家的活美容節(jié)。從不會講烤瓷，這場美容節(jié)對我個人來說成長了不少，因為人都是被逼出來的。你接受了你就成長了否則你就倒下去。因為你扛不住那份壓力。這場活動下來讓我體會最深的就是客情。有的接待客情好的活動當(dāng)天來場的客戶你接都接不過來，不好的呢只能在那里遠(yuǎn)望，等待。等待就只有等死了。一場場活動下來，我們金山店之所以每場活動都能成功，是因為我們的團(tuán)隊，不管是做貼膜，輪胎，還是保險，我們金山的
全體接待都是一條心的干。大家雖然也有組里的業(yè)績，當(dāng)為了整個店我們都毫無怨言。這活動也考驗了我們金山團(tuán)隊的向心力。今年從店長身上學(xué)到的是知人善用，做好崗位的分工合作。我們店的邀約肯定是全新奇特最好的邀約團(tuán)隊。因為我們做邀約領(lǐng)了XX個客戶到場這個任務(wù)后，我們大家都在拼命打電話做邀約。我的一個客戶就因為我們打太多個電話影響到他的正常工作，結(jié)果活動過后我被罵的狗血淋頭。我是該生氣呢？當(dāng)反過來想我還是得為我們默默在后面打電話的女孩子說聲謝謝。聽到她們的聲音都有點沙啞我很是感動。
活動的前幾個晚上我們都在布置商場，商場的布置看似簡單可做起來真不容易。商場的布置花了我們很多精力和時間，整個商場煥然一新不得不佩服，我們鳳姐是新奇特現(xiàn)場布置第一人。在她身上也學(xué)到了很多。
今年一整年活動下來，都是展現(xiàn)我們得品質(zhì)，因為這個行業(yè)只有做好品質(zhì)，才能讓我們新奇特走得更遠(yuǎn)。因為我們得品牌越做越大，客戶群體也越來越廣泛，一點點小事沒做好，就可能被媒體曝光。所以必須做好每一個細(xì)節(jié)，必須抓好品質(zhì)關(guān)口，穩(wěn)扎穩(wěn)打，走好每一步。只有做好了品質(zhì)于服務(wù)新奇特才能立于不敗之地。
在新的一年我要不斷提高自己的綜合能力，去承擔(dān)我的責(zé)任，這樣才能體現(xiàn)我的價值。祝新奇特在新的一年事業(yè)蒸蒸日上，何總身體健康！
銷售員工作總結(jié)14
20__年結(jié)束了，新年工作開始了。作為一名服裝導(dǎo)購，我將一年來的工作經(jīng)驗總結(jié)如下，以便更好的面對新的一年的工作�？偟膩碚f，服裝導(dǎo)購在整個服裝銷售過程中起著不可替代的作用。導(dǎo)購不僅代表了企業(yè)的外部形象，還起到了加速銷售的作用。質(zhì)量好的服裝導(dǎo)購不僅要對商品熟悉，還要有足夠的耐心，能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
首先，吸引顧客的興趣
服裝導(dǎo)購除了向顧客贈送服裝之外，還有一項工作就是適當(dāng)?shù)叵蝾櫩屯扑]其他服裝，從而吸引顧客購買更多自己感興趣的服裝。鑒于這項工作，我總結(jié)如下：
1、推薦衣服的時候，你要自信、大方、誠實的給顧客推薦衣服，導(dǎo)購要耐心、細(xì)心，讓顧客對自己有信任感。
2、推薦適合客戶尺寸和口味的`衣服，在選擇衣服時給客戶建議，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同風(fēng)格的服裝，向顧客解釋每件衣服適合穿的場合。
4、根據(jù)服裝特點推薦。每種類型的服裝都有不同的特點，如功能、設(shè)計、質(zhì)量等方面，應(yīng)該適當(dāng)?shù)馗嬖V顧客。
5、注意談話中的技巧。向客戶推薦衣服時，語氣要客氣，充分聽取客戶意見后，再向客戶推薦。
6、觀察分析不同客戶的喜好追求，根據(jù)實際情況向客戶推薦服裝。
第二，一定要注重銷售技巧
銷售是有針對性的營銷，關(guān)鍵在于掌握銷售技巧。服裝銷售涉及到方方面面的知識，所以要充分了解服裝的功能、質(zhì)量、價格、季節(jié)、面料等因素，顧客特征，運(yùn)用銷售技巧來完成銷售。主要關(guān)注以下幾個環(huán)節(jié)：
1、注意思考。了解客戶購買衣服的場合，購買衣服的目的和想法，幫助客戶選擇相應(yīng)的衣服，促進(jìn)銷售成功。
2、用詞簡潔，用詞表達(dá)意思。與客戶溝通時，用詞要簡單易懂。說話不能太專業(yè)，盡量用通俗的語言向客戶解釋。
3、具體表現(xiàn)。根據(jù)實際情況，隨機(jī)推薦衣服。必要時，不要打擾客戶，讓客戶自己挑選衣服，客戶咨詢時耐心傾聽，認(rèn)真解釋。
以上是我過去一年做服裝導(dǎo)購工作的總結(jié)。在新的一年里，我會繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)，借鑒我的工作經(jīng)驗，改進(jìn)我的工作方法，爭取公司更輝煌的銷售業(yè)績。
銷售員工作總結(jié)15
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20_年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題�，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
2、銷售報表的'匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;
清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況。
3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通。
5、集團(tuán)總部近期對往年的應(yīng)付款項進(jìn)行了清理工作。由于這些款項并非由我處理，再加上一些單據(jù)遺失、價格出現(xiàn)差異等問題，給我目前的工作帶來了不少困擾。
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持。
(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總。
(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(四)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核。
(五)借物還貨的及時處理。
(六)我將盡力支持業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，包括但不限于與客戶溝通產(chǎn)品價格、數(shù)量、質(zhì)量以及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。
雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時。
回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。
有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。
為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。
很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從調(diào)入銷售部門以來，已經(jīng)過去了一年半的時間。回顧這段時光，經(jīng)歷了許多事情，我并沒有太多感慨，也沒有太多驚喜，但多了一份淡定從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和支持下，再加上部門同事的密切合作，我能夠踏實地完成本職工作，使銷售工作順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在一些溝通問題，但這只是一些小問題，不會影響公司的正常運(yùn)營。然而，這些小問題可能會影響我們的工作效率。因此，建議加強(qiáng)各部門之間的溝通與聯(lián)系，以進(jìn)一步提升公司的業(yè)績。
【銷售員工作總結(jié)】相關(guān)文章：
銷售員工作總結(jié)01-26
銷售員工的工作總結(jié)04-27
銷售員工作總結(jié)05-07
銷售員工作總結(jié)05-20
銷售員工作總結(jié)07-29
銷售員工作總結(jié)10-12
銷售員的工作總結(jié)09-25
銷售員工工作總結(jié)01-27
銷售員工工作總結(jié)07-31